Avis clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour et pour votre fidélité depuis toutes ces années. Nous regrettons que votre dernière visite ne vous ait pas donné satisfaction.

Concernant la contre-visite, elle a été prescrite pour l’état des pneus. Nous comprenons que cela puisse être ressenti comme secondaire, mais la réglementation nous impose de signaler tout élément pouvant compromettre la sécurité. En tant que centre réputé pour son sérieux, nous appliquons ces règles avec rigueur afin de garantir la sécurité de tous.

Au sujet de la fidélité, depuis 4 ans, le programme de cartes de fidélité a été supprimé au profit d’une baisse des tarifs, pour que chacun bénéficie d’un prix juste.

Enfin, notre secrétaire, présente depuis plus de 20 ans, a toujours eu à cœur d’accompagner nos clients au mieux. Nous regrettons que vous n’ayez pas eu cette impression et prendrons en compte vos remarques pour améliorer encore notre accueil.

Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain contrôle.

Cordialement,
L’équipe Dekra Narbonne Bonne Source

Bonjour Mr DHONT,

Nous utilisons la prise OBD sur la totalité des véhicules qui en sont équipés, nos collaborateurs l'utilisent donc systématiquement depuis de nombreuses années et c'est au client d'avertir d'une éventuelle modification de ce système à son arrivée.

En effet cela peut amener un disfonctionnement qui se rétablit une fois sorti du CT.

Nous sommes désolés pour ce désagrément,

A bientôt dans notre centre.

Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le klaxon et le voyant de l'airbag. La sécurité de nos clients est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ces problèmes rapidement. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions organiser une inspection complète de votre véhicule.

Cher client, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons faire un suivi avec notre équipe technique pour clarifier cette situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous servir de nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe Norisko Mérignac.

Cher client, nous vous remercions d'avoir partagé votre feedback. Nous sommes désolés d'apprendre que la notification de remplacement de vos plaquettes arrières n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous allons réévaluer nos procédures pour garantir une communication claire sur les urgences d'entretien dans le futur. Ваше мнение очень важно для нас.

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes contents d'apprendre que le contrôle s'est bien déroulé. Concernant les documents liés à la vente et le numéro de PV sur votre facture, malheureusement les documents sont générer par le réseau et ils sont envoyés généralement 48H après le CT

Cordialement

Merci pour votre retour. Lors du contrôle, notre contrôleur a pris le temps de vous expliquer en détail les points relevés, conformément à la réglementation. Nous comprenons que l’avis de votre garagiste puisse différer, mais notre mission est d’appliquer les règles de sécurité imposées à tous les centres de contrôle technique, de manière impartiale.
Notre objectif reste avant tout votre sécurité et celle des autres usagers de la route.

Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons pour l'accueil que vous avez reçu, qui ne reflète pas nos standards de service. Votre retour est précieux et sera partagé avec notre équipe afin d'améliorer notre accueil. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.