Écoute, patience, humour, voici comment je définirais Mr Jan qui a répondu à toutes mes attentes et surtout à mes fortes exigences qui ont nécessité plusieurs RDV pour finaliser le projet tout en respectant à peu prêt mon budget. Mais tjrs accueillie avec le sourire et bienveillance. Travail propre et soigné de la pose le 24 Mars 2022. J'ai attendu volontairement 1 an d'utilisation avant de poser mon avis pour m'assurer que la qualité promise du produit était bien là. Seul un tiroir faisait du bruit et le pb a été réglé. Un an après, tout va bien. juste une fragilité du plan de travail où les bords sont très sensibles et le revêtement à la lumière qq traces
Date d'expérience le 31/03/2022
très professionnel et attentif aux besoins du client avec Gabriel Isembert
Exellent service après vente
Date d'expérience le 16/05/2023
Très bonne expérience, Coralie la conceptrice a su m’accompagner et A à Z en restant a l’écoute et en comprenant les besoins.
Je recommande
Date d'expérience le 10/05/2023
Service après vente déplorable
Date d'expérience le 19/04/2023
A FUIRE !
Nos 4 placards Cuisinella ont tous des étagères qui s'effondrent. Après plus de 2 ans en contact avec leur SAV et des promesses rien n'a été fait et désormais ils nous ignorent.
Par GUILLAUME
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2021
NUL pas la correction de répondre aux mails et promesses non tenues AFUIR !!!
Date d'expérience le 13/01/2023
J'ai été très bien conseillé par Mickael suite à mes nombreuses attentes. Lors de son déplacement, il a su faire ressortir toutes les possibilités pour la réalisation de mon projet.
Je le remercie et j'attends avec impatience la concrétisation de cette cuisine.
Date d'expérience le 24/04/2023
Un beau projet vient de se réaliser dans notre chez-nous grâce à cuisinella de Lons.
Nous remercions tout particulièrement la Conceptrice Dona qui a bien pris en compte nos attentes ce qui donne un résultat magnifique !
Ainsi que le poseur José Requena avec son professionnalisme,beaucoup d'organisation et de minutie dans la pose de la cuisine.Tout est parfait.
Nous les recommandons vivement.
Nous sommes ravies et nous allons pouvoir profiter pleinement de ce projet magnifique.
Merci encore.
Nadia et Alix Arudy.
Par Merabet nadia
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/04/2023
J'ai muri mon projet de cuisine en linéaire en novembre 2022. J'avais une idée très précise de ce que je voulais et mon choix était presque fait. Après une analyse des besoins et une discussion très constructive avec le responsable commercial Fabrice, dans une optique d'explorations des possibles compte tenu des contraintes. Fabrice est revenu 1 semaine plus tard avec une bonne solution. Puis nous avons choisi les finitions / couleurs pour les meubles, le plan de travail. Nous avons eu ensuite un échange pertinent sur les caractéristiques techniques des meubles vendus par Cuisinella versus la concurrence. J'ai pu choisir d'autres modèles pour l'électroménager qui me convenait mieux. Après une vérification des mesures sur place, dans la future cuisine, nous avons passé la commande fin décembre. Le délai de fabrication et de livraison a été tenu. Meme une semaine plus tot ce qui m'arrangeait. Les meubles sont arrivés bien protégés et l'équipe de montage a également tenu les délais. un seul bémol. Il y a bcp de déchets divers et variés, bois de découpe, poussiere de sciure, cartons, plastiques et autres vis qu'il a fallu trier puis appeler les encombrants. 2eme bémol, les ouvriers ont rapidement posé les attaches au mur et ont percé un fil électrique. Il manque une checklist de questions au démarrage du chantier.
Fabrice et Delphine se sont montrés toujours réactifs et courtois, avec une vraie orientation client, des rappels systématiques. J'ai apprécié grandement la force de proposition de Fabrice et sa volonté de trouver une bonne solution. Il y a eu une petite faute à la commande (aucun des 2 ne l'avait vu) mais à nouveau Fabrice a cherché à satisfaire en commandant le nouveau tiroir.
Mi Mars 2023, j'avais ma belle cuisine prete et l'envie de cuisiner s'est renforcée ! Merci encore
Date d'expérience le 20/03/2023
Bonjour, je fais partie des gens impactés par la fermeture « précipitée » des magasins Cuisinella dans le 77. Nous avions été rassurés par le groupe Schmidt qui avait mis en place « une cellule » spécifique dédié aux dossiers abandonnés par Cuisinella. Notre dossier a été confié à « Louis » avec qui nous échangions de manière assez réactive jusqu’au début du mois d’avril. Depuis je n’ai plus aucune nouvelle, AUCUNE! ! Mes appels restent sans réponse de même que mes messages. Et lors de mes nombreux appelle à Cuisinella, pour leur faire part de mon problème, ils me disent qu’ils transmettent le message à « Louis ». Je leur demande s’il y a un autre numéro que je peux appeler, ils me disent que non. Je leur demande si quelqu’un d’autre peut reprendre mon dossier, ben non. « Alors qu’est-ce que je fait? », Nous allons laisser un message à Louis. …….. 🤯
Je devais être livrée d’un évier de dépannage par cuisinella cette semaine, j’ai pris des jours de congés pour être présente mais : … RIEN. Merci CUISINELLA!!! C’est sûr, on peut leur faire confiance!!! Je regrette de ne pas avoir choisi un concurrent….
Mme Boulom
Date d'expérience le 19/04/2023
Très satisfaite de mon expérience Cusinella. Merci a Jasmine Decomble qui a bien su comprendre et anticiper mes besoins ! J ai une belle cuisine de qualité et j en suis ravie ! Je recommande fortement
Date d'expérience le 10/04/2023
Je tiens à partager mon avis sur le travail de cuisinella.
Caroline s est chargé de réaliser notre nouvelle cuisine qui est absolument magnifique .
Chaque personne qui rentre dans notre maison nous demande où nous l avons acheté.
Caroline est très professionnelle, commerciale et surtout elle connaît son travail. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
De la conception à la livraison tout a été parfait .
Date d'expérience le 08/04/2023
Cuisine achetée en 2015 avec l'idée d un bon rapport qualité prix. Le plan de travail et les portes de placards s'ouvrent au niveau des joints, la couche de protection (vernis) des poignées s'effritent.
A comparaison d'autres cuisine d'amis achetées au même moment chez des vendeurs moins bien évalués l'achat est très mauvais car leur cuisine ne présentent pas ces signes d'usures prématurées. Bref cuisinella, un bon concept marketing pour un qualité plus que médiocre: 6 ans et un SAV inexistant
Par Emmanuel
il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/04/2023
A la vue de ma cuisine mes amis et proches n'ont qu un seul mot waou. Merci pour votre professionnalisme, respect des délais et conseils pour la finalisation de mon projet
Date d'expérience le 30/03/2023
Maïa à chambray les tours vendeuse sérieux souriante à l'écoute du client. Maïa est une personne très professionnelle que je recommande à 100%
Par Salselas
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/01/2023
Encore merci à Ludovic pour son accueil
Il a pris le temps d'écouter nos attentes et de répondre avec ce qui y correspondait le mieux tant au niveau matériel que commercial
Vivement la livraison
Par G.Gilles
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/03/2023
Ludovic très disponible et professionnel.
Il ne passe à côté d'aucun des détails qui font l'achat réussi d'une cuisine.
Par G. Sylvie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/03/2023
Déplorable , Nous avions commander une cuisine chez cuisinella, nous avions anticipés , 4 mois avant, nous avons commander la cuisine , tout allait bien et la veille de la livraison nous apprenons que le concessionnaire est parti avec la caisse et que nous n’aurons jamais notre cuisine , et en plus le groupe Schmidt nous a obligés à renoncer à notre accompte de 2940 € ! Donc cuisinella est à fuir !
Date d'expérience le 20/01/2023
J'en d'accord avec vous...A FUIR
Bonjour, je voudrais mettre en avant le professionnalisme de l équipe cuisinella de PORNIC. Bravo à Coline pour la conception de nôtre projet. Je vous recommande avec beaucoup de confiance. Liliane et Philippe
Par Archambeau
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/03/2023
Trés bon accueil. Mr Frank trés à l'écoute trés bon conseil budget respecté.La livraison a été dans les temps et la pose par mr Abed Slimane a été super.
Cuisine magnifique
Je recommande à 100% Cuisinella à Rueil.
Bravo un grand merci à toute l'équipe.
P.Théry
Date d'expérience le 14/03/2023
