Radar de confiance
·Avis client De Dietrich Services
Christophe
il y a 4 mois
Je ne suis pas satisfait de la prestation car cela fait 2 fois que la chaudière ne se met pas en route après le départ du technicien qui m'assure avoir fait les tests!!!! Mais après avoir ouvert la ch...
Voir plusMarlene
il y a 4 mois
Un technicien très pro.... ça fait des clients heureux et une chaudière qui ronronne !
Voir plusBernadette
il y a 4 mois
Bonne information sur le rendez-vous.
Explications claires du technicien
Y26
il y a 4 mois
Intervention professionnelle explication généreuse personne agréable discrète comme à son habitude ,et très compétente.
Voir plusYves Gibory
il y a 4 mois
Technicien sérieux et ponctuel .
Je fais réviser ma chaudière chaque année par serv’élite sans problème
Annie
il y a 4 mois
Le technicien est aimable et compétent. Mais je tiens à préciser que, même si je suis une personne âgée, j'aurais pu signer la tablette.
Voir plusGuy
il y a 4 mois
En ce qui concerne l'intervention, tout s'est bien passé.
Une suggestion: ne pas prévenir, par SMS, de l'intervention le lendemain matin , à 18heures 30, la veille.
Un peu plus de préavis sera...
Albert
il y a 4 mois
Une fois les rdv pris les techniciens sont bien a date et heure , sont tres aimables et competents
dommage que nous clients ne soyons pas avertis des visites preventives qui apparemment sont bie...
Yaniktas
il y a 4 mois
À fuir absolument
Ma chaudière fonctionnait parfaitement depuis plus de 3 ans et demi.
Aucun souci, aucun dérèglement, aucune fuite.
Suite à leurs interventions (2 passages), c’est devenu...
Pierre
il y a 4 mois
Intervention planifiée et réalisée parfaitement. La visite d’entretien de l’année dernière avait été très compliqué car repoussé de nombreuses fois. Cette année elle a été parfaitement effectué
Voir plusGilbert
il y a 4 mois
rapidité de l'intervention, professionnalisme des personnes concernées
Voir plusNicolas
il y a 4 mois
Visite d'entretien exhaustive, M. David B. a vérifié des points qui n'avaient jamais été vus lors de visites précédentes, et trouvé une fuite de gaz dans la foulée au niveau d'un point de raccordement...
Voir plusDaniel
il y a 5 mois
Entretien réalisé par un technicien compétant.
Par contre le dernier entretien avait été réalisé en avril 2025.
un petit bug informatique sans doute
Friedrich Jecklin
il y a 5 mois
Très bon service. Excellent technicien. Tot à fait satisfait.
Voir plusPhilippe
il y a 5 mois
Excellent service.. très pro … de la prise de rdv jusqu’à l intervention… bravo pour l organisation
Voir plusIsabelle
il y a 5 mois
Le RDV était prévu entre 8h et 13h. Or le technicien est arrivé vers 15h. Je comprends qu'il ait pu avoir des imprévus mais j'aurais aimé être avertie du retard. Déjà que la fourchette de 5 h peut êtr...
Voir plusAvis client De Dietrich Services
Christophe
Je ne suis pas satisfait de la prestation car cela ...
Je ne suis pas satisfait de la prestation car cela fait 2 fois que la chaudière ne se met pas en route après le départ du technicien qui m'assure avoir fait les tests!!!! Mais après avoir ouvert la chaudière, je m'aperçois que la veilleuse n'est pas allumée.. Vu que je m'en aperçois le soir en rentrant du travail, je suis obligé de faire venir un ami qui remettra la chaudière en route
de plus, il n'est pas simple de prendre un rendez-vous car je travaille en journée et je suis obligé de quitter mon travail.;
Date d'expérience le 22/01/2026
Marlene
Un technicien très pro.... ça fait des clients heureux ...
Un technicien très pro.... ça fait des clients heureux et une chaudière qui ronronne !
Date d'expérience le 21/01/2026
Bernadette
Bonne information sur le rendez-vous.
Bonne information sur le rendez-vous.
Explications claires du technicien
Date d'expérience le 21/01/2026
Kosniewski M.
Personne qui travaille en toute compétence et discrétion ...
Personne qui travaille en toute compétence et discrétion
Date d'expérience le 20/01/2026
Y26
Intervention professionnelle explication généreuse ...
Intervention professionnelle explication généreuse personne agréable discrète comme à son habitude ,et très compétente.
Date d'expérience le 19/01/2026
Yves Gibory
Technicien sérieux et ponctuel .
Technicien sérieux et ponctuel .
Je fais réviser ma chaudière chaque année par serv’élite sans problème
Date d'expérience le 19/01/2026
Annie
Le technicien est aimable et compétent. Mais je tiens ...
Le technicien est aimable et compétent. Mais je tiens à préciser que, même si je suis une personne âgée, j'aurais pu signer la tablette.
Date d'expérience le 17/01/2026
Guy
En ce qui concerne l'intervention, tout s'est bien ...
En ce qui concerne l'intervention, tout s'est bien passé.
Une suggestion: ne pas prévenir, par SMS, de l'intervention le lendemain matin , à 18heures 30, la veille.
Un peu plus de préavis serait confortable, pour le client.
CTD
Date d'expérience le 16/01/2026
Albert
Une fois les rdv pris les techniciens sont bien a date ...
Une fois les rdv pris les techniciens sont bien a date et heure , sont tres aimables et competents
dommage que nous clients ne soyons pas avertis des visites preventives qui apparemment sont bien plannifiées en interne
Date d'expérience le 16/01/2026
Gilbert
intervention correctement effectué. Horaires respectés ...
intervention correctement effectué. Horaires respectés
Date d'expérience le 14/01/2026
Yaniktas
A fuir absolument !!
À fuir absolument
Ma chaudière fonctionnait parfaitement depuis plus de 3 ans et demi.
Aucun souci, aucun dérèglement, aucune fuite.
Suite à leurs interventions (2 passages), c’est devenu un cauchemar :
fuites apparues après leur passage,
thermostat complètement déréglé,
horaires de chauffage modifiés sans explication,
obligation de gérer la chaudière manuellement,
écoulement d’eau anormal nécessitant une vidange plusieurs fois par jour.
Le plus grave ? Refus total d’assumer.
Aucun suivi, aucune remise en question, aucun professionnalisme.
Quand une chaudière en parfait état commence à dysfonctionner uniquement après l’intervention d’un prestataire, la conclusion est évidente.
Si vous tenez à votre installation, passez votre chemin.
Entre l’incompétence et l’absence de responsabilité, cette société est à éviter.
Date d'expérience le 13/01/2026
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur YANIKTAS,
Nous faisons suite à votre message et vous confirmons la bonne réception de votre demande.
Après vérification de votre dossier, nous vous informons qu’un courriel vous a été adressé par notre service clients le 16 janvier 2026 afin d’apporter des précisions concernant cette situation.
Nous vous invitons à en prendre connaissance et restons, bien entendu, à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe SERV’Elite
Pierre
Intervention planifiée et réalisée parfaitement. La ...
Intervention planifiée et réalisée parfaitement. La visite d’entretien de l’année dernière avait été très compliqué car repoussé de nombreuses fois. Cette année elle a été parfaitement effectué
Date d'expérience le 14/01/2026
Gilbert
rapidité de l'intervention, professionnalisme des personnes ...
rapidité de l'intervention, professionnalisme des personnes concernées
Date d'expérience le 14/01/2026
Jean Luc
Entreprise sérieuse, je recommande
Entreprise sérieuse, je recommande
Date d'expérience le 13/01/2026
Lamotte Patrick
service impeccable et professionnel.
service impeccable et professionnel.
tout est ok
Date d'expérience le 13/01/2026
Nicolas
Visite d'entretien exhaustive, M. David B. a vérifié ...
Visite d'entretien exhaustive, M. David B. a vérifié des points qui n'avaient jamais été vus lors de visites précédentes, et trouvé une fuite de gaz dans la foulée au niveau d'un point de raccordement qui, là encore, n'était jamais vérifié. Une intervention de qualité.
Date d'expérience le 13/01/2026
Daniel
Entretien réalisé par un technicien compétant.
Entretien réalisé par un technicien compétant.
Par contre le dernier entretien avait été réalisé en avril 2025.
un petit bug informatique sans doute
Date d'expérience le 12/01/2026
Friedrich Jecklin
Très bon service. Excellent technicien. Tot à fait ...
Très bon service. Excellent technicien. Tot à fait satisfait.
Date d'expérience le 09/01/2026
Philippe
Excellent service.. très pro … de la prise de rdv jusqu’à ...
Excellent service.. très pro … de la prise de rdv jusqu’à l intervention… bravo pour l organisation
Date d'expérience le 09/01/2026
Isabelle
Le RDV était prévu entre 8h et 13h. Or le technicien ...
Le RDV était prévu entre 8h et 13h. Or le technicien est arrivé vers 15h. Je comprends qu'il ait pu avoir des imprévus mais j'aurais aimé être avertie du retard. Déjà que la fourchette de 5 h peut être compliquée pour s'organiser à être présent. Il faudrait affiner.
De plus avant d'avoir souscrit mon abonnement pour être plus "tranquille", le passage du technicien se faisait en temps et heure. Depuis la souscription la visite à été reportée 2 fois et plus de 6 mois se sont écoulés. Je peux me poser des questions sur les avantages de ma souscription...
Date d'expérience le 08/01/2026
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À propos
De Dietrich Services (ex-SERV’élite) est le service après-vente Constructeur des 3 marques du groupe BDR Thermea : Chappée, De Dietrich et Oertli.
De Dietrich Services vous propose depuis plus de 30 ans des prestations de mise en service, d’entretien ou de dépannage pour votre solution de confort thermique : chaudière fioul, gaz ou pellets, pompe à chaleur, chauffe-eau, installation solaire, climatisation, etc… et vous propose également une offre complète de contrats d'entretien pour répondre à tous vos besoins !
200 techniciens experts régulièrement formés sur les produits de nos marques assurent un service de proximité, au plus proche de chez vous.
Faire appel à De Dietrich Services et son service après-vente Constructeur c'est également la possibilité de bénéficier d'extensions de garantie de 5 à 10 ans sur les produits neufs* et d'accéder à des pièces d'origine Constructeur lors des dépannages.
N'hésitez pas à nous laisser votre avis sur cette page, nous tiendrons compte de votre expérience.
Pour nous contacter, si vous avez besoin de programmer un dépannage, un entretien, ou si vous souhaitez simplement obtenir des informations ou conseils, un numéro de téléphone unique est à votre disposition (0 978 03 04 05 – service gratuit + prix appel).
Nos conseillers sont à votre écoute :
- entre la mi-septembre et la mi-mars : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 ainsi que le samedi de 8h00 à 12h00 (uniquement à partir du mois d’octobre)
- le reste de l’année : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
*variable selon le produit concerné - voir conditions directement auprès de notre service clients De Dietrich Services
À propos
De Dietrich Services (ex-SERV’élite) est le service après-vente Constructeur des 3 marques du groupe BDR Thermea : Chappée, De Dietrich et Oertli.
De Dietrich Services vous propose depuis plus de 30 ans des prestations de mise en service, d’entretien ou de dépannage pour votre solution de confort thermique : chaudière fioul, gaz ou pellets, pompe à chaleur, chauffe-eau, installation solaire, climatisation, etc… et vous propose également une offre complète de contrats d'entretien pour répondre à tous vos besoins !
200 techniciens experts régulièrement formés sur les produits de nos marques assurent un service de proximité, au plus proche de chez vous.
Faire appel à De Dietrich Services et son service après-vente Constructeur c'est également la possibilité de bénéficier d'extensions de garantie de 5 à 10 ans sur les produits neufs* et d'accéder à des pièces d'origine Constructeur lors des dépannages.
N'hésitez pas à nous laisser votre avis sur cette page, nous tiendrons compte de votre expérience.
Pour nous contacter, si vous avez besoin de programmer un dépannage, un entretien, ou si vous souhaitez simplement obtenir des informations ou conseils, un numéro de téléphone unique est à votre disposition (0 978 03 04 05 – service gratuit + prix appel).
Nos conseillers sont à votre écoute :
- entre la mi-septembre et la mi-mars : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 ainsi que le samedi de 8h00 à 12h00 (uniquement à partir du mois d’octobre)
- le reste de l’année : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
*variable selon le produit concerné - voir conditions directement auprès de notre service clients De Dietrich Services