Avis clients Dafy moto

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Avis Dafy moto du plus récent au plus ancien

Bonjour.

Bonjour.
J'ai commandé des gants à 180€. C'est ma première commande sur Dafy et ce sera aussi la dernière (d'habitude je commande sur Motoblouz qui est fantastique!).
Motard depuis des dizaines d'année, je déconseille fortement Dafy. En dépit de ceux qu'ils arborent partout, les clients sont totalement délaissés au moindre souci.
J'ai commandé les gants en question il y a presque trois semaines, j'ai tout de suite après ma commande utilisé le formulaire prévu pour changer de taille.
Je découvre sur mon espace client le jours prévu de livraison (...) que ma commande est "annulé"... Sur l'onglet "Demande d'annulation et retours en cours", je découvre qu'il y a par contre marqué "dafy traite votre échange".
Tout ça sans le moindre mail ni appel téléphonique de leur part, aucun signe .
J'ai donc appelé le service client...
Et je l'appelle depuis 10 jours, plusieurs fois par jour et... RIEN.
J'ai laissé mon numéro de téléphone, au bout de plusieurs minutes d'attente ("pour être rappelé, veuillez laisser votre n. de téléphone", dit une voix...) je l'ai fait 2 fois: RIEN.
J'ai alors rempli le formulaire de contacte. Et ça deux fois, aussi: RIEN.
Par contre les 180 euros ont été, ça oui, prélevés tout de suite...
Je me retrouve dans la situation suivante:
- 180 euros de moins sur mon compte bancaire
- toujours pas de gants
- dans l'impossibilité la plus totale d'avoir quelqu'un de Dafy pour savoir qu'est-ce qui se passe (c'est quand même mon droit, n'est-ce pas?)
- et par conséquent, je ne peux même pas envisager de racheter ces gants ailleurs car je ne sais même pas si je serai remboursé un jour.
Du jamais vu!
Surtout n'achetez pas chez Dafy, car quand sa passe tout va bien, mais au moins pépin vous êtes fichus!!!

Par Orso il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/05/2021

Une honte, ce n'est pas parce que c'est légal que ce ...

Une honte, ce n'est pas parce que c'est légal que ce n'est pas du vol... Casque ni repris/ni échangé, au mieux un avoir dans ce même magasin, alors que les CGV ne sont visibles qu'APRES achat ! Bien sûr les vendeurs te poussent à dépasser ton budget au maximum, sans t'avertir pour autant !
Tu te sens tellement arnaqué, et tu dois en plus retourner dans ce magasin pour dépenser les X00€ pour des choses qui ne te seront pas utiles !

Date d'expérience le 21/05/2021
Idem nous avons commandé un casque alors déjà 1 trop petit 2 pour les avoir impossible et de 3 ils ne veulent pas nous le rembourser je ne recommande pas de tout ce site allez plutôt sur motoblouz
Par Leamaclaca4 il y a 3 ans

J'ai commandé des bottines moto sur le site belge de ...

J'ai commandé des bottines moto sur le site belge de DAFY, pointure trop petite ,
je renvoie le colis suivant la procédure éditée, n'ayant pas de réponse je contacte par téléphone plusieurs fois sans réponse, malgré que le répondeur me demandait de laisser mon n° et que l'on me rappellerai , je n'ai jamais été rappelé.
Dans la même période j'ai envoyé des messages dans leur rubrique "contactez nous",
j'ai bien reçu l'accusé de réception et qu'il me répondrait dans les 48 à 72h.
Cela fait maintenant 3 semaines et toujours rien, ni échange ni remboursement.
Belle déception.
Yves ROBIN

Date d'expérience le 18/05/2021
MERCI
Par YVES il y a 3 ans

Vidange BMW s1000r????

Bonjour, jusqu'ici, client, principalement pour les pneus et accessoires, j'ai voulu faire ma vidange moteur chez eux. Prise de rdv et rdv rapides, vidange faite mais voyant service allumé au tableau de bord.. Explications : ils n'ont pas la valise pour remettre à zéro le voyant service vidange... 103 euros et quand même obligé de me déplacer en concession à 40 km pour remise à zéro.. Au bout du compte cela va me prendre plus de temps et me coûter plus cher que d'aller directement en concession. J'avais bien précisé le modèle et la marque de moto au téléphone et l'on m'avait assuré qu'il n'y avait pas de problème pour faire la vidange.. Donc très déçu. Désormais, j'irai ailleurs pour mes achats.. Pour info, en voiture je n'ai jamais été embêté pour une remise à zéro et cela sans aller en concession (feu vert, norauto, etc..) Ne pas aller chez dafy si vous voulez réparer ou entretenir votre moto...

Par Dams il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/04/2021

Rapide et efficace !

Première visite au magasin de Dafy Moto Saint-Laurent du Var prometteuse ! Le mécano était très sympa et professionnel. Rdv pris une semaine à l'avance par téléphone. Moto rendue propre et pneu changé comme demandé. Rien à redire à part merci.

Par Laura06 il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/02/2021

ET bam ! Pneu HS !

ET bam ! Pneu HS !
En pleine balade sur les routes de Sètes dans notre cher Hérault,je me retrouve avec un pneu sous gonflé. Vérification, sans appel, le petit passage a saint jean de Vedas a eu raison de mon pneu : la pointe laisser filer de l'air.
Regroupement de la troupe, pas de matos de réparation de fortune. Un atelier de moto dans le coin ? oui Dafy. Et chance dans le malheur...il est juste à côté.
Pause forcé pour tout le monde. On me propose une réparation de fortune sans rendez-vous. L'affaire est entendu. Et un comble... on en ne me demande rien. Mais autant prévoir un changement de pneu (je n'aime pas les trou dans les roues). Et au vu du service, le rendez-vous sera bien pris.
Dépannage rapide, sympathique, quelques essais d'accessoires plus tard nous reprenons la route.
Entre temps, mon pneu et neuf. Je reviendrai !

Par Adrien88 il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2021
Bonjour Adrien88 et merci de votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre mésaventure s'est bien terminée grâce à notre équipe de Dafy Moto Montpellier. Prudence sur la route et au plaisir de vous revoir dans l'un de nos 180 points de vente. Bien à vous, La Team Dafy
Par Dafy moto Dafy moto il y a 3 ans

Hello,

Hello,

Pour ma part, j'ai pris des gants DMP cap horn sur le site. Bon ben je n'ai pas eu plus de problème que ça. Le truc est standar, on choisi la taille, on met au panier, hop terminé. Le colis est arrivé 3 jours après avec des gants.

RAS de mon côté.

Par Jimp3099 il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/02/2021
Bonjour Jimp3099 et merci de votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre commande s'est bien déroulée et que vous êtes satisfait du produit. Au plaisir de vous revoir sur le site. Bien à vous, La Team Dafy
Par Dafy moto Dafy moto il y a 3 ans

DAFY MOTO DARDILLY (69) à conseillé fortement

On m’a conseillé ce magasin et moi, je le déconseille plus que fortement DAFY MOTO DARDILLY. Aucun respect du client. Un vendeur a voulu me casser la gueule, je précise, je suis une personne handicapée. Pour la raison suivante, car je n’avais pas le masque sur le nez et me prenant de haut. Ils ont fait appel à la gendarmerie qui voulait me mettre une amende de 135 € sauf que je leur aie dit qu’il ne pouvait pas et qu’ils n’avaient pas le droit, car il y a aucun texte de loi obligeant de le porter sur le nez. Je repartis sans amende et vais dépenser mon argent ailleurs.

Par David Davesne il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/12/2020
Bonjour David, nous sommes navrés de lire votre commentaire. De telles attitudes ne sont pas acceptées dans nos points de vente et votre expérience sera remontée auprès de notre service commercial. Nos vendeurs ne font qu'appliquer les mesures sanitaires qui leur sont imposées par le Gouvernement pour la sécurité de tous. La manière n'a peut-être pas été la bonne, mais nous nous devons de les respecter. Bien à vous
Par Dafy moto Dafy moto il y a 3 ans

J'ai acheté 2 casques en magasin dafy bordeaux lac ...

J'ai acheté 2 casques en magasin dafy bordeaux lac samedi 5dec 20 il y avait plus les tailles alors le vendeur les commandes, lundi 07dec 20 des l'ouverture du magasin j'appel pour savoir si c'est possible d'annuler cet achat car j'ai changé d'avis et je précise que je n'ai pas encore les casques en ma procession . Le chef me répond qu'il ne me remboursera pas et qu'il me fera un avoir je lui ai dit que non je voulais un remboursement je ne veux pas d'avoir de 355 euros surtout que ma commande daté de moins de 48h et en plis sa tomber sur le week-end. La personne ne veut rien savoir et me ricane au nez en plus et refuse de me remboursé. A fuir

Date d'expérience le 07/12/2020
Bonjour Titia, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Afin de vous aider à trouver une solution, nous vous invitons à contacter notre service commercial à l'adresse : [email protected]. Encore navrée pour ce désagrément rencontré. Bien à vous
Par Dafy moto Dafy moto il y a 3 ans

Très déçu de dafy moto bordeaux

Très déçu de dafy moto bordeaux

Il y a un an j’en vais pour changer un pneu, je dépose la roue et je viens la récupérer quelques heures après, je rentre chez moi je vais pour la remonter et là je m’aperçois que ce n’est pas la bonne roue (la roue était quasiment la même, mémé liserés de la même couleur de la même taille..) donc j’y retourne je suis quand même à 35 min allé, plus de 2h de route sur une journée pour un pneu.
J’arrive à l’atelier j’en leur dit que ce n’est pas la bonne roue, aucune excuse de leur part rien juste vous avez payez plus cher je vous fait un avoir, moi je demande un remboursement il me dit non pas possible..

Déjà je trouve ça limite car c’est de leur faute j’ai perdu mon temps....

Je reviens un an après pour utiliser mon bon d achat arrive en caisse votre Bon est dépassé de 6 jours je ne peux rien faire, je demande le responsable et là il se fou de nous comme pas possible

Vous aviez un an je ne peux rien faire nous expliquons qu’il y a le covid.... que c’est une erreur de leur part....

Il n’a rien voulu savoir il nous a jeté dehors aucunes communications possible....

Nous avons été très déçu

Date d'expérience le 26/09/2020
Bonjour Cds, nous sommes navrés de lire votre avis concernant votre mauvaise expérience dans notre magasin de Bordeaux. Le message est passé auprès de notre service commercial. A l'avenir, n'hésitez d'ailleurs pas à nous écrire directement afin de trouver une solution ensemble. Bien à vous
Par Dafy moto Dafy moto il y a 3 ans

Pour ce qui est mécanique allez plutôt chez un concessionnaire de la marque de votre moto


Mieux vaut bien réfléchir avant d’aller chez Dafy pour faire exécuter des travaux sur votre moto passez votre chemin sinon bonjour les surprises
Il vaut mieux aller directement chez le concessionnaire de la marque qui lui détectera la vraie panne et surtout sa vous évitera de faire des frais inutiles par rapport a une panne imaginaire .

Résultat j’ai payé une main d’oeuvre + les pièces de rechange pour rien car la panne venait d’ailleurs .Mais chez Dafy c’était d’après le coup
d’oeil expert et surtout exprès et qui plus est a distance du maitre mécanicien une fuite au niveau du joint spy de tige d'embrayage . Après exécution des travaux le problème était toujours le même alors qu’en fait il aurait fallut tout simplement resserrer le contacteur de point-mort et le problème aurait été résolu . J’ai alors contacté la maison mère le 14/08/2020, qui a fait passé le message a l’agence Dafy Avignon qui devait normalement prendre le relais et me contacter pour me fournir des explications et bien a ce jour toujours rien .... Soeur Anne ne voit tu rien venir ……

Pas très sérieux Dafy Moto en plus d’être incompétent

Par Mécontent il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/07/2020
Vous dites être navré, et moi que devrais-dire , que je suis très en colère de voir que vous prenez les gens pour des cons en me disant nous les relançons en sachant pertinemment qu'ils ne le ferons jamais !!! Bravo DafyMoto . Il ne vaut mieux pas que je me déplace un jour pour leur signifier mon mécontentement parce qu'ils risqueraient t de s'en souvenir longtemps croyez moi .....
Par Mécontent il y a 4 ans
Bonjour, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience avec notre centre d'Avignon. Nous les relançons de ce pas pour qu'ils puissent entrer en contact avec vous. Bien à vous
Par Dafy moto Dafy moto il y a 4 ans

Super équipe à Fréjus et très réactif et professionnel ...

Super équipe à Fréjus et très réactif et professionnel pour trouver la panne de mon intercom Sena .Je reviendrai sans problème chez vous. Merci encore.

Par Christ83 il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2020
Bonjour @genepiasse, nous sommes navrés que vous n'arriviez pas à joindre Avignon. Sachez que les équipes subissent une forte affluence depuis la ré-ouverture et font de leur mieux pour se diviser entre le téléphone et les clients déjà présents en magasin. Bien à vous
Par Dafy moto Dafy moto il y a 4 ans
mauvais ! Ne répond pas au téléphone, et ça depuis le 11 mai , donc pour avoir un rendez vous concernant un changement de pneus , ce n’est pas possible , à part se déplacer , irréalisable vu la distance et le temps, car si eux travaille , moi aussi , mais pas de réponse par mail non plus.
Donc ils n’ont rien à foutre des clients habitués, le magasin ? Avignon je l’écris en majuscule , AVIGNON .
Par [email protected] il y a 4 ans
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis concernant notre magasin de Fréjus. Bien à vous
Par Dafy Team il y a 4 ans

Le 20 février, j'ai apporté ma moto chez dafy à Corbeil-Essonnes ...

Le 20 février, j'ai apporté ma moto chez dafy à Corbeil-Essonnes 91 (bien-sur avec rendez-vous, car le samedi pas de rendez-vous) en pleine semaine donc j'ai pris un jour de congé. Pour faire changer les joint spy de fourche de mon 1000GSXR.
Quelle erreur !! J'ai récupéré la moto dans un état !!! Ils me l'ont saccagée !!
Le système de réglage de la compression, dureté sur le haut des tubes mis dans n'importe quel sens. Rien de centré. Fourche Showa donc faut l'outil pour dévisser les gros écrous, pareil ils sont rayés. Cela a du être fait avec un étau.
Une rayure sur un tube de fourche, surement que le cache poussière a été enlevé au tournevis.
J'ai toujours une fuite sur un tube.
Et pour finir, les tubes ne sont pas à la même hauteur.
J'attends toujours une solution pour que l'on me remette ma moto en l'état.
En aout dernier, j'ai acheté chez eux 1 casque, 1 cuir, 1 paire de gant + de 1000€
Je suis revenu 1 semaine plus tard pour un train de pneu.
Donc que vous soyez bon client ou non, ils en ont rien à carrer.
Dafy c'est un équipementier et pas des mécanos !! A FUIR !!

Date d'expérience le 20/02/2020
Bonjour wxipn, nous sommes navrés de l'expérience que vous avez eu dans notre magasin de Corbeil-Essones. Notre gérant reste bien entendu à votre disposition au besoin pour trouver une solution qui vous conviendra. Bien à vous
Par Dafy Team il y a 4 ans

Usant !!!

Bonjour,
Suite à la commande d'un blouson et d'une paire de bottines, j'ai dû annuler le blouson car suite au COVID-19, le seul magasin qui pouvait me le livrer était fermé (soit, cela peut se comprendre, encore faut-il le dire au client et ne pas lui indiquer "Rupture de stock", j'aurai patienté). Quant au bottines, elles ont été livrées une première fois dans un point relais que je n'avais pas choisi (bon, le mien était fermé suite à la pandémie). Après m'y être rendu le lendemain du message, il était déjà reparti sur la plateforme Chronopost. Le jeu de piste commence ! Après avoir appelé Dafy, le colis "est introuvable". Il ressort 2 jours après, livré chez un troisième point relais à plus de 40 Kms de chez moi ! Je demande à Dafy de me livrer directement chez moi si c'est possible. "On va faire mieux, on va commander au fournisseur pour que vous puissiez l'avoir rapidement". Au bout d'une semaine, le colis n'a pas été commandé chez le fournisseur car le délai d'approvisionnement était trop long. Donc on fait rapatrier le colis chez Dafy qui me l'enverra directement à la maison, ce sera plus simple et plus rapide. Une fois le délai "Normal" d'attente atteint (délai d'attente afin que le client puisse récupérer son colis=14 jours me dit-on), je rappelle (je vous fais grâce du nombre d'appels passés...) et l'on me signale qu'il est en cours de retour mais que l'on ne sait pas où il est. Après avoir longuement insisté et marqué mon agacement face à une passivité déconcertante, j'arrive enfin à avoir de la part de mon interlocuteur, dont je tairai le nom par respect, un appel auprès du SAV Chronopost qui indique que le colis est en cours de rapatriement mais sans savoir où il est exactement. On arrête là les frais, au bout de 50 jours, j'ai joué et j'ai perdu...
Résultat : Commande passée le 12 mars, annulée le 06 mai.
Je ne peux que déplorer votre manque d'implication. Heureusement d'autres sites m'ont permis de recevoir en temps et en heure les produits commandés.
Christophe

Par Christophe il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/05/2020
Bonjour Christophe, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Il a malheureusement parfois été difficile de gérer ce confinement soudain, les commandes déjà envoyées à rapatrier et les problèmes de transporteurs. Nous sommes désolés que vous en ayez subi les conséquences et ferons tout pour améliorer le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous
Par Dafy Team il y a 4 ans

Déçu par l’équipe Daffy moto Mandelieu Fréjus

Bonjour je n’arrive pas à comprendre pour quelles raisons Dafy moto magasin de Mandelieu et Fréjus m’a expliqué qu’il était impossible de faire marcher la garantie sur mon casque de la marque LS2 qu’il avait plus de deux ans et de toute façon la garantie ne pouvait pas fonctionner pour le système de fermeture de la visière ils m’ont expliqué que je pouvais passer laisser le casque et qu’il y aurait une somme à régler entre 30 et plus de 50 euros vu que j’habite à Cannes j’ai préféré laisser tomber et voir un magasin à côté sur ce je me suis rendu au magasin Team FB zone industrielle des Tourrades à Mandelieu L’accueil n’a pas du tout été pareil en moins de cinq minutes la demoiselle m’a proposé de prendre des photos du système de visière qui était cassé elle m’a dit Qu’elle me contactera dès quelle auras un retour de la marque LS2 trois jours après elle m’a envoyé un texto pour me dire qu’ils ont reçu
Les pièces détachées et que tout était pris en charge par la garantie je lui ai laissé le casque une matinée ,elle m’avait changé le système de fermeture de la visière tout était impeccable
Je suis vraiment déçu par l’équipe Dafy car je suis client depuis plusieurs années jusqu’à présent j’avais acheté casque ,gants, veste ..
à plusieurs reprises
c’est vraiment dommage

Date d'expérience le 17/02/2020
Bonjour Li06. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré dans l'un de nos points de vente. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
Par Dafy Team il y a 4 ans

J’ai commandé un casque LS2 F399 reçu dans les temps. ...

J’ai commandé un casque LS2 F399 reçu dans les temps. Cependant, il couine et fait le bruit d’un casque Wish à 20€, n’inspirant aucune confiance.
(Avant de le commander, je l’ai essayé en magasin où il ne faisait aucun bruit suspect, il m’inspirait confiance)
Vidéo du casque que j’ai reçu, qui prix plein coute pas loin de 300€

https://vimeo.com/391579964

J’ai donc contacté le service client par message le 14 février, qui indique un délais de 48 à 72h (que je trouve relativement long, surtout en cette période)
Nous sommes le 20 février, et je n’ai encore reçu aucune réponse. (Je suis en Suisse, raison pour laquelle je n’appelle pas et passe par écrit)
Quand je vois le service client de Motoblouz avec un tchat en live et des solutions à tout, je me permets de douter du sérieux de Dafy...

Edit : J’ai reçu une réponse COPIER/COLLER au bout d’une semaine, sans lire spécifiquement ma demande... À fuir d’urgence.

Par Timovic il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/02/2020
Bonjour Tim, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous sommes dans une période de forte affluence et notre service client fait de son mieux pour répondre à tout le monde le plus rapidement possible. Il y a effectivement du retard et nous en sommes désolés. Concernant votre commande, comme déjà expliqué par nos conseillers, vous pouvez soit demander un SAV, soit l'annuler et la retourner dans un point relais gratuitement sous 60 jours. Le casque devra simplement être emballé dans sa boîte d'origine et avec toutes ses étiquettes. Toutes ces conditions sont spécifiées lors de votre achat sur le site et acceptées par vos soins avant le paiement. Bonne journée
Par Dafy Team il y a 4 ans

Où laisser votre avis Dafy

Chers clients,
Notre plateforme officielle d'avis est celle d'Avis Vérifiés (uniquement). Vous pouvez la retrouver directement sur notre site dafy-moto.com et y laisser vos commentaires sur vos commandes et/ou passages en magasins.
Nous pourrons ainsi vous y apporter une réponse claire et trouver une solution ensemble en cas de problème.
A très vite !

Par Dafy Team il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/02/2020

Dafy Niort à éviter

Je ne retournerai plus chez Dafy à Niort. Ils ne sont pas du tout commerçants. Sous prétexte que je voulais utiliser des chèques Cadhoc pour m'acheter un casque (50€ de chèque pour un casque à 300€), je ne pouvais plus profiter de la promotion Dafy soit 10% du prix. Le casque était à 296€ au lieu de 329. Ils ont 10% de frais sur les chèques donc, pour 5€ de frais dans mon cas, ils m'ont facturé le casque 30€ plus cher! De plus, j'ai vu après que ce casque était a 250 € sur leur site! En gros, j'ai perdu 80€ dans l'affaire. J'ai porté réclamation auprès de leur service, mais aucune réponse à ce jour. Du coup, je ne reviendrai plus chez et j'irai à la concurrence, ce n'est pas ce qu'il manque.

Par Florian il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/01/2020
Bonjour, merci pour votre réponse. Il n'y a pas eu de geste commercial, j'ai payé 20€ avec une carte cadeau que l'on m'avait offerte 1 mois avant et qui ne fonctionnait pas lors du passage en caisse...
Bonne journée
Par Florian il y a 4 ans
Bonjour Florian, nous sommes navrés de lire votre commentaire quant à votre expérience au magasin de Dafy Moto Niort. Après vérification, il est bien mentionné dans le magasin que les chèques Cadhoc sont soumis à réglementation. Néanmoins, à titre d'exception, notre gérant a accepté de vous faire un geste commercial de 20€ sur votre achat. De plus, notre conseillère a pu vous accompagner tout au long de votre visite, chose que vous n'auriez pas eu sur le site... Pour finir, lorsque vous payez en chèques cadeaux en ligne, sachez que les délais de livraison sont plus longs, là au moins vous avez pu repartir directement avec, en étant sûr de la taille et du modèle. Sachez que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer le service que nous apportons à nos clients, alors désolés encore une fois que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Bonne journée
Par Dafy Team il y a 4 ans

Suivi commande top

Bonjour à tous, je me suis rendu compte que ma paire de gants Furygan n’était plus très étanche et qu’il était donc temps de les changer. Des amis motards m’avaient recommandé la marque DMP, je suis donc allé voir les modèles sur le site daffy. Outre le prix très attractif, la qualité et les avis clients ont l’air bons je passe donc commande. Un conseiller m’appelle pour me confirmer ma livraison en point relais et quelques jours plus tard les voilà à mes mains ! 100% satisfait

Par Laurentguillaume il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/01/2020
Bonjour Laurentguillaume et merci pour votre avis. La marque DMP est effectivement un très bon rapport qualité/prix, alors si vous êtes satisfait c'est parfait :) Bonne journée à vous !
Par Dafy Team il y a 4 ans