Très bonne prestation excellent travail
Très bonne prestation excellent travail
Date d'expérience le 10/01/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très bonne prestation excellent travail
Merci à Anthony T. de nous accompagner tout le long de notre projet . Merci pour ces conseils . Je recommande
Très heureux du projet , correspond parfaitement à mes attentes ,vraiment ce que je souhaitais et je remercie Pierre pour son professionnalisme ainsi que son suivi du début à la fin . Il a vraiment su me proposer ce que je souhaitais. Je recommande fortement 👍
C'est la 3ème fois que nous faisons appel à Cuisinella Dunkerque pour nos projets.
Une fois de plus, nous sommes entièrement satisfaits du résultat.
Nous remercions notre vendeur, Dominique, pour la conception de notre cuisine, pour sa disponibilité, sa gentillesse.. ( et sa patience ! ) Ainsi que notre poseur Mike, pour son efficacité, sa précision, sa conscience professionnelle et ses bons conseils.
Marie et Serge.
L’agence Cuisinella de Boé (47) la commerciale Emanuelle a su être a notre écoute pour monter et finaliser notre projet très professionnelle ainsi que toute son équipe.
Et la pose à été rapide et très soignée, poseur irréprochable
Mr Marcon T & Mme Bédry C
Sans aucune hésitation, je recommande Cuisinella Arras. Très bonne prestation aussi bien au niveau du commercial(Jonathan) que les monteurs(Bertrand et Franck) qui ont accompli un travail formidable et très professionnel
Bonjour ,
super contente du résultat, trés bon conseille par Manon avec un professionnalisme impeccable du debut jusqu 'à la fin
Je recommande Cuisinella, le résultat est à la hauteur de nos attentes .
Je remercie particuliérement le poseur Philippe qui a été d'une gentillsse et d' un professionnalisme remarquable , livreurs étaient trés sympa .
merci à tout l'équipe😁
Merci à cuisinella pour le cadeau 😊
Madame karbache
La glissière d'un tiroir s'est trouvée défaillante au bout de 11 années de services. Elle m' a été échangée sous garantie sans aucun problème, rapidement et facilement grâce au conseils de Soraya.
Parfaite satisfaction.
J’ai acheté ma cuisine à Vauvert avec Amélie, qui est de très bons conseils. Pour le client, elle prend le temps de nous guider de nous écouter. Je recommande vivement.
Très bien conseille par Mathieu.
L'installateur Laurent est lui aussi très compétent et très agréable.
Du début à la fin une ponctualité sans faille
je recommande très vivement
La pire expérience client jamais vue !
Cuisine supposée être terminée en 2 jours début juillet, mais plusieurs problématiques se posent : poignets de portes non posées, fileur inachevé, absence de trappe pour la VMC, porte de la colonne du four non conforme à notre commande, four non vissé, et en prime, mur de la chambre percé par le poseur...
Commence alors tout un parcours. Plusieurs contacts chez Cuisinella pour solutionner le problème. Une nouvelle date de pose est fixée 2mois plus tard seulement pour finir le travail... En août, c'est le frigo qui tombe en panne. Puis le congelateur. Aucune réactivité chez Cuisinella qui rejette la faute au constructeur. Au total ce sont des semaines de nourriture perdues et une colonne abîmée car mal isoléepar le poseur, et le constructeur nous annonce qui Cuisinella doit prendre le relai pour le remboursement des pertes alimentaires. A ce stade, le directeur commercial reste aux abonnés absents malgré nos demandes de contact.
Relance début septembre pour confirmer les modalités de la pose (et 3 semaines sans frigo en plein été), puis à nouveau relance le 25 septembre. Dès lors je menace de ne pas payer la pose et exige un geste commercial. Alors, seulement, le directeur commercial indique qu'il va passer. Entre temps, le poseur passe mais il y a encore des loupés (ouverture pour la vmc non présente, erreur de commande sur la porte, trou dans le mur non bouché). Visite donc le 3 octobre à mon domicile pour se dédouaner et affirmer avec véhémence qu'il n'était au courant de rien par rapport à la situation. Le 4, je renvoie toutes les photos et mails dont apparemment il n'avait pas pris connaissance. Nous repassons sur place 10 jours plus tard puis relançons par mail 2 semaines plus tard. Toujours pas de reponse du directeur commercial. Le 10 novembre, un poseur passe en fin finaliser le travail et remplacer la colonne abîmée grâce à la commerciale. Par contre il manque toujours une protection pour le frigo. De son côté, le directeur reste muet jusqu'à je me menace à nouveau de ne pas payer.
Et la miracle ! Un mail pour nous annoncer un geste commercial minable de 118euros. Dans ses calculs farfelus, la colonne remplacée faisait soit disant partie du geste commerciale... Nous acceptons le montant demandé pour en finir avec Cuisinella. Le jour du paiement le directeur commercial indique s'être trompé dans les calculs et demande à payer 100euros de plus que prévu. Nous refusons. Reponse très classe du directeur lancée avec mépris 'Vous n'aurez qu'à payer un resto à votre femme avec les 100eur'. Avec cette mentalité arriérée, il n'avait sans doute pas compris que c'était ladite femme qui prenait en charge le montant de la cuisine.
Expérience longue et désolante. Je ne recommande pas !
Mathieu Marchand, un conseiller cuisine au top !
Le rendu est de qualité et répond parfaitement à nos attentes.
On recommande Cuisinella Marsac.
Cuisine blanche, fonctionnelle de part ses tiroirs , avec superbe credence qui fait son effet.
tres bonne experience avec cuisinella lomme. mathilde a su bien m aiguiller avec bcp de gentillesse et de professionnalisme. combo parfait du debut a la fin. montage impeccable par nicolas . aucune mauvaise surprise aucun retard. toujours tenue au courant . tres respectueux de leur clientèle. tres jolie cuisine de bonne qualité. je recommande vivement. l accueil au magasin impeccable personnel tres sympathique
Expérience mitigée avec Cuisinella - Rezé concernant la gestion de notre rénovation de cuisine qui a duré 5 mois.
Bon contact au départ qui ne nous laissait pas présager une suite désagréable.
- D'abord, manque de respect des dates indiquées au départ (vous précisez vos disponibilités et à chaque fois on vous fixe des dates de livraison et pose lors de vos absences !).
- 1ère fois début mai : livraison d'éléments manquants et non conformité pour d'autres, donc pose partielle.
Mais aussitôt encaissement du chèque de pose alors que celle-ci n'était pas terminée ! On vous explique que vous passez en SAV.
- 2e fois fin juillet : à nouveau élément manquant et non conformité pour deux autres.
Entre temps, une collaboratrice nous a dit que ce n'était pas "dramatique", alors que nous vivions dans notre cuisine restée en chantier !
A la suite, courrier auprès du siège social pour informer des difficultés rencontrées.
- Ce n'est qu'à la 3e fois, début octobre, que la pose a enfin été terminée.
Par contre, satisfaits de la compétence et le contact avec les poseurs de la société "Tout se pose".
Projet nouvelle cuisine avec Aurélie Cuisinella LUNÉVILLE très professionnelle sérieuse et compétente autant sur le terrain qu'à l'accueil magasin la pose réalisée par Jean Claude a été réalisée à la perfection et personne a notre écoute
Nous avons même envoyer des amis Mr et Mme magnette qui ont également concrétise leur projet cuisine avec Aurélie
Super contente du résultat , merci a Lisa pour m'avoir guidée , conseillée avec un professionnalisme impeccable, que l'on pourrait mettre en doute au vu de son jeune âge, mais il ne faut surtout pas douter, elle est très compétente elle a été a mon écoute et surtout d'excellent conseils pour concrétiser de A à Z mon projet , merci aux livreurs (accès difficile) et poseur Jérôme et Gaëtan des personnes très professionnels , ainsi que la direction Merci a toute l'équipe d'Albertville et particulièrement à Lisa qui a monté ce projet avec sérieux
Après un départ commercial avec Romain, nous avons pu concrétiser, grâce à sa disponibilité et son professionnalisme.
Bonjour Cuisinella a un service sérieux très professionnel se déplace pour s'imprégner du futur projet et peu de jours après nous présente la nouvelle cuisine dans un showroom super sympa.