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Avis Dyson du plus récent au plus ancien

impossible de nettoyer sous les lits ...

Impossible de passer l'aspirateur sous les lits pour nettoyer la poussière avec mon dyson V10 cyclone bien que j'ai tous les accessoires ... décevant.
Il faut déplacer les lits pour pouvoir nettoyer les poussières en dessous....

Par Guérande il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/04/2020
Eh bien si vous avez déjà essayer de passer le dyson sous un grand lit, vous pourrez alors vous rendre compte que c'est vraiment pas simple à moins de déplacer le lit mais bon pour l'avoir fait j'aime autant vous dire que c'est pas du tout pratique !
Par Guérande il y a 5 ans
Bonjour Guérande,

Chaque personne possède des meubles de différents tailles, et il est tout à fait possible de passer le Dyson pour aspirer la poussière, et cela n'enlève en rien l'effacité et puissance de nos aspirateurs. Si vous avez besoin de plus de renseignements, vous pouvez nous écrire par mail à [email protected] ou bien nous joindre au 0800 945 801 (ligne gratuite).

Passez une bonne fin de semaine !
Par Dyson F. il y a 5 ans

Très décu de mon V8. Il a 3 ans et je n'arrive plus ...

Très décu de mon V8. Il a 3 ans et je n'arrive plus a aspirer car la batterie n'est plus assez chargée, j'ai déjà changé de batterie mais cela était toujours pareil, les voyants sont toujours bleus, donc on m'a dit que ce n'était pas la batterie.
Donc qu'est ce que cela peut etre???

Par Isab il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/03/2020
Bonjour Isab,

Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] ou par live chat sur notre site pour que nous puissions faire des test avec vous et trouver une solution

Bonne journée

L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans

Je commande un aspirateur lors des promos d'hiver

Je commande un aspirateur lors des promos d'hiver

je me dis allez cool c'est un luxe, mais why not

et la c'est le drame le colis n'est toujours pas parti depuis ma commande prise en compte le 27/01,

mais ce n'est pas forcement le problème.
le soucis est que les seules réponses que l'on obtient ne sont que ... ben rien

nous transmettons au service concerné ... en inssistant lourdement on te dit le service concerné c'est le service colis ...

Bon par contre point position le service facturation marche bien ...

Bref donc je ne sais toujours pas si je vais recevoir mon colis dans un jour une semaine un mois un an

Par Ekozan il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/02/2020
COMPORTEMENT SOCIÉTÉ DYSON EST INADMISSIBLE !
C’est la troisième fois que DYSON me fait le coup du remboursement POUR UN APPAREIL À 649 EUROS ACHETÉ IL Y A PLUS DE TROIS MOIS ET DEMI JAMAIS LIVRÉ JAMAIS REMBOURSÉ !
ET BIEN SÛR AUCUN VIREMENT SUR MON COMPTE.
A FUIR !!! DU VOL !
Par ISA il y a 5 ans
COMPORTEMENT SOCIÉTÉ DYSON EST INADMISSIBLE !
C’est la troisième fois que DUSON me fait le coup du remboursement POUR UN APPAREIL À 649 EUROS ACHETÉ IL Y A PLUS DE TROIS MOIS ET DEMI JAMAIS LIVRÉ JAMAIS REMBOURSÉ !
ET BIEN SÛR AUCUN VIREMENT SUR MON COMPTE.
A FUIR !!! DU VOL !
Par ISA il y a 5 ans
Bonjour Ekozan,

Nous comprenons votre sentiment et nous sommes navrés pour ce retard

Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées par message privé sur Facebook ou par téléphone au 0800 945 801, nous reprendrons le dossier ensemble et ferons tout notre possible pour vous apporter une solution rapidement

Bonne journée

L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans

aspiration nul sur minimum

aspiration nul sur minimum
temps d aspiration trop courte sur le maximum
a un prix pareil très déçu
le premier et le dernier aspirateur Dyson v8 et autres dyson

Par Danymic il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/01/2020
Bonjour Danymic,

L'aspiration du V8 est d'une puissance de 28 Air Watt ce qui devrait vous permettre d'aspirer la majorité du temps sur le mode normal

Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0800 945 801 ou via la messagerie de Facebook pur que nous puissions vérifier l'appareil avec vous

À bientôt

L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans

J'ai eu 2 Dyson.

J'ai eu 2 Dyson.
L'un m'a valu 3 appels successifs au SAV Boulanger et marche depuis en s'arrêtant toutes les 10 secondes de fonctionnement, L'autre vient de me lâcher, sans préavis comme dit par un autre intervenant. Il marche sans problème et s'arrête d'un coup comme un interrupteur et fini ! Il ne démarre plus. On croit qu'il est déchargé mais non, il a pris sa retraite. Si ce n'est pas de l’obsolescence programmée alors je n'y comprends rien.
100% de déception avec Dyson ! Cela vaut la peine de la faire savoir. Si vous achetez un Dyson vous serez ravi pendant un certain temps, puis tout s'arrête subitement pour que vous en achetiez un autre.
NON, il ne faut pas. C'est gens là se fichent de nous.

Par Filtren il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/12/2019
Bonjour Filtren,

Lorsqu'une batterie est défaillante, celle-ci ne présente généralement pas de signes avant coureurs, elle s'arrête d'un seul coup car le système de sécurité détecte le problème et l’empêche de continuer à fonctionner pour ne pas poser de problème de surchauffe ou de danger

Nos appareils sont conçus pour durer le plus longtemps possible et les pièces sont toutes remplaçables

Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0800 945 801 pour une prise en charge de votre appareil

Bonne journée

L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 5 ans

J ai acheter un aspirateur dyson aussi V7 300 euros ...

J ai acheter un aspirateur dyson aussi V7 300 euros l aitonomie 9min!!!!! Ca fait cher la minute!! Alors que j hésité avec le v11 qui a priori dure plus longtemp. Je suis pas tres satisfaite car le vendeur m avais annoncer 30 min d autonomie c est quand meme pas la meme!!. A savoir j aurai surement pri le v11 a condition qu il respecte la performence annoncer!

Par Jenny19 il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/10/2019
Bonjour Jenny19 merci également pour votre réponse. Le mode max mobilise toute la puissance du moteur (110 000t/min), c'est donc très énergivore. Le mode turbo correspondrait par exemple à la zone rouge du compteur de tours d'une voiture.
Avant tout achat nous vous recommandons vivement de nous appeler au 0800945801 ou au moins nous écrire via [email protected].
Très bonne journée à vous,
L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 6 ans
Bonjour je me suis deja rapprocher du sav qui me change l appareil car j etai en mode normal mais je trouve que meme en mode max 9 min!!! C cher payer. Je possede deja un dyson traineau j en suis tres contente mais la 9min on me la pas vendu comme ca.
Merci d avoir pri le temp de repondre a mon commentaire
Par Jenny19 il y a 6 ans
Bonjour Jenny19, votre appareil est très probablement en mode max, vitesse réservé exclusivement aux tâches extrêmes (ex tapis encrassés), le mode Normal suffisant au quotidien. Vous pouvez changer le régime du moteur grâce au curseur au dessus du Dyson.
En revanche si l'appareil est en mode Normal nous vous invitons à contacter notre SAV via le 0800945801 ou par mail [email protected]
Par Dyson F. il y a 6 ans

Bonjour , je suis pas très contente car mon aspirateur ...

Bonjour , je suis pas très contente car mon aspirateur dyson v11 n’a que deux mois et est déjà en panne. Une fois l aspirateur lave avec un chiffon , au moment de remettre mon bac à poussière celui si ne s’ouvre plus du tout ! Le bac à poussière est bloqué je ne peux plus l ouvrir ...

Par Jojo47 il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/10/2019
J"ai exactement le même problème !
Par Dyneur16 il y a 5 ans
J'ai exactement le même problème !
Par Dyneur16 il y a 5 ans
Bonjour , le bac à poussière ne s’ouvre plus , le poussoir rouge ne s’ouvre pas
Par Jojo47 il y a 6 ans
Bonjour Jojo47,

Pouvez-vous nous envoyer queslques photos du problème à l'adresse [email protected] afin que nous puissions vous aider

L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 6 ans

J ai acheté un dyson à carrefour un V6 total clean ...

J ai acheté un dyson à carrefour un V6 total clean je l ai mis en fonction. Il y a 3 mois il ne charge déjà plus ce n est pas nirmal surtout que je l utilise très peu déçue par la qualité ????

Par Garance il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/10/2019
Réponse de dyson
Par Garance il y a 6 ans
Je l ai emmené à carrefour pour voir si c’était la batterie je pense que c est ça car j ai offert le même à la fille et elle a dû changer la batterie , carrefour m as dit que je devais contacter Dyson car eux ne sont pas responsable
Je vais quand même pas acheter une batterie tous les 3 mois
Par Garance il y a 6 ans
Bonjour Garance,

Navrés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre V6, nous sommes à votre disposition pour régler ce problème

Nous vous recommandons de nous joindre par téléphone au 0800 945 801 munie de votre numéro de série, nous pourrons vous aider dans le cadre de la garantie

L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 6 ans

Panne de batterie : 2 fois en 2 ans et 1/2

Bonjour,
j'ai acheté un Dyson V6 en avril 2017 et cela fait, déjà, deux fois que j'ai des problèmes de batterie !
J'ai acheté Dyson pour la qualité de ses produits mais là, je suis vraiment déçue.
La batterie de mon aspirateur V6 est tombée en panne courant janvier 2019 alors que cela ne faisait pas deux ans que j'avais l'aspirateur. En février 2019, le sav m'a adressé, tout de suite, une nouvelle batterie.
Aujourd'hui, nous sommes en septembre et cela fait, déjà, 3 semaines que j'ai, de nouveau, des problèmes de batterie. Si j'ai bien compris, tous les 6 mois la batterie doit être changée ?!
Je viens d'adresser une nouvelle demande auprès du sav, je suis dans l'attente d'une réponse.
Cordialement,
Isabelle

Par I06 il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/09/2019

bonjour j'ai refusé la livraison de 2 produits chez ...

bonjour j'ai refusé la livraison de 2 produits chez Dyson (le v11 pour mes parents est trop lourd d'ou ils veulent un v8 !!!) un renvoyé le 27 juillet et toujours pas de remboursement ! Vont t-ils me rembourse c'est marqué 14 jours maxi sur leur site ??

Par ERIC il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/08/2019
J'attends avec impatience ! Merci pour votre réponse !
Par ERIC il y a 6 ans
Bonjour,

Après vérification, nous vous informons que les dossiers 7998874 et 7767125 concernant les remboursements sont en cours de traitement. Nous sommes navrés pour ce délai, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 6 ans
Commande 1900476421 et 1900472239 je dois racheter autre chose pour moi et mes parents mais sans être remboursé je dois attendre !!!! je dois racheter un dyson v8 absolute pour mes parents mais si dyson ne rembourse pas comment racheter chez eux ?? Je dois dire à mes parents d'attendre et ils n'ont plus d'aspirateurs !!!!!!!

Par ERIC il y a 6 ans

BIEN REFLECHIR AVANT ACHAT DIRECT DYSON

Bonjour,
Bien réfléchir avant achat car si retour de matériel cela devient l'enfer…
8 jours pour obtenir les documents de retour...annoncé par Dyson 72 h !
28 jours pour obtenir le remboursement...annoncé par Dyson 14 jours !!
Le tout avec de multiples appels et emails...ET impossibilité d'avoir un responsable...

Par Nanard54 il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/07/2019
Bonjour,
Comme cité à 28 jours, le remboursement a été effectué.
Dossier clôturé pour moi.
Par Nanard54 il y a 6 ans
Bonjour,

Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de dossier pour que nous puissions vous informer de son avancement?
Par Dyson F. il y a 6 ans

Aspirateur Dyson V10 parquet acheté le 21 Juillet , ...

Aspirateur Dyson V10 parquet acheté le 21 Juillet , reçu le 23 , mais sans le dock et accessoires . Le service client commande un nouveau dock et depuis , on me trimbale a chaque appel sans me dire quand je recevrais le complément . Et on ne peut rien me dire , rien faire de plus ... que attendre ! Aucun responsable ne veut prendre la peine de trouver une solution rapide

Par Chris60 il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/07/2019
Bonjour j'ai envoyé ce matin un mail avec tt l historique a l adresse mentionne. J attend donc une réponse.
Par Chris60 il y a 6 ans
Bonjour Chris60,

Nous allons vous aider pour que vous ayez ce DOK et ses accessoires.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de dossier et le numéro de série de votre appareil (exemple : AA1-EU-AAA1111A) par email à [email protected] en réexpliquant la situation.

D'avance merci et à bientôt
En vous souhaitant une bonne journée

Service Consommateur Dyson France
Par Dyson F. il y a 6 ans

SAV très décevant!!

Bonjour.
Mon aspirateur V10 acheté il y a 9 mois ne s'ouvre plus pour vider la poussière, vous savez la pièce rouge sur laquelle il faut pousser...très fort. Je me décide enfin à appeler le SAV plutôt confiante puisque DYSON c'est la qualité et le service...ils le disent bien à la Télé!!! Donc on me change la pièce, par contre je dois attendre entre 5 et 10 jours ouvrables pour l'avoir en retour réparée. Très très moyen, pas de prêt en attendant, vu le prix (600 euros) je pensais très sincèrement qu'une solution était prévue. Je n'ai pas de deuxième aspirateur!! Je suis très déçue. Je précise, rien à voir avec la personne qui a traité mon dossier très efficace elle pour le coup!!! J'attends de voir la réponse apportée par Dyson. Dommage...

Par Sandrine il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/07/2019
Bonjour Sandrine,

Nous sommes navrés pour cette situation.

En effet, votre pièce étant hors stock, nous n'avons du l'envoyer en réparation pour trouver une solution.

En ce qui concerne un prêt pendant la réparation, nous n'avons pas ce genre de service puisque nous ne sommes pas un magasin mais le SAV constructeur.

Passez une belle journée.
Par Dyson F. il y a 6 ans

Batteries HS sur Dyson V6 au bout d'1 an !!!!

Bonjour,
J'ai acheté en janvier 2018 mon Dyson V6 slim et en mars 2019 panne de batterie !
Après diagnostique batterie HS ???? Vous m'en avez fait parvenir une en remplacement.
Cependant, je me sers de mon aspirateur en moyenne 1 fois par semaine pour aspirer sur du carrelage 70 m2 et sur 3 tapis de 0.90 m2. Je consomme la batterie pratiquement à chaque fois batterie. Je charge la batterie après usage, suite à quoi quand elle est chargée je débranche le dyson.
Je suis très surpris qu’après une soixantaine d'utilisation et de recharge ma batterie soit HS ???
je me suis renseigné une batterie coûte 70€ !!!
Je ne me vois pas changer ma batterie tous les ans.
Trouvez-vous cela normal ???
J’espère qu'il y a une prolongation de garantie pour cette nouvelle batterie !
Merci pour votre prise en compte.

Par ESPACE il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/05/2019
Bonjour,

Nous faisons suite à votre commentaire.

En ce qui concerne l'utilisation, il ne faut surtout pas vider la batterie à chque fois, cela endommagée celle-ci et c'est pour cela qu'elle fonctionne très peu de temps.

N0hésitez pas à nous contacter directement sur Facebook pour avoir plus d'astuces pour votre batterie.

Passez une belle journée.

L'équipe Dyson
Par Dyson F. il y a 6 ans

Dyson, le prix mais c’est tout

Bonjour, comme dit la pub ventant les qualités du V10 faite par le PDG James Dyson lui-même, je le cite: J’ai cessé de développer des aspirateurs traîneaux en étant convaincu que l’avenir ce sont les (ses) aspirateurs sans fil...
Alors là, ses ingénieurs ont encore du boulot, je le défi de passer son aspirateur dans une maison de 120 m2 sans le recharger deux fois!!
Personnellement j’ai un V8 depuis 1 et demi et j’ai déjà changé la batterie qui ne tenait plus que 10mn puissance mini.
Et ce après maints contacts avec le service SAV, la galère.
Vu le prix de cet aspirateur, j’estime qu’il devrait être plus fiable, (maintenant j’ai la brosse qui est défectueuse et je ne parle pas des plastiques bas de gamme) et le service clients plus efficace.
Je possède un autre aspirateur sans fil d’une marque concurrente qui a 5 ans et qui fonctionne toujours.
C’est et se sera mon premier et dernier Dyson
Les possesseurs d’un Dyson partageront sûrement et les futurs acheteurs penseront à cet avis un jour.
Cordialement

Par Mimile il y a 7 ans
J'ai eu 2 fois le meme preobleme de batteire sur un V6. Batterie HS au bout de 3 mois puis 11 mois. Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Par Fredaster38 il y a 6 ans

DC29 Allergy Parquet : HS

Bonjour,
Mon DC29 Allergy Parquet vient de rendre l'âme : odeur de brulé, fumée puis arrêt. Les charbons sont usés, le collecteur endommagé et plusieurs fils du rotor arrachés, probablement par un morceau de charbon qui s'est détaché. J'ai tenté de contacter le SAV Dyson pour savoir où acheter un moteur de rechange (on en trouve à tous les prix, lequel choisir ?). Pas de réponse à ce jour. Je trouve inadmissible qu'un appareil vendu 299€ (en promo au lieu de 398€), ne dure pas plus que cinq ans. En parcourant les forums, il semble que ce problème est fréquent. J'ai un aspi Quigg, acheté en magasin discount il y a dix ans, au prix de 79€, il est fatigué mais fonctionne toujours. Où est l’économie ? où est le développement durable ?

Par Jean062 il y a 7 ans
Bonjour, pour info j'ai été contacté peu après ce post et mon aspi a été pris en charge par le SAV Dyson, pièce et M.O. Très correct de leur part, et une excellente réactivité de la société qui effectue les réparations. (sous-traitant) Donc, au final, une faiblesse certes mais qui a été assumée par la marque et un client qui reste confiant. Quand c'est bien, il faut le dire !
Par Jean062 il y a 6 ans
Cest clair que Dyson ne pense pas durable mais plutôt "consomable". J'ai eu 2 fois le meme preobleme de batteire sur un V6. Batterie HS au bout de 3 mois puis 11 mois.
Dyson m'explqiue que c'est normal car la batterie est un "consomable" !!!
Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Par Fredaster38 il y a 6 ans

Un SAV d'une lenteur désespérante...

J'ai acheté un aspirateur Dyson il y a presque 2 ans. La brosse a un souci et ne tourne plus donc plus possible de l'utiliser. J'ai contacté le SAV Dyson par mail : ils mettent 2 jours à me répondre , me demandent un renseignement puis plus rien . Nouveau mail 2 jours après, nouvelle demande de renseignement.. Cela fait 10 jours que cela dure.. 10 jours que mon aspirateur ne fonctionne plus et je ne sais si ma brosse va être remplacée.. Au prix des Dyson je trouve cela décevant... Je n'achèterais plus Dyson.... Et vu mes horaires de boulot impossible de les appeler...

Par Salou69 il y a 7 ans

Dyson V10 nul , du pure marketing

acheté hier ,Je suis laissé berner par les avis positif et le marketing de Dyson, mais dans les fait ce V10 est juste bon a remplacer un aspirateur de table (mais a quel prix :-( )
Car là ou votre filaire passera , le V10 restera bloqué, comme le meuble TV par exemple , l'arrière de votre système audio...et le poids de la machine se fera vite ressentir puisque impossible de le laisser en fonction sans avoir le doigt appuyer en permanence sur le bouton. la liste des inconvénients par rapport un aspirateur classique est longue comme le bras .concernant la batterie ! je ne sais pas qui pourra entretenir une maison de 140m2 avec ce truc , chez moi en puissance 2 j'ai péniblement fais 30M2 avant de ne voir qu'une barre de réserve
Bref vraiment déçu de m'être fait piéger ,je le rapporte demain en espérant pouvoir changer cette m...e.

Par Starck570 il y a 7 ans

Vrais site Dison?

Sur le site Dison-france.custplace si après on trouve un V8Absolute a 409,90€. Au moment de facturation ils demandent un virement bancaire . escroquerie...ou non?

Par il y a 7 ans
Bonjour
J'ai également payé 409.90€ pour un V8 et dès le virement effectué il me dise qu'ils vont me rembourser car problème sur leur site. Cela fait 7 jours que j'attend et toujours rien. Avez-vous récupéré votre argent? Quelles sont les recours possibles?
Merci. Cordialement. Franz
Par Djfranz67 il y a 7 ans
Merci de ton témoignage Loeste.
Heureusement qui je ne sois pas allé jsq au payement. Le site était bien fait.
Une belle arnaque, crée sur custplace le danger de la beauté.
Par il y a 7 ans
Non, j'ai payé 309,90 E par virement bancaire et rien reçu J'a vérifié auprès la vraie site de Dyson et ils peuvent rien faire, ils reconnaissent pas la transaction et en plus ils demandent jamais de payer avec virement bancaire.
Par Loeste il y a 7 ans
https://www.dyson-france.fr/aspirateursb/195-produit.html
voici l'adresse de ce site
Par il y a 7 ans

LABORIEUX ET INQUIÉTANT !

Même problème que certains : commande passée le jeudi, confirmée, puis rejetée pour non paiement,mais argent bloqué à la banque, cela trois fois de suite. Deux fois avec la ecartebleue visa qui soit-disant n'a pas été acceptée (pourtant accepté à la banque !) et une troisième fois avec Paypal qui a peut-être marché car acceptation et envoi (en attente, pas indiqué sur le site chronopost). J'espère que la commande sera livrée à mes enfants car c'était un cadeau. Impossible de joindre le service, ni par téléphone ni par mail. Pas de réponse ! Et comme par hasard mon compte client n'est plus accessible sur le site Dyson. Arnaque ou site mal construit ? C'est la première fois que cela m'arrive avec un achat sur le net ! J'attends la suite...

Par MamyMA il y a 7 ans
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