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Mon association de consommateur (UFC) me conseil de ...

Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson par rapport a ce probleme de batterie si répandu a priori. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"

Par Fredaster38 il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/03/2019

v6 absolute batterie défaillante

bonjour
aspirateur Dyson V6 Absolute acheté le 18/03/2016 en panne en Mars 2019 Batterie HS Déjà
Lorsque nous avons acheté cet aspirateur balai pour un montant de 350 euros nous pensions acheté un aspirateur de qualité qui durerait plus de 3ans
Aujourd'hui, on nous demande 72 euros pour recevoir une batterie de rechange - excessif !!!
Autant acheté un aspirateur moins cher que l'on changera plus régulièrement je trouve vraiment que 3 ans pour une batterie c'est très court !!! et qu'il s'agit là d'une défaillance prématuré de la batterie

Par Poupette il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/03/2019
Dyson V6 acheté en juillet 2016. Problème de batterie en juillet 2018. Changée sous garantie. Aujourd’hui, à nouveau en panne de batterie ! Et évidemment plus de garantie :( je pensais cette marque plus fiable !!!
Par BdP13360 il y a 5 ans
Prenez un peu de temps pour envoyer vos mésaventure à UFC QueChoisir (ou ailleurs). Moi c'est fait. Plus on sera plus ça se saura. Les industriels irrespectueux de leur client et l'environnement doivent être sanctionné. En achetant du Dyson, nous, commsomateur, finançons un modèle economique et ecologique qui ne fait que détruire la planette et auxiliairement déplumé (pour être poli) les consommateurs.
Par Fredaster38 il y a 5 ans
Bonjour . Nous avons aussi acheté le Dyson V6 en janvier 2016 nous voici en mars 2019 que survient le même de batterie que vous nous signalez gugi 29
Par Gugi29 il y a 5 ans
J'ai eu 2 fois le meme preobleme de batteire sur un V6. Batterie HS au bout de 3 mois puis 11 mois. Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
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Par Fredaster38 il y a 5 ans

Déçue par un aspirateur à 600€ acheté chez dyson

Déçue par un aspirateur à 600€ acheté chez dyson
Le tube ne rentre pas facilement dans le bol on me change tube et bol
Aujourd’hui hui impossible de vider la poussière du bol car celui ci ne s’ouvre plus
Impossible donc de me servir à nouveau de ce bel objet
Je regrette cet achat

Par Candide il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/03/2019
j'ai exactement le méme probléme et il a que quelques mois ,je regrette également cet achat
Par MICHEL il y a 4 ans

Defaut batterie a repetition ...

Le Modele economique de Dyson basé sur la vente de piece détachée.
J'ai achété un Dyson V6 il y a 14 mois.
Il a cessé de fonctionner du jour au lendemain au bout de 3 mois.
Vous le prenez apres l'avoir chargé, vous appuyez sur la gachette et la... rien... si ce n'est un led rouge qui clignote pour signifier qu'il faut appeler le SAV...
SAV qui ni une ni deux vous renvoie une batterie.

11 mois plus tard, rebelotte.

Le SAV me promet de me renvoyer une batterie.
Mais cette fois si je questionne sur la frequence de ces pannes et surtout du fait que qd je serai hors garantie qu'en sera t'il de ces changement de batterie ?

Voici la réponse du SAV:
----------------------------------------
- Nos batteries sont des consommables. Comme pour tous les produits fonctionnant sur batterie, il arrive que celles-ci aient une durée de vie inférieure à la normale. Ceci reste cependant extrêmement rare d’où là prise sous garantie de la pièce.

- Ce code erreur indique un défaut de la batterie.

- Une fois la garantie finie, les pièces vous seront facturées.

- Les pièces détachées sont incluses dans la garantie de la machine. Aucune prolongation de garantie n'est valable si celles-ci sont remplacées sous période de garantie.
----------------------------------------

En conclusion le defaut batterie est extremement rare !!! dans mon cas 2 fois en 14 mois.
J'apprend qu'il y a une durée de vie "normale" d'une batterie dyson.

J'ai demandé ou était cette indication dans la doc de l'aspirateur.

Pour moi c'est pire que de l'obsolescence programmée leur business model : c'est tout simplement basé sur le défaut batterie fréquent et aléatoire... et clairement il faut savoir que passer la période de garantie soit vous jeter l'aspirateur (ce que je vais faire) soit vous continuer a donner des sous à Dyson en achetant une batterie par an... et contribuez ainsi, par cette surconsommation forcée, au désastre écologique dont les industriel tel que Dyson ont le secret...

Si vous avez une vague conscience ecolo, n'achetez pas Dyson
Si vous n'aimez pas payer un aspirateur hors de prix et devoir racheter une batterie tous les ans, n'achetez pas dyson
SI vous penser que payer cher un produit est un gage de qualité n'achetez pas dyson
Si vous n'aimez pas être pris pour une c... n'achetez pas dyson

Si vous êtes riche, que vous aimez polluer la planète, engraisser des industriels peu scrupuleux, et passer le balai avant de passer l'aspirateur (pour enlever les plus gros morceaux que l'aspirateur laissera) vous pouvez acheter dyson.

J'ai jamais été aussi déçu d'un produit.
Même un truc chinois qui ne marche qu'un an m'aura moins déçu car son prix est derisoir. CHez Dyson c'est l'inverse. Vous payer cher a l'achat, puis vous devez payer tout le temps pour pouvoir utiliser votre aspirateur... parceque vous n'allez pas vouloir le jeter vu le prix exorbitant qu'il vous a coûté... Il faut reconnaître que le modèle commercial est bien pensé...

Par Fredaster38 il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/03/2019
J'ai acheté un dc62 en février 2017 (il a 28 mois). Et aujourd'hui il ne fonctionne plus. Batterie chargée la lumière bleue s'affiche et devient rouge… Et le moteur ne fonctionne pas.
j'ai appelé Dyson. il m'annonce qu'il faut le renvoyer en réparation pour au minimum 125 euros…. et si on m'envoyait une nouvelle batterie 70 euros !!! pour un aspirateur que j'ai acheté 269 euros !!!!
Résultat, je viens de participer aux obsèques de mon aspi à la déchetterie…
Et je vous déconseille d'acheter ce type d'aspirateur sans fil… je vais revenir au bon aspirateur à fil ...
Par Ajpepere il y a 4 ans
Bonjour, j’ai acheter mon dayson en 2016 aussi et aujourd’hui, il ne charge plus grâce à vos post, je comprends la situation ! J’aimerais donc le détruire au marteau en filmant quelqu’un sais où je peux poster ma vidéo? C’est triste, je croyais à ce produit. Appareil à batterie
Par Mad il y a 5 ans
Bonjour, je u 2 aspirateur à fils dyson et ça va et la je suis a mon 2 aspirateur sans fils et encore un problème
Par Sabgm il y a 5 ans
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Par Fredaster38 il y a 5 ans
J'en suis maintenant convaincu.... Mais c'est trop tard. J'ai déjà dissuader 2 personnes d'en acheter.
Par Fredaster38 il y a 5 ans
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Aspirateur cher pour une durée de vie de 2 ans...et service clients nul

Surtout ne jamais acheter leurs produits !!!! Service client nul ! Nous avons acheté un Dyson V6 Total Clean. Nous pensions acheter une qualité de produit sûre (vu le prix !)et un service client à la hauteur des grandes enseignes. Malheureusement au bout de 2 ans et 3 mois (tout juste après la fin de garantie bizarrement...) La batterie de notre aspirateur a commencé a donner des signes de fatigue, malgré un usage tout à fait normal.
Nous avons d'abord essayé de voir ce qui pouvait expliquer cela, pensant à un souci ponctuel. Nous avons réalisé que la batterie tenait de moins en moins longtemps.
Nous avons donc contacté le service client Dyson. Quelle ne fût pas notre surprise d'apprendre que leur "geste commercial" ne pouvait se faire que le mois suivant la fin de garantie. C'est dire à quel point ils croient en la qualité de leurs produits ! Par contre ils nous proposent gentiment de commander les pièces manquantes avec peut être une petite remise si nous sommes bon client ! C'est se moquer des clients et vendre des produits aussi cher pour une durée de vie de 2 ans, ca porte un nom...le pire c'est que nous en avions acheté un autre en fin d'année dernière pour l'offrir...ce sera la dernière fois en ce qui nous concerne.

Par Nannie il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/03/2019
Merci pour l'info. C'est fait pour ma part.
Par Nannie il y a 5 ans
Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
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Par Fredaster38 il y a 5 ans
Une page Facebook recensant les problèmes de ce type est une très bonne idée. Tenez nous au courant
Par Nannie il y a 5 ans
Bonjour. Je suis moi meme en train de me poser des question quand à la qualité des produits Dyson. EN moins de ans de service de mon Dyson V6, la batterie est en defaut une fois au bout de 3 mois et l'autre fois (avant hier) au bout de 11 mois. Bien sur il echange grauiteent et sans rechigner les batterie pendant la periode de guarantie mais que ce passe t(il apres ??? Je n'obtient aucune réponse à ce sujet. Le fait qu'il ne pose aucune questions, qu'ils ne verifient même pas les conditions d'utilisation de leur appareil me laisse à penser que c'est un probeme "courant" et tout a fait normal pour eux. Donc j'en arrive a la conclusion qu'il sont dans un model de surconsomation et de gaspillage dans le seul but de faire du fric en jouant sur leur pseudo-image de société à la pointe de la technologie. A defaut de réponse constructive de leur service client, je ferai appel à mon association de consomateur pour voir s'il n'y a pas moyen de leur faire un proces pour obsolescence programmé ou defaut d'information sur la durée de vie de leur produit... sans parler de l'impact ecologique. Et bien evidement il faudrai se regrouper pour avoir plus de poid... S'il le faut je créerai une page facebook pour recolter des temoignages dont les notres... cette façon de faire est inadmissible; Je ne me laisserai pas faire sans faire le maximum de bruit (autant que leur asprateur!)
Par Fredaster38 il y a 5 ans

500 pour avoir l impression qu' un avion décolle chez ...

500 pour avoir l impression qu' un avion décolle chez vous chaque fois que vous avez le malheur de devoir utiliser cet aspirateur pas plus puissant qu' un aspirateur bien moins cher, mais certainement 10 fois plus bruyant. À éviter si vous tenez à votre ouïe.

Par Sofab il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/03/2019

Durée de vie d'une batterie 18 mois

Acheter un aspirateur dyson à plus de 300 euros, pensant avoir mis le prix Pour our être tranquille, la batterie lâche au bout de 18 mois.

Par Sindy il y a 5 ans
Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
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Par Fredaster38 il y a 5 ans
Je rejoins votre agacement (pour rester poli). La mienne a lacher la première fois au bout de 3 mois et la deuxieme au bout de 11 mois. J'envisage une action pour obslescence programmée car je suis a peu pres sur que les batteries qu'ils nous refourgues sous garantie sons déjà utlisée et repackagée pour satisfaire les clients encore sous garantie... J'envisage de créer un groupe facebook pour espereer regrouper un max de personne déçu par la qualité dyson et surtout leur model economique consumeriste et irrespectueux de l'environement.
Par Fredaster38 il y a 5 ans

Un technologie innovante douteuse pour des aspirateurs nouveaux : batterie qui dure ...

Un technologie innovante douteuse : batterie qui dure moins longtemps que celles d'un ordinateur portable et même un téléphone... bizarrement HS juste après la fin de la garantie!. Si les fils à l'intérieur du tube cassent, nous n'avez plus qu'à jeter votre appareil... car aucune prise en charge de cette défectuosité. J'ai testé 2 fois et j'ai payé très très cher pour être très très déçue de la marque et surtout du service après vente, qui ne cherche qu'a se frotter les mains d'eventuels ventes de pièces détachées!!!

Par Mariek il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/09/2018
Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
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Par Fredaster38 il y a 5 ans
je vais contacté mon association de consommateur car des process pour osbsolescence programmé il n'y en a qu'un... contre epson. Le truc c'est que je ne pense pas que ça tombe sous le coup de la definition de l'obsolescence programmé mais plus d'un principe de conception. Par exemple l'electronique detecte que la batterie a perdu 1% de puissance et déclare donc un defaut batterie... Je vais démonter mes 2 batteries morte pour tester les éléments de la batterie (idéalement devant huissier) . Je suis persuadé que les elements de la batterie sont chargé et capable de fonctionner à 99% de leur puissance. Donc ce n'est pas d'obsolescence programmée... C'est par conception et surtout par choix de business model. et c'est ecoeurant économiquement pour le consomateur et écologiquement... je vais tenir ce groupe au jus quand j'aurai une petite idée d'une action a faire. La première sera sans doute de créer une page facebook pour recenser un maximum de cas similaire.... toute bonne volonté pour m'aidé est la bienvenue ;-)
Par Fredaster38 il y a 5 ans
Parfait. Je n'ai pas l'habitude de ce genre d'actions mais je constate ne pas être là seule à faire ce constat d'obsolescence pour des produits très chers.
Par Mariek il y a 5 ans
Je rejoins votre analyse et envisage une action contre dyson pour obsolescence programmée ou defaut d'information. dans un premier temps crééer une page facebook pour rassembler un max de temoignage. Etes vous interessé ?
Par Fredaster38 il y a 5 ans

très très déçue par le dyson dc 62 acheté il y a qq ...

très très déçue par le dyson dc 62 acheté il y a qq temps la charge dure environ 10mn je le ramène au service après vente (encore sous garentie) dyson répond que je ne l ai pas bien nettoyé je démonte nettoie remonte guère mieux maintenant c est top!il tient moins d une minute je vais changer la batterie mais à ce rythme là changer pour qq heures d usage mon dyson va me revenir très cher!!!!!!!

Par Jo il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/02/2019
Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Par Fredaster38 il y a 5 ans
Je rejoins votre analyse et envisage une action contre dyson pour obsolescence programmée ou defaut d'information, publiscité mensongère. dans un premier temps crééer une page facebook pour rassembler un max de temoignage. Etes vous interessé ?
Par Fredaster38 il y a 5 ans

immense déception !

J’étais ravie d’avoir enfin un Dyson il y a maintenant 6 mois, je l’avais enfin acheté Ce fameux aspirateur ! Quelle déception ! La batterie qui doit soit-disant tenir 45 minutes ne dépasse jamais les 25 minutes, les cheveux et poils du chien restent bloqués dans le coude de la brosse et je dois déboucher ce coude trois fois par semaine, la poussière fine oblige à nettoyer le filtre très / trop souvent... bref, le prochain aspirateur ne sera surtout pas un Dyson ! Je me suis fait avoir une fois, pas deux !

Par Jerpat il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/02/2019

service cliente horrible à fuir Dyson.

J appelle pour acheté 2 V10 et ensuite il m en faut 8, on me propose -25% et on me rappelle, jamais été rappellé, je retéléphone tous les jours un responsable commerciale s occupe de mon dossier et me rappelle. Toujours rien aujourd’hui, j écris au service clientèle et en gros ben pas de solutions j ai qu à acheté dans un magasin. J ai trouvé avec -10% c est mieux que rien mais j ai laisser passer 2 offres pour être fidèle à Dyson en direct. Ce sont des menteurs, des voleurs et même avec conversations entegistrés.

Par Kat83 il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/01/2019

ANARQUE COMERCIALETrès déçu du régime commercial de Dyson j explique ...

Très déçu du régime commercial de Dyson j explique :
Le 14/01/19
Je commande 2 Dyson en promo son dispo sur le site jusque là tout va bien, je passa commande la commande est validé, je reçois pas mail facture avec en rouge réglé, ensuite je reçois mail comme quoi votre commande est expédié jusque très content en Chronopost donc je devrais les recevoir rapidement et c est que cela déborde par une bande de menteurs et d incapable au niveau commercial
Ma commande n arrive je m inquiète et je reçois un mail comme quoi j aurais résilié ma commande et ce n’est pas le cas c est eux qui décide a votre place, donc j appel les commerciaux j en n ai eu 3 au tel avec un manageur qui donne les consignes
Il me raconte qu il y a un problème avec ma carte de crédit alors que je viens d être débité, ensuite me dit qu ils sont en rupture de la promo avec le chargeur, alors que lorsque j ai fait mon achat ils étaient dispo
Il me raconte de leur donner une adresse mail
Enfin un tas de mensonges et vous prennent vraiment pour un con
Résultat
Commande annulé par leur soins et vous disent qu’écrire est vous
Un débit sur votre compte de798 euros remboursement soit disant dans 14 jours
Et pas de Dyson
Que dire de cette arnaque j attends mon remboursement il est facile de se faire des intérêts avec l argent des clients BRAVO DYSON

Par Sgt- carter il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/01/2019

quelle deception



Aspirateur acheté il y a quelques mois.
Les mouches et coccinelles sont rejetées en arrière et pas aspirées.
Les longs cheveux de nos filles s'emmêlent dans la brosse rotative ( galère pour les enlever).
J'ai fait des pieds et des mains pour avoir ce Dyson , j'aurais mieux fait de m'abstenir.

Par SylvieT il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/01/2019
idem pas contente du tout de leur brosse -
Par Martine il y a 5 ans

J'ai acheté le dernier né Dyson fin aout 2018 chez ...

J'ai acheté le dernier né Dyson fin aout 2018 chez Boulanger, et ai eu le malheur de partir 15 jours en vacances. Donc le fameux satisfait ou remboursé sous 15 jours était dépassé. Contente de voir la pub, et ayant un toc de l'aspirateur (j'en ai un a chaque étage), je me sert du petit dernier. je suis tombée de très haut, il aspire et rejette en arrière, ou n'aspire pas du tout. expérience du grain de café tombé dans la cuisine : il ne l'aspire pas. j'appelle le service après vente de chez Boulanger, le jeune homme me demande de venir (40 km aller et autant retour) je lui apporte mon grain de café, il teste : l'aspirateur ne l'aspire pas. réponse du jeune homme : passer le balai avant d'aspirer. J'ai cru a une plaisanterie, mais non, il était sérieux. je suis repartie et ai appelé le service après vente Dyson. très aimable, on me propose de le retourner. J'ai fait cela deux fois. J'ai meme fait des vidéos ou on voit que meme un gravier du bac a chat n'est pas aspiré. Mais non, on me dit de regarder les forums sur Dyson, tout le monde est ravi de son jouet à 639 €. Je suis donc la seule personne à leurs yeux a être mécontente, je dois donc très mal me servir d'un aspirateur.
La démonstration en magasin est bluffante. La vidéo chez moi, est à leur disposition. Elle est bluffante aussi, mais curieusement il est impossible de leur envoyer. Il y a un loup, ou je suis maladroite, inapte au ménage ? lol

Par Florence il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/01/2019
Bonjour Idem, aspirateur acheté il y a quelques mois.
Les mouches et coccinelles sont rejetées en arrière et pas aspirées.
Les longs cheveux de nos filles s'emmêlent dans la brosse rotative ( galère pour les enlever).
J'ai fait des pieds et des mains pour avoir ce Dyson , j'aurais mieux fait de m'abstenir.
Par SylvieT il y a 5 ans

Furieuse contre le service client ! Après avoir acheté ...

Furieuse contre le service client ! Après avoir acheté un appareil qui ne fonctionne pas je suis obligée de me battre avec le service client qui ne comprend rien et/ou ne prend pas en compte ma demande !!!! De plus se fiche ouvertement de moi (rigole, m'invente des excuses du style la ligne est mauvaise je suis obligé de couper et bien d'autres encore). C'est inadmissible !!

Par Muppets il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/01/2019
C est affligeant de la part d une grosse société comme celle ci... surtout que les produits étant coûteux ont s attends en retour à avoir un suivi de qualité... j ai voulu laissé un message de mécontentent sur leur site Facebook comme par hasard il a été shinté de suite... sic... juste rappeler que le bouche à oreille fonctionnent aussi et que si bcp de clients sont insatisfaits c est aussi des ventes en moins.... c est sur c est une goutte dans l’ocean Mais ne ditont pas que ce sont les petites rivières qui font les grands fleuves....
Par Muppets il y a 5 ans
Je suis dans la même situation que vous. Après avoir acheté le dernier dyson, cyclone. il n'aspire pas. Deux retours chez Dyson, il n'aspire toujours pas. je l'ai acheté chez Boulanger, le gars du service après vente, la première fois que je l'ai appelé, m'avait conseillé de passer le balai avant de passer l'aspirateur. De qui se moque t on. Dyson, c'est terminé à jamais.
Par Florence il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
J ai effectué une commande aujourd hui. Un premier mail avait validé ma commande puis un deuxième me disant un pb avec paiement donc commande annulée. Le montant de la commande sera débitée sur mon compte demain il apparaît en attente.
Leur logiciel de traitement à refusé mon paiement mais mon compte va être débité.

Par Françoise il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/01/2019
Bonjour
Le debit en attente lundi à disparu de mon compte tout est rentré ds l ordre
Par Françoise il y a 5 ans
Je viens de relater les faits à la DGCCRF
Par Françoise il y a 5 ans

Durée de vie 2 ans et 2 mois !!! Une honte.

Nous étions très contents de notre dyson V6 total Clean jusqu’a Aujourd’hui! En effet, la durée de vie de la batterie est d’environ 2ans et deux mois! Notre dyson ne fonctionne plus deux mois après la fin de garantie!!! A croire que c’est fait exprès. Nous avons contacté le SAV qui nous propose une nouvelle batterie à 72 euros. La blague sachant que l’aspirateur nous a coûté 520 euros!!! Nous déconseillons cette marque!!!

Par DoGa il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/01/2019
J'ai eu 2 fois un probleme de batteire sur un V6. Batterie HS au bout de 3 mois puis 11 mois. Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
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Par Fredaster38 il y a 5 ans
Je partage votre avis. Moi mon V6, premiere panne batterie du jour au lendemain 3 mois apres achat... Le SAV réagit tres rapidement et me renvoie une batterie, j'avais une plutôt bonne impression. AUjourd'hui 11 mois plus tard nouvelle panne batterie, exactement les même symptome et la meme erreur : ne previent pas. du jour au lendemain plus rien. La j'estime qu'on es plus dans le domaine du pas de chance ou de l'exceptionel. Leur model economique est basé sur la vente de batterie. Un peu comme epson et ses cartouche d'encre. C'est totallement inadmissible de payer le prix frt pour ne avoir moins de qualité qu'on produit chinois... Car tant qu'on es sous garantie, le SAV renvoie la batterie (vu le prix d'achat de l'appareil il peuvent se le permetre... tout ça est bien calculé) par contre que ce passe t'il hors periode de garantie ?? On investie encore tous les 6 mois dans une batterie à 60€ !! mais bien sur. Ce modele economique est une abération ecologique et de la publicité mensongère... Je vais sans doute faire une page facebook indépendante de dyson pour regrouper un max de gens mécontent et porter plainte. C'est pire que de l'obsolescence programmée leur modele.
Par Fredaster38 il y a 5 ans
Même soucis! Trois aspis dyson sur batterie : 1 6ans 1 4ans (un v6) 1 2ans (encore un v6...) Le premier se met en sécurité toutes les trois secondes après une utilisation sans problème de 2 ans. Pourtant tous les filtres sont nettoyés en aucune obstruction à l'aspiration... le 2ème après 2 ans et quelques cacahuètes... panne de batterie; visite du site Dyson.be pour pièces détachées... y en a pas! Ai trouvé une batterie légèrement plus puissante à 54€ livraison comprise sur un autre site totalement étranger à Dyson. A ce jour, cet aspi fonctionne encore. Le troisième (pour l'étage) vient de tomber en panne après 25 mois d'utilisation!!! Panne de batterie à nouveau. Toujours pas de pièces de rechange sur le site Dyson (eh oui, faut jeter tous nos modèles pour avoir l'honneur d'acquérir la perle : le V10!!!). Ai recommandé hier sur le site batteryupdate (pour ne pas le citer...) toujours au même prix!!! livraison comprise.

Ma réflexion : tombe systématiquement en panne après 2 ans d'une première charge (délai de la garantie en Belgique)... cela ressemble fort aux fameuses pannes "programmées", me trompe-je?

Pour info, ces appareils n'aspirent qu'en avant, pas en arrière. A mon sens, le rouleau-brosse tourne trop vite.
Juste l'aspi traineau que je possède depuis 4~5 ans : fonctionne parfaitement même si sa maniabilité est particulièrement "rigide".
De plus : Il est dommage que les accessoires soient incompatibles entre les différents modèles d'aspirateurs, vu leurs prix (j'en ai toute une caisse à mettre aux encombrants)

Donc : Dyson fini pour moi et le proclame à qui veut bien l'entendre!

Un utilisateur expérimenté.
Par Gavroche il y a 5 ans

sav déplorable

Après mon quatrième Dyson, c’est terminé ! Après deux visites du technicien, problème toujours existant et le sav ne répond jamais aux questions posées. il faudrait maintenant que je renvoie mon appareil et attendre plusieurs semaines sans aspirateur. Marque à fuir.

Par M il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2019
J'ai eu 2 fois le meme preobleme de batteire sur un V6. Batterie HS au bout de 3 mois puis 11 mois. Je vous confirme que le SAV ne répond à aucune de mes questions ou alors a coté. Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
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Par Fredaster38 il y a 5 ans

Dyson entreprise malhonnête

Je pensais avoir réalisé une bonne affaire avec ce matériel erreur monumentale.

Dyson entreprise malhonnête
SAV Dyson refus de prendre mon matériel en garantie, mais propose de le réparer pour 125,00 € alors qu'il me reste plus 2 ans de garantie. je demande le retour de mon matériel sans être réparé, alors le SAV Dyson récupère les pièces en bon état sur mon aspirateur, et me remet une pièce défectueuse à la place, en changeant le numéro de série. Un service après-vente très magouilleur et surtout incompétent et ne voulant pas reconnaître ses malfaçons de réparation. Après avoir fourni toutes les épreuves (Photos des numéros de série le jour de l'achat et et après le retour de mon refus de réparation, le numéro de série avait changé. J'ai fournis également la facture d'achat, et le numéro de série se trouvant sur le carton d'origine. Depuis que j'ai fourni toutes les preuves pour cet appareil je n'ai plus aucune réponse de la société Dyson. Également une grande incompétence et malhonnêteté du service client.
J'en conclu
Un vendeur qui vend un mauvais parapluie ne le vend qu'une seule fois

Par Marc il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/12/2018
J'ai eu 2 fois le meme preobleme de batteire sur un V6. Batterie HS au bout de 3 mois puis 11 mois. Mon association de consommateur (UFC) me conseil de faire un temoignage sur Dyson. Si on s'y met tous ils auront peut être envie d'enqueter, de faire un sondage aupres de leur adherent, voir de faire un article...
sur le site "quechoisir.org". Vous accédez à la rubrique "nous contacter" en cliquant sur le bouton nous contacter situé en bas de la page d'accueil; Vous avez la possibilité de laisser un message en cliquant sur " faire un témoignage spontané"
Par Fredaster38 il y a 5 ans
Vous devriez faire appel a des associations de consommateurs spécialités ds le e commerce.alkez sur le site DGCCRF ils informent les consommateurs sur les démarches à suivre
Par Françoise il y a 5 ans
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