Radar de confiance
·Avis client De Dietrich Services
Jean-Michel.
il y a 5 mois
Pas de problème pour l'intervention, le technicien est compétent et très sympathique. Mais je note que 2 étoiles car il y a eu report de rendez-vous et c'est presque une habitude ! Autre point noir, o...
Voir plusSerge
il y a 5 mois
Technicien sérieux, aimable et professionnel, il a prévenu de son arrivée. Il a été à l'écoute et à répondu à mes questions très clairement.
Je recommande.
Christian
il y a 5 mois
Entretien annuel, toujours effectué avec sérieux,par un technicien, toujours à l'écoute du client, travail propre et minutieux, nous recommandons vivement !
Voir plusDubois Chabert
il y a 5 mois
Technicien professionnel. Facture toujours plus élevée et mauvaise gestion des rendez vous
Voir plusGaston
il y a 5 mois
Très satisfait de l'agent de service qui a effectuer l'entretien de ma chaudière merci et je souhaite tout mes veux à toute l'équipe
Voir plusMaria M.
il y a 5 mois
Parfait pour votre technicien.
Par contre je suis mécontent pour les périodes des interventions, très irrégulières dans le temps et surtout la dernière le 29 déc 2025
Nicole
il y a 5 mois
Technicien ponctuel, compétent, malgré des changements dans le rendez-vous, dûs à des besoins de dépannage, ce qui et compréhensible quand on en bénéficie
Voir plusMarc
il y a 5 mois
Toujours efficace avec bonne coordination entre les intervenants bien au courant et rapidité d'intervention
Voir plusJean François
il y a 5 mois
Date respectée après 2 reports .Prévenu la veille et avec un appel téléphonique 1/2 h avant intervention .
Bonnes explications sur le fonctionnement de la pompe à chaleur
Stephan DECHERT
il y a 5 mois
Intervention très professionnel et avec un technicien très serviable et pro.
Voir plusChristian J.
il y a 5 mois
Venu pour entretien de la chaudière. Il a passé plus de temps à remplir des données sur sa tablette et vouloir me vendre abonnements + nouvelle chaudière qu'à entretenir ma chaudière actuelle. De plus...
Voir plusLemesle
il y a 5 mois
Technicien a tout mis en œuvre pour démarrage chaudière malgré une erreur affichée
Tres professionnel et de bon conseil
Merci à lui
Georges GONCALVES
il y a 6 mois
Demande de prise en charge en garantie d'une panne chaudière DIETRICH. Sav très difficile à contacter. Réponses par mail laconique. Rien à faire du client.
Voir plusAvis client De Dietrich Services
Dominique
Très professionnelle, à l écoute du client.
Très professionnelle, à l écoute du client.
Date d'expérience le 07/01/2026
Jean-Michel.
Pas de problème pour l'intervention, le technicien ...
Pas de problème pour l'intervention, le technicien est compétent et très sympathique. Mais je note que 2 étoiles car il y a eu report de rendez-vous et c'est presque une habitude ! Autre point noir, on ne sait pas à l'avance (que le veille) si le rendez-vous sera le matin ou l'après-midi : Très pénible pour gérer notre planning.
Date d'expérience le 07/01/2026
Hervé
client depuis 6 ans entreprise serieuse
client depuis 6 ans entreprise serieuse
Date d'expérience le 07/01/2026
WENDY
Toujours au top visite annuelle selon mon contrat entrtien ...
Toujours au top visite annuelle selon mon contrat entrtien
Date d'expérience le 07/01/2026
Serge
Technicien sérieux, aimable et professionnel, il a ...
Technicien sérieux, aimable et professionnel, il a prévenu de son arrivée. Il a été à l'écoute et à répondu à mes questions très clairement.
Je recommande.
Date d'expérience le 07/01/2026
Bernard
Intervenant efficace pour cette révision de chaudière. ...
Intervenant efficace pour cette révision de chaudière.
Date d'expérience le 07/01/2026
Eddy
Très emable et professionnel
Très emable et professionnel
Date d'expérience le 06/01/2026
Christian
Entretien annuel, toujours effectué avec sérieux,par ...
Entretien annuel, toujours effectué avec sérieux,par un technicien, toujours à l'écoute du client, travail propre et minutieux, nous recommandons vivement !
Date d'expérience le 06/01/2026
Dubois Chabert
Technicien professionnel. Facture toujours plus élevée ...
Technicien professionnel. Facture toujours plus élevée et mauvaise gestion des rendez vous
Date d'expérience le 06/01/2026
Gaston
Très satisfait de l'agent de service qui a effectuer ...
Très satisfait de l'agent de service qui a effectuer l'entretien de ma chaudière merci et je souhaite tout mes veux à toute l'équipe
Date d'expérience le 06/01/2026
Maria M.
Parfait pour votre technicien.
Parfait pour votre technicien.
Par contre je suis mécontent pour les périodes des interventions, très irrégulières dans le temps et surtout la dernière le 29 déc 2025
Date d'expérience le 06/01/2026
Nicole
Technicien ponctuel, compétent, malgré des changements ...
Technicien ponctuel, compétent, malgré des changements dans le rendez-vous, dûs à des besoins de dépannage, ce qui et compréhensible quand on en bénéficie
Date d'expérience le 06/01/2026
Marc
Toujours efficace avec bonne coordination entre les ...
Toujours efficace avec bonne coordination entre les intervenants bien au courant et rapidité d'intervention
Date d'expérience le 06/01/2026
Monique
Intervenant compétent et disponibke
Intervenant compétent et disponibke
Date d'expérience le 06/01/2026
Jean François
Date respectée après 2 reports .Prévenu la veille et ...
Date respectée après 2 reports .Prévenu la veille et avec un appel téléphonique 1/2 h avant intervention .
Bonnes explications sur le fonctionnement de la pompe à chaleur
Date d'expérience le 06/01/2026
Michel
Aucun soucis
Aucun soucis
Date d'expérience le 06/01/2026
Stephan DECHERT
Intervention très professionnel et avec un technicien ...
Intervention très professionnel et avec un technicien très serviable et pro.
Date d'expérience le 27/12/2025
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur DECHERT,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense le professionnalisme de notre technicien.
Merci pour votre confiance et au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Christian J.
Venu pour entretien de la chaudière. Il a passé plus ...
Venu pour entretien de la chaudière. Il a passé plus de temps à remplir des données sur sa tablette et vouloir me vendre abonnements + nouvelle chaudière qu'à entretenir ma chaudière actuelle. De plus j'ai un soucis réel sur mon chauffe eau solaire et là il ne m'a rien proposé??? Je crois que j'ai payé la venue d'un commercial plus que d'un technicien.
Date d'expérience le 18/12/2025
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement la lecture de votre commentaire et sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre visite d’entretien. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Notre service clients SERV’élite aurait souhaité pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et faire le point sur votre dossier. Toutefois, nous n’avons pas réussi à vous identifier dans nos bases de données à partir des informations associées à votre avis.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec nous afin que notre service clients puisse vous apporter une réponse rapide et adaptée à votre situation.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous renouvelons nos excuses.
Bien cordialement,
L’équipe SERV’élite
Lemesle
démarrage chaudière ...
Technicien a tout mis en œuvre pour démarrage chaudière malgré une erreur affichée
Tres professionnel et de bon conseil
Merci à lui
Date d'expérience le 17/12/2025
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous laisser un avis et de souligner la qualité du travail de notre technicien.
Merci pour votre confiance,
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Georges GONCALVES
Demande de prise en charge en garantie d'une panne ...
Demande de prise en charge en garantie d'une panne chaudière DIETRICH. Sav très difficile à contacter. Réponses par mail laconique. Rien à faire du client.
Date d'expérience le 29/11/2025
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur GONCALVES,
Nous avons été navrés de découvrir votre commentaire mais également étonnés par ce dernier.
La satisfaction de nos clients constitue une priorité essentielle pour nous.
À la suite de votre demande du 17 novembre 2025, notre service clients vous a apporté une réponse en vous invitant à vous rapprocher de votre professionnel.
En effet, il lui appartient de contacter son fournisseur afin d’effectuer une demande de prise en garantie concernant la pièce concernée.
Nous avons ainsi donné suite à votre sollicitation.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe SERV'élite Ile-de-France
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Trouver un établissement
À propos
De Dietrich Services (ex-SERV’élite) est le service après-vente Constructeur des 3 marques du groupe BDR Thermea : Chappée, De Dietrich et Oertli.
De Dietrich Services vous propose depuis plus de 30 ans des prestations de mise en service, d’entretien ou de dépannage pour votre solution de confort thermique : chaudière fioul, gaz ou pellets, pompe à chaleur, chauffe-eau, installation solaire, climatisation, etc… et vous propose également une offre complète de contrats d'entretien pour répondre à tous vos besoins !
200 techniciens experts régulièrement formés sur les produits de nos marques assurent un service de proximité, au plus proche de chez vous.
Faire appel à De Dietrich Services et son service après-vente Constructeur c'est également la possibilité de bénéficier d'extensions de garantie de 5 à 10 ans sur les produits neufs* et d'accéder à des pièces d'origine Constructeur lors des dépannages.
N'hésitez pas à nous laisser votre avis sur cette page, nous tiendrons compte de votre expérience.
Pour nous contacter, si vous avez besoin de programmer un dépannage, un entretien, ou si vous souhaitez simplement obtenir des informations ou conseils, un numéro de téléphone unique est à votre disposition (0 978 03 04 05 – service gratuit + prix appel).
Nos conseillers sont à votre écoute :
- entre la mi-septembre et la mi-mars : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 ainsi que le samedi de 8h00 à 12h00 (uniquement à partir du mois d’octobre)
- le reste de l’année : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
*variable selon le produit concerné - voir conditions directement auprès de notre service clients De Dietrich Services
À propos
De Dietrich Services (ex-SERV’élite) est le service après-vente Constructeur des 3 marques du groupe BDR Thermea : Chappée, De Dietrich et Oertli.
De Dietrich Services vous propose depuis plus de 30 ans des prestations de mise en service, d’entretien ou de dépannage pour votre solution de confort thermique : chaudière fioul, gaz ou pellets, pompe à chaleur, chauffe-eau, installation solaire, climatisation, etc… et vous propose également une offre complète de contrats d'entretien pour répondre à tous vos besoins !
200 techniciens experts régulièrement formés sur les produits de nos marques assurent un service de proximité, au plus proche de chez vous.
Faire appel à De Dietrich Services et son service après-vente Constructeur c'est également la possibilité de bénéficier d'extensions de garantie de 5 à 10 ans sur les produits neufs* et d'accéder à des pièces d'origine Constructeur lors des dépannages.
N'hésitez pas à nous laisser votre avis sur cette page, nous tiendrons compte de votre expérience.
Pour nous contacter, si vous avez besoin de programmer un dépannage, un entretien, ou si vous souhaitez simplement obtenir des informations ou conseils, un numéro de téléphone unique est à votre disposition (0 978 03 04 05 – service gratuit + prix appel).
Nos conseillers sont à votre écoute :
- entre la mi-septembre et la mi-mars : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 ainsi que le samedi de 8h00 à 12h00 (uniquement à partir du mois d’octobre)
- le reste de l’année : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
*variable selon le produit concerné - voir conditions directement auprès de notre service clients De Dietrich Services