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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je ne suis pas M. Berthault Jérôme….
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Pas aimables, ne savent pas recevoir le client, pas agréables
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J’ai pris rendez-vous pour un contrôle technique à 12:30 un mardi au centre Route de Renault, Flins sur Seine. On m’a dit de récupérer ma voiture dans 30 minutes.
Je reviens à 13:05 et voilà ce que je découvre, le centre est apparemment fermé jusqu’à 14h pour une pause déjeuner sans me prévenir. Aucune pause déjeuner n’est indiqué sur votre site web, ni par le gars qui m’a accueilli ! Sinon j’aurais bien pris un autre créneau. 55 minutes d’attente sur une pause déjeuner nonexistent pour récupérer ma voiture. Absolument pas professionnel. J’ai perdu 1 h de travail sur cette histoire sans que vous l’ayez indiqué nul part, ni aux clients ni sur le site web. Mon temps coûte aussi cher que le votre. Inadmissible de gérer une entreprise de cette manière. La réponse du gars était « il se ferme les portes pendant le déjeuner car il est tout seul ». Alors c’est mon problème ?
Une heure de mon travail perdu.
Visite très peu professionnelle.
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Personnels compétent sur et pour l'analyse du véhicule parfais
En ce qui concerne l’accueil à revoir
J'ai payer la somme de 83 euros
apparemment prise de rendez vous via votre site ça passe à 78 Euros
Prise de rendez vous en direct
Y as un problème !!!!
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Après avoir recadré poliment l’employé qui avait tenu une remarque déplacée, j’ai eu la surprise de découvrir l’impensable : un coup de cutter avait été porté à l’intérieur de mon véhicule.
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je ne donne pas d'avis sur des prestations.
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Peu de contact mais sans me demander on me met un autocollant publicitaire sur la pare-brise arrière à l'issue du contrôle. Inadmissible, je n'ai pas payer pour faire de ma voiture un véhicule publicitaire pour Dekra. Bien entendu, j'ai enlevé l'autocollant et je ne reviendrai plus chez ce professionnel.
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accueil niquel mais problème en sortant , voiture devant chez moi qui chauffe à l arrêt et la vente se faisait le soir,je ne sais pas si une cosse ou autre chose mais jamais eu de soucis avec ca.
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DEKRA a fait du lobbying au parlement européen et a contraint la France à accepter un CT 2r qu'elle avait refusé et qui s'avère inutile. Le leader du CT en Europe fait les poches et n'en a jamais assez! De +, le CT auto a des trous béants dans la raquette et par complaisance, laisse rouler des véhicules très polluants
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MAUVAISE EVALUTATION USURE PLAQUETTE DE FREIN
Mon véhicule sortait de la révision avec aucune anomalie sur les plaquettes de frein.
Il a été indiqué sur le rapport du contrôle technique que mes plaquettes étaient à remplacer pour usure importante.
Je suis repassé au garage qui m'a prouvé en démontant le pneu que les plaquettes étaient bonnes et ne devaient absolument pas être changées.
Le garage a appelé Dekra Faverges pour avoir des explications avec photos à l'appui.
Dekra Giez n'a pas voulu écouter et refuse de revoir le contrôle technique.
Donc je me retrouve avec un contrôle technique erroné qui change toute la donne sur la vente de mon véhicule
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Au moment de régler le contrôle technique, je précise que je suis assurée a la GMF pour bénéficier des 15% prévus et on me repond que c est trop tard la facture est déjà éditée et ne peut pas être modifiée ! Résultat, 13€ de perdu alors que c est précisément pour cette raison que je viens chez Dekra.
Aucun geste commercial proposé alors que j y emmene mes 3 véhicules régulièrement. Je ne reviendrai plus et ne conseillerai pas cet établissement
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le contrôleur n'a pas été objectif ; il a relevé des défauts qui auraient du être mineurs ou bien sinon il n'avait pas à les notifier, cela est très gênant car je dois vendre ma voiture et son rapport me met en difficulté de manière non justifiée : il mentionne une corrosion du berceau arrière sur ma BMW en parfait état ?!, cela devrait être un défaut majeur ou bien sinon il n'y a pas lieu de mentionner cela en mineur !!; il mentionne usure importante des plaquettes de frein avant ?! ; sur quelle base objective peut il écrire cela ??, soit il a mesuré de manière objective des cotes dimensionnelles, soit il n'y a pas de commentaire à faire...!? ; son jeune collègue de l'année dernière qui a contrôlé mon autre véhicule était bien plus pertinent !!, je ne retournerai pas dans ce centre...
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Panne informatique et nous ne savons plus travailler, faire les contrôles visuels au moins, non, tout est bloqué. Formidable. Vive le progrès.
Obligation de revenir, une matinée de perdue.
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Très mauvais erreur de diagnostic par la personne il me dit amortisseur avant gauche hs ma corvette c7 a 26000 km .il a tester les amortisseur dans le mauvais mode de conduite.
Il a oublié de remonter le cache qui donne accès au numéro ViN
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La prestation n’a pas pu etre effectué. Le centre aurait pu me prévenir plus tôt dans la journée, mais n’a pas jugé utile de me prévenir avant que j’arrive au centre.
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Contre Visite finalement traitée et tarifée comme un contrôle global. Facturation 80 € bien loin du coût d’une contre visite !!!
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L'accueil manquait de convivialité. Le technicien a adopté une attitude nonchalante et a manqué de soin, notamment en conduisant rapidement avec mon véhicule dans le garage. La voiture m'a été rendue sale, couverte de poussière. Ces éléments ont éveillé des doutes dans mon esprit quant à la qualité du contrôle technique réalisé. En conséquence, j'ai choisi de le refaire dans un autre établissement, où la prestation s'est avérée bien plus professionnelle.
Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous regrettons sincèrement que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer la convivialité de notre accueil ainsi que l'attitude de nos collaborateurs afin de garantir un service de qualité. Soyez assuré que nous prendrons vos remarques très au sérieux pour renforcer notre engagement envers l'excellence. Bien cordialement, l'équipe DEKRA.
il y a 1 mois
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Peu de courtoisie, commentaires du vendeur pas clairs et nécessitant de faire répéter ou de poser des questions sur le document remis. Concernant le document, une codification qui ne correspond aux propos du technicien : "usure anormale ou objet étranger" pour un commentaire qui dit que "les pneus avant sont à remplacer et qu'il faut surveiller les pneus arrière".
