Radar de confiance
·Avis client Dafy moto
GaelleM
il y a 8 ans
Cliente depuis quelques années chez DAFY, j'avais déjà eu un problème sur l'achat d'un casque avec le responsable:il s'acharnait à vouloir me vendre du S alors qu'il me fallait une taille M.Après 3 ch...
Voir plusJyg21
il y a 9 ans
voici plusieurs fois que je me rends chez dafy dijon et c'est toujours pareil au moment de payer commence la galère c'est long très long et si un copain du vendeur arrive il vous oublie
le cl...
Tony45
il y a 9 ans
Je suis allé chez Daffy à Olivet (45) pour des attaches de casque shark rouillé, le vendeur comme à plusieurs reprise donne l'impression qu'il s'en fou complet il m'a gentiment envoyer baladé en me di...
Voir plusDede54
il y a 9 ans
Commandé des baskets EN STOCK, puis subitement après ma commande est passée "en réapprovisionnement"... j'aimais bien les magasins physiques, mais après cette experience je vais m'abstenir. Il y a tel...
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il y a 9 ans
Bonjour Dafy, vendez-vous à des clients belges en exonération TVA ? Oui monsieur, venez, on à l'habitude. Pas de bol, le jour où je vais faire mes achats, la personne qui est au courant de la procédu...
Voir pluslanuejols
il y a 9 ans
Je voudrais attirer votre attention sur l'attitude du responsable du magasin de Montpellier. Samedi je me suis rendu dans ce magasin avec ma femme pour acheter un pantalon. Nous trouvons un pantalon...
Voir plusmikedave
il y a 9 ans
J'ai commandé une paire de gants le 2 janvier sur le site de Dafy moto...
L'état du stock indiquait une livraison en 2 à 3 jours.
Depuis ma commande, je n'ai reçu aucune information préc...
Avis client Dafy moto
GaelleM
DAFY FONTAINE TERMINE!!!
Cliente depuis quelques années chez DAFY, j'avais déjà eu un problème sur l'achat d'un casque avec le responsable:il s'acharnait à vouloir me vendre du S alors qu'il me fallait une taille M.Après 3 changement de casques et sous menaces de mon ami il a daigné nous vendre la bonne taille!!
Autre problème:
RDV pour changement du KIT CHAINE et réglage carbu annulé la veille (plus de mécano...), report 2 semaines plus tard.
Je repart de chez eux et tombe en panne avec la moto en rentrant chez moi, impossible de la redémarer!
Obligés de la charger en fourgon et de la laisser encore un jour!
De nouveau, je repart de chez eux et cette fois, je perd le sélecteur de vitesse en rentrant, donc encore en rade sur la route et retour à la maison en fourgon!!
Je les appelle pour leur signaler le problème, en leur disant que le sélecteur avait surement été mal resserré lors du changement du KIT CHAINE et on m'a dit qu'il ne l'avait pas enlevé pour cette opération:ARCHI FAUX!!!!IMPOSSIBLE!!!!
On m'a simplement souhaité BON COURAGE pour ce qui m'arrivait alors que j'étais en panne une deuxième fois en sortant de chez eux!!!
Dégoutée, je ne les appelle mème pas pour commander un autre sélecteur, je doute qu'ils me l'offre pour dédommagement.....
Dorénavant, j'irai AILLEURS!!!!!
Petit point supplémentaire à souligner également: Le responsable passe la plupart de son temps les bras croisés en regardant son personnel bosser (alors qu'il y a 3 tonnes de cients qui attendent) ou bien dehors à blablater tranquillement.....
CA FAIT BEAUCOUP!!!!!
Do S.
il y a 8 ans
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message, message qui a retenu toute notre attention.
La satisfaction client est pour nous essentielle et nous sommes sincèrement navrés que vous ne la partagiez pas.
Les remarques dont vous nous faites parts sont très importantes et nous permettront d’améliorer la qualité de service rendue.
Afin de trouver une solution ensemble à ce problème, je vous invite à nous contacter au 0473268569.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Sébastien
Service client Dafy moto
Jyg21
nouvelle devise dafy dijon
voici plusieurs fois que je me rends chez dafy dijon et c'est toujours pareil au moment de payer commence la galère c'est long très long et si un copain du vendeur arrive il vous oublie
le client nest pas roi mais le copain oui cest la devise de dafy dijon
Jyg21
il y a 8 ans
Do S.
il y a 8 ans
Bonjour,
La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous. Nous vous invitons à contacter notre Service Client ou directement votre magasin ; nous aurons ainsi tous les éléments pour pouvoir vous apporter une solution adaptée à votre problème.
A bientôt chez Dafy !
Tony45
Honteux
Je suis allé chez Daffy à Olivet (45) pour des attaches de casque shark rouillé, le vendeur comme à plusieurs reprise donne l'impression qu'il s'en fou complet il m'a gentiment envoyer baladé en me disant que sa coûterais plus chère que le casque (100€ environ) le casque ma couté plus de 300€ et chez eux en plus!!!
Chez moto axxess a côté il est passé en SAV gratos!!! Merci daffy
Do S.
il y a 9 ans
Dede54
Mouais
Commandé des baskets EN STOCK, puis subitement après ma commande est passée "en réapprovisionnement"... j'aimais bien les magasins physiques, mais après cette experience je vais m'abstenir. Il y a tellement de gens sérieux que c'est sans regret.
Dede54
il y a 9 ans
incompétent jusqu'à se tromper de sujet...
Au début c'était drôle de vous voir patauger, mais là ça en devient pitoyable.
Allez...
Do S.
il y a 9 ans
Amicalement,
Dafy team
Dede54
il y a 9 ans
Sinon je n'aurais pas commandé.
Et après coup il est facile de dire n'importe quoi... c'est non vérifiable ;)
J'avais écumé plein de sites et vous étiez les seuls a avoir ces baskets là dans cette couleur là EN STOCK !!! ... et en stock chez le fournisseur, ce n'est pas la même chose.
Vous avoir comprendre différence ?
Do S.
il y a 9 ans
Veuillez noter que le délais était de 5 à 7 jours ouvrés sur cet article, vous l'avez commandé le 21 et nous l'avons reçu le 24, la commande aurait donc pu être honoré dans les délais annoncés dés le départ.
Amicalement,
A bientôt chez Dafy !
Dede54
il y a 9 ans
D'ailleurs vous avez répondu via paypal en me disant que vous alliez me rembourser, et ceci le mercredi 24 mai 2017.
Remboursement que j'attends toujours, nous sommes le dimanche 28 mai 2017. J'ai donc transformé le litige paypal en réclamation paypal. Je pense que vous avez envie de faire durer la procédure jusqu'au bout... soit, c'est votre choix, mais je ne pense pas que ce soit une bonne publicité pour vous.
A jamais chez dafy ;)
vbt
Limite de l'escroquerie
Bonjour Dafy, vendez-vous à des clients belges en exonération TVA ? Oui monsieur, venez, on à l'habitude. Pas de bol, le jour où je vais faire mes achats, la personne qui est au courant de la procédure est absente. Pas grave monsieur, envoyez-nous un mail avec les renseignements et on vous rembourse la TVA. Depuis trois semaines et trois mails envoyés, aucune réponse, cherchez l'erreur ...
Do S.
il y a 9 ans
Nous vous avons bien remboursé sur le compte de votre entreprise comme vous le souhaitiez.
Si vous avez besoin de plus d’éléments appelez nous au 0473268569.
Amicalement,
Dafy team
lanuejols
Un responsable de magasin incompétent
Je voudrais attirer votre attention sur l'attitude du responsable du magasin de Montpellier. Samedi je me suis rendu dans ce magasin avec ma femme pour acheter un pantalon. Nous trouvons un pantalon en cuir affiché à 142 euros, prix adhérent. Ma femme l'essaye et nous nous allons à la caisse pour le payer. Là, le vendeur nous annonce le prix : 169 euros. Je lui dis qu'il doit y avoir une erreur car il est affiché à 142 euros. Nous allons voir tous les deux en rayon et il constate en effet qu'il y a une erreur d'étiquetage. Mais comme il ne peut rien décider lui-même, il appelle le responsable adjoint, seul présent au magasin le samedi. Et là nous avons assisté à un grand numéro de n'importe quoi!
> Ce monsieur commence par nous dire que c'est normal, car « les homologations ont changé et que ces pantalons sont maintenant plus chers ». Comme je lui fais remarquer qu’il n'y a pas d'homologation vu qu'il n'y a pas de protection, changement de discours : « ce n’est pas ma faute si les clients déplacent les produits dans les rayons ». Limite c'est moi qui l'aurait fait exprès. Il n'a toujours pas regardé ni le pantalon ni le rayon. A ma demande et sur le conseil du vendeur il daigne se déplacer en rayon. Il ne peut que constater que sous l'étiquette il n'y a que des pantalons identiques au notre. A nouveau changement de discours : « c'est l'étiquette du pantalon qui fait foi et non celle sur le portant ». Etiquette au demeurant déchirée et écrite tout petit (ayant 56 ans je suis bien incapable de la lire sans mes lunettes de vue de près) sans le prix avec carte Dafy. Je lui demande alors de me présenter un pantalon qui correspond à l'étiquette du portant. Il n'y en a aucun dans le magasin. Je lui demande de me montrer l'étiquette qui correspond au produit que l'on veut acheter. Il n'y en a pas! L'erreur d'étiquetage est manifeste, mais il ne veut pas en démordre. Je lui conseille d'enlever l'affichage erroné pour ne pas tromper d'autres clients. Il me répond qu’il ne va pas changer les étiquettes car il peut recevoir ce produit bientôt!!!?
> Comme il est 6h30 et que nous avons absolument besoin du pantalon je décide de le prendre quand même en lui précisant que j'allai écrire au siège pour me plaindre. Ce à quoi il me répond qu'il s'en fou que c'est le prix du produit qui compte.
> Nous sommes partis avec les excuses du vendeur qui était désolé de ne pouvoir rien faire et de manifestement de l'attitude de son supérieur.
>
> Devant une telle attitude je me demande pourquoi Dafy dépense autant d'argent en pub si c'est pour traiter de cette façon la clientèle. Pour 20 euros laisser partir un client mécontent à l'ère d'internet et des réseaux sociaux est-ce bien raisonnable et pas contre-productif.
> La situation est d'autant plus paradoxale qu’en ouvrant le site, je constate que j'avais droit à une promotion de 15 euros. De toute façon s'aligner sur le prix aurait représenté un rabais de 15%! Ce n’est pas la ruine pour rattraper une erreur d'étiquetage.
> Pour finir, dimanche matin, au moment d'enfiler des gants, que nous avions aussi acheté en même temps que le pantalon, on s'aperçoit qu'ils ont un défaut (voir photo).
> Bilan de notre visite chez Dafy: un pantalon payé plus cher que ce que le laissait supposer l'étiquette et une paire de gants avec un défaut.
lanuejols
il y a 9 ans
J'avais commencé par poster un message sur le site Dafy, comme je n'obtenais pas de réponse du service commercial, j'ai continué sur facebook et custplace. Je vous remercie de votre réponse et du geste commercial. Je retrouve l'esprit Dafy bien mal représenté par le responsable adjoint de Montpellier.
A bientôt
Do S.
il y a 9 ans
Une nouvelle fois, nous sommes désolés que vous ayez été déçu de l’accueil reçu au sein de notre succursale de Montpellier.
A titre de geste commercial, nous allons vous faire parvenir une carte cadeau d'un montant de 50 euros à valoir dans notre enseigne.
En ce qui concerne les gants et son défaut de couture veuillez nous les ramener en magasin, une paire de gants neuve et sans défaut vous sera remise en échange.
Bonne journée à vous
Do S.
il y a 9 ans
Comme vous le dites, la satisfaction de nos clients est primordiale pour nous. Nous vous invitons à contacter notre Service Client au 0473268569, et je suis certain que nous allons trouver ensemble une solution adaptée à votre problème.
Amicalement,
Dafy Team
mikedave
Complètement nul : à fuir
J'ai commandé une paire de gants le 2 janvier sur le site de Dafy moto...
L'état du stock indiquait une livraison en 2 à 3 jours.
Depuis ma commande, je n'ai reçu aucune information précisant un quelconque retard sur ma livraison.
J'ai donc contacté leur service client en me plaignant. Comme par hasard, le lendemain, l'article était signalé comme expédié. Mais 4 jours plus tard, toujours rien. Cela semble être leur technique pour calmer les clients insatisfaits.
C'est la dernière fois que j'achète quoique ce soit sur leur site et je ne mettrai plus jamais les pieds dans leurs boutiques.
Il existe, heureusement de bien nombreuses enseignes qui elles, sont sérieuses, respectent leurs clients et les délais affichés sur leur site.
Fuyez cette enseigne. C'est pas parce qu'on est motard qu'on n'a pas droit au sérieux, au respect et à un minimum de classe.
mikedave
il y a 9 ans
Do S.
il y a 9 ans
Quand un article est affiché en 24/48h il s'agit du temps de préparation et non du délais de livraison , comme indiqué clairement sur le site.
Vous avez la possibilité de vous faire livrer en Chronopost sous 24h (payant) ou par relais colis, gratuit mais plus long.
La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous. Nous vous invitons à contacter notre Service Client afin de trouver une solution ensemble à votre problème de délais.
Pour finir sachez qu'ici nous sommes également tous motards.
Dafy team
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