Radar de confiance
·Avis client De Dietrich Services
Eveno
il y a 8 mois
Nous sommes très content du technicien et cet avis ne le concerne en aucun cas
Le service de planification est plus que mauvais
Nous ne sommes pas à votre disposition
Cyril E.
il y a 8 mois
Depuis 2017 date du contrat aucun soucis avec Ser’Elite entreprise avec sérieux et techniciens compétents.
Je recommande cette entreprise.
Denis CHATOT
il y a 8 mois
Entretien et contrôle de notre PAC
Explication parfaite par Cyrille, technicien sympathique
PASCAL
il y a 8 mois
Rv facile a prendre. Intervention réalisée dans les temps par une technicienne remarquable.
Voir plusMadame N
il y a 8 mois
J'ai été plus que ravie par l'intervention de votre technicien du service après vente Kamel. Moi, qui appréhendais l'utilisation de ce bijou de technologie, je suis grandement rassurée grâce à son pro...
Voir plusJOLY
il y a 9 mois
L entretien de la PAC chauffage et du ballon thermodynamique réalisé par le technicien Servelite c est parfaitement déroulé. Poli agréable et professionnel, des explications sur le fonctionnement des...
Voir plusHuchot
il y a 9 mois
Très satisfaite du technicien pour l entretien de ma chaudière !
Depuis l installation du ballon solaire que des ennuis, en été eau bouillante !
Dès qu'il fait gris ou froid ne bascule pas en...
CABRAL
il y a 9 mois
TELEPHONER A LA DIRECTION POUR L INFORMER DE L4INTERVENTION DE MR SOUSA
Voir plusPatrick J
il y a 9 mois
Chaudière mise en panne par le technicien lors de la visite annuelle . Apres contact avec le centre d’appel et le service depannage d’urgence. Pas de rdv avant quatre jours.!
Voir plusStéphanie MALOYER
il y a 9 mois
Gros problèmes pour l'horaire fixé pour le RDV d'entretien. J'ai vu la lettre de RDV tardivement pour ma mère de 81 ans. C'est honteux d'attendre ce 2 septembre depuis 7 h 30. Je ne peux pas m'occupe...
Voir plusDe Benedittis
il y a 9 mois
Satisfaite du technicien pour la révision de ma chaudière mais très difficile d'avoir un rdv dans les temps depuis l'arrivée de BDR
L'année dernière, révision le 29 février 2024 et cette année le...
Gerard Maes
il y a 10 mois
Je très satisfait de l'équipe qui est venue faire l'entretien de ma pompe à chaleur
Voir plusFritz
il y a 10 mois
Appelé pour réviser ma chaudière à gaz, le technicien a dit détecter une anomalie sur la ventouse, ne pas pouvoir intervenir dessus, et est parti en indiquant dans son compte rendu que la chaudière ne...
Voir plusAvis client De Dietrich Services
Eveno
Nous sommes très content du technicien et cet avis ...
Nous sommes très content du technicien et cet avis ne le concerne en aucun cas
Le service de planification est plus que mauvais
Nous ne sommes pas à votre disposition
Date d'expérience le 02/10/2025
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à notre technicien.
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager avec nous votre avis et prenons bonne note de votre remarque sur la planification de nos rendez-vous. Nos équipes travaillent à l'amélioration de ce point.
Merci pour votre confiance. Passez une belle journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Cyril E.
Depuis 2017 date du contrat aucun soucis avec Ser’Elite ...
Depuis 2017 date du contrat aucun soucis avec Ser’Elite entreprise avec sérieux et techniciens compétents.
Je recommande cette entreprise.
Date d'expérience le 02/10/2025
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre fidélité depuis 2017.
Nous vous remercions pour ce retour qui récompense l'investissement de nos techniciens et de nos services.
Merci pour votre confiance!
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Denis CHATOT
Entretien et contrôle de notre PAC
Entretien et contrôle de notre PAC
Explication parfaite par Cyrille, technicien sympathique
Date d'expérience le 29/09/2025
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur Chatot,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’intervention de notre technicien vous ait donné entière satisfaction.
Passez une agréable journée.
Bien à vous.
L'équipe SERV'élite
PASCAL
Rv facile a prendre. Intervention réalisée dans les ...
Rv facile a prendre. Intervention réalisée dans les temps par une technicienne remarquable.
Date d'expérience le 26/09/2025
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service de qualité et sommes heureux de constater votre satisfaction quant à nos équipes.
Merci pour votre confiance! Passez une agréable journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Madame N
J'ai été plus que ravie par l'intervention de votre ...
J'ai été plus que ravie par l'intervention de votre technicien du service après vente Kamel. Moi, qui appréhendais l'utilisation de ce bijou de technologie, je suis grandement rassurée grâce à son professionnalisme, ses explications claires et détaillées et sa grande gentillesse. Je le remercie infiniment.
Date d'expérience le 24/09/2025
il y a 3 mois
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous laisser un avis et de souligner la qualité du travail de notre technicien.
Un grand merci pour votre recommandation.
Merci pour votre confiance,
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Demars jean paul
Très bonne prestation, sérieux et compétent.
Très bonne prestation, sérieux et compétent.
.
Date d'expérience le 22/09/2025
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur Demars,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif.
Merci pour votre confiance. Passez une belle journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Jean-Frederic PIOLO
Bon Service et conseil. Efficace
Bon Service et conseil. Efficace
Date d'expérience le 12/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour Monsieur Piolo,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous laisser un avis et de souligner la qualité du travail de nos équipes.
Merci pour votre confiance,
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
JOLY
L entretien de la PAC chauffage et du ballon thermodynamique ...
L entretien de la PAC chauffage et du ballon thermodynamique réalisé par le technicien Servelite c est parfaitement déroulé. Poli agréable et professionnel, des explications sur le fonctionnement des appareils fournis par le technicien ont été très appréciables.
Je recommande Servelite pour les entretien.
Date d'expérience le 09/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour qui récompense l'investissement de notre technicien. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Huchot
Très satisfaite du technicien
Très satisfaite du technicien pour l entretien de ma chaudière !
Depuis l installation du ballon solaire que des ennuis, en été eau bouillante !
Dès qu'il fait gris ou froid ne bascule pas en électrique. Donc eau froide !
Nous en avons plus assez !
Ce n est pas faute de téléphoner aucune solution apporter pour le ballon !
Transmis à ATR personne ne nous recontacte !
Je téléphone toujours la même réponse ATR en vacances, pas disponible, absent , ..
Quand va t on avoir de l eau chaude ????
Depuis avril que nous sommes dans cette situation !!!!!
Date d'expérience le 08/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour Monsieur Huchot,
Votre commentaire a retenu toute notre attention.
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés récemment et vous prions de nous en excuser.
Après avoir analysé votre dossier, nous vous informons que notre expert technique vous recontactera dans les meilleurs délais pour trouver une solution durable aux dysfonctionnements rencontrés.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
CABRAL
TELEPHONER A LA DIRECTION POUR L INFORMER DE L4INTERVENTION ...
TELEPHONER A LA DIRECTION POUR L INFORMER DE L4INTERVENTION DE MR SOUSA
Date d'expérience le 03/09/2025
Patrick J
Revision annuelle chaudière : 4 jours sans eau chaude ni chauffage
Chaudière mise en panne par le technicien lors de la visite annuelle . Apres contact avec le centre d’appel et le service depannage d’urgence. Pas de rdv avant quatre jours.!
Date d'expérience le 01/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour Monsieur,
Votre commentaire a attiré toute notre attention.
Nous sommes navrés de constater les désagréments récemment rencontrés et vous prions sincèrement de nous en excuser.
Soyez certain que nous mettrons tout en œuvre afin que votre prochain rendez-vous se passe dans de meilleures conditions.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Stéphanie MALOYER
Gros problèmes pour l'horaire fixé pour le RDV d'entretien. ...
Gros problèmes pour l'horaire fixé pour le RDV d'entretien. J'ai vu la lettre de RDV tardivement pour ma mère de 81 ans. C'est honteux d'attendre ce 2 septembre depuis 7 h 30. Je ne peux pas m'occuper d'elle, il est 11h15 et toujours personne. Je regrette l'autre procédure pour la prise de RDV où une personne vous répond et on choisit son horaire. On reçoit un SMS la vieille à 22 h 30...formidable, j'ai du prendre congés toute la journée. On m'indique le passage de 8 à 13h il est 11 h 30 encore personne. Je n'ai rien à reprocher aux techniciens qui viennent mais s'il vous plaît, changez de méthode.
Date d'expérience le 02/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour Madame Maloyer,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la planification et de l'exécution de votre visite d'entretien.
En effet, le technicien aurait dû arriver le matin, mais son emploi du temps a été retardé à cause d'un dépannage qui a pris plus de temps que prévu.
Soyez assurée que nous ferons tout notre possible pour que votre prochain rendez-vous se déroule dans de meilleures conditions.
Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe SERV'élite
De Benedittis
Satisfaite du technicien pour la révision de ma chaudière ...
Satisfaite du technicien pour la révision de ma chaudière mais très difficile d'avoir un rdv dans les temps depuis l'arrivée de BDR
L'année dernière, révision le 29 février 2024 et cette année le 28 août 2025 soit 1 an 1/2 après...prévoyez la prochaine dans 1 an 1/2 comme cela vous gagnez une révision!!! C'est honteux
Date d'expérience le 28/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour Madame Benedittis,
A la suite de notre échange téléphonique de ce jour, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour les difficultés rencontrées dans la planification et la réalisation de votre visite d'entretien. Soyez certain que nous mettrons tout en œuvre afin que votre prochain rendez-vous se passe dans de meilleures conditions.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe SERV'élite
Prou-gaillard
Prestation toujours parfaite
Prestation toujours parfaite
Date d'expérience le 19/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions. Nous sommes heureux de constater votre pleine satisfaction quant aux prestations de SERV’élite et vous remercions pour votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe de SERV'élite
FERAY
Technicien sympathique et professionnel
Technicien sympathique et professionnel
Date d'expérience le 13/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour qui récompense l'investissement de notre technicien.
Merci pour votre confiance!
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
CHRISTIAN GRUET
Technicien très sympathique
Technicien très sympathique
Date d'expérience le 11/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour Monsieur GRUET,
Nous sommes ravis de constater votre pleine satisfaction quant à votre dernière intervention, au travers de cet avis.
Merci pour votre confiance. Passez une belle journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Patrick almeras
Très bon technicien très bon depanage
Très bon technicien très bon depanage
Date d'expérience le 08/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour Monsieur ALMERAS,
Nous vous remercions pour ce retour qui récompense l'investissement de notre technicien. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Guillem
Technicien compétent et sympathique
Technicien compétent et sympathique
Date d'expérience le 31/07/2025
Gerard Maes
Je très satisfait de l'équipe qui est venue faire l'entretien ...
Je très satisfait de l'équipe qui est venue faire l'entretien de ma pompe à chaleur
Date d'expérience le 23/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Monsieur Maes,
Nous vous remercions pour votre recommandation ! Nous sommes heureux de constater votre satisfaction quant à SERV'élite et à ses équipes.
Merci pour votre confiance
Belle journée,
L'équipe SERV'élite
Fritz
Expérience très négative
Appelé pour réviser ma chaudière à gaz, le technicien a dit détecter une anomalie sur la ventouse, ne pas pouvoir intervenir dessus, et est parti en indiquant dans son compte rendu que la chaudière ne devait plus être utilisée. Ubuesque
Une relance téléphonique n'a rien donné.
Je partage les commentaires sur la forme archaïque et très contraignante du système de prise de rendez-vous.
Date d'expérience le 27/06/2025
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À propos
De Dietrich Services (ex-SERV’élite) est le service après-vente Constructeur des 3 marques du groupe BDR Thermea : Chappée, De Dietrich et Oertli.
De Dietrich Services vous propose depuis plus de 30 ans des prestations de mise en service, d’entretien ou de dépannage pour votre solution de confort thermique : chaudière fioul, gaz ou pellets, pompe à chaleur, chauffe-eau, installation solaire, climatisation, etc… et vous propose également une offre complète de contrats d'entretien pour répondre à tous vos besoins !
200 techniciens experts régulièrement formés sur les produits de nos marques assurent un service de proximité, au plus proche de chez vous.
Faire appel à De Dietrich Services et son service après-vente Constructeur c'est également la possibilité de bénéficier d'extensions de garantie de 5 à 10 ans sur les produits neufs* et d'accéder à des pièces d'origine Constructeur lors des dépannages.
N'hésitez pas à nous laisser votre avis sur cette page, nous tiendrons compte de votre expérience.
Pour nous contacter, si vous avez besoin de programmer un dépannage, un entretien, ou si vous souhaitez simplement obtenir des informations ou conseils, un numéro de téléphone unique est à votre disposition (0 978 03 04 05 – service gratuit + prix appel).
Nos conseillers sont à votre écoute :
- entre la mi-septembre et la mi-mars : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 ainsi que le samedi de 8h00 à 12h00 (uniquement à partir du mois d’octobre)
- le reste de l’année : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
*variable selon le produit concerné - voir conditions directement auprès de notre service clients De Dietrich Services
À propos
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200 techniciens experts régulièrement formés sur les produits de nos marques assurent un service de proximité, au plus proche de chez vous.
Faire appel à De Dietrich Services et son service après-vente Constructeur c'est également la possibilité de bénéficier d'extensions de garantie de 5 à 10 ans sur les produits neufs* et d'accéder à des pièces d'origine Constructeur lors des dépannages.
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