Meubles bien faits,Bien reçue par Samuel mais combiné froid de présentation livré en panne.On me dit de contacter le service après vente ! Or il est garanti 2 ans sur ma facture.En fait c’est un appareil qui a 4 ans donc non garanti
Il m’a fallu 7 semaines pour obtenir qu’on vienne le chercher!Patronne très peu aimable et austère. Ni excuses ni geste commercial ? Comment aurait t’elle apprécier de rester 7 semaines sans frigo!encore heureux c’est l’hiver Je déconseille donc cette boutique
Honteux et je déconseillé cette maison
Par Helene Hervier
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/12/2022
Service client cuisinella pour une extension de garantie c’est à fuir !!!!!!
Une déclaration de sinistre depuis le 26/01/23 soit disant on vous rappelle dans 48h à 72h et nous sommes le 08/02/23 et toujours rien
Lorsqu’on les appels ils sont désagréables !
Tu veux avoir une tranquillité avec une garantie de 5 ans mais non cela fait plus de 2 semaine qu’on a plus de lave vaisselle.
Date d'expérience le 08/02/2023
Bonjour il n y a pas que cela j ai émis un avis Google totalement factuel, il a été supprimé , en prétextant un contenu inapproprié alors qu je n avais ni nommer qui que se soit , ni été injurieuse , c est affligeant🙄
Extrêmement mécontente du Sav Cuisinella Levallois (et avec qui nous avions eu une bonne expérience à l'achat de notre précédente cuisine) La vendeuse nous a vendu monts et merveilles alors que ce n'était pas compatible avec la cuisine choisie, on a du racheter des meubles en catastrophe le jour de la pose (en plus de ce que nous avions payé) une proposition de financement en plusieurs fois depuis 1 ans (mail à l'appuie) jamais honorée, un pseudo responsable qui est venu faire la visite de la cuisine une fois posée et a pourtant Constaté les erreurs de métrés, une porte qui ne s'ouvre pas totalement, un plan de travail trop petit qui doit être changé, une hotte inutilisable... On attend toujours depuis octobre 2022 mais RIEN n'a été fait et notre vendeuse incompétente ne répond plus...
Fuyez Cuisinella! Fuyez Cuisinella Levallois et si votre vendeuse s'appelle Anaïs demandez a changer de vendeur 😡😡😡
Date d'expérience le 07/02/2022
Extrêmement mécontente du Sav Cuisinella Levallois (et avec qui nous avions eu une bonne expérience à l'achat de notre précédente cuisine) La vendeuse nous a vendu monts et merveilles alors que ce n'était pas compatible avec la cuisine choisie, on a du racheter des meubles en catastrophe le jour de la pose (en plus de ce que nous avions payé) une proposition de financement en plusieurs fois depuis 1 ans (mail à l'appuie) jamais honorée, un pseudo responsable qui est venu faire la visite de la cuisine une fois posée et a pourtant Constaté les erreurs de métrés, une porte qui ne s'ouvre pas totalement, un plan de travail trop petit qui doit être changé, une hotte inutilisable... On attend toujours depuis octobre 2022 mais RIEN n'a été fait et notre vendeuse incompétente ne répond plus...
Fuyez Cuisinella! Fuyez Cuisinella Levallois et si votre vendeuse s'appelle Anaïs demandez a changer de vendeur 😡😡😡
Date d'expérience le 07/02/2022
Conseil déplacement de mon projet temps de conception super Manon F
Date d'expérience le 23/01/2023
Bonsoir,
je suis ravie du projet réalisé par les bons soins de M.BOOSE pour ma future cuisine, qui aura du caractère, comme moi! Je tiens à souligner son professionnalisme, il a pris le temps d´échanger, de tenir compte de mes aspirations, tout ça avec le sourire pour finalement me convaincre d'acheter chez Cuisinella. Je voudrais déjà être fin mai pour la voir en vrai!
Date d'expérience le 03/02/2023
Je ne recommande pas du tout.
Une cuisine entièrement débitée avant que la pose soit effectuée,
Il ont voulu me faire repayer un plan de travail qui n'était sois disant pas assez profond sous peine de ne pas déclencher le sav, Il a fallu un RAR pour qu'ils réagissent et viennent le poser.
Des meubles mal finis,
un poseur qui ne sait pas faire de joints, qui découpent de travers et veut cacher en vous proposant de vous mettre des chutes de plan de travail pour cacher le trou qu'il a fait lors de la découpe. Impossible de mettre une vrai crédence à l'endroit de la découe.
Des délais de SAV Inadmissibles. Au bout de 5 SAV toujours aucune facilité d'arrangement sur les dates et heures: aucunes excuses, aucun dédommagement. Alors qu'ils s'étaient déjà trompé sur les dates de pose et que j'ai posé une journée de congé pour rien.
Ils n'ont même pas su me dire que le message d'erreur sur mon lave vaisselle tout neuf était du au robinet d'eau que le poseur avait laissé fermé. La personne qui est passée faire l'état des lieux après la pose n'avait certainement jamais vu comment été branché les tuyaux d'alimentation d'un évier et d'un lave vaisselle. Si je ne parlais pas avec une vendeuse à Leroy merlin je restais 3 mois comme ça.
Ils m'ont abîmé mon mur
Et suite au dernier SAV il manque encore une pièce, il y a un impact sur la gorge que le poseur a fait en la découpant, et il m'a laissé le robinet totalement desserré
Aucunes excuses, pas un geste et aucun effort
Je vous déconseille fortement, à éviter.
Date d'expérience le 01/02/2022
Bonjour Meriem, recontactez-moi à
[email protected] je vous aiderai. Ces escr*cs doivent fermer boutique!
Conceptrice Bérénice Saint Berthevin (53)
Très compétente, connait très bien les produits Cuisinella, n'hésite pas à proposer plusieurs plans et conceptions. Cible très rapidement nos attentes.
Nous la recommandons!!
G et MF Mareau
Par Gérard Mareau
il y a 1 an
Date d'expérience le 26/01/2023
Nous avons eu la cuisine parfaite merci au commercial Florian pour avoir su mêler nos idées et ses idées pour nous faire une cuisine de rêve !
La livraison c’est très bien passée mais lors de la pose il y eu des problèmes de mesures avec certaines surface qui ont su être corrigé par la suite avec le service après vente.
Date d'expérience le 03/10/2022
nous avons un projet de cuisine et n'avions pas de style défini .
nous avons rencontrer Mme REZE qui à sue êtres à l'écoute de notre projet, nous à conseiller sur notre style d'aménagement, la qualité des meubles ainsi que de l'électroménager.
nous avons apprécier la qualité d'écoute, le professionnalisme et la grande disponibilité de notre interlocutrice .
nous allons confirmer notre achat avec Mme REZE en toute confiance !!
je recommande cette interlocutrice
merci Mme R
cordialement
Par Jean marc gsell
il y a 1 an
Date d'expérience le 17/01/2023
Respect de date pose parfaite conscience et professionnalisme
Par Carpi Béatrice
il y a 1 an
Date d'expérience le 12/01/2023
Un sketch !!
Tout commence en 2021. Enseigne de st Gilles croix de vie. Accueil chaleureux, personne efficace sur la proposition des aménagements des cuisines, car j’en ai fait faire 2, dans une maison et un studio accolé .
La suite ne sera que contrariétés successives. Un monteur en dessous de tout, il perce un trou dans le plan de travail et le camoufle comme si je n’allais pas m’en apercevoir, pose une lumière qui aurait dû se trouver en dessous du meuble haut, mais il trouve très drôle de percer un trou dans le meuble pour y mettre l’ampoule à l’intérieur (je ne savais pas que Cuisinella mettait ses lumières à l’intérieur des meubles, sinon j’aurai signifié dès le départ de la mettre à l’extérieur), un bas de frigidaire esquinté, un dessous dévier découpé au couteau, des prises de guingois, une crédence qui se décolle, un lave linge non fixé qui bouge à chaque lavage, 2 combinés fours/micro onde piqués à l’intérieur un an après, il a fallu bien sûr les changer, et là je ne vous parle pas du SAV, un autre sketch, il a fallu presque 2 ans avant de pouvoir les faire remplacer. Sans parler de la plaque induction, qui a été changée 3 fois, car elle faisait disjoncter le compteur, on a même supputé que ça pouvait venir du travail de l’électricien, et là je me réjouis de ne pas avoir fait faire l’électricité par Cuisinella. A la place on m’a mis une plaque vitro céramique d’occasion, ok c’est bien pour dépanner mais dans ce cas qu’on ne me demande pas de payer la vitrocéramique d’occasion en lieu et place de l’induction neuve, car on l’avait purement et simplement oubliée lors de la livraison des fours….
A l’usage, les fours ne sont pas pratiques, il faut monter sur une chaise pour aller chercher les plats. Certes, j’aurais pu m’en apercevoir, mais j’attendais de Cuisinella un conseil que je n’ai pas eu. Bref, lamentable sur toute la ligne, je suis hyper déçue et il est clair que la pub que je vais faire est à l’image de mon ressenti. Il est clair également que si je dois faire refaire une cuisine ce ne sera sûrement pas avec Cuisinella. C’est dommage car les meubles sont plutôt bien, enfin attendons de voir comment tout cela va vieillir…
Toute cette incompétence (car je pense qu’on peut dire le mot) ou le j’menfoutisme, je ne sais pas lequel des deux est le plus approprié, a dû coûter très cher au cuisiniste….CQFD
Par Francoise Perocheau
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/01/2023
Je recommande cette enseigne.
Très bon accueil et conseillère au top.
Par Coutanceau
il y a 1 an
Date d'expérience le 08/01/2023
Excellent accueil , du professionnalisme chez tous les intervenants et un suivi de grande qualité.
Nous recommandons Cuisinella d'Aix la Pioline
Par Di Salvo Francois
il y a 1 an
Date d'expérience le 08/01/2023
le revêtement en stratifier se décolle du plan de travail (pose de la cuisine en janvier ), constaté lors de la réception et pas de prise en charge par cuisinella
La garantie Schmitt ou cuisinella des plans de travail 10ans inexistante
cuisiniste à fuir
Date d'expérience le 05/01/2023
Jolie cuisine, implantation idéale pour PMR, livraison dans les temps. Commercial disponible et agréable.
Par Art. Corinne
il y a 1 an
Date d'expérience le 30/12/2022
Équipe au top !
Poseur et vendeur hyper sympa
Par Remy Bonassi
il y a 1 an
Date d'expérience le 29/12/2022
Un super conseiller Mr Leroux et une belle cuisine en perspective. Merci
Date d'expérience le 29/12/2022
Un grand merci à Anthony Tuloup pour son professionnalisme, ses précieux conseils et sa gentillesse. En trois heures la cuisine et le dressing étaient dessinés et la commande validé. Un vrai travail de pro. Je le recommande vivement.
Date d'expérience le 23/12/2022
Première commande d'une cuisine complète avec un meuble vrillé (défaut de conception).
Deuxième commande meuble haut choqué au transport.
De nouveau livraison en magasin d'un meuble choqué.
En attente de la troisième livraison !
Date d'expérience le 01/09/2021
