Radar de confiance
·Avis client De Dietrich Services
Georges GONCALVES
il y a 6 mois
Demande de prise en charge en garantie d'une panne chaudière DIETRICH. Sav très difficile à contacter. Réponses par mail laconique. Rien à faire du client.
Voir plusSonia
il y a 6 mois
Toujours pas d'eau chaude ni de chauffage depuis 15 jours malgré un passage d'un technicien.....
Voir plusFranco DORI
il y a 6 mois
Avant que Nadine s'occupe de mon dossier c'était la galère. En plein hiver sans eau chaude à vous de juger. Narine a été au top
Voir plusO.rousseau
il y a 6 mois
Un service de dépannage médiocre avec des rendez-vous non assurés, repoussés d'une semaine...bref à éviter.
Voir plusGarcia Cathy
il y a 6 mois
Un grand, un immense merci à Regis!
12 ans que personne n arrivait à résoudre mon problème de pression d eau chaude dans ma maison Le miracle vient d arriver apres une longue intervention, très m...
Guyot
il y a 6 mois
Excellente intervention de la part du technicien Cyrille qui est venu et a trouvé la panne très rapidement ! Efficacité, professionnalisme, rien à redire, je recommande vivement cette entreprise qui d...
Voir plusAndrée BERTHET
il y a 6 mois
Panne au moment où le froid arrive, Le ventilateur ne fonctionne plus sur notre chaudière que nous avons depuis à peine un an. Nous avons eu la chance que le délai ne soit pas long pour la réparation...
Voir plusMarie-Angele de Looze
il y a 7 mois
Un technicien très compétent, à l'écoute, prend le temps de nous expliquer le foctionnement les réglages etc...
Voir plusSerge LEPROVOST
il y a 7 mois
Je ne peux que conseiller cette société pour l'entretien de votre chaudière. La personne qui effectue le travail sur Paris est un technicien hors pair en qui j'ai toute confiance. Je le connais depuis...
Voir plusKris Van den Bossche
il y a 7 mois
Roger est très professionnel. Il a nettoyé et rincé des pièces qui ne sont plus nettoyées depuis quelque temps. Heureusement il y a Roger, on est tranquil!
Voir plusHietin
il y a 7 mois
Première intervention avec Valentin qui a été au top : clair précis professionnel !
Il méritera son augmentation 😉
Puthier
il y a 7 mois
entretient annuelle comme d'habitude très professionnelle et sérieux et réactif depuis 2001 je recommande très aimable et de bon conseille et a force on les connais tous merci
Voir plusStephane CLAUW
il y a 7 mois
Intervention à l'heure le technicien excellent et très compétant
Voir plusVernay
il y a 7 mois
Très satisfait du technicien Kamel Reggad très professionnel et surtout très à l'écoute nous souhaitons qu'il revienne pour l'entretien annuel
Voir plusAuguste MARTIN
il y a 8 mois
Très haut niveau de compétences des techniciens BRAVO
ce qui n'est pas le cas d'installateurs et autres ? j'en ai personnellement fait la mauvaise expérience.
tous les relevés techniques de...
Avis client De Dietrich Services
Georges GONCALVES
Demande de prise en charge en garantie d'une panne ...
Demande de prise en charge en garantie d'une panne chaudière DIETRICH. Sav très difficile à contacter. Réponses par mail laconique. Rien à faire du client.
Date d'expérience le 29/11/2025
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur GONCALVES,
Nous avons été navrés de découvrir votre commentaire mais également étonnés par ce dernier.
La satisfaction de nos clients constitue une priorité essentielle pour nous.
À la suite de votre demande du 17 novembre 2025, notre service clients vous a apporté une réponse en vous invitant à vous rapprocher de votre professionnel.
En effet, il lui appartient de contacter son fournisseur afin d’effectuer une demande de prise en garantie concernant la pièce concernée.
Nous avons ainsi donné suite à votre sollicitation.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe SERV'élite Ile-de-France
Sonia
A fuir
Toujours pas d'eau chaude ni de chauffage depuis 15 jours malgré un passage d'un technicien.....
Date d'expérience le 03/12/2025
Franco DORI
Heureusement NADINE est intervenue
Avant que Nadine s'occupe de mon dossier c'était la galère. En plein hiver sans eau chaude à vous de juger. Narine a été au top
Date d'expérience le 03/12/2025
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous sommes ravis d’avoir su répondre à vos attentes grâce à l’engagement de notre équipe.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe SERV’élite
O.rousseau
Un service de dépannage médiocre avec des rendez-vous ...
Un service de dépannage médiocre avec des rendez-vous non assurés, repoussés d'une semaine...bref à éviter.
Date d'expérience le 03/12/2025
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur Rousseau,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec attention et regret.
La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes heureux d’avoir pu apporter une solution positive à votre situation.
Nous vous remercions sincèrement pour la confiance que vous nous accordez.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe SERV’élite
Jacques WALTER
Très bonne perestation
Très bonne perestation
Date d'expérience le 01/12/2025
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur WALTER,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et de la confiance que vous nous témoignez.
Cordialement,
L’équipe SERV’élite
Garcia Cathy
Un grand, un immense merci à Regis!
Un grand, un immense merci à Regis!
12 ans que personne n arrivait à résoudre mon problème de pression d eau chaude dans ma maison Le miracle vient d arriver apres une longue intervention, très minutieuse.
Vraiment un immense merci à lui, avec la sympathie et la gentillesse en plus du professionalisme!
Date d'expérience le 27/11/2025
il y a 3 mois
Bonjour Madame Garcia,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense le professionnalisme de notre technicien.
Merci pour votre confiance et au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Guyot
Excellente intervention de la part du technicien Cyrille ...
Excellente intervention de la part du technicien Cyrille qui est venu et a trouvé la panne très rapidement ! Efficacité, professionnalisme, rien à redire, je recommande vivement cette entreprise qui d'ailleurs est intervenue 2 jours après notre appel !
Date d'expérience le 27/11/2025
il y a 3 mois
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction quant à nos services!
Merci pour votre confiance. Passez une belle journée!
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Andrée BERTHET
Panne au moment où le froid arrive, Le ventilateur ...
Panne au moment où le froid arrive, Le ventilateur ne fonctionne plus sur notre chaudière que nous avons depuis à peine un an. Nous avons eu la chance que le délai ne soit pas long pour la réparation du 17 au 20 novembre. Bonne compétence du réparateur. Merci !
Date d'expérience le 20/11/2025
il y a 3 mois
Bonjour Madame Berthet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service de qualité et sommes heureux de pouvoir constater votre satisfaction quant à nos prestations et équipes.
Merci pour votre confiance. Passez une agréable journée !
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Rhône-Alpes
Sirigu
Arrivé dans la matinée comme prévu et l'intervention c'est bien déroulée
Arrivé dans la matinée comme prévu
Date d'expérience le 15/11/2025
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Merci pour votre confiance.
Très belle journée,
L’équipe SERV’élite Est
Marie-Angele de Looze
Un technicien très compétent, à l'écoute
Un technicien très compétent, à l'écoute, prend le temps de nous expliquer le foctionnement les réglages etc...
Date d'expérience le 06/11/2025
il y a 3 mois
Bonjour Madame De Looze,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
C’est une réelle satisfaction pour nous de savoir que notre technicien a su vous apporter un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
L’équipe SERV’élite Rhône-Alpes
Serge LEPROVOST
Je ne peux que conseiller cette société pour l'entretien ...
Je ne peux que conseiller cette société pour l'entretien de votre chaudière. La personne qui effectue le travail sur Paris est un technicien hors pair en qui j'ai toute confiance. Je le connais depuis de nombreuses années et je ne peux que louer son professionnalisme .Il est en plus serviable et très arrangeant. Je suis totalement rassuré après son passage et la vérification de ma chaudière.
Date d'expérience le 04/11/2025
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur Leprovost,
Nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité à chacun de nos clients, et sommes ravis de constater que l’intervention de notre technicien a répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance renouvelée au fil des années.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Bien à vous,
L’équipe SERV’élite
Kris Van den Bossche
Roger, très professionnel
Roger est très professionnel. Il a nettoyé et rincé des pièces qui ne sont plus nettoyées depuis quelque temps. Heureusement il y a Roger, on est tranquil!
Date d'expérience le 04/11/2025
il y a 3 mois
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre technicien a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Bien à vous,
L’équipe Serv'élite
Nieddu Elisabeth
Technicien aimable, compétent et à l’heure
Technicien aimable, compétent et à l’heure
Date d'expérience le 30/10/2025
il y a 3 mois
Bonjour Madame Nieddu,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction quant à la prestation de notre technicien et vous remercions pour votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe de SERV'élite
Hietin
Première intervention avec Valentin qui a été au top ...
Première intervention avec Valentin qui a été au top : clair précis professionnel !
Il méritera son augmentation 😉
Date d'expérience le 29/10/2025
il y a 3 mois
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’intervention de notre technicien vous ait donné entière satisfaction.
Passez une agréable journée.
Bien à vous.
L'équipe SERV'élite
Puthier
entretient annuelle comme d'habitude très professionnelle ...
entretient annuelle comme d'habitude très professionnelle et sérieux et réactif depuis 2001 je recommande très aimable et de bon conseille et a force on les connais tous merci
Date d'expérience le 27/10/2025
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service de qualité et sommes heureux de pouvoir constater votre satisfaction quant à nos prestations et équipes.
Merci pour votre fidélité.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Est
Merci pour votre fidélité et votre confiance.
Stephane CLAUW
Intervention à l'heure le technicien excellent et très ...
Intervention à l'heure le technicien excellent et très compétant
Date d'expérience le 21/10/2025
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur Clauw,
Merci pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes heureux que l’intervention et le professionnalisme de notre technicien vous aient pleinement satisfait.
À très bientôt.
L'équipe SERV'élite Nord
Vernay
Très satisfait du technicien Kamel Reggad très professionnel ...
Très satisfait du technicien Kamel Reggad très professionnel et surtout très à l'écoute nous souhaitons qu'il revienne pour l'entretien annuel
Date d'expérience le 16/10/2025
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
C’est un réel plaisir de savoir que la dernière intervention de notre technicien a été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Très belle journée,
L’équipe SERV’élite
Grégory
Très professionnel, travail impeccable et pas de surprise. ...
Très professionnel, travail impeccable et pas de surprise.
Date d'expérience le 08/10/2025
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à SERV'élite et à ses équipes. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager avec nous votre avis.
Passez une belle journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
BOURQUIN Joel
Amabilité, professionnalisme, efficacité
Amabilité, professionnalisme, efficacité
Date d'expérience le 10/10/2025
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur Bourquin,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous laisser un avis et de souligner la qualité du travail de notre technicien.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Auguste MARTIN
Très haut niveau de compétences des techniciens BRAVO ...
Très haut niveau de compétences des techniciens BRAVO
ce qui n'est pas le cas d'installateurs et autres ? j'en ai personnellement fait la mauvaise expérience.
tous les relevés techniques de combustion sont notés et mis sur le rapport d'intervention.
du travail de pros ,et non du bricolage ?
Date d'expérience le 10/10/2025
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur Martin,
Nous vous remercions pour ce retour qui récompense l'investissement de nos techniciens. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services et à la dernière intervention réalisée.
Merci pour votre confiance!
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
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De Dietrich Services (ex-SERV’élite) est le service après-vente Constructeur des 3 marques du groupe BDR Thermea : Chappée, De Dietrich et Oertli.
De Dietrich Services vous propose depuis plus de 30 ans des prestations de mise en service, d’entretien ou de dépannage pour votre solution de confort thermique : chaudière fioul, gaz ou pellets, pompe à chaleur, chauffe-eau, installation solaire, climatisation, etc… et vous propose également une offre complète de contrats d'entretien pour répondre à tous vos besoins !
200 techniciens experts régulièrement formés sur les produits de nos marques assurent un service de proximité, au plus proche de chez vous.
Faire appel à De Dietrich Services et son service après-vente Constructeur c'est également la possibilité de bénéficier d'extensions de garantie de 5 à 10 ans sur les produits neufs* et d'accéder à des pièces d'origine Constructeur lors des dépannages.
N'hésitez pas à nous laisser votre avis sur cette page, nous tiendrons compte de votre expérience.
Pour nous contacter, si vous avez besoin de programmer un dépannage, un entretien, ou si vous souhaitez simplement obtenir des informations ou conseils, un numéro de téléphone unique est à votre disposition (0 978 03 04 05 – service gratuit + prix appel).
Nos conseillers sont à votre écoute :
- entre la mi-septembre et la mi-mars : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 ainsi que le samedi de 8h00 à 12h00 (uniquement à partir du mois d’octobre)
- le reste de l’année : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
*variable selon le produit concerné - voir conditions directement auprès de notre service clients De Dietrich Services
À propos
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200 techniciens experts régulièrement formés sur les produits de nos marques assurent un service de proximité, au plus proche de chez vous.
Faire appel à De Dietrich Services et son service après-vente Constructeur c'est également la possibilité de bénéficier d'extensions de garantie de 5 à 10 ans sur les produits neufs* et d'accéder à des pièces d'origine Constructeur lors des dépannages.
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- le reste de l’année : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
*variable selon le produit concerné - voir conditions directement auprès de notre service clients De Dietrich Services