Bonjour je viens de lire quelque remarque même problème avec le contrat Darty max souscrit à Darty Narbonne
Tombé en panne du lave-linge il y a 2 mois, première intervention du dépanneur 8 jours après rien à dire pour le délai panne retenu carte mère HS
Intervention prévue 8 jours après normal ! juste avant le rendez-vous message ! il non pas reçu la carte mère donc nouveau rendez vous 8 jours
Enfin le jours J, intervention changement de la carte mère résultat toujours en panne depuis
J’ai une multitude de rendez-vous jamais honoré si je n’appelle pas aucune info et la réponse de la plateforme on transmet votre demande et rien de plus
De plus on vous raccroche au nez
(Et ma machine à laver et dans ma salle à manger depuis deux mois)
Le Service Apres Vente de Darty et vraiment pas a la hauteur
Par Jean Claude
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/06/2022
Très satisfait du service après vente le son fonctionne parfaitement après votre intervention
Date d'expérience le 22/06/2022
Bonjour,
Svp, est ce qu'il EXISTE UNE SEULE personne qui aurait fait réparer son lave vaisselle grâce l'extension de garantie : DARTY MAX pour 130 € au minimum ??? (contrat au minimum de 12 mois à 10€. + 1 mois car tous mois commencé est payé).
De plus, svp, combien de temps faut il attendre en moyenne entre la souscription du contrat et la réparation de mon lave vaisselle ?
JE SUIS TROP DANS LE DOUTE = DARTY MAX au téléphone me fond tellement rêver pour que je signe... Alors, que les commentaires sur ce site sont à des années lumières avec une moyenne de 1,2/5 sachant que l'on ne peux pas mettre 0.
ENCORE MERCI, si je pouvais avoir quelques retours rapidement pour me décider...
Cdlt,
Sébastien.
(J'ai acheté chez Darty mon lave vaiselle il y a seulement 3 ans et 4 mois et maintenant il fonctionne plus du tout et son dernier message d'erreur était F12.)
Date d'expérience le 18/06/2022
Bonjour je viens de lire quelque remarque même problème avec le contrat Darty max souscrit à Darty Narbonne
Tombé en panne du lave-linge il y a 2 mois, première intervention du dépanneur 8 jours après rien à dire pour le délai panne retenu carte mère HS
Intervention prévue 8 jours après normal ! juste avant le rendez-vous message ! il non pas reçu la carte mère donc nouveau rendez vous 8 jours
Enfin le jours J, intervention changement de la carte mère résultat toujours en panne depuis
J’ai une multitude de rendez-vous jamais honoré si je n’appelle pas aucune info et la réponse de la plateforme on transmet votre demande et rien de plus
De plus on vous raccroche au nez
(Et ma machine à laver et dans ma salle à manger depuis deux mois)
Le Service Apres Vente de Darty et vraiment pas a la hauteur
Par Jean Claude
il y a 2 ans
Ma machine es tombée en panne après 7 ans je vais chez Darty en acheter une nouvelle le vendeur me vend la garentit Darty max jme dit pk pas tenter de la reparer et la commence l'enfer un premier rendez a prendre pour lequelle je pause une demi journée de congés le gas me dit faut que sa parte à l'atelier c un autre service qui gère je doit contacter le service enlevement plus d'une semaine d'attente pour retirer la machine après 1 mois à l'atelier elle reviens fuiyante je râpelle le service et la deux semaines d'attente pour le service enlevement du coup je lave comment mon linge pendant se temps franchement mettre votre argent ailleurs se sera mieux.
Date d'expérience le 15/06/2022
Darty Max = je laisse une étoile car on ne peut pas ne pas en mettre....
Je m'explique. Adhérente au service Darty Max depuis plusieurs années pour le gros électroménager on me propose, il y a un an de prendre sur le petit électroménager. J'accepte.
En octobre j'ai mon frigo qui tombe en panne. Je fais appel à Darty Max et je sais que vu que je ne l'ai pas acheté chez eux j'aurais certains frais à ma charge. Au bout de 3 mois, à cause de tous les RDV annulés enfin un devis arrive. 80€ environ de réparation. Je valide par mail la demande d'intervention et je n'obtiens jamais de réponse. Je rappelle donc pour programmer l'intervention et on me dit que le devis est supérieur à 1 mois donc il faut le refaire.
Nouvelle intervention, et nous programmons immédiatement l'intervention. Le technicien fait les travaux et surprise la facture passe à 180€.
Très mauvaise expérience
On continue, hier je dépose ma balance qui ne fonctionne plus pour réparation (acheté chez Darty) mais on me rappelle pour me dire que le petit électroménager n'est pris en charge qu'à partir de 50€. Dommage ma balance ne fait que 45€.... et bien sûr c'est un détail que l'on ne m'avais pas dit!!!
J'en ai vraiment marre de ce service pourri!!!
Par HOSTAINS
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/06/2022
DARTY MAX: Accueil téléphonique glacial!
A plusieurs reprises j'ai trouvé le personnel qui répond sur le support Darty Max très très froid voir incorrect! Sauf une fois (sur les 3 fois où je les ai eu) où la personne était d'un accueil très chaleureux
Date d'expérience le 18/05/2022
On m’accuse a tord! Je vous explique tout!
J’ai acheté une Apple Watch Se, le 3/03/22, le 26/04/22 en enlevant ma montre de son socle de charge, je me rends compte qu’elle a une énorme fissure, qu’elle n’avait! Je me rend chez Darty, deux vendeurs très sympathiques constatent que mon écran n’a subit aucun choc, aucun impact, et l’un d’entre eux a même me parle de la batterie qui aurait un peu gonflée. La montre étant sous garantie est envoyée en réparation. Aujourd’hui je reçois un devis d’un montant de 266,96€ pour réparer ma montre. J’appelle le SAV qui me dit que ce n’est pas normal, que je n’ai pas à payer et de me rendre chez Darty. Je retourne donc chez Darty et le vendeur me reconnais, il ne comprends pas et est abasourdi par ce devis, il contacte directement le SAV de Tours qui conteste tout ce que le vendeur lui explique! Pour la personne en ligne se serait de ma faute suit à une appuie trop prolongé sur l’écran! Le vendeur est indigné, moi de même! Je demande au vendeur de me passer la personne du SAV afin qu’elle m’explique, cette personne refuse de me parler et de me donner des explications! Je suis outrée! Le vendeur demande des explications sur le montant du devis, en lui disant qu’il trouve exagéré une telle sommes pour réparer un écran, la personne du SAV lui réponds qu’ils n’ont pas de pièces pour changer l’écran et que la montre doit être remplacée. Je reste sans voix! Vous vous rendez compte que l’on me demande de racheter une montre en fait ?! Je suis outrée par cette mauvaise prise en charge et surtout que l’on ne me prenne pas au sérieux et que l’on m’accuse alors que je n’ai rien fait! Et je n’en resterai pas là. Vous vous doutez bien que je ne perdrais pas mon temps si cela avait été de ma faute! Cela fait 5 ans que j’ai des montres connectés donc une Apple et je n’ai jamais eu de soucis! Un défaut de fabrication ou une surchauffe suite à la charge, cela existe!! Ce que je demande aujourd’hui c’es un remboursement car j’estime qu’à ce prix là ce n’est pas normal qu’un écran se fissure suite à une charge, surtout que la montre à à peine deux mois d’utilisation
Par Jeannice
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/05/2022
force a prendre ces abonnements se qui ne dise pas que a chaque achat sa repousse d'autant l'engagement obligatoire alors que javais pris se dis abonnement en aoute et suite a un dernier achat en novembre l'engagement se prolonge afin novembre au dernier achat et ensuite jusqu'a se que l’on se rende compte mais bien tard
Date d'expérience le 25/04/2022
À fuir absolument, je me retrouve avec deux comptes et des poursuites d’une entreprise de recouvrement alors que je n’ai rien demandé et il n’y a aucun prélèvement présenté sur mon compte
Je me suis rendu en magasin et c’est la qu’on voit le peu de professionnalisme des jeunes vendeurs sans expérience.
Pourtant j’ai acheté il y a deux mois une cuisine a 17500€
Ils m’ont perdu comme client tout ça à cause d’un garantie de 😡😡
DARTY MAX NULLE
Date d'expérience le 13/04/2022
J'ai acheté un lave-vaisselle en passant par la plate-forme internet Darty chez Gpasplus le 23/03/2022.
Dès le lendemain le paiement est prélevé sur mon compte.
Au dernier moment, ils m'indiquent que le produit choisi n'est plus disponible et m'en propose un dans une gamme nettement inférieure.
Je demande le remboursement et le seul message que j'ai de leur part et de celle de Darty c'est que ma demande est transmise au service concerné et ce depuis une semaine.
Je pensais passer par une plate-forme comme Darty pour éviter ce genre de problème mais j'ai aucun soutien de leur part pour me faire rembourser.
Je suis très déçue à fuir.
Date d'expérience le 13/04/2022
Au début très bonne expérience avec Darty tout était nickel très sympathique et au moment où nous avons mis Darty max c'est terminé les réparations non jamais était fait comme sur le téléphone de elon compagnon encore garantie et sous Darty max la réparation n'a jamais était faite et on renvoyer l'appareil comme sa
Et une tablette toute neuf d'où je venais de changer lecran car il était casser donc réparer avant de l'envoyer en réparation pour autre soucis il non pas réparer la tablette mais me l'on renvoyer avec l'écran tout griffer et mon fait attentre au moins 10 min avec un bébé qui dormais dans les bras le temps d'aller chercher rla tablette
Je recommande pas du tout et ne veule pas m'arrêter le contrat comme dit au téléphone
Date d'expérience le 10/04/2022
Le livreur a refusé d'installer une table de cuisson sous prétexte que le branchement électrique n'était pas "aux normes" (table précédente également installée par Darty). J'ai dû payer un électricien pour me la monter.
L'information n'avait pas été donnée par le vendeur alors qu'il m'avait fait prendre DartyMax avec l'assurance d'un traitement optimal.
Date d'expérience le 07/04/2022
commande d'un congélateur promesse de livraison le samedi 09/04/22 entre 8h et 13h après avoir contacté une personne par message on m'annonce que celui ci ne serai reçu que le 15/04/22 et seulement livré ensuite comment peut on promettre une date de livraison sans avoir le produit en stock quel manque de sérieux
Date d'expérience le 09/04/2022
très mauvaise experience pour l'assurance, ils vous embrouillent et ne vous donnes pas tous les détails de l'assurance et de son procédé.
une fois que vous avez constaté les problèmes, trop tard vous êtes engagé pour 1 an et pas possible de revenir en arrière.
donc je me retrouve avec une assurance qui ne sert à rien et que je vais devoir payer pendant 1 an. quand vous les appelé, ils vous disent en gros que c'était à vous de bien comprendre ou de poser les bonnes questions.
Par Manuel S.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/04/2022
Bonjour, vraiment déçu , j'ai ouvert un dossier et j'ai envoyé la facture d'achat où il y a la date d'achat de mon four, au lieu de me dire tout de suite que la date de garantie est dépassé il me font perdre mon temps en envoyant un technicien qui me préconise de le changer car il est trop vieux et que darty me prendrait des frais, j'ai donc acheté une sonde à 46e sur internet et les changé moi même, en gros ça les arrange plus que j'en racheté un chez eux.
Par Freschard
il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/04/2022
Pour mon fils, j'ai commandé une Enceinte JBL de 1000W qui est arrivée dans un carton en mauvais état qui a visiblement été re-emballé. Le pire est quelle est en mauvais état , grille enfoncé et il manque un tampon pied sur le dessous . j'en conclu que cet article a été re-expédié suite à un éventuel retour antérieur. l'image de sérieux que j'avais de DARTY vient de partir en fumée.
Date d'expérience le 31/03/2022
Plus de 4 mois que nous attendons un pièce pour la réparation de notre lave vaisselle : aucune nouvelle de Darty et impossible d’avoir qui que ce soit au bout du fil !! A éviter 😡
Par Barbelemy
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/03/2022
Sav nul
Acheter un téléphone pour Noël qui ne tenait pas la charge ramené 2 fois au sav il on fait 2 mise à jour puis récupérer le téléphone ne fonctionne pas mieux donc ramené une troisième fois
J'ai demandé un échange ou un remboursement la seule réponse qui mon donner il faut attendre la troisième réparation le téléphone a passé plus de temps au sav qui dans ma poche
Si j'avais su je l'aurais pris sur Amazon
Date d'expérience le 21/03/2022
Je viens donner mon avis sur la politique Fnac/Darty concernant les cartes cadeaux :
Je me suis fait offrir 2 cartes cadeau d'une valeur totale de 260 €. super cadeau, j'ai voulu dans 1 premier temps acheter une plaque de cuisson vue sur le site mais impossible de la régler avec la carte cadeau, je file donc en magasin pour savoir si je peux l'acheter sur place toujours avec ces cartes, impossible l'article n'est pas dispo en magasin et on m'invite à le commander en ligne!!! XD J'ai laissé tomber.
Ce matin je vois un super robot tondeuse je tente la commande chez Darty , impossible de passer les cartes, l'option n'est pas dispo, raison invoquée par le conseiller en ligne : il s'agit d'un achat en Marketplace et donc on ne peut pas payer avec les cartes cadeau... je tente ensuite chez Fnac, c'est la même chose.. On me propose d'acheter le robot à plein tarif et de passer ma carte sur un autre achat mais moi je ne peux pas d'un autre achat, je veux passer mes cartes sur l'achat de ce robot ! C'est de la vente forcée et c'est illégal !!! Moralité, ces cartes cadeaux sont de vrais cadeaux empoisonnées , imaginer le beurre que Fnac et Darty se font sur toutes ces cartes qui finissent périmées au fond d'un tiroir… Pour ma part, je sens que je vais être contrainte d'acheter pour 260 € de m.... mais par contre plus jamais je ne mettrai les pieds dans l'un de ces magasins si sur l'un de leurs sites ! Consommateurs, il est temps de vous réveiller et de cesser de vous faire prendre pour des jambons !
Date d'expérience le 10/03/2022
Je paye depuis des années deux assurances et bien sûr quand un probleme survient ces assurances ne servent a rien!
Mon telephone a été volé j’ai fait toutes les démarches, je me suis démenée pour avoir tous les papiers demandés. Au final ils jouent sur le moindre détail pour pas prendre ca en compte. Une legere difference entre mon PV et ma déclaration écrite a selon eu joué en ma défaveur! Moi naïvement qui ai ecrit ma déclaration sans trop m’appliquer et faire attention a ce que le commissaire de police a écrit. J’ai ecrit lea choses comme elles me venaient en tete! Un conseil reportez exactement avec les memes termes ce qu’il y a ecrit sur votre pv sur la declaration que darty vous demande de rediger car au moindre mot divergent ils vous accuserons de fraude! Je ne prendrai plus rien chez eux ni assurance ni meme un simple article!
Date d'expérience le 08/03/2022
