Radar de confiance
·Avis client De Dietrich Services
Claude subi
il y a 10 mois
Technicien , a l'écoute , poli , qui connait son travail , de bon conseiles
Voir plusAlain VAUTIER
il y a 11 mois
Toujours au Top les techniciens Serv'élite.
Ponctualité, professionnalisme, conseil, sympathie.
PETIT-ANNIE
il y a 11 mois
Accueil téléphonique parfait. Le technicien est à l'écoute et compétent. Je recommande cette société.
Voir plusLuca Visconti Modigliani
il y a 11 mois
Le technicien est arrivé à l'heure convenue. Très aimable et professionnel, il a laissé la cuisine dans l'état où il l'avait trouvée (et elle était propre !). J'ai reçu le rapport d'intervention peu a...
Voir plusROBERT
il y a 11 mois
La planification des rendez-vous de SERV'ELITE est à revoir notamment depuis que c'est sous l'enseigne BDR . A l'époque nous fixions un rendez-vous d'un commun accord. Maintenant nous recevons un cou...
Voir plusDominique Chenevoy
il y a 11 mois
Tout a été parfait.
La gentillesse du technicien , son professionnalisme et sa compétence.
Corinne Cayla
il y a 1 an
Service inefficace. Les Urgence ne sont jamais traitées à temps. Les clés nos horaires ne sont pas respectés. J’avais rendez-vous entre 8 et 13 . Le technicien est arrivé à 14h45.
Voir plusDe Woillemont
il y a 1 an
Rien à dire tout a été parfait.
L’amabilité et la gentillesse du Technicien, son professionnalisme, sa compétence.
Plrp
il y a 1 an
Le service de planification des rendez-vous de Serv’élite est catastrophique. Dans le temps Serv’élite nous appelait et nous convenions d’un rendez-vous à la demi-journée. Aujourd’hui (à l’époque de l...
Voir plusDorigo
il y a 1 an
Technicien qui a respecté les horaires.
Technicien qui a expliqué l'entretien qu'il avait effectué.
J'ai demandé de déplacer la date de l'entretien - respect de ma demande
REVERGET Gérard
il y a 1 an
Gestion du rendez-vous parfaite, technicien compétant. Satisfait depuis plus de 10 ans.
Voir plusLudo T
il y a 1 an
Visite entretien annuel prévue le 2 mai au matin de 8h à 13h. Appel du technicien à 9h14 pour informer de son arrivée vers 9h25. Travail propre et sans bruit ( les enfants étant en vacances ont pu fai...
Voir plusMichel maretti
il y a 1 an
Toujours au top:
Rien à dire:
rapide, sympa et très professionnel
un grand merci à Stephen qui fait toujours le maximun!
GRANDJACQUOT
il y a 1 an
Le technicien connaissant la maison, nous apprécions le service et son professionnalisme.
Voir plusHervé
il y a 1 an
Excellente entreprise, le technicien m'a fait la mise en service et m'a établit mon contrat. Il s'est occupé de tout: l'intervention et l'administratif. Vraiment parfait.
Seule petite ombre au t...
Surmont
il y a 1 an
Cliente depuis 2007 pour l'entretien de ma chaudière, je suis satisfaite des techniciens et des personnes en appel, aussi bien pour l'entretien que pour les depannages
Voir plusSEEMANN Frédéric
il y a 1 an
Au départ du technicien, chaudière en chauffe permanente, radiateurs non thermostatés bouillants et pas d eau chaude.
Bravo!
Par contre pour réclamer de l argent ils n oublient pas, sans compt...
Avis client De Dietrich Services
Aureille
Technicien efficace et sympathique
Technicien efficace et sympathique
Date d'expérience le 21/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous découvrons votre avis. Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense le professionnalisme de notre technicien.
Merci pour votre confiance et au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Claude subi
Technicien , a l'écoute , poli , qui connait son travail ...
Technicien , a l'écoute , poli , qui connait son travail , de bon conseiles
Date d'expérience le 15/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Monsieur Subi,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la dernière intervention réalisée par notre technicien et vous remercions d'avoir pris la peine de partager avec nous votre avis.
Merci pour votre confiance.
Belle journée,
L'équipe SERV'élite
Alain VAUTIER
Toujours au Top les techniciens Serv'élite.
Toujours au Top les techniciens Serv'élite.
Ponctualité, professionnalisme, conseil, sympathie.
Date d'expérience le 02/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Monsieur VAUTIER,
Nous vous remercions pour ce retour qui récompense l'investissement de nos techniciens.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
PETIT-ANNIE
Accueil téléphonique parfait. Le technicien est à l'écoute ...
Accueil téléphonique parfait. Le technicien est à l'écoute et compétent. Je recommande cette société.
Date d'expérience le 25/06/2025
il y a 10 mois
Bonjour Madame PETIT,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions. Nous sommes heureux de constater votre pleine satisfaction quant aux prestations de SERV’élite et vous remercions pour votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe de SERV'élite
Mike
Efficace, convivial et de bon conseil
Efficace, convivial et de bon conseil
Date d'expérience le 19/06/2025
il y a 10 mois
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions. Nous sommes heureux de constater votre pleine satisfaction quant aux prestations de SERV’élite et vous remercions pour votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe de SERV'élite
Luca Visconti Modigliani
Gentillesse, professionnalisme et propreté
Le technicien est arrivé à l'heure convenue. Très aimable et professionnel, il a laissé la cuisine dans l'état où il l'avait trouvée (et elle était propre !). J'ai reçu le rapport d'intervention peu après. Je recommande vivement.
Date d'expérience le 18/06/2025
il y a 10 mois
Bonjour Monsieur Modigliani,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis ! Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service de qualité et sommes heureux de constater votre satisfaction quant à nos équipes.
Merci pour votre confiance. Passez une agréable journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
ROBERT
Mauvaise planification des rendez-vous chez SERV'ELITE - BDR THERMEA
La planification des rendez-vous de SERV'ELITE est à revoir notamment depuis que c'est sous l'enseigne BDR . A l'époque nous fixions un rendez-vous d'un commun accord. Maintenant nous recevons un courrier par pli qui arrive très tardivement avec une date d'intervention imposée qui nécessite de bloquer une journée et ce n'est que la veille au soir que l'on nous précise si l'intervention sera le matin ou l'après-midi. Sur ce dernier point je trouve la méthode cavalière et irrespectueuse. Remplacez vos courriers par des mails que vous faites très bien et demander à vos techniciens d'appeler vos clients pour les informer de l'heure de leur venue, chose qu'ils peuvent appréhender (de nombreux livreurs pratiquent ainsi). Ce jour la visite était fixée entre 8h et 13h, heure d'arrivée du technicien 11H40 et départ à 12h45, bref vous pouvez mieux faire.
Concernant l'intervention sur ma PAC et ce depuis de nombreuses années, toujours au top. Bien cordialement en espérant que cette critique sera constructive. Affaire à suivre lors de la prochain e visite....
Date d'expérience le 17/06/2025
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors de la planification de votre rendez-vous.
Afin d’éviter ce type de désagrément, un SMS automatique est désormais envoyé 15 jours avant la date de votre rendez-vous de « visite d’entretien ».
Cela vous permet de disposer du temps nécessaire pour nous recontacter si la date proposée ne vous convient pas.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que votre prochain rendez-vous se déroule dans les meilleures conditions.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe SERV’élite
Dominique Chenevoy
Tout a été parfait.
Tout a été parfait.
La gentillesse du technicien , son professionnalisme et sa compétence.
Date d'expérience le 14/06/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour qui récompense l'investissement de notre technicien. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Corinne Cayla
Service inefficace. Les Urgence ne sont jamais traitées ...
Service inefficace. Les Urgence ne sont jamais traitées à temps. Les clés nos horaires ne sont pas respectés. J’avais rendez-vous entre 8 et 13 . Le technicien est arrivé à 14h45.
Date d'expérience le 11/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour Madame Cayla,
Nous avons été navrés de découvrir votre commentaire et de constater votre insatisfaction quant à nos services.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés lors de la planification de votre rendez-vous. Nous mettrons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre compréhension et votre confiance. Passez une belle journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Ile-de-France
De Woillemont
Une Prestation technique de qualité avec un service client irréprochable.
Rien à dire tout a été parfait.
L’amabilité et la gentillesse du Technicien, son professionnalisme, sa compétence.
Date d'expérience le 02/06/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour qui récompense l'investissement de notre technicien. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services.
Merci pour votre confiance!
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Plrp
Le service de planification des rendez-vous de Serv’élite ...
Le service de planification des rendez-vous de Serv’élite est catastrophique. Dans le temps Serv’élite nous appelait et nous convenions d’un rendez-vous à la demi-journée. Aujourd’hui (à l’époque de l’informatique) nous recevons un courrier papier pour un rendez-vous sur une journée sans concertation et sans préciser matin ou après midi. La veille à 23h nous recevons deux notifications : une pour un rendez-vous le matin, l’autre pour l’après midi ! Non seulement cette notification la veille est inacceptable car non respectueuse des contraintes personnelles mais Serv’élite n’a toujours pas intégré que ma chaudière est mixte (PAC et gaz) et que le technicien intervient sur une seule chaudière alors que Serv’élite prévoit un rendez-vous le matin et un rendez-vous l’après midi. !
Le système de prise de rendez-vous de Serv’élite est le niveau 0 de la relation client.
Date d'expérience le 29/05/2025
il y a 1 an
Bonjour M. Pomme,
Nous accusons réception de votre courriel.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur la planification de nos rendez-vous. Nos équipes travaillent à l'amélioration de ce point.
Soyez certain que nous mettrons tout en œuvre afin que votre prochain rendez-vous se passe dans de meilleures conditions.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe SERV'élite
104
lamentable pour obtenir un remboursement de trop perçu... ...
lamentable pour obtenir un remboursement de trop perçu...
Date d'expérience le 15/05/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous avons été désolés de découvrir votre commentaire et vous prions de nous excuser pour l'ensemble des désagréments occasionnés.
Afin d’échanger avec vous sur cette regrettable situation, auriez-vous l'amabilité de nous recontacter svp ?
Bien à vous,
L’équipe SERV'élite
Dorigo
Entreprise sérieuse et à l'écoute du client -
Technicien qui a respecté les horaires.
Technicien qui a expliqué l'entretien qu'il avait effectué.
J'ai demandé de déplacer la date de l'entretien - respect de ma demande
Date d'expérience le 13/05/2025
il y a 1 an
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous découvrons votre avis et que nous constatons votre satisfaction quant à nos services. Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense le professionnalisme de notre technicien.
Merci pour votre confiance et au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
REVERGET Gérard
Gestion du rendez-vous parfaite, technicien compétant. ...
Gestion du rendez-vous parfaite, technicien compétant. Satisfait depuis plus de 10 ans.
Date d'expérience le 05/05/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Reverget,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous laisser un avis et de souligner la qualité du travail de nos équipes.
Merci pour votre confiance depuis ces nombreuses années !
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Ludo T
Visite entretien annuel prévue le 2 mai au matin de ...
Visite entretien annuel prévue le 2 mai au matin de 8h à 13h. Appel du technicien à 9h14 pour informer de son arrivée vers 9h25. Travail propre et sans bruit ( les enfants étant en vacances ont pu faire la grasse matinée). Très satisfait de cette prestation.
Date d'expérience le 02/05/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services, au travers de cet avis.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience, qui récompense le professionnalisme de nos équipes.
Merci pour votre confiance. Passez une agréable journée!
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Michel maretti
Toujours au top:
Toujours au top:
Rien à dire:
rapide, sympa et très professionnel
un grand merci à Stephen qui fait toujours le maximun!
Date d'expérience le 29/04/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Maretti,
C'est avec plaisir que nous découvrons votre avis et que nous constatons votre satisfaction quant à nos services. Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense le professionnalisme de notre technicien.
Merci pour votre confiance et au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
GRANDJACQUOT
EXPERIENCE CONCLUANTE ET RASSURANTE
Le technicien connaissant la maison, nous apprécions le service et son professionnalisme.
Date d'expérience le 28/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous découvrons votre avis et que nous constatons votre satisfaction quant à nos services.
Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense le professionnalisme de notre technicien.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Hervé
Excellente entreprise, le technicien m'a fait la mise ...
Excellente entreprise, le technicien m'a fait la mise en service et m'a établit mon contrat. Il s'est occupé de tout: l'intervention et l'administratif. Vraiment parfait.
Seule petite ombre au tableau, il faut être disponible soit sur le créneau de la matinée, soit le créneau de l'après-midi.
Mais bon, ça en vaut la peine si on peut s'arranger avec son travail...
Je recommande vivement.
Date d'expérience le 24/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager avec nous votre avis et prenons bonne note de votre remarque sur la planification de nos rendez-vous. Nos équipes travaillent à l'amélioration de ce point.
Merci pour votre confiance. Passez une belle journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Surmont
Cliente depuis 2007 pour l'entretien de ma chaudière, ...
Cliente depuis 2007 pour l'entretien de ma chaudière, je suis satisfaite des techniciens et des personnes en appel, aussi bien pour l'entretien que pour les depannages
Date d'expérience le 18/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous laisser un avis et de souligner la qualité du travail de nos équipes.
Merci pour votre confiance,
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
SEEMANN Frédéric
Au départ du technicien, chaudière en chauffe permanente, ...
Au départ du technicien, chaudière en chauffe permanente, radiateurs non thermostatés bouillants et pas d eau chaude.
Bravo!
Par contre pour réclamer de l argent ils n oublient pas, sans compter les horaires où il faut être à leur disposition sur un demi journée.
Je ne pense pas poursuivre avec eux
Date d'expérience le 16/04/2025
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Trouver un établissement
À propos
De Dietrich Services (ex-SERV’élite) est le service après-vente Constructeur des 3 marques du groupe BDR Thermea : Chappée, De Dietrich et Oertli.
De Dietrich Services vous propose depuis plus de 30 ans des prestations de mise en service, d’entretien ou de dépannage pour votre solution de confort thermique : chaudière fioul, gaz ou pellets, pompe à chaleur, chauffe-eau, installation solaire, climatisation, etc… et vous propose également une offre complète de contrats d'entretien pour répondre à tous vos besoins !
200 techniciens experts régulièrement formés sur les produits de nos marques assurent un service de proximité, au plus proche de chez vous.
Faire appel à De Dietrich Services et son service après-vente Constructeur c'est également la possibilité de bénéficier d'extensions de garantie de 5 à 10 ans sur les produits neufs* et d'accéder à des pièces d'origine Constructeur lors des dépannages.
N'hésitez pas à nous laisser votre avis sur cette page, nous tiendrons compte de votre expérience.
Pour nous contacter, si vous avez besoin de programmer un dépannage, un entretien, ou si vous souhaitez simplement obtenir des informations ou conseils, un numéro de téléphone unique est à votre disposition (0 978 03 04 05 – service gratuit + prix appel).
Nos conseillers sont à votre écoute :
- entre la mi-septembre et la mi-mars : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 ainsi que le samedi de 8h00 à 12h00 (uniquement à partir du mois d’octobre)
- le reste de l’année : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
*variable selon le produit concerné - voir conditions directement auprès de notre service clients De Dietrich Services
À propos
De Dietrich Services (ex-SERV’élite) est le service après-vente Constructeur des 3 marques du groupe BDR Thermea : Chappée, De Dietrich et Oertli.
De Dietrich Services vous propose depuis plus de 30 ans des prestations de mise en service, d’entretien ou de dépannage pour votre solution de confort thermique : chaudière fioul, gaz ou pellets, pompe à chaleur, chauffe-eau, installation solaire, climatisation, etc… et vous propose également une offre complète de contrats d'entretien pour répondre à tous vos besoins !
200 techniciens experts régulièrement formés sur les produits de nos marques assurent un service de proximité, au plus proche de chez vous.
Faire appel à De Dietrich Services et son service après-vente Constructeur c'est également la possibilité de bénéficier d'extensions de garantie de 5 à 10 ans sur les produits neufs* et d'accéder à des pièces d'origine Constructeur lors des dépannages.
N'hésitez pas à nous laisser votre avis sur cette page, nous tiendrons compte de votre expérience.
Pour nous contacter, si vous avez besoin de programmer un dépannage, un entretien, ou si vous souhaitez simplement obtenir des informations ou conseils, un numéro de téléphone unique est à votre disposition (0 978 03 04 05 – service gratuit + prix appel).
Nos conseillers sont à votre écoute :
- entre la mi-septembre et la mi-mars : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 ainsi que le samedi de 8h00 à 12h00 (uniquement à partir du mois d’octobre)
- le reste de l’année : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
*variable selon le produit concerné - voir conditions directement auprès de notre service clients De Dietrich Services