Avis clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL

Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule n'a pas été rendu dans l'état attendu. Votre retour est précieux et nous nous engageons à renforcer la formation de nos équipes pour éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau sous de meilleures conditions.

Bonjour, merci de partager votre expérience.

La contre visite ne portait pas que sur les pneus, il y avait un défaut qui obligeait le technicien à faire un test de suspension et à placer le véhicule sur la fosse afin de vérifier autre défaut. La contre visite à été effectuée en 10 mins. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors d'une prochaine visite.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre centre de contrôle ne se soit pas déroulée comme prévu.

La satisfaction de nos clients est primordiale, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous allons examiner la situation pour nous assurer que notre équipe bénéficie de la formation adéquate et que des procédures sont mises en place pour éviter que de telles expériences ne se reproduisent.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter davantage de votre situation et trouver une solution qui vous conviendrait.

Cordialement.

Bonjour monsieur Chastang,

Merci pour votre commentaire, même si, a vrai dire, nous avons du le relire deux fois pour être sur d'avoir bien compris.

Dire que nous "ne connaissons rien" après 20 ans de métier, c'est un peu comme expliquer a un chef étoilé comment assaisonner ses plats parce qu'on a l'habitude de manger des nouilles instantanées...

En ce qui concerne votre remise, vous avez choisi celle d'Internet en payant directement en ligne.

Quoi qu'il en soit, nous continueront à faire notre travail avec rigueur et professionnalisme, comme nous le faisons depuis deux décennies, que cela plaise ou non.

Cordialement (quand même),

La Direction

Bonjour Madame, nous sommes désolés pour le comportement absolument inadmissible de notre contrôleur. Nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de lui afin que cela ne se reproduise plus !
Nous vous présentons toutes nos excuses.

Nous sommes sincèrement navrés de cette expérience que vous avez vécue avec votre véhicule. Nous allons mener une enquête approfondie pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures adéquates pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons regagner votre confiance dans le futur.

Mme bonjour, tout d'abord merci pour votre commentaire car tous les commentaires quel qu'ils soient sont source d'amélioration.

cependant vous auriez due préciser que vous êtes arrivée avec plus de 10 min de retard, si je ne vous avez pas fait la remarque , je n'ai entendu aucune excuse, de plus dés vos premiers mots vous étiez très désagréable, sur les mails de confirmation (que vous m'avez précisé de ne pas avoir lu) il est bien noté d'arriver 5 minutes en avance. et pour clore ce débat, c'est vous qui avais pris le rendez vous donc en toute connaissance de cause qd à l'horaire.

les avis des autres clients confirment tous mon attachement qd aux respects des horaires, je n'ai plus qu'a vous souhaiter une très bonne continuation.