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Incompétents et inefficaces.

Incompétents et inefficaces.
J'ai fait appel à Habitat Presto pour un problème d'humidité dans mes pièces de vie.
Ils m'ont mis en relation avec un artisan qui n'a, non seulement pas résolu mon problème, mais m'a pris une grosse somme d'argent et ne réponds plus aux appels, ni aux messages.
Habitat Presto ne veut pas intervenir auprès de son artisan.
Ils n'ont aucune garanti de fiabilité sur les professionnels à qui ils font appel.
Cette plateforme se protège elle, mais pas ses clients.

Ne passez pas par eux.
Le bouche à oreille fonctionne bien mieux et est plus fiable.

Par Morgane il y a 2 semaines
Date d'expérience le 11/03/2026

Bonjour Madame,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation que vous décrivez.

Suite à votre signalement, le compte du professionnel concerné a été bloqué sur notre plateforme afin qu’il ne puisse plus recevoir de nouvelles demandes. Notre équipe a également tenté de le recontacter afin d’obtenir des explications sur votre dossier.

Comme indiqué précédemment par notre service, les travaux font l’objet d’un contrat direct entre vous et l’entreprise choisie, ce qui limite malheureusement notre capacité d’intervention sur le plan juridique. Nous vous recommandons donc, si nécessaire, de vous faire accompagner dans vos démarches afin de faire valoir vos droits.

Nous espérons sincèrement que votre situation trouvera une issue favorable et restons attentifs aux retours de nos utilisateurs pour améliorer continuellement notre service.

Manon,
Équipe Qualité Habitatpresto

Par Habitatpresto Habitatpresto il y a 2 semaines

Je suis extrêmement déçue des propositions de chantier! ...

Je suis extrêmement déçue des propositions de chantier! Si vous êtes architecte d’intérieur fuyez! Ils vous proposent de faire de la peinture, réparer des portes de placard et j’en passe. Et si vous tentez de résilier votre contrat: impossible parce que « ça rentre dans les compétences de ce que vous pouvez faire »! Les conditions de rétractation sont à faire valoir sous 14 jours: le contrat est conclu hors établissement ;
l’objet du contrat n'entre pas dans le champ principal d’activité de l’entreprise;
l'entreprise acheteuse n'emploie pas plus de cinq salariés. Visiblement cela entre « dans le champ principal de l’entreprise…
Vous pouvez résilier au bout de 60 jours donc 110€ x2 prélevés et apparemment très compliqué de résilier! On verra bien, je vous donnerais des nouvelles de ma demande de résiliation une fois que j’en aurais donc fais la demande.

Par Clara il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/02/2026

Bonjour Madame NDOPEDRO,

Nous sommes désolés si les chantiers transmis ne correspondent pas à votre besoin initial.

Concernant la résiliation, l’engagement de 6 mois est indiqué avant la souscription. Une rétractation reste possible dans les 14 jours suivant la signature du contrat, conformément aux conditions prévues.

Nous avons remonté votre avis à notre responsable service client qui vous contactera aujourd’hui afin de faire un point complet sur votre dossier.

Par Habitatpresto Habitatpresto il y a 1 mois
Ah et impossible d’avoir une autre personne au téléphone: la même personne que vous venez d’avoir au téléphone pour votre premier échange est obligé de s’occuper de votre dossier…
Par Clara il y a 1 mois

Evaluation idem à la société EL BACHIRI.

Evaluation idem à la société EL BACHIRI.
Promesses non tenues malgré l'assurance de HABITATPRESTO que les annonces sont toutes contrôlées, ce dont nous doutons.
Aucun résultat depuis près de 3 mois. Les clients n'ont même pas la correction de répondre et / ou de vous rappeler alors même que nous respectons la "charte HabitatPresto". Argent jeté par les fenêtres.

Par P M V R CONSTRUCTIONS il y a 4 mois
Date d'expérience le 03/11/2025
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration si, malgré vos efforts, vous n’avez pas pu concrétiser de projets jusqu’à présent.

Sachez toutefois que toutes les demandes de devis reçues sur notre site sont systématiquement soumises à une vérification par notre service de validation avant d’être envoyées à notre réseau d’artisans.

Par ailleurs, après vérification, vous avez reçu plus de 215 projets en 4 mois et vous n’en avez accepté que 26. Cela signifie que vous réduisez considérablement vos chances d’obtenir des chantiers. Plus vous êtes réactif et ouvert dans vos critères, plus vous augmentez vos opportunités.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez faire un point sur vos critères de sélection et améliorer votre visibilité.

Manon,
Équipe Qualité Habitatpresto
Par Habitatpresto Habitatpresto il y a 2 mois

J'ai voulu résilier avant quatorze jours ils me disent ...

J'ai voulu résilier avant quatorze jours ils me disent que c'est pas possible ce sont des gens très dangereux

Par El bachiri il y a 1 an
Date d'expérience le 21/03/2025
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience ait suscité ce ressenti.

Si vous avez rencontré un problème au moment de votre souscription ou concernant votre demande de résiliation, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions faire le point ensemble et vous apporter les explications nécessaires.

Notre service client est disponible par téléphone au 01 75 75 80 85, du lundi au vendredi.

Manon,
Équipe Qualité Habitatpresto
Par Habitatpresto Habitatpresto il y a 2 mois

Mauvaise expérience avec Habitat Presto…

Mauvaise expérience avec Habitat Presto…
Mauvaise expérience avec Habitat Presto – À éviter !

J’ai eu une très mauvaise expérience avec Habitat Presto. Non seulement je n’ai jamais reçu de clients grâce à leur service, mais en plus, ils ont effectué un prélèvement sans mon autorisation après la fin de mon contrat de six mois. Aucun renouvellement n’a été convenu, et je n’ai pas été prévenu de ce prélèvement. Lorsque j’ai voulu résilier, la plateforme ne permettait pas d’accéder à la résiliation de manière évidente, ce qui semble être une tentative délibérée d’empêcher les utilisateurs de mettre fin à leur abonnement.

Je trouve cette pratique non professionnelle et abusive. Je recommande vivement de ne pas faire confiance à cette entreprise, qui semble privilégier des méthodes douteuses pour conserver des clients contre leur volonté.

Par CHIFFE il y a 1 an
Date d'expérience le 06/03/2025
Bonjour,

Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.

Concernant le renouvellement de votre contrat, celui-ci est effectivement reconduit automatiquement à l’issue des 6 mois d’engagement, comme précisé lors de la souscription. Bien entendu, vous avez ensuite la possibilité de résilier à tout moment. Si cela n’a pas été clair ou si vous avez rencontré des difficultés pour effectuer cette résiliation, nous vous prions de nous en excuser.

Je vous invite à nous contacter directement par téléphone au 01 75 75 80 85 ou par mail afin que nous puissions faire le point ensemble sur votre dossier et régulariser la situation si nécessaire.

Manon,
Équipe Qualité Habitatpresto
Par Habitatpresto Habitatpresto il y a 2 mois

À fuire complètement !!!!

À fuire complètement !!!!
J'ai des captures d'écran à fournir pour tout ceux qui veulent travailler sur cette plateforme ! Projet non etudié non qualifié et quand vous avez enfin un projet viable en moins de 10min c est complet ! J'ai des captures d'écran mais alors de partout projet : le locataire souhaite faire réparer un volet et ça pour tout à fuire !

Par Fourez il y a 1 an
Date d'expérience le 13/01/2025
Bonjour ,

Je voulais essayer habitatpresto.
Mais je vois que ce pas forcément la meilleur idée
Par Zani il y a 1 an
Je voulais essayer.
Il envoie pas de chantier ?
Cordialement
Par Zani il y a 1 an
Bonjour
Combien payez vous l'abonnement par mois ? svp par curiosité
Par DAN il y a 1 an

Rien a voir avec le discours qui m'a été fait lors ...

Rien a voir avec le discours qui m'a été fait lors du démarchage.
Tjrs les mêmes chantiers certains vieux de 6 mois qd j'appelle pour manifester mon mécontentement,je reçois 2 nouveaux chantiers puis plus rien .
100 euro pas mois pour rien du tout car les demande ne sont pas viable les gens n'ont en fait pas vraiment les fonds c'est juste de la curiosité "tiens je me demande combien ça pourrait coûter si je faisait faite un abris jardin lol entre ceux qui réponde pas au demande d'information pour faire un devis et ceux qui ne donnent pas suite aux devis b zéro chantier et déjà perdu 400e c'est un système honteux des grandeurs qui se font de l'argent sur ceux qui bossent.

Par Pr.maconnerie generale il y a 1 an
Date d'expérience le 21/09/2024
100€ par mois ? Attends ta facture de novembre ^^ ils m'ont fait +40% sur le montant de l'abonnement sans préavis ... ça va se finir au tribunal :)
Par DoubleHP il y a 1 an

Interface compliquée; obligé de leur téléphoner pour ...

Interface compliquée; obligé de leur téléphoner pour modifier des options; les options sont listées dans le profil, mais, on ne peut pas changer soi même les cases, faut leur téléphoner pour que eux le fassent.

Donc, je leur ai envoyé un email le 4 aout (en journée j'ai du travail, je ne suis dispo que la nuit pour gérer les fournisseurs); ils ont répondu à mon email le 6 septembre, pour me dire que mes modifications seront appliquées au 1er octobre (facturation suivante). Donc, me concernant, une modification d'abonnement a pris ... 56 jours. Mais en attendant, j'ai évidement été facturé d’août et septembre; donc presque 2 mois avec un profil configuré différemment de ma demande.

Comme ils sont très mauvais en relation client, de nombreuses personnes ont signalé leur numéro comme étant du spam; du coup, quand ils m'appellent, mon téléphone bloque l'appel; ils tombent directement sur mon répondeur, je ne peux pas décrocher, et je ne vois pas l'appel en absence (comme quoi, mon anti spam fonctionne bien).

Par DoubleHP il y a 1 an
Date d'expérience le 09/09/2024
12/10/2024 : après vérification, je vous ai envoyé deux emails le 4 aout, à 22h04 et 22h34. Puis d'autres le 5 et le 6, auxquels vous n'avez toujours pas répondu non plus. Je n'ai pas reçu de NDR, donc, mon SMTP a pu correctement délivrer mon email. Si vous n'avez rien reçu, c'est que votre serveur mail est en panne; auquel cas, ce n'est pas à moi de subir les conséquences de vos problèmes.

Ce n'est pas "juste mon téléphone" qui décide quel numéro est un spam; je suis abonné à des services; vous avez été classé comme spam par plusieurs communautés (j'utilise plusieurs applications liées à plusieurs prestataires indépendants, chez lesquels votre note négative n'est pas la même partout).

Je travaille toute la journée, de 8h à 19h, parfois 21h, tous les jours de la semaine. Je suis disponible pour le téléphone entre 21h et minuit, mais pas vous. Les prestataires qui veulent vraiment me joindre m'appellent entre 6h et 7h du matin: quand il y a des litiges urgents à régler, c'est le meilleur moment. Si vous regrettez réellement que nos échanges aient été mauvais, libre à vous d'en résoudre les causes:
- réparer votre serveur email
- modifier vos CGV pour que les modifications d'abonnement soient plus rapides
- permettre aux usagers de les changer eux même dans leur profil (si j'avais pu les changer moi meme le 4 aout, ça aurait été appliqué au plus tard le 4 septembre, au lieu du 1er octobre; avec un pop-up approprié j'aurais été informé immédiatement, et je n'aurais même pas eu besoin de vous envoyer un email, ni vous écrire)
- ouvrir une hotline téléphonique 24/7/365 pour que vos abonnés puissent vous téléphoner (sans avoir besoin de vous écrire) quand ils sont disponibles pour téléphoner (ni sur un chantier, ni sur la route).

Les solutions existent, quand on veut les chercher. J'ai pas 180 de QI; donc, si vous ne les avez pas déjà appliquées depuis des années, c'est que vous avez choisi d'avoir des problèmes ... qui se reflètent justement dans ma présente évaluation.

Et le présent message le prouve une fois de plus: le moment ou j'ai le temps de lire vos messages, y répondre, et le traiter, c'est minuit et demi. On parie que vous ne décrochez pas si je vous appelle maintenant ? Les emails, j'arrête, ça ne fonctionne pas avec vous.

03/11/2024 : mise à jour: j'ai souscrit le 01/08/2024, mais je reçois des messages ce jour qui disent, je cite: Vous avez souscrit le 03/12/2024 et êtes sous engagement jusqu'au 03/06/2025. .... Donc, je suis réengagé pour 6 mois, pour un nouveau contrat, alors que j'en ai déjà un en cours, qui sera plus chère (120€ au lieu de 108), pour une date future, dont ils parlent au passé. Evidement, copie d'écran, et, si ils contestent, ça part directe à ma protection juridique pour un procès. De plus, ma page de factures est vide: Vous n'avez pas encore de facture. alors que ... sisi, j'ai dans mon PC les factures d'aout, septembre, et octobre. Donc leur serveur a perdu mes factures passées. Ce qui veut dire que leur informatique n'est pas fiable, et que ça produit des erreurs de compta.

Et je constate plusieurs anomalies dans leurs CGV, passibles de condamnations.

C'est bien, tous les mois il y a de nouveaux problèmes condamnables en justice; on ne s'ennuie pas avec eux. Y a même probablement moyen de gagner de l'argent en les attaquant en justice.
Par DoubleHP il y a 1 an

très peu d'annonces correspondant à vos prestations, ...

très peu d'annonces correspondant à vos prestations, voir pas d'annonce sur certains mois. Pas de retour clients pour un rdv. faire la résiliation 15j avant sinon c'est compté comme un mois d'abonnement supplémentaire. 144€/mois pendant 7mois. je n'ai pas fais gaffe que l'abonnement perdurait.

Par RAEL il y a 1 an
Date d'expérience le 02/09/2024

Peut d'offres pour le prix

Peut d'offres pour le prix
Un an que je paye et que trois personnes on signé le devis écrit et pourtant je suis pas cher.

Par Jean Michel Vigneron il y a 1 an
Date d'expérience le 24/07/2024

Il te font payer 70 euro, pour un mois et il n’y encore ...

Il te font payer 70 euro, pour un mois et il n’y encore jamais eu un seul chantier sur leur site.
Et quand tu les appels pour trouver une solution car 70euro pour aucun chantier, il t’envoie un contentieux.

Par Fabra il y a 1 an
Date d'expérience le 08/07/2024
Pareil, ici on veut se rétracter ( contrat souscrit le 2/12/2024 - rétractation souhaité le lendemain, donc dans les 14 jours légal ) donc on a rempli le formulaire de rétractation reçu dans les cgv lors de la souscription du contrat et j’ai envoyé en recommandé ce document, mais ils ne veulent pas le prendre en compte car leur 3 critères sont respecté selon eux. Une vrai carotte cette société.
Par Helene il y a 1 an
Idem ,il doit bien y avoir des groupe ou asso qui rassemble toutes les personnes comme nous qui se sont faites avoir . c'est une vraie supercherie
Par Pr.maconnerie generale il y a 1 an
Moi je leur est téléphoné j'avais fais une lettre de retractation qui non pas assepte je ne rempli pas les conditions de retractation.
Par Bonnin il y a 1 an
Moi non plus je suis actuellement bloquer et le pire de l’histoire est qu’il te rajoute des frais à la soit disante dette à chaque jours non régler.
Une beau traquenard , je n’est pas non plus d’autre solution.
Il faudrais essayer d’avoir contact avec les responsables.
Par Fabra il y a 1 an
J'ai la même histoire avec eux il me dise de payer pour le contrat jusqu'au bout et zéro chantier, je sais pas comment faire.
Par Bonnin il y a 1 an
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Mauvaise expérience devispresto

Je suis une société, on m’a fait souscrire dans l’espoir d’avoir des contacts comme par hasard le jour de l’inscription trois demandes de devis et après recherche ces trois-là n’existent pas et ils acceptent pas que je me rétracte trois jours après la signature société à fuir

Par Lilian il y a 1 an
Date d'expérience le 06/06/2024

à Fuire !!!!! J'ai pris un abonnement chez eux en 2022. ...

à Fuire !!!!! J'ai pris un abonnement chez eux en 2022. Ils ne faisaient pas leur part du marché alors j'ai demandé à résilier et je n'ai jamais réussi ! Depuis mon entreprise a fermé et devinez qui continuent de vouloir me prélever tous les mois alors que nous sommes en 2024 ? C'est eux !
Une honte ! à Fuire au plus vite !

Par DG Renovation il y a 1 an
Date d'expérience le 01/05/2024

imposteurs

imposteurs
si vous êtes artisan fuyez le standard est a Madagascar ,je n ai jamais eu une personne capable de prendre une décision au téléphone

Par Donchoa il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/03/2024

Je travaille avec habitapresto depuis 2 mois et sa ...

Je travaille avec habitapresto depuis 2 mois et sa se passe très très mal je n'ai pas Fai un seul chantier il ne respect pas les termes que l'on avait fixé au départ les termes étaient un rayon de 50km autour de chez moi et minimum 3 chantiers par mois et enfaîte je me retrouve avec 2 chantier entre 80km et 140km de chez moi je l'ai est contacté et pour eux c'est normal et je doit payer 93€/mois pour ne pas faire de chantier je suis bloqué pour 6mois
SURTOUT NE TRAVAILLER PAS AVEC CETTE PLATE-FORME (HABITAPRESTO) IL NE RESPECT PAS LES TERMES ET IL SANS FICHE .

Par Sénéchal jonathan il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/03/2024

Bonjour Monsieur Sénéchal,


Tout d'abord sachez que sur votre compte aucune limitation n'a été mise concernant les 50 km indiqués.

De plus depuis votre souscription le 23/01 nous vous avons envoyé 9 chantiers. Sur ces 9 chantiers seulement 4 chantiers sont à plus de 50 km et en plus vous en avez accepté un à 70 KM . Les autres sont à 14, 18, 39 km de chez vous .

N'hésitez pas à contacter notre service client afin de limiter votre rayon kilométrique si vous le souhaitez.


Cordialement

Cindy

Equipe Qualité

Par Habitatpresto Habitatpresto il y a 2 ans

Plate-forme qui vous propose des projets déjà réalisé ...

Plate-forme qui vous propose des projets déjà réalisé par d’autres professionnels.
J’ai un abonnement chez eux qui me coûte 98 € par mois et m’ont proposé aucun Chantier.
Je conseille à personne de s’abonner à cette plate-forme car ce sont des charlatans.

Par Hammami il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/02/2024

Bonjour Monsieur Hammami,


Afin de répondre au mieux à votre avis auriez vous la possibilité de me faire parvenir vos coordonnée à l'adresse suivante : [email protected]

Dès réception je pourrais vous apporter une réponse à votre avis .


Cordialement

Cindy

Equipe Qualité

Par Habitatpresto Habitatpresto il y a 2 ans

A FUIR

Nous les artisans on paient des fiches pour rien par mois A FUIR

Par Sylvie Fouassier il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/02/2024

Bonjour Madame


Il est très difficile de répondre à un tel avis lorsque nous ne retrouvons aucun compte client avec les éléments fournis.


Pourriez vous me faire parvenir vos coordonnées à l'adresse suivante : [email protected]

Merci de m'indiquer aussi l'objet de votre réclamation .


Cordialement

Cindy

Equipe Qualité

Par Habitatpresto Habitatpresto il y a 2 ans
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