Avis clients Cuisinella

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Extrêmement mécontente du Sav Cuisinella Levallois ...

Extrêmement mécontente du Sav Cuisinella Levallois (et avec qui nous avions eu une bonne expérience à l'achat de notre précédente cuisine) La vendeuse nous a vendu monts et merveilles alors que ce n'était pas compatible avec la cuisine choisie, on a du racheter des meubles en catastrophe le jour de la pose (en plus de ce que nous avions payé) une proposition de financement en plusieurs fois depuis 1 ans (mail à l'appuie) jamais honorée, un pseudo responsable qui est venu faire la visite de la cuisine une fois posée et a pourtant Constaté les erreurs de métrés, une porte qui ne s'ouvre pas totalement, un plan de travail trop petit qui doit être changé, une hotte inutilisable... On attend toujours depuis octobre 2022 mais RIEN n'a été fait et notre vendeuse incompétente ne répond plus...
Fuyez Cuisinella! Fuyez Cuisinella Levallois et si votre vendeuse s'appelle Anaïs demandez a changer de vendeur 😡😡😡

Date d'expérience le 07/02/2022

Extrêmement mécontente du Sav Cuisinella Levallois ...

Extrêmement mécontente du Sav Cuisinella Levallois (et avec qui nous avions eu une bonne expérience à l'achat de notre précédente cuisine) La vendeuse nous a vendu monts et merveilles alors que ce n'était pas compatible avec la cuisine choisie, on a du racheter des meubles en catastrophe le jour de la pose (en plus de ce que nous avions payé) une proposition de financement en plusieurs fois depuis 1 ans (mail à l'appuie) jamais honorée, un pseudo responsable qui est venu faire la visite de la cuisine une fois posée et a pourtant Constaté les erreurs de métrés, une porte qui ne s'ouvre pas totalement, un plan de travail trop petit qui doit être changé, une hotte inutilisable... On attend toujours depuis octobre 2022 mais RIEN n'a été fait et notre vendeuse incompétente ne répond plus...
Fuyez Cuisinella! Fuyez Cuisinella Levallois et si votre vendeuse s'appelle Anaïs demandez a changer de vendeur 😡😡😡

Date d'expérience le 07/02/2022

Bonsoir,

Bonsoir,
je suis ravie du projet réalisé par les bons soins de M.BOOSE pour ma future cuisine, qui aura du caractère, comme moi! Je tiens à souligner son professionnalisme, il a pris le temps d´échanger, de tenir compte de mes aspirations, tout ça avec le sourire pour finalement me convaincre d'acheter chez Cuisinella. Je voudrais déjà être fin mai pour la voir en vrai!

Par VONESCH il y a 1 an
Date d'expérience le 03/02/2023

Je ne recommande pas du tout.

Je ne recommande pas du tout.
Une cuisine entièrement débitée avant que la pose soit effectuée,
Il ont voulu me faire repayer un plan de travail qui n'était sois disant pas assez profond sous peine de ne pas déclencher le sav, Il a fallu un RAR pour qu'ils réagissent et viennent le poser.
Des meubles mal finis,
un poseur qui ne sait pas faire de joints, qui découpent de travers et veut cacher en vous proposant de vous mettre des chutes de plan de travail pour cacher le trou qu'il a fait lors de la découpe. Impossible de mettre une vrai crédence à l'endroit de la découe.
Des délais de SAV Inadmissibles. Au bout de 5 SAV toujours aucune facilité d'arrangement sur les dates et heures: aucunes excuses, aucun dédommagement. Alors qu'ils s'étaient déjà trompé sur les dates de pose et que j'ai posé une journée de congé pour rien.
Ils n'ont même pas su me dire que le message d'erreur sur mon lave vaisselle tout neuf était du au robinet d'eau que le poseur avait laissé fermé. La personne qui est passée faire l'état des lieux après la pose n'avait certainement jamais vu comment été branché les tuyaux d'alimentation d'un évier et d'un lave vaisselle. Si je ne parlais pas avec une vendeuse à Leroy merlin je restais 3 mois comme ça.
Ils m'ont abîmé mon mur
Et suite au dernier SAV il manque encore une pièce, il y a un impact sur la gorge que le poseur a fait en la découpant, et il m'a laissé le robinet totalement desserré
Aucunes excuses, pas un geste et aucun effort
Je vous déconseille fortement, à éviter.

Par Meriem H il y a 1 an
Date d'expérience le 01/02/2022
Bonjour Meriem, recontactez-moi à [email protected] je vous aiderai. Ces escr*cs doivent fermer boutique!
Par Gary il y a 5 mois

Conceptrice Bérénice Saint Berthevin (53)

Conceptrice Bérénice Saint Berthevin (53)
Très compétente, connait très bien les produits Cuisinella, n'hésite pas à proposer plusieurs plans et conceptions. Cible très rapidement nos attentes.
Nous la recommandons!!
G et MF Mareau

Par Gérard Mareau il y a 1 an
Date d'expérience le 26/01/2023

La cuisine de nos reves

Nous avons eu la cuisine parfaite merci au commercial Florian pour avoir su mêler nos idées et ses idées pour nous faire une cuisine de rêve !
La livraison c’est très bien passée mais lors de la pose il y eu des problèmes de mesures avec certaines surface qui ont su être corrigé par la suite avec le service après vente.

Par Baton il y a 1 an
Date d'expérience le 03/10/2022

nous avons un projet de cuisine et n'avions pas de ...

nous avons un projet de cuisine et n'avions pas de style défini .
nous avons rencontrer Mme REZE qui à sue êtres à l'écoute de notre projet, nous à conseiller sur notre style d'aménagement, la qualité des meubles ainsi que de l'électroménager.
nous avons apprécier la qualité d'écoute, le professionnalisme et la grande disponibilité de notre interlocutrice .
nous allons confirmer notre achat avec Mme REZE en toute confiance !!
je recommande cette interlocutrice
merci Mme R
cordialement

Par Jean marc gsell il y a 1 an
Date d'expérience le 17/01/2023

Un sketch !!

Un sketch !!
Tout commence en 2021. Enseigne de st Gilles croix de vie. Accueil chaleureux, personne efficace sur la proposition des aménagements des cuisines, car j’en ai fait faire 2, dans une maison et un studio accolé .
La suite ne sera que contrariétés successives. Un monteur en dessous de tout, il perce un trou dans le plan de travail et le camoufle comme si je n’allais pas m’en apercevoir, pose une lumière qui aurait dû se trouver en dessous du meuble haut, mais il trouve très drôle de percer un trou dans le meuble pour y mettre l’ampoule à l’intérieur (je ne savais pas que Cuisinella mettait ses lumières à l’intérieur des meubles, sinon j’aurai signifié dès le départ de la mettre à l’extérieur), un bas de frigidaire esquinté, un dessous dévier découpé au couteau, des prises de guingois, une crédence qui se décolle, un lave linge non fixé qui bouge à chaque lavage, 2 combinés fours/micro onde piqués à l’intérieur un an après, il a fallu bien sûr les changer, et là je ne vous parle pas du SAV, un autre sketch, il a fallu presque 2 ans avant de pouvoir les faire remplacer. Sans parler de la plaque induction, qui a été changée 3 fois, car elle faisait disjoncter le compteur, on a même supputé que ça pouvait venir du travail de l’électricien, et là je me réjouis de ne pas avoir fait faire l’électricité par Cuisinella. A la place on m’a mis une plaque vitro céramique d’occasion, ok c’est bien pour dépanner mais dans ce cas qu’on ne me demande pas de payer la vitrocéramique d’occasion en lieu et place de l’induction neuve, car on l’avait purement et simplement oubliée lors de la livraison des fours….
A l’usage, les fours ne sont pas pratiques, il faut monter sur une chaise pour aller chercher les plats. Certes, j’aurais pu m’en apercevoir, mais j’attendais de Cuisinella un conseil que je n’ai pas eu. Bref, lamentable sur toute la ligne, je suis hyper déçue et il est clair que la pub que je vais faire est à l’image de mon ressenti. Il est clair également que si je dois faire refaire une cuisine ce ne sera sûrement pas avec Cuisinella. C’est dommage car les meubles sont plutôt bien, enfin attendons de voir comment tout cela va vieillir…
Toute cette incompétence (car je pense qu’on peut dire le mot) ou le j’menfoutisme, je ne sais pas lequel des deux est le plus approprié, a dû coûter très cher au cuisiniste….CQFD

Par Francoise Perocheau il y a 1 an
Date d'expérience le 04/01/2023

le revêtement en stratifier se décolle du plan de ...

le revêtement en stratifier se décolle du plan de travail (pose de la cuisine en janvier ), constaté lors de la réception et pas de prise en charge par cuisinella
La garantie Schmitt ou cuisinella des plans de travail 10ans inexistante
cuisiniste à fuir

Par CJ il y a 1 an
Date d'expérience le 05/01/2023

Merci à Anthony Tuloup

Un grand merci à Anthony Tuloup pour son professionnalisme, ses précieux conseils et sa gentillesse. En trois heures la cuisine et le dressing étaient dessinés et la commande validé. Un vrai travail de pro. Je le recommande vivement.

Par Marie il y a 1 an
Date d'expérience le 23/12/2022

Depuis un an avec un trou dans mon plan de travail ...

Depuis un an avec un trou dans mon plan de travail de cuisine payée près de 20 000 euros, puisque cuisinella brie comte Robert m’a vendu une hotte qui ne se fait finalement plus actuellement !! Après m’avoir découpé mon plan de travail ils me propose maintenant de ne me rembourser que la hotte (oui oui il m’ont bien fait payer cette hotte inexistante en avance) !! Une honte !!! Je fais quoi moi avec mon trou dans ma cuisine !!!??

Par Margaux M il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2022