Dyson

Mon association de consommateur (UFC) me conseil de ...

Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson par rapport a ce probleme de batterie si répandu a priori. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
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Date d'expérience le 19/03/2019

v6 absolute batterie défaillante

bonjour
aspirateur Dyson V6 Absolute acheté le 18/03/2016 en panne en Mars 2019 Batterie HS Déjà
Lorsque nous avons acheté cet aspirateur balai pour un montant de 350 euros nous pensions acheté un aspirateur de qualité qui durerait plus de 3ans
Aujourd'hui, on nous demande 72 euros pour recevoir une batterie de rechange - excessif !!!
Autant acheté un aspirateur moins cher que l'on changera plus régulièrement je trouve vraiment que 3 ans pour une batterie c'est très court !!! et qu'il s'agit là d'une défaillance prématuré de la batterie

Date d'expérience le 18/03/2019

Déçue par un aspirateur à 600€ acheté chez dyson

Déçue par un aspirateur à 600€ acheté chez dyson
Le tube ne rentre pas facilement dans le bol on me change tube et bol
Aujourd’hui hui impossible de vider la poussière du bol car celui ci ne s’ouvre plus
Impossible donc de me servir à nouveau de ce bel objet
Je regrette cet achat

Date d'expérience le 18/03/2019

Defaut batterie a repetition ...

Le Modele economique de Dyson basé sur la vente de piece détachée.
J'ai achété un Dyson V6 il y a 14 mois.
Il a cessé de fonctionner du jour au lendemain au bout de 3 mois.
Vous le prenez apres l'avoir chargé, vous appuyez sur la gachette et la... rien... si ce n'est un led rouge qui clignote pour signifier qu'il faut appeler le SAV...
SAV qui ni une ni deux vous renvoie une batterie.

11 mois plus tard, rebelotte.

Le SAV me promet de me renvoyer une batterie.
Mais cette fois si je questionne sur la frequence de ces pannes et surtout du fait que qd je serai hors garantie qu'en sera t'il de ces changement de batterie ?

Voici la réponse du SAV:
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- Nos batteries sont des consommables. Comme pour tous les produits fonctionnant sur batterie, il arrive que celles-ci aient une durée de vie inférieure à la normale. Ceci reste cependant extrêmement rare d’où là prise sous garantie de la pièce.

- Ce code erreur indique un défaut de la batterie.

- Une fois la garantie finie, les pièces vous seront facturées.

- Les pièces détachées sont incluses dans la garantie de la machine. Aucune prolongation de garantie n'est valable si celles-ci sont remplacées sous période de garantie.
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En conclusion le defaut batterie est extremement rare !!! dans mon cas 2 fois en 14 mois.
J'apprend qu'il y a une durée de vie "normale" d'une batterie dyson.

J'ai demandé ou était cette indication dans la doc de l'aspirateur.

Pour moi c'est pire que de l'obsolescence programmée leur business model : c'est tout simplement basé sur le défaut batterie fréquent et aléatoire... et clairement il faut savoir que passer la période de garantie soit vous jeter l'aspirateur (ce que je vais faire) soit vous continuer a donner des sous à Dyson en achetant une batterie par an... et contribuez ainsi, par cette surconsommation forcée, au désastre écologique dont les industriel tel que Dyson ont le secret...

Si vous avez une vague conscience ecolo, n'achetez pas Dyson
Si vous n'aimez pas payer un aspirateur hors de prix et devoir racheter une batterie tous les ans, n'achetez pas dyson
SI vous penser que payer cher un produit est un gage de qualité n'achetez pas dyson
Si vous n'aimez pas être pris pour une c... n'achetez pas dyson

Si vous êtes riche, que vous aimez polluer la planète, engraisser des industriels peu scrupuleux, et passer le balai avant de passer l'aspirateur (pour enlever les plus gros morceaux que l'aspirateur laissera) vous pouvez acheter dyson.

J'ai jamais été aussi déçu d'un produit.
Même un truc chinois qui ne marche qu'un an m'aura moins déçu car son prix est derisoir. CHez Dyson c'est l'inverse. Vous payer cher a l'achat, puis vous devez payer tout le temps pour pouvoir utiliser votre aspirateur... parceque vous n'allez pas vouloir le jeter vu le prix exorbitant qu'il vous a coûté... Il faut reconnaître que le modèle commercial est bien pensé...

Date d'expérience le 08/03/2019

Aspirateur cher pour une durée de vie de 2 ans...et service clients nul

Surtout ne jamais acheter leurs produits !!!! Service client nul ! Nous avons acheté un Dyson V6 Total Clean. Nous pensions acheter une qualité de produit sûre (vu le prix !)et un service client à la hauteur des grandes enseignes. Malheureusement au bout de 2 ans et 3 mois (tout juste après la fin de garantie bizarrement...) La batterie de notre aspirateur a commencé a donner des signes de fatigue, malgré un usage tout à fait normal.
Nous avons d'abord essayé de voir ce qui pouvait expliquer cela, pensant à un souci ponctuel. Nous avons réalisé que la batterie tenait de moins en moins longtemps.
Nous avons donc contacté le service client Dyson. Quelle ne fût pas notre surprise d'apprendre que leur "geste commercial" ne pouvait se faire que le mois suivant la fin de garantie. C'est dire à quel point ils croient en la qualité de leurs produits ! Par contre ils nous proposent gentiment de commander les pièces manquantes avec peut être une petite remise si nous sommes bon client ! C'est se moquer des clients et vendre des produits aussi cher pour une durée de vie de 2 ans, ca porte un nom...le pire c'est que nous en avions acheté un autre en fin d'année dernière pour l'offrir...ce sera la dernière fois en ce qui nous concerne.

Date d'expérience le 09/03/2019

500 pour avoir l impression qu' un avion décolle chez ...

500 pour avoir l impression qu' un avion décolle chez vous chaque fois que vous avez le malheur de devoir utiliser cet aspirateur pas plus puissant qu' un aspirateur bien moins cher, mais certainement 10 fois plus bruyant. À éviter si vous tenez à votre ouïe.

Date d'expérience le 09/03/2019

Durée de vie d'une batterie 18 mois

Acheter un aspirateur dyson à plus de 300 euros, pensant avoir mis le prix Pour our être tranquille, la batterie lâche au bout de 18 mois.

Un technologie innovante douteuse pour des aspirateurs nouveaux : batterie qui dure ...

Un technologie innovante douteuse : batterie qui dure moins longtemps que celles d'un ordinateur portable et même un téléphone... bizarrement HS juste après la fin de la garantie!. Si les fils à l'intérieur du tube cassent, nous n'avez plus qu'à jeter votre appareil... car aucune prise en charge de cette défectuosité. J'ai testé 2 fois et j'ai payé très très cher pour être très très déçue de la marque et surtout du service après vente, qui ne cherche qu'a se frotter les mains d'eventuels ventes de pièces détachées!!!

Date d'expérience le 24/09/2018

très très déçue par le dyson dc 62 acheté il y a qq ...

très très déçue par le dyson dc 62 acheté il y a qq temps la charge dure environ 10mn je le ramène au service après vente (encore sous garentie) dyson répond que je ne l ai pas bien nettoyé je démonte nettoie remonte guère mieux maintenant c est top!il tient moins d une minute je vais changer la batterie mais à ce rythme là changer pour qq heures d usage mon dyson va me revenir très cher!!!!!!!

Date d'expérience le 23/02/2019

pas content du tout on annonce une autonomie de 40 ...

pas content du tout on annonce une autonomie de 40 minutes et il ne tient même pas 25 minutes , je le revends il n'a servi qu'une fois .

Date d'expérience le 23/02/2019

immense déception !

J’étais ravie d’avoir enfin un Dyson il y a maintenant 6 mois, je l’avais enfin acheté Ce fameux aspirateur ! Quelle déception ! La batterie qui doit soit-disant tenir 45 minutes ne dépasse jamais les 25 minutes, les cheveux et poils du chien restent bloqués dans le coude de la brosse et je dois déboucher ce coude trois fois par semaine, la poussière fine oblige à nettoyer le filtre très / trop souvent... bref, le prochain aspirateur ne sera surtout pas un Dyson ! Je me suis fait avoir une fois, pas deux !

Date d'expérience le 20/02/2019

service cliente horrible à fuir Dyson.

J appelle pour acheté 2 V10 et ensuite il m en faut 8, on me propose -25% et on me rappelle, jamais été rappellé, je retéléphone tous les jours un responsable commerciale s occupe de mon dossier et me rappelle. Toujours rien aujourd’hui, j écris au service clientèle et en gros ben pas de solutions j ai qu à acheté dans un magasin. J ai trouvé avec -10% c est mieux que rien mais j ai laisser passer 2 offres pour être fidèle à Dyson en direct. Ce sont des menteurs, des voleurs et même avec conversations entegistrés.

Date d'expérience le 28/01/2019

ANARQUE COMERCIALETrès déçu du régime commercial de Dyson j explique ...

Très déçu du régime commercial de Dyson j explique :
Le 14/01/19
Je commande 2 Dyson en promo son dispo sur le site jusque là tout va bien, je passa commande la commande est validé, je reçois pas mail facture avec en rouge réglé, ensuite je reçois mail comme quoi votre commande est expédié jusque très content en Chronopost donc je devrais les recevoir rapidement et c est que cela déborde par une bande de menteurs et d incapable au niveau commercial
Ma commande n arrive je m inquiète et je reçois un mail comme quoi j aurais résilié ma commande et ce n’est pas le cas c est eux qui décide a votre place, donc j appel les commerciaux j en n ai eu 3 au tel avec un manageur qui donne les consignes
Il me raconte qu il y a un problème avec ma carte de crédit alors que je viens d être débité, ensuite me dit qu ils sont en rupture de la promo avec le chargeur, alors que lorsque j ai fait mon achat ils étaient dispo
Il me raconte de leur donner une adresse mail
Enfin un tas de mensonges et vous prennent vraiment pour un con
Résultat
Commande annulé par leur soins et vous disent qu’écrire est vous
Un débit sur votre compte de798 euros remboursement soit disant dans 14 jours
Et pas de Dyson
Que dire de cette arnaque j attends mon remboursement il est facile de se faire des intérêts avec l argent des clients BRAVO DYSON

Date d'expérience le 26/01/2019

quelle deception

Aspirateur acheté il y a quelques mois.
Les mouches et coccinelles sont rejetées en arrière et pas aspirées.
Les longs cheveux de nos filles s'emmêlent dans la brosse rotative ( galère pour les enlever).
J'ai fait des pieds et des mains pour avoir ce Dyson , j'aurais mieux fait de m'abstenir.

Date d'expérience le 22/01/2019

J'ai acheté le dernier né Dyson fin aout 2018 chez ...

J'ai acheté le dernier né Dyson fin aout 2018 chez Boulanger, et ai eu le malheur de partir 15 jours en vacances. Donc le fameux satisfait ou remboursé sous 15 jours était dépassé. Contente de voir la pub, et ayant un toc de l'aspirateur (j'en ai un a chaque étage), je me sert du petit dernier. je suis tombée de très haut, il aspire et rejette en arrière, ou n'aspire pas du tout. expérience du grain de café tombé dans la cuisine : il ne l'aspire pas. j'appelle le service après vente de chez Boulanger, le jeune homme me demande de venir (40 km aller et autant retour) je lui apporte mon grain de café, il teste : l'aspirateur ne l'aspire pas. réponse du jeune homme : passer le balai avant d'aspirer. J'ai cru a une plaisanterie, mais non, il était sérieux. je suis repartie et ai appelé le service après vente Dyson. très aimable, on me propose de le retourner. J'ai fait cela deux fois. J'ai meme fait des vidéos ou on voit que meme un gravier du bac a chat n'est pas aspiré. Mais non, on me dit de regarder les forums sur Dyson, tout le monde est ravi de son jouet à 639 €. Je suis donc la seule personne à leurs yeux a être mécontente, je dois donc très mal me servir d'un aspirateur.
La démonstration en magasin est bluffante. La vidéo chez moi, est à leur disposition. Elle est bluffante aussi, mais curieusement il est impossible de leur envoyer. Il y a un loup, ou je suis maladroite, inapte au ménage ? lol

Date d'expérience le 12/01/2019

Furieuse contre le service client ! Après avoir acheté ...

Furieuse contre le service client ! Après avoir acheté un appareil qui ne fonctionne pas je suis obligée de me battre avec le service client qui ne comprend rien et/ou ne prend pas en compte ma demande !!!! De plus se fiche ouvertement de moi (rigole, m'invente des excuses du style la ligne est mauvaise je suis obligé de couper et bien d'autres encore). C'est inadmissible !!

Date d'expérience le 10/01/2019

Bonjour

Bonjour
J ai effectué une commande aujourd hui. Un premier mail avait validé ma commande puis un deuxième me disant un pb avec paiement donc commande annulée. Le montant de la commande sera débitée sur mon compte demain il apparaît en attente.
Leur logiciel de traitement à refusé mon paiement mais mon compte va être débité.

Date d'expérience le 07/01/2019

Durée de vie 2 ans et 2 mois !!! Une honte.

Nous étions très contents de notre dyson V6 total Clean jusqu’a Aujourd’hui! En effet, la durée de vie de la batterie est d’environ 2ans et deux mois! Notre dyson ne fonctionne plus deux mois après la fin de garantie!!! A croire que c’est fait exprès. Nous avons contacté le SAV qui nous propose une nouvelle batterie à 72 euros. La blague sachant que l’aspirateur nous a coûté 520 euros!!! Nous déconseillons cette marque!!!

Date d'expérience le 07/01/2019

sav déplorable

Après mon quatrième Dyson, c’est terminé ! Après deux visites du technicien, problème toujours existant et le sav ne répond jamais aux questions posées. il faudrait maintenant que je renvoie mon appareil et attendre plusieurs semaines sans aspirateur. Marque à fuir.

Date d'expérience le 04/01/2019

Dyson entreprise malhonnête

Je pensais avoir réalisé une bonne affaire avec ce matériel erreur monumentale.

Dyson entreprise malhonnête
SAV Dyson refus de prendre mon matériel en garantie, mais propose de le réparer pour 125,00 € alors qu'il me reste plus 2 ans de garantie. je demande le retour de mon matériel sans être réparé, alors le SAV Dyson récupère les pièces en bon état sur mon aspirateur, et me remet une pièce défectueuse à la place, en changeant le numéro de série. Un service après-vente très magouilleur et surtout incompétent et ne voulant pas reconnaître ses malfaçons de réparation. Après avoir fourni toutes les épreuves (Photos des numéros de série le jour de l'achat et et après le retour de mon refus de réparation, le numéro de série avait changé. J'ai fournis également la facture d'achat, et le numéro de série se trouvant sur le carton d'origine. Depuis que j'ai fourni toutes les preuves pour cet appareil je n'ai plus aucune réponse de la société Dyson. Également une grande incompétence et malhonnêteté du service client.
J'en conclu
Un vendeur qui vend un mauvais parapluie ne le vend qu'une seule fois

Date d'expérience le 27/12/2018