Radar de confiance
·Avis client De Dietrich Services
Isabelle
il y a 2 mois
Nous avons eu plusieurs déboires:
- des rdv d'entretien fixé par courrier pendant les congés d'été. Le courrier nous est parvenu pendant notre absence indiquant un passage 10 jours plus tard, touj...
Vernay
il y a 2 mois
Très déçu au niveau de l'entretien
Nous payons un contrat et l'entretien devrait être fait correctement
G
il y a 2 mois
Le technicien a été efficace et a tout mis en œuvre pour régler le dysfonctionnement de ma chaudière .
Voir plusKarine timsit
il y a 2 mois
Serv'élite a su rapidement régler un petit problème de ma chaudière dès mon appel. Je fais confiance depuis 20 ans à ce service qui a toujours réagi très promptement dès que je les appelle.
Voir plusEric Isaa B.
il y a 3 mois
Très bonne intervention, technicien très sérieux, professionnel et sympa.
Voir plusPatrice
il y a 3 mois
Technicien pas capable de trouver la panne électrique (mauvais contact sur connecteur d'alimentation chaudière) et pièce ne se fabricant plus!!
Ils ne sont pas électriciens mais c'est à se demande...
Thierry
il y a 3 mois
Personne très gentil et sérieux en espérant avoir la même personne la prochaine fois merci
Voir plusBeatrice
il y a 3 mois
Parfait, technicien à l'heure et très professionnel. intervention propre.
Voir plusJean Philippe
il y a 3 mois
Bon suiivi un personnel proo et attentif client depuis plus de 10 ans
Voir plusAlves
il y a 3 mois
L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions, et ma satisfaction demeure pleinement au rendez-vous.
L’intervenant s’est distingué par son attitude particulièrement agréable, sa...
Claude HOUZOT
il y a 3 mois
Bonjour
Le Technicien è l'heure du rendez vous.
Très professionnel et très aimable .
Cordialement
Claude Houzot
Laurence
il y a 3 mois
Service planification abominable : comme chaque année, plusieurs rendez-vous annulés au dernier moment pour cause « d’urgence ». Initialement prévu en janvier, la visite annuelle a été faite en mars (...
Voir plusLegrou
il y a 3 mois
..je ne donnerai pas le nom de mon dépanneur Serv'Elite, ..je me le garde pour moi ..! Rare de tomber sur un tel service, honnête, sérieux et très compétent.!!
Voir plusAvis client De Dietrich Services
Zouher
C’est parfait
C’est parfait
Très contente
Date d'expérience le 16/03/2026
Marie
Travail parfait
Travail parfait
Date d'expérience le 16/03/2026
Isabelle
Nous avons eu plusieurs déboires:
Nous avons eu plusieurs déboires:
- des rdv d'entretien fixé par courrier pendant les congés d'été. Le courrier nous est parvenu pendant notre absence indiquant un passage 10 jours plus tard, toujours pendant notre absence (il n'est tout de même pas rare de prendre 3 semaines de congés l'été)
- le technicien ne s'est pas déplacé le jour du rdv d'entretien cet automne. Le rdv de remplacement a été fixé 2 mois plus tard.
- les horaires d'ouverture du service client sont faux (une demie heure de moins le matin et en fin de journée)
- la personne de l'accueil ne peut pas transférer votre appel au service planifiant oes interventions. Vous devez être à leur disposition pour un rappel dans la journée
- les interventions en urgence pour une panne totale (chauffage et eau chaude sanitaire) en hiver nécessite 3 jours de délai
Date d'expérience le 16/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés de découvrir votre commentaire et de constater les difficultés rencontrées dans la planification et la réalisation de votre visite d'entretien. Nous vous prions de nous en excuser.
Notre service clients SERV’élite aurait souhaité échanger avec vous afin de faire le point sur votre situation et de mieux comprendre ce qui a pu se passer. Malheureusement, nous ne sommes pas parvenus à trouver vos coordonnées dans nos systèmes via l’identité utilisée pour laisser ce commentaire.
Aussi, nous vous invitons à nous recontacter sur notre ligne téléphonique gratuite, dédiée à nos clients sous contrat.
Notre service clients sera alors en mesure de vous apporter une réponse rapide et personnalisée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses.
Bien à vous,
L’équipe SERV'élite
Vernay
Très déçu au niveau de l'entretien
Très déçu au niveau de l'entretien
Nous payons un contrat et l'entretien devrait être fait correctement
Date d'expérience le 15/03/2026
G
Le technicien a été efficace et a tout mis en œuvre ...
Le technicien a été efficace et a tout mis en œuvre pour régler le dysfonctionnement de ma chaudière .
Date d'expérience le 14/03/2026
Karine timsit
Rapidité..
Serv'élite a su rapidement régler un petit problème de ma chaudière dès mon appel. Je fais confiance depuis 20 ans à ce service qui a toujours réagi très promptement dès que je les appelle.
Date d'expérience le 13/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour Madame Timsit,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes grâce à l’engagement de notre équipe.
Nous vous remercions pour la confiance et la fidélité que vous nous témoignez depuis toutes ces années.
Bien cordialement,
L’équipe SERV’élite
Jean-Paul
Service rapide et compétant
Service rapide et compétant
Date d'expérience le 10/03/2026
Eric Isaa B.
Très bonne intervention, technicien très sérieux, professionnel ...
Très bonne intervention, technicien très sérieux, professionnel et sympa.
Date d'expérience le 09/03/2026
Patrice
Technicien pas capable de trouver la panne électrique ...
Technicien pas capable de trouver la panne électrique (mauvais contact sur connecteur d'alimentation chaudière) et pièce ne se fabricant plus!!
Ils ne sont pas électriciens mais c'est à se demander si ils ont une habilitation électrique pour travailler sur du matériel sous tension?
Le conseil du tech: changez votre chaudière, la prise ne se fait plus!
Date d'expérience le 09/03/2026
Dominique
JE SUIS TOTALEMENT SATISFAITE DE L INTERVENTION.
JE SUIS TOTALEMENT SATISFAITE DE L INTERVENTION.
Date d'expérience le 09/03/2026
Thierry
Personne très gentil et sérieux en espérant avoir la ...
Personne très gentil et sérieux en espérant avoir la même personne la prochaine fois merci
Date d'expérience le 07/03/2026
Beatrice
Parfait, technicien à l'heure et très professionnel. ...
Parfait, technicien à l'heure et très professionnel. intervention propre.
Date d'expérience le 07/03/2026
Annie
professionnel, compétant, et ponctuel
professionnel, compétant, et ponctuel
Date d'expérience le 06/03/2026
Jean Philippe
Bon suiivi un personnel proo et attentif client depuis ...
Bon suiivi un personnel proo et attentif client depuis plus de 10 ans
Date d'expérience le 06/03/2026
André
Service au top, personnel professionnel.
Service au top, personnel professionnel.
Date d'expérience le 06/03/2026
Alves
L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions, ...
L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions, et ma satisfaction demeure pleinement au rendez-vous.
L’intervenant s’est distingué par son attitude particulièrement agréable, sa grande patience et sa pédagogie, ce qui a grandement facilité les échanges tout au long de la prestation. Son professionnalisme a été constant : il s’est montré disponible, attentif et véritablement à l’écoute de mes besoins, en prenant en compte l’ensemble des demandes formulées.
Par ailleurs, j’ai apprécié son implication et sa volonté de rechercher, à chaque étape, la solution la plus adaptée afin de garantir un résultat conforme aux attentes. Cette approche, à la fois rigoureuse et orientée client, mérite d’être soulignée.
Date d'expérience le 05/03/2026
Claude HOUZOT
Bonjour
Bonjour
Le Technicien è l'heure du rendez vous.
Très professionnel et très aimable .
Cordialement
Claude Houzot
Date d'expérience le 05/03/2026
Laurence
Service planification abominable : comme chaque année, ...
Service planification abominable : comme chaque année, plusieurs rendez-vous annulés au dernier moment pour cause « d’urgence ». Initialement prévu en janvier, la visite annuelle a été faite en mars ( 2 reports de rdv ).
Date d'expérience le 04/03/2026
Fabrice
Très bon service
Très bon service
Date d'expérience le 03/03/2026
Legrou
..je ne donnerai pas le nom de mon dépanneur Serv'Elite, ...
..je ne donnerai pas le nom de mon dépanneur Serv'Elite, ..je me le garde pour moi ..! Rare de tomber sur un tel service, honnête, sérieux et très compétent.!!
Date d'expérience le 17/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous vous exprimons notre gratitude pour votre retour élogieux !
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous sommes heureux de constater que notre équipe a pu répondre à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L’équipe SERV'élite
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À propos
De Dietrich Services (ex-SERV’élite) est le service après-vente Constructeur des 3 marques du groupe BDR Thermea : Chappée, De Dietrich et Oertli.
De Dietrich Services vous propose depuis plus de 30 ans des prestations de mise en service, d’entretien ou de dépannage pour votre solution de confort thermique : chaudière fioul, gaz ou pellets, pompe à chaleur, chauffe-eau, installation solaire, climatisation, etc… et vous propose également une offre complète de contrats d'entretien pour répondre à tous vos besoins !
200 techniciens experts régulièrement formés sur les produits de nos marques assurent un service de proximité, au plus proche de chez vous.
Faire appel à De Dietrich Services et son service après-vente Constructeur c'est également la possibilité de bénéficier d'extensions de garantie de 5 à 10 ans sur les produits neufs* et d'accéder à des pièces d'origine Constructeur lors des dépannages.
N'hésitez pas à nous laisser votre avis sur cette page, nous tiendrons compte de votre expérience.
Pour nous contacter, si vous avez besoin de programmer un dépannage, un entretien, ou si vous souhaitez simplement obtenir des informations ou conseils, un numéro de téléphone unique est à votre disposition (0 978 03 04 05 – service gratuit + prix appel).
Nos conseillers sont à votre écoute :
- entre la mi-septembre et la mi-mars : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 ainsi que le samedi de 8h00 à 12h00 (uniquement à partir du mois d’octobre)
- le reste de l’année : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
*variable selon le produit concerné - voir conditions directement auprès de notre service clients De Dietrich Services
À propos
De Dietrich Services (ex-SERV’élite) est le service après-vente Constructeur des 3 marques du groupe BDR Thermea : Chappée, De Dietrich et Oertli.
De Dietrich Services vous propose depuis plus de 30 ans des prestations de mise en service, d’entretien ou de dépannage pour votre solution de confort thermique : chaudière fioul, gaz ou pellets, pompe à chaleur, chauffe-eau, installation solaire, climatisation, etc… et vous propose également une offre complète de contrats d'entretien pour répondre à tous vos besoins !
200 techniciens experts régulièrement formés sur les produits de nos marques assurent un service de proximité, au plus proche de chez vous.
Faire appel à De Dietrich Services et son service après-vente Constructeur c'est également la possibilité de bénéficier d'extensions de garantie de 5 à 10 ans sur les produits neufs* et d'accéder à des pièces d'origine Constructeur lors des dépannages.
N'hésitez pas à nous laisser votre avis sur cette page, nous tiendrons compte de votre expérience.
Pour nous contacter, si vous avez besoin de programmer un dépannage, un entretien, ou si vous souhaitez simplement obtenir des informations ou conseils, un numéro de téléphone unique est à votre disposition (0 978 03 04 05 – service gratuit + prix appel).
Nos conseillers sont à votre écoute :
- entre la mi-septembre et la mi-mars : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 ainsi que le samedi de 8h00 à 12h00 (uniquement à partir du mois d’octobre)
- le reste de l’année : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
*variable selon le produit concerné - voir conditions directement auprès de notre service clients De Dietrich Services