Dolce-gusto

Pas robuste

J'ai acheté ma Dolce Gusto en juin 2018. A noël le porte capsule se casse. Je la ramène donc au magasin qui m'annonce un délai de 3 semaines. Soit !! Aujourd'hui le 1er février je reçois un courrier de Dolce Gusto disant qu'ils sont en pénurie de pièces et qu'ils n'ont aucun délai à m'annoncer !!!! Effarant quant on voit le prix de la machine et des capsules. On ne m'y reprendra plus. Dolce Gusto c'est terminé. Je déconseille cette marque

Date d'expérience le 01/02/2019

Cafetière DG achetée fin 2018 avec ODR. Je remplis ...

Cafetière DG achetée fin 2018 avec ODR. Je remplis et joins tout ce qui est demandé. Je reçois une lettre le 9 janvier 2019 me disant qu'il manque la facture intégrale. Ah bon ? Ça existe une demi-facture ??? Soit on la joint, soit on la joint pas ! Étant comptable de profession, c'est vraiment prendre les gens pour des buses ! Le pire, c'est que leur lettre est datée du 28 décembre et qu'ils me laissent 15 jours pour leur renvoyer le document, alors que je l'ai reçue le 9 ! C'est inadmissible et malhonnête et je ne vais pas en rester là s'ils refusent de me rembourser !

Date d'expérience le 17/01/2019

Depuis le 14 octobre 2018 toujours pas de remboursement ...

Depuis le 14 octobre 2018 toujours pas de remboursement sur l'offre dolce gusto infinissima 49 euros sur l'achat d'une cafetière, une arnaque sans doute.

Date d'expérience le 26/12/2018

J ai eu un problème. Ma commande était noté comme livré ...

J ai eu un problème. Ma commande était noté comme livré par la poste, mais je n'avais rien reçu. Après un échange de 2 ou trois mails, on m'a adressé un mail puis un coup de fil tout de suite après pour m'expliquer les démarches à faire pour une reexpedition de ma commande sans frais pour moi. J ai eu droit à de la gentillesse et une grande courtoisie.
Merci.

Je passe pas san ma machine dolce gusto

Je passe pas san ma machine dolce gusto

Problème capsule

Dosette dolce gusto expresso intenso 1 sur 4 qui se perce normalement j’attends une aide de votre part est ce ma cafetière on les dosettes ?

1 machine acheter il y a 2 ans

J'ai acheté une machine il y a 2 ans. Elle est tombée en panne 4 fois en 2 ans. A chaque panne elle est parti 1 1/2 3 jours après la fin de la garantie elle retombe en panne. Le magasin qui me l'a vendu m' imforme que maintenant les réparations sont à ma charge donc je prends contact avec le service client dolce gusto je fournis les justificatifs et là ils me disent. Les temps d'immobilisations n'étant pas notifié nous ne pouvons intervenir. Or la loi dit que la garantie doit être prolongée autant de temps que ma machine à été immobilisé
J'ai demandé un geste commercial et bien depuis plus de trois mois aucune réponse et chaque fois que je téléphone ils doivent me rappeler je crois qu'ils ont perdu mon numéro à moins qu'ils se moquent se moi.

Je suis même sure qu'ils se moquent de mou et des autres
Donc je vous déconseille fortement cette marque

dolce gusto

3 ème machine acheté en 3 ans. Fini cette marque tout le temps en panne une honte pourtant très bon café, je m'envole vers une autre marque

cafetiere dolce gusto rouge

achetée il y a deux ans a peine ,plus sous garantie ,je soupçonne cet engin capricieux d etre parmi les produits a obsolescence programmée...panne sur panne et la phase terminale de l agonie ..ne chauffe plus et a en plus le mauvais gout de faire disjoncter la boutique!!!!!!adieu donc cafetiere maudite ,je change de cremerie pour une marque plus serieuse et plus chere...fuyez clients potentiels!!!!

IRRRESPECT DU CLIENT

Même expérience que d'autres apparemment, j'ai en janvier fait une demande de remboursement sur achat de noël (sur le site boulanger) pour machine et capsules dolce gusto.
Je n'ai jamais eu ce remboursement. J'ai appelé le numéro indiqué sur le site, on m'a conseillé d'envoyer un mail, ce que j'ai fait deux rerpises.
Je suis étonnée du manque de suivi et du manque de respect du client de la part d'une marque si connue !!!
Pour ma part c'est fini plus d'achat de cette marque et mes amis sont du même avis

aucunes indications

J'ai reçu une machine movenza ce matin, or lorsqu'elle est rabaissée le voyant marche/arrêt reste toujours en veille (clignotements vert) et la machine prends du temps à refroidir (toujours chaude 2h après utilisation). Aucune indications n'ai mis à ce sujet sur le manuel de démarrage, je ne sais donc pas si je doit débrancher ma machine à chaque fois ou non. J'ai aussi eu du mal à la faire démarrer par manque d'informations

Problème de paiement

Bonjour , cela fait 3 semaine que j'ai commandé une machine (la mini me ) avec l'offre ou si on prenais 3 boîte de capsules sa nous faisait la machine moin a 49€ . Mais mon paiement reste en attente depuis , savez vous pourquoi ?

Déçu 3eme machines

J'en suis à ma 3eme machines et j'abandonne car panne au bout d'un an et demi à chaque machine dommage car le café est très bon donc terminé je n'achèterai plus cette marque .