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Avis Diffazur du plus récent au plus ancien

nous sommes en cours de fabrication de notre piscine, ...

nous sommes en cours de fabrication de notre piscine, sur ! et c'était la condition, elle devait être terminée en Mai. Nous sommes fin juin. Pas de nouvelles malgré nos relances, silence radio !
Elle est loin d'être terminée, on téléphone, personne ne nous rappelle....Qu'en pensez vous ?
Si j'avais su, je serais aller ailleurs

Par Isabelle Cornet il y a 5 mois
Date d'expérience le 21/06/2025
Bonjour Isabelle, je compte faire appel à Diffazur. Dans quelle agence êtes-vous cliente ?
Nicolas
Par Nicolas il y a 5 mois

Diffazur plan de campagne, catastrophe!!! la responsable ...

Diffazur plan de campagne, catastrophe!!! la responsable pas à l’écoute du client, elle est totalement, impolie, ne respecte ni les clients ni les délais ni les besoins. Entreprise à fuire prix !!! Sincèrement vous serez déçu !!

Par Cap il y a 1 an
Date d'expérience le 19/10/2024
Bonjour, je souhaite faire construire une piscine chez eux. Mais là, ça m'inquiète. A quel stade est votre projet de piscine ?
Nicolas
Par Nicolas il y a 5 mois

J’ai une piscine à débordement de chez Diffazur depuis ...

J’ai une piscine à débordement de chez Diffazur depuis 2019. Le revêtement du bac tampon commence à s’effriter. Je ne sais pas si celui-ci est compris dans la décennale. Impossible de savoir même chez Diffazur de Puget sur Argens. La demande du SAV a été faite le 12 juillet et toujours aucune nouvelle.
On m’a répondu qu’il n’y avait pas suffisamment de techniciens pour venir voir le problème.
C’est pas normal,

Par Beatrice Petrus-Lantonnet il y a 1 an
Date d'expérience le 29/08/2024

Pas satisfait! Autant par la méthode commerciale qui ...

Pas satisfait! Autant par la méthode commerciale qui ne vous dit pas tout qui vous fait croire des choses qui n'y sont pas:
Le commercial nous dit que nous pouvons commander et surveiller la piscine de notre portable mais il ne vous dit pas que c'est une option +900€.
Vous demandez un banc de massage pour 5 personnes à la mise en service vous vous retrouvez avec de sorties qui ne fonctionnent pas ensemble.
Et d'ailleurs à aujourd'hui ça ne fonctionnent pas 1 mois après la livraison de la piscine.
Nous nous sommes battues pour avoir des margelles en travertin car le commercial malgré notre insistance nous avez mis du béton.
Il ne sont pas techniques et n'ont pas de compétence :
Il vous demande de faire les trius pour passer les tuyaux pour chauffer la piscine, il ne vous mettent pas le condensat pour évacuer l'eau comme le fais tout installateur de clim (mon local technique s'inonde ) un mois après il ne save toujours pas.
Le filtre à sable installé sans crépine !
Tout le sble dans la piscine.
Ensemble changé n'importe comment aujourd'hui encore le filtre colmate il nous faudrait faire un contre lavage par jour.
Une fois le contrat signé, ils viennent 11 jours plus tard pour vous faire singer les plans. Avec les vius allez avoir un feuilleté de plusieurs page sans importance puisque c'est la validation des plan pour vous.
Dans les faits ils vous font signer le fait que vous allez brosser la piscine pendant 10 jours sinon elle n'est pas garantie.
Autre abus, à la livraion de la piscine ils vous font signé d'autre documents vous expliquant que seul les produits diffazur sont tolérés pour la garantie.
Deux solution vous ne signé pas vous n'êtes pas garantie ou vous signé sans être sûr que les produits soit en magazin car ils demandent de faire un stock.
Il faut savoir que vous avez deux grand service.:
Le service qui vous construise la piscine tout est permis vous êtes à leur service et à leurs disposition du jour pour le lendemain sinon il ne viennent pas.
Vous devais donc être là et surer la disponibilité du terrassier de l'électriciticien du maçon en fonction d'eux.
Se sont les dieux tout puissance chez diffazur !
Et après, vous avez heuresement le SAV, ils sont la pour ratrapper toute les malfaçons que vous avez des le lemdemain de la livraison.
Je ne peux malerheusement pas toutes les siter, c'est trop long.
Mais si vous souhaitez en savoir plus.
Vous pouvez m'appeler au 076192456.

Par Gadonnet il y a 1 an
Date d'expérience le 25/08/2024
Bonsoir, Votre numéro de téléphone n'est pas complet ? je ne peux donc vous contacter. Merci
Par A. LOPES il y a 3 mois

DIFFAZUR : DU REVE A LA REALITE

DIFFAZUR : DU REVE A LA REALITE

Mon expérience Diffazur Bordeaux vous aidera peut-être; La voici:
J'ai signé un contrat de construction de piscine en 2022, d'un montant approchant la somme de 70000 euros hors terrassement et aménagements, validé en septembre 2022;
MON CHOIX DE REVÊTEMENT"CRISTALROC GRANITE, EXCLUSIF ET TRÈS HAUT DE GAMME" DEVAIT, SELON LE COMMERCIAL, M'APPORTER LE MAXIMUM DE SATISFACTION ET DE SÉRÉNITÉ: "UN LAGON AU RENDU SCINTILLANT INCOMPARABLE"!
Les travaux se sont déroulés du mois d'octobre 22 au mois de mai 23.
ILS ONT ÉTÉ PONCTUÉS PAR LE DÉPART DE DEUX CHEFS DE CHANTIER INATTENDU, NON REMPLACÉS ENSUITE ET CONFIÉS A DES OUVRIERS PARFOIS INSUFFISAMMENT FORMES,COMME J'AI PU LE CONSTATER NOTAMMENT AU NIVEAU DES MARCHES DONT L'UNE EST DEPUIS SA REALISATION TOTALEMENT INESTHETIQUE, BOSSELEE.
DES JUIN 23, LE GARAGE,OU SE TROUVE LA POMPE, A ETE INONDE SUITE A UNE ISOLATION NON CONFORME A LA POMPE INSTALLEE.
LE 29 JUIN, JE CONSTATE UNE FUITE AU NIVEAU DE LA POMPE.
LE 5 JUILLET,LE SERVICE DEPANNAGE DIFFAZUR INTERVIENT
LE 13 JUILLET, NOUVELLE FUITE, PLUS IMPORTANTE ENCORE
LE 25 JUILLET, DIFFAZUR M'ANNONCE QUE LA POMPE EST HORS SERVICE ET QUE LES PIECES NE SONT PAS DISPONIBLES
LE 31 JUILLET, JE CONSTATE LE DYSFONCTIONNEMENT DE L'HYDROCAPT
LE 3 AOUT, LA POMPE EST REMPLACEE.
JE DOIS AJOUTER QUE DES LA POSE DU REVETEMENT FINAL, DES TACHES DE ROUILLE SONT APPARUES AU FOND DE LA PISCINE ET QUE DIFFAZUR TENTE D'EN REJETER LA RESPONSABILITE SUR MOI!
IDEM POUR LES MULTIPLES TACHES DE SEL (DIFFAZUR M'AVAIT PRECEDEMMENT DEMANDE D'EN VERSER DANS L'EAU) QUI ENDOMMAGENT GRAVEMENT L'ASPECT DU SOL ET SONT IMPOSSIBLES A ELIMINER. ELLES SONT TOUJOURS PRESENTES DEPUIS LA BASCULE AU SEL;
DES FISSURES APPARAISSENT SUR UNE MARGELLE;
UNE MARCHE PRESENTE UNA SPECT INACCEPTABLE
LES MARGELLES SONT MAL ALIGNEES PAR RAPPORT AU NIVEAU DE L'EAU (TRAVAUX EFFECTUES PAR DES STAGIAIRES)
SELON DIFFAZUR, JE SUIS LE SEUL RESPONSABLE DE TOUS LES DESORDRES ET MEME DES PANNES ! MALGRE LES CONSTATS D'HUISSIERS ET EVIDENCES.
LE SAV EST SOIT INJOIGNABLE, SOIT DEBORDE,SOIT INDISPONIBLE, ET VOUS N'AVEZ JAMAIS LE MEME INTERLOCUTEUR EN LIGNE: 4 DEPARTS SUCCESSIFS!
JE SUIS CONTRAINT DE FAIRE APPEL A UN AVOCAT.
JE VOUS LAISSE JUGER PAR VOUS- MEME;
SOYEZ PRUDENTS AVANT DE VOUS ENGAGER ET ELOIGNEZ-VOUS DU CHANT DES SIRENES;;;;

Par POLLARD GILLES il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024

Diffazur refuse de reprendre les défauts

Diffazur refuse de prendre en charge un défaut d'apparence sur le béton au niveau de la ligne d'eau de la piscine. Les ouvriers ont fait un gros pâté de béton dégoutant, hyper visible sous la margelle de la piscine de mon gite, et ils ne veulent rien entendre... bonjour le SAV !

Par Clement il y a 1 an
Date d'expérience le 06/02/2024

DIFFAZUR .... Fuyez!!

La Piscine de rêve devenue piscine cauchemar
Je tiens à partager mon expérience avec la société Diffazur. Malheureusement, mon interaction avec eux est décevante et frustrante, en fait non, elle est inexistante.
J'ai fait appel à leurs services pour construire ma piscine il y a un an maintenant et je suis confronté à plusieurs problèmes, notamment des malfaçons qu’ils ne reconnaissent pas.
Un commercial inexistant (il vend et après ne répond plus jamais), un chef de chantier invisible et une direction méprisante qui se moque totalement du client.
Ce qui est le plus décevant, c'est la manière dont l'entreprise gère la situation. Au lieu de reconnaître les problèmes et de travailler pour les résoudre de manière efficace et honnête, ils adoptent une attitude défensive et pas du tout coopérative, voire mieux, ils accusent les clients de tous les problèmes rencontrés, Je n’ai jamais vu cela.
Il est clair pour moi que la satisfaction du client est loin d’être leur priorité. Je me rends compte malheureusement trop tard que nous sommes nombreux à subir ce mépris total.
Pour exemple : vous avez des fissures sur les plages, des cratères sur le fond qui sonne creux par endroit, et on vous répond, « le principal c’est que la piscine soit étanche ! » Vu le prix de leurs piscines, encore heureux.
En clair, ils se moquent éperdument de vous,
En tant que client, je m'attendais à un service de qualité et à une entreprise qui prenait ses responsabilités en cas de problèmes. Malheureusement, Diffazur ne répond pas à ces normes.
Je partage cette expérience dans l'espoir que d'autres consommateurs puissent prendre des décisions éclairées. Ne vous faites pas avoir, le catalogue est beau, la réalité est malheureusement toute autre. (Délais à rallonge, obligation de faire des constats d’huissier, recours à avocat, procédures…)

Par Loïc B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/09/2023
Bonjour,
Nous sommes également en train de vivre un véritable cauchemar avec Diffazur Lyon , des délais pas respectés, aucune date de fin de chantier prévue , chantier commencé en juin 2023 , des chefs de chantier menaçants, irrespectueux, qui vous mentent ouvertement et mettent toute la responsabilité sur les clients .
Nous regrettons amèrement avoir fait appel à cette société soi disant haute gamme .
Pouvez-vous nous dire dans quelle région vous avez construit .
Par Oana il y a 2 ans

Aucun support de la société en cas de problème.

Aucun support de la société en cas de problème. Fait semblant de s'occuper des problèmes sur les forum mais c'est de la poudre aux yeux.
Revêtement trop fragile.

Par Pat il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/06/2023
Bonjour, vous avez eu un problème de revêtement ?
Par BLANC il y a 2 ans
Bonjour vous avez eu un problème de revêtement ?
Par BLANC il y a 2 ans
Bonjour, quel revêtement svp ?
Par BLANC il y a 2 ans
Bonjour, quel revêtement svp ?
Par BLANC il y a 2 ans

DIFFAZUR PROBLEMES REGROUPONS NOUS

Bonjour à tous les clients Diffazur rencontrant des problèmes post livraison ou de SAV.
L union fait la force aussi je vous propose de créer un collectif clients. Si cette proposition retient votre attention, merci de me donner avant le 31.08.2023 votre nom, boite email et numero departement sur ma boite "[email protected] ". Si nous sommes assez nombreux, nouspourrons agir efficacement.
Dept 74.

Par Dept 74 il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/06/2023
Bonsoir , désolé de ma réponse tardive, je suis actuellement en Arabie Saoudite. Nous avons exactement vécu la même situation et avons du prendre un avocat et multiplier les constats d'huissier. Nous sommes en attente du remboursement de 2 remplissages de piscine soit 60m3 dus aux malfaçons. Promesse de l'entreprise mais pour le moment , silence radio. Nous avons vécu un véritable cauchemar avec une direction irrespectueuse et méprisante.
Par Loïc B. il y a 1 an
Bonjour,
Je viens de voir votre message , avez vous entrepris quelques chose , nous souhaitons nous joindre à vous si cela est encore possible.
Nous sommes également en train de vivre un véritable cauchemar avec Diffazur Lyon , des délais pas respectés, aucune date de fin de chantier prévue , chantier commencé en juin 2023 , des chefs de chantier menaçants, irrespectueux, qui vous mentent ouvertement et mettent toute la responsabilité sur les clients .
Nous regrettons amèrement avoir fait appel à cette société soi disant haute gamme .
Par Oana il y a 2 ans
Bonjour
Nous habitons la région dû bordeaux et rencontrons nous aussi de sérieux problèmes avec doffazut o
Nôtre boîte mail: [email protected]
Par Maryse Pollard il y a 2 ans
Bonjour nous habitons en Gironde et rencontrons aussi problème avec la société Diffazur boîte mail [email protected]. Dans l’attente
Cordialement
Loic borie
Par Loïc B. il y a 2 ans

Je vais vous livrer mon expérience DIFFAZUR.

Je vais vous livrer mon expérience DIFFAZUR.
J’ai fait construire une piscine, il y a un an. D’un liner je suis passé au procédé DIFFAZUR. Depuis sa mise en fonction : j’ai 2 fois plus de travail d’entretien, il est impossible d’avoir un PH correct, je soupçonne le revêtement de la piscine de faire monter le PH, ce qui rend le chlore inefficace et ma piscine a déjà été vidée 2 fois.
Je précise aussi que j’utilise que des produits DIFFAZUR.
Aujourd’hui le revêtement est taché (après une année !) et le brossage n’a aucun effet.
Je suis passé par le commercial car je n’arrive pas, moi-même, à obtenir le SAV. Mais personne ne m’a rappelé. Enfin, j’ai réussi à les avoir aujourd’hui et sans se déplacer, il me demande de payer pour la venue d’un technicien pour analyser l’eau !, mais celui-ci n’est pas disponible avant un mois !.... Les tâches auront le temps de grandir et le PH de monter !
En ce qui concerne le service après-vente, la seule conversation téléphonique s’est terminée en me raccrochant au nez : Voilà le service DIFFAZUR pour une piscine d’un an d’existence. Je déplore le manque d’aide et de suivi, A vous de voir si vous avez pensé à les contacter pour un projet de piscine.
Dans les forums, je vous tiendrai au courant de l’avancée de mes soucis.

Par Pat il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/05/2023
Bonjour, j ai également un problème de laitance qui ressort de leur revêtement hpm quartz rock sable comme a dit le technicien qui est venu mais par contre il a précisé que rien ne serait fait en garantie car c est juste esthétique !!!! Il peut juste me faire un geste commercial....... Alors prudence avec diffazur..... Réfléchissez bien
Par BLANC il y a 2 ans
Je ne suis absolument pas surprise. piscine construite et livrée par Diffazur en mai 2021, depuis nous sommes en litige avec Diffazur pour des tâches sur le revêtement. tout comme vous, visites tech, controles d'analyse d'eau, passage à l'acide, puis revisite directeur d'agence, pour demander à vider une fois encore la piscine pour un nouveau passage à l'acide..... l'équipe manque de sérieux, vous n'avez jamais le même technicien et le même interlocuteur. des promesses sont faites et jamais tenues. le SAV n'en parlons pas.... encore aujourd'hui le problème n'est pas soldé et Diffazur ne sait pas dire pourquoi il y a des tâches alors que je suis certaine de la responsabilité de l'équipe technique de mise en service de la piscine qui a tardé à venir, le procédé chimique a donc opéré bien trop longtemps, la laitance ne s'est pas évacuée totalement. Bref, tout comme vous je déplore le manque d'aide de suivi et de sérieux.
Par BENOUDIZ C. il y a 2 ans

Castrophique pendant la construction, Pire en service après-vente

Nous avons fait construire une piscine avec Diffazur en 2018, 2 mois de retard, pas un mot d'excuses !

Pour maintenir la garantie, nous avons pris un contrat d’entretien et fait installer un régulateur de PH en 2020.

Le condensateur de la pompe avait eu un problème en septembre/octobre 2018 et avait été remplacé.

En Aout 2022, un problème similaire se présente et nous appelons le SAV pour une intervention rapide. Diagnostique du technicien : la pompe a eu un choc électrique, il faut la changer... heureusement, nous avons une assurance habitation qui couvre ce type d'incident. Nous demandons le changement le jour même (pour éviter que la piscine ne tourne avec la chaleur caniculaire) et nous nous acquittons du règlement dans l'attente d'une attestation pour choc électrique promise par l'assistante. 15 jours plus tard, une assistante commerciale reprend contact avec moi pour réclamer 70 euros de plus qui correspondent à un des deux déplacements du technicien de SAV qu'il ne nous a pas facturé. "Et puis comme votre assurance va vous rembourser, on peut bien faire passer 2 déplacements"
Au cours des mois de septembre et d'octobre, je relance sans succès mes interlocuteurs. Fin octobre, je m'aperçois que le panier de préfiltre s'est fissuré.
Je transmets à l'assistante commerciale les photos du panier et demande à nouveau l'attestation électrique.
En retour, je reçois une réponse laconique "la facture fait office d'attestation" ce qui ne correspond en rien a son engagement initial d'établir d'une attestation, (la compagnie d'assurance demandant explicitement une attestation). Il s'en suit une grande période de silence. Le 17 mars, après une énième relance, le responsable d'agence me contacte et m'informe que je n'aurais pas d'attestation car ils n'ont pas les habilitations adéquates ! Quant à mon problème de préfiltre, il se renseigne. Il lui faudra un mois et 8 jours, 2 ou 3 relances par mail, pour enfin me répondre que les déformations ne peuvent avoir été générées que part une mauvaise manipulation de ma part. On croit rêver !

On dit que le poisson pourri par la tête, c'est chez Diffazur plus vrai qu'ailleurs ! Aucun service et aucune empathie pour le client qui est pris uniquement pour une vache à lait que l'on trait au maximum, quand on ne l'arnaque pas !


PS : Je pourrais aussi raconter l'usure anormal du revêtement de la piscine, de l'électrolyseur qui est tombé en panne et que le technicien nous a caché

Par FJ VIALLON il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/04/2023
même pb avec le franchisé de DIffazur Toulouse. Incompétence à tous les niveaux . Votre pompe n'a jamais eu un choc électrique, cela ne veut rien dire. C'est le relais thermique (made in china chez moi) qui était mal réglé. Cet appareil de protection sert à couper électriquement la pompe quand elle commence "à chauffer". Chez loi j'ai refait entièrement l'installation électrique avec du matériel NF (Legrand et Schneider Electric). Pour info sauf Diffazur Laurent du Var et Montpellier, les autres ne sont que des revendeurs. Le ferraillage est réalisé par une société basée à Nice qui emploie parfois des gens au n..., la projection béton et revêtement de finition par la société France Béton, dont leurs véhicules sont peints avec les couleurs diffazur. Bonjour la franchise
Par Vidal31 il y a 2 ans
même pb avec le franchisé de DIffazur Toulouse. Incompétence à tous les niveaux . Votre pompe n'a jamais eu un choc électrique, cela ne veut rien dire. C'est le relais thermique (made in china chez moi) qui était mal réglé. Cet appareil de protection sert à couper électriquement la pompe quand elle commence "à chauffer". Chez loi j'ai refait entièrement l'installation électrique avec du matériel NF (Legrand et Schneider Electric). Pour info sauf Diffazur Laurent du Var et Montpellier, les autres ne sont que des revendeurs. Le ferraillage est réalisé par une société basée à Nice qui emploie parfois des gens au n..., la projection béton et revêtement de finitio.n par la société France Béton, dont leurs véhicules sont peints avec les couleurs diffazur. Bonjour la franchise
Par Vidal31 il y a 2 ans

Nous sommes victimes d’un abandon de chantier mené ...

Nous sommes victimes d’un abandon de chantier mené par Diffazur. Mon beau père de plus de 85 ans subit cette situation, un chantier laissé sans nouvelle du revêtement que Diffazur doit terminer alors même que la prestation a été payée entièrement.

Par REGIS Sabine il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/05/2022
Bonjour Mme REGIS,

Après enquête auprès de l'agence concernée,

il s'avère que votre beau père n'a pas du tout subi d'abandon de chantier, puisqu'il est aujourd'hui bien propriétaire d'une piscine DIFFAZUR construite dans les règles de l'Art.

Par ailleurs les retards que vous dénonciez étaient dus à des aléas dont nous n'étions pas responsables.

Nous déplorions également la situation, mais il nous semble plus juste de rétablir les faits tels qu'ils se sont réellement déroulés.

Aussi, et pour que cela ne nous porte plus injustement préjudice, nous vous saurions gré de bien vouloir supprimer cet avis.

Toute l'équipe DIFFAZUR et moi même vous souhaitons, à vous ainsi qu'à votre beau père, une excellente journée.

Ianis
Par Diffazur C. il y a 3 ans

Revêtement catastrophique piscine Diffazur

Une piscine construite en 2018 par la société Diffazur de Saint-Laurent du var (06), revêtement refait entièrement en 2019 puis de nouveau entièrement en 2020.. !
Soit 3 revêtements en 3 ans, avec toutes les contraintes qui vont avec évidemment.
Aujourd'hui le résultat est décevant, nous avons une piscine avec des tâches et trainées blanches partout.
Avec en plus un revêtement rugueux et poreux, les beaux jours arrivent, on est ravi !
Il s'agit d'un revêtement HPM quartz rock sable censé être premium ! Évidemment, aucune solution proposée,
RIEN,
Si, de l'acide a été introduit dans le bassin par le SAV en dernier recourt (sans nous prévenir) avec peut être l'espoir de faire disparaître toutes ces tâches, depuis nous avons le revêtement qui est devenu complétement poreux, rugueux, et qui se "dissout" en nuage blanc quand on passe la main.
Pour Diffazur le revêtement est conforme, sauf que le résultat est pire que la première fois.
En plus de l'incompétence, Diffazur nous a menés en bateau pendant 6 mois, avec soi-disant la pose d'une mosaïque.
Que dire de plus,
Photo d'une piscine d'un revêtement qui a seulement 6 mois
Tout est conforme d'après Diffazur, je vous laisse juger par vous même.
Pour nous c'est une belle déception.

Par Este il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/07/2021
Bonjour, j ai exactement le même problème que vous....
Par BLANC il y a 2 ans

Le chantier devait commencer en mai 2021. 15 jours ...

Le chantier devait commencer en mai 2021. 15 jours avant Diffazur m’informe que mon chantier démarrera peut être en octobre, sans certitude. L’acompte bien été encaissé, c’est l’essentiel.

Par Maisonlaf il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/04/2021
Bonjour ,

Vous avez exprimé un ressenti négatif nous concernant et nous vous en remercions.

Afin de pouvoir mener une enquête et comprendre votre mécontentement, merci de nous envoyer un mail à [email protected], en n'oubliant pas de mentionner votre nom, prénom, code postal de votre piscine, ainsi que l'objet de votre mécontentement. Ou par commentaire pour plus de rapidité.

Dans cette attente,

l'équipe DIFFAZUR et moi même vous souhaitons une très bonne journée.

Ianis
Par Diffazur C. il y a 3 ans
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