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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
L'accueil était très bien, parcontre on a laissé le capot ouvert je me suis aperçu Sur la route, plus de peur que de mal.
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L’heure du rdv n’est pas respectée, aucune restitution quant au contrôle.
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Mauvaise signalement ou analyse sur les pneus.
Contrairement a mon constructeur KIA.
Et mon acheteur Vendezvotrevoitre.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que notre analyse concernant l’usure des pneus avant n’ait pas correspondu à celle de votre constructeur KIA ou de votre acheteur.
Le point indiqué dans notre rapport – “usure anormale pneus avant” – n’entraîne effectivement pas de contre-visite, mais il est mentionné afin d’attirer l’attention sur un élément pouvant évoluer et nécessiter une vérification ou un réglage (géométrie, pression, etc.), dans un souci de sécurité et de transparence.
Si vous le souhaitez, nous pouvons revoir ce point ensemble et vous apporter plus d’explications.
Nous restons à votre disposition et vous remercions de votre compréhension.
il y a 3 mois
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L’accueil est froid à la limite du glacial. Je rentre dans l’établissement en disant bonjour et pas de réponse. Je lui donne la carte grise et la clé et le seul son qui est sortie de sa bouche est " comptez 45 minutes ". Il faudra travailler le relationnel avec juste un bonjour.
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Je n’ai pas du tout apprécier l’arrogance du contrôleur. Il se prend pour le roi de la mécanique mais n’y connaît dans le fond pas grand chose. Les donneurs de leçon on s’en passe !
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Bon accueil et contrôle technique effectué dans le temps indiqué. Mais tarif très élevé 91€ pour une prestation simple, sans risque et ne demandant quasiment aucun outillage.
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour sur notre service d'accueil et de contrôle technique. Il est regrettable que vous ayez trouvé nos tarifs élevés; nous nous efforçons de garantir une qualité élevée et des standards de sécurité qui justifient ces coûts. Nous allons prendre en compte votre remarque pour optimiser notre offre.
il y a 3 mois
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Bonjour, j’avais rendez-vous le 3/11, a 9h. Prise a l’heure, mais rendue a 9h50 . A priori soucis de connexion ordinateur et tablette. Dommage je suis arrivé en retard a mon travail
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Obligée de refaire un contrôle technique complet (facturé au prix de 70€ mais que j'ai pu descendre à 60 € en annulant le rdv pris en atelier et en réservant le même créneau en ligne) car je n'ai pas pu avoir de rdv pour la contre-visite dans les 2 mois (délai dépassé d'1 semaine) tout ça alors que la contre visite ne portait que sur le remplacement des pneus arrières (qui en plus étaient encore bons...). Bref ça fait cher pour pas grand chose.
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L agent a établi la facture sans me laisser le temps de lui préciser que mon assurance donnait droit à une minoration du coût du contrôle ; la facture établie il n a pas étté possible de revenir en arrière .... pourtant c'est ka 4eme fois que je viens pour le CT dans ce centre.
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Bonjour, je mets que deux étoiles car c'était un contrôle pour une moto, je ne suis pas pour. Personnel hyper sympathique, et j'avais l'impression que la personne qui m'a fait le contrôle technique était gêné, car ma moto qui a 30 ans n'a absolument aucun défaut.
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Bon controle mais problème de paiement. J'ai pris un RDV en promo à 77E au lieu de 89 E et j'avais un bon de réduction de 5 E si paiement en magasin
OR, sur place on m'a dit que les promos devaient être payées par internet alors que le site ne dit rien sur cette manière de faire. C'est donc de la publicité MENSONGERE!!!!Merci de me remourser les 12 E de la promo
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Hormis le montant attractif de la prestation et le RDV rapide, des remarques supplémentaires pour rien par rapport au dernier CT sachant que mon véhicule a roulé 500km pendant 2ans.
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Très surpris de voir des techniciens fumer dans le garage oú se déroule le contrôle technique. Sans parler du chien très agressif qui se trouve sur les lieux et vous saute dessus quand vous allez récupérer votre véhicule. Grosse déception pour ma part car cela ne fait pas du tout professionnel
Bonjour, votre commentaire nous interpelle et nous vous remercions de l'avoir partagé. Il est inacceptable que notre environnement de travail ne reflète pas notre engagement envers le professionnalisme. Nous allons nous assurer que des mesures sont mises en place pour traiter ces préoccupations afin d'améliorer l'expérience client à l'avenir.
il y a 2 mois
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Pas ravie .j'ai remis une voiture en très bon état et j'ai récupéré une voiture avec un vide poches cassé...je suis retourné voir le dekra de la rue du général de Gaulle de st malo mais bien évidemment ils ne reconnaissent pas leur erreur seulement ma voiture sortait juste du garage opel où elle venait juste de subir son entretien et d'où je l'ai récupéré en parfait été avant de la déposer chez dekra....étonnant n'est-ce pas.... leur connerie, qu'ils ne veulent pas reconnaître, va me coûter la modique somme de 150 euros... alors merci pour le cadeau.. je peux vous assurer que c'est la dernière fois que dekra va mettre la mains sur nos véhicules. Du plus je ne vais pas leur faire de publicité....
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trop chère 88 euro pour un contrôle !!!!
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Le service s est très bien passé ce que je ne comprends pas c est la facture comme je me suis trompée lors de la réservation j ai du payer un supplément. La facture qui m a été remise n indique pas le supplément!!! Il paraît que c est normal. Pas pour moi, j ai donné 89 euros et non 55
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Après une séquence "Prise de rendez-vous, Accueil, Contrôle technique et récupération du véhicule" réussie... J'ai la mauvaise surprise de découvrir à mon retour à la maison, que la garniture plastique du siège conducteur, située au bas du siège côté portière est fendue et tordue. Le mécanisme est possiblement lié à un bas de pantalon pris dans la garniture en sortant du véhicule, entrainant la garniture, en force. Contacté et rencontré de nouveau, l'équipe m'indique que ce n'est pas possible que le centre en ait la responsabilité, puisqu'il manque une vis.... Bien ! Pour résumer, mon véhicule n'était pas endommagé, je suis seul à l'utiliser, je n'ai pas endommagé le siège, le centre DEKRA non plus, ça a dû se produire tout seul, donc !... Petit goût amer...
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Il a été noté sur le rapport un problème de fixation du guidon sur un scooter de 11000 kms en parfait état (ce qui pour une vente n’est pas très rassurant pour l’acheteur) alors qu’après être passé chez Yamaha et l’avoir fait contrôlé par le chef d’atelier, il s’avère que c’est normal puisque le guidon est monté sur silent blocs. Malheureusement il reste un compte rendu de CT sur lequel il apparaît un souci pouvant être un frein pour un acheteur.
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Après visite. Des alertes défaut sont apparues , le moteur fonctionnait mal boîte automatique. La personne a remis en place un embout puis indicateur collision est apparu sur tableau de bord.
