Bonne expérience !
Livraison et pose dans les temps , bon suivi de la part d'Elodie , je recommande !
Merci
Date d'expérience le 27/06/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
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Livraison et pose dans les temps , bon suivi de la part d'Elodie , je recommande !
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CUISINELLA
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Michel
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FR
Noté 1 sur 5 étoiles
NE JAMAIS ALLER CHEZ CUISINELLA CHATTE…
NE JAMAIS ALLER CHEZ CUISINELLA CHATTE (38)!!!!!!
DES TECHNIQUES DE VOYOUS !!!!
POUR COMMENCER NÉGOCIATION DE MARCHAND DE TAPIS DE 19 000 EUROS ON PASSE A 15 000 EUROS.
PORTE D'ENTRÉE ABÎMÉ LORS DE LA LIVRAISON ! ON ME DIT DANS UN PREMIER TEMPS QU'IL VONT CONTACTER LE TRANSPORTEUR (ALORS QUE J'AI APPELÉ IMMÉDIATEMENT LA VENDEUSE) DANS UN DEUXIÈME TEMPS QUE C'EST MON ASSURANCE QUI DOIT FONCTIONNER PUIS FINALEMENT QUE DU FAIT QUE JE NE L'AI PAS NOTÉ SUR LE BON DE LIVRAISON IL N'Y A PLUS DE RECOURS !!!!!!!!
PLAN DE TRAVAIL ABÎMÉ !!
MAUVAISE FINITION !!!
FOUR BRUYANT ET SUR UNE POSITION FAIT SAUTER LES PLOMB !!!!
ERREUR SUR LA COMMANDE DE LA PORTE DU LAVE-VAISSELLE, 2 MOIS SANS PORTE!!!!!
JE SIGNALE PART MAIL TOUTE LES MALFAÇONS DÉCOUVERT AU FIL DES JOURS ON ME RÉPOND QUE DU FAIT QUE J'AI SIGNÉ UN DOCUMENT IL N'Y A ENCORE AUCUN RECOURS !!!!!!
COMMENT C'EST POSSIBLE !!!!!!
Très à l'écoute et bons conseils, pour l'instant en commande et je suis satisfaite du conseiller Cuisinella.
très satisfait de notre cuisine que ce soit la pose comme la livraison et des explication de Mandy.
Cuisinella est une bonne marque. Auparavant, nous avions eu d'excellentes expériences de cuisines aménagées à Antibes (06) et Aix-en-Provence (13). Mais cuisinella Gap c'est une catastrophe !!!!
Au demeurant très sympathiques, mais pas à la hauteur ....
A Gap c'est la même personne qui se déplace pour prendre les mesures et revient pour les contrôler : dans la salle de bain, une étagère n'a pas pu être posée par mauvaise évaluation des mesures.
Dans la cuisine, Les meubles du bas ne sont pas correctement alignés par rapport au plan de travail. Commande d'une douchette qui n'a pas été posée. Et comble de tout ! maintenant nous découvrons une fuite d'eau sous l'évier !!!!
Le poseur n'a même pas pris la précaution d'avertir notre commerciale des problèmes qu'il avait rencontré. "RAS" a-t-il dit !!!!
Aujourd'hui, il nous a été remboursé l'étagère de la salle de bain. Mais du coup, le coté esthétique n'y est pas car il n'a pas rééquilibré la position des éléments, en occurrence le miroir.
Nous attendons toujours la livraison de la douchette promise (car elle est payée) et en plus ... que nous devrons poser nous même!
Sans compter qu'aujourd'hui nous devons faire face à une fuite d'eau sous l'évier...
Cuisinera j'y retournerai à chaque fois que je voudrai changer de cuisine et bien sur je recommanderai l'agence de Bourg la Reine pour son accueil
Écoute, patience, humour, voici comment je définirais Mr Jan qui a répondu à toutes mes attentes et surtout à mes fortes exigences qui ont nécessité plusieurs RDV pour finaliser le projet tout en respectant à peu prêt mon budget. Mais tjrs accueillie avec le sourire et bienveillance. Travail propre et soigné de la pose le 24 Mars 2022. J'ai attendu volontairement 1 an d'utilisation avant de poser mon avis pour m'assurer que la qualité promise du produit était bien là. Seul un tiroir faisait du bruit et le pb a été réglé. Un an après, tout va bien. juste une fragilité du plan de travail où les bords sont très sensibles et le revêtement à la lumière qq traces
très professionnel et attentif aux besoins du client avec Gabriel Isembert
Exellent service après vente
Très bonne expérience, Coralie la conceptrice a su m’accompagner et A à Z en restant a l’écoute et en comprenant les besoins.
Je recommande
NUL pas la correction de répondre aux mails et promesses non tenues AFUIR !!!
J'ai été très bien conseillé par Mickael suite à mes nombreuses attentes. Lors de son déplacement, il a su faire ressortir toutes les possibilités pour la réalisation de mon projet.
Je le remercie et j'attends avec impatience la concrétisation de cette cuisine.
Un beau projet vient de se réaliser dans notre chez-nous grâce à cuisinella de Lons.
Nous remercions tout particulièrement la Conceptrice Dona qui a bien pris en compte nos attentes ce qui donne un résultat magnifique !
Ainsi que le poseur José Requena avec son professionnalisme,beaucoup d'organisation et de minutie dans la pose de la cuisine.Tout est parfait.
Nous les recommandons vivement.
Nous sommes ravies et nous allons pouvoir profiter pleinement de ce projet magnifique.
Merci encore.
Nadia et Alix Arudy.
J'ai muri mon projet de cuisine en linéaire en novembre 2022. J'avais une idée très précise de ce que je voulais et mon choix était presque fait. Après une analyse des besoins et une discussion très constructive avec le responsable commercial Fabrice, dans une optique d'explorations des possibles compte tenu des contraintes. Fabrice est revenu 1 semaine plus tard avec une bonne solution. Puis nous avons choisi les finitions / couleurs pour les meubles, le plan de travail. Nous avons eu ensuite un échange pertinent sur les caractéristiques techniques des meubles vendus par Cuisinella versus la concurrence. J'ai pu choisir d'autres modèles pour l'électroménager qui me convenait mieux. Après une vérification des mesures sur place, dans la future cuisine, nous avons passé la commande fin décembre. Le délai de fabrication et de livraison a été tenu. Meme une semaine plus tot ce qui m'arrangeait. Les meubles sont arrivés bien protégés et l'équipe de montage a également tenu les délais. un seul bémol. Il y a bcp de déchets divers et variés, bois de découpe, poussiere de sciure, cartons, plastiques et autres vis qu'il a fallu trier puis appeler les encombrants. 2eme bémol, les ouvriers ont rapidement posé les attaches au mur et ont percé un fil électrique. Il manque une checklist de questions au démarrage du chantier.
Fabrice et Delphine se sont montrés toujours réactifs et courtois, avec une vraie orientation client, des rappels systématiques. J'ai apprécié grandement la force de proposition de Fabrice et sa volonté de trouver une bonne solution. Il y a eu une petite faute à la commande (aucun des 2 ne l'avait vu) mais à nouveau Fabrice a cherché à satisfaire en commandant le nouveau tiroir.
Mi Mars 2023, j'avais ma belle cuisine prete et l'envie de cuisiner s'est renforcée ! Merci encore
Bonjour, je fais partie des gens impactés par la fermeture « précipitée » des magasins Cuisinella dans le 77. Nous avions été rassurés par le groupe Schmidt qui avait mis en place « une cellule » spécifique dédié aux dossiers abandonnés par Cuisinella. Notre dossier a été confié à « Louis » avec qui nous échangions de manière assez réactive jusqu’au début du mois d’avril. Depuis je n’ai plus aucune nouvelle, AUCUNE! ! Mes appels restent sans réponse de même que mes messages. Et lors de mes nombreux appelle à Cuisinella, pour leur faire part de mon problème, ils me disent qu’ils transmettent le message à « Louis ». Je leur demande s’il y a un autre numéro que je peux appeler, ils me disent que non. Je leur demande si quelqu’un d’autre peut reprendre mon dossier, ben non. « Alors qu’est-ce que je fait? », Nous allons laisser un message à Louis. …….. 🤯
Je devais être livrée d’un évier de dépannage par cuisinella cette semaine, j’ai pris des jours de congés pour être présente mais : … RIEN. Merci CUISINELLA!!! C’est sûr, on peut leur faire confiance!!! Je regrette de ne pas avoir choisi un concurrent….
Mme Boulom
Très satisfaite de mon expérience Cusinella. Merci a Jasmine Decomble qui a bien su comprendre et anticiper mes besoins ! J ai une belle cuisine de qualité et j en suis ravie ! Je recommande fortement
Je tiens à partager mon avis sur le travail de cuisinella.
Caroline s est chargé de réaliser notre nouvelle cuisine qui est absolument magnifique .
Chaque personne qui rentre dans notre maison nous demande où nous l avons acheté.
Caroline est très professionnelle, commerciale et surtout elle connaît son travail. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
De la conception à la livraison tout a été parfait .
Cuisine achetée en 2015 avec l'idée d un bon rapport qualité prix. Le plan de travail et les portes de placards s'ouvrent au niveau des joints, la couche de protection (vernis) des poignées s'effritent.
A comparaison d'autres cuisine d'amis achetées au même moment chez des vendeurs moins bien évalués l'achat est très mauvais car leur cuisine ne présentent pas ces signes d'usures prématurées. Bref cuisinella, un bon concept marketing pour un qualité plus que médiocre: 6 ans et un SAV inexistant
A la vue de ma cuisine mes amis et proches n'ont qu un seul mot waou. Merci pour votre professionnalisme, respect des délais et conseils pour la finalisation de mon projet