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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Service client d'EDERED déplorable.
Pour un litige à propos de chèques cadeau Kadéos, je cherche à joindre le service client d'EDENRED.
A part des réponses automatiques me signifiant qu'ils vont prendre en charge ma demande, je n'ai aucun autre contact.
C'est lamentable. QUEL service client !!!
Je suis chef d’entreprise.
Il y a quelques mois j’ai décidé de commander des cartes restaurants Edenred. J’ai ainsi obtenu de la part d’Edenred, un RIB pour que nous puissions faire le rechargement dès nos cartes restaurants.
Début décembre, j’ai commandé une carte « chèque cadeau » Edenred. Pour pouvoir charger cette deuxième carte, j’ai reçu un deuxième RIB.
Début décembre j’ai fait un rechargement de 150€ sur ma carte ticket restaurant (TR), sauf qu’Edenred s’est trompé et a affecté 100€ de ce montant sur ma carte chèque cadeau.
J’ai tenté de les appeler, mais personne n’a pu m’aider. Chaque service se renvoyant l’appareil. Leurs conseillers téléphoniques sont exécrable.
J’ai finalement refait un virement de 150€ pour essayer à nouveau de recharger ma carte TR, il y a plus de 2 semaines.
Mais la carte n’est toujours pas rechargée. J’appelle chaque jours leur service client, mais les conseillers s’amusent à me raccrocher au nez. Et ils se renvoient la balle entre service et n’ont pu me donner de meilleures réponses qu’un enieme numéro a contacter.
Je passe ainsi 1h (!) par jour à essayer de régler le problème. A l’heure actuelle j’arrive fin décembre et je n’ai toujours pas de carte TR valide car rechargée.
Ce n’est pas la seul problème : jai tête d’utiliser ma carte chèque cadeau pour faire des achats de Noël. Mais la carte n’est pas passée et l’achat n’a pu être fait. Pire : j’ai quand même été débité !
J’ai recontacté, à mon grand désarroi, leur service client. Il leur faudra 1 semaine pour réparer leur erreur. Et je ne suis même pas sûr de récupérer le montant pour faire mes achats de Noël.
Un conseil : fuyez ce groupe !
J’ai perdu environ 12€ chaque midi au mois de décembre en raison de leur incompétence à recharger une simple de carte. Je n’ai pas pu faire mes achats de noël avec la carte et j’ai du avancer de la poche 80€. Finalement, Edenred m’a coûté presque 250€ de ma poche !
Et je ne parle pas des cours de fabrication des cartes très élevés !
Fuyez les ! Leur service client est nul ! Ils ne vous considère que comme des portes monnaie. 0 réponses aux mails, 0 humanité !
Depuis 5 semaines, ma carte ne passe plus à carrefour ... soit disant un problème informatique. elle n’ai pas non plus accepté au leclerc de montgeron (91) selon le caissier.
Quand je regarde sur l’appli pour trouver un supermarché où l’utiliser, il n y a aucun résultat... Que se passe t il ?
L’argent s’accumule dessus et au final les repas du midi doivent être financer autrement ! Je suis déçue et trouvait les tickets papier plus simple à utiliser !
Dans un supermarché Leclerc carte refusee
Motif : transaction non aboutie
Ça c est sure que la transaction n a pas aboutie puisque carte refusee
Mais sinon ça veut dire quoi ??? Quel est le problème avec cette carte alors qu avant cela fonctionnait dans le même supermarché
Service client CATASTROPHIQUE.
Lors de ma commande, le SIRET saisi les a orienté vers une mauvaise adresse. Le site ne faisant valider ni adresse de livraison, ni adresse de facturation, ce n'est que après avoir payé et reçu la facture que l'erreur m'est apparu. Quand j'ai enfin réussi à joindre le service client, réponse: "Nous se sommes pas habilité à corriger les adresses, nous transmettons l'information".
Cela fait une semaine que l'information est censé avoir été transmise, mais.... la livraison a déjà été présenté 3 fois à la mauvaise adresse.
Impossible d'avoir un responsable au téléphone, ni une adresse postale pour faire une réclamation écrite. En fait, Edenred ne se souci absolument de la qualité du service rendu, et aucun suivi des réclamations. Fournisseur à fuir absolument.
Impossible de les contacter suite à une erreur. Chèque débité et aucun moyen de les contacter. Chèques Kadéos non reçus.
Ma transaction a été refusée chez le boulanger. Je paie par CB et le lendemain je reçois un mail de endered m'indiquant que le problème de terminaux est résolu. Sauf que j'ai été débitée + j'ai payé par carte bleue. Le boulanger refuse de me rembourser. Du coup je perds 19€ et impossible de joindre le service client ! super merci la carte ticket resto !
Bonjour,
C’est complètement nul. La carte ne marche pas au resto. Tous les autres types de cartes marchent sauf ednered ça sert à rien d’avoir de l’argent sur sa carte quand celle ci ne veut même pas passer dans un restaurant !!!!!!!!
Un service client inexistant. Demande faite pour un simple ajout d'un point de livraison le 20/11/2020, plusieurs relances mail et téléphone depuis, et toujours aucun retour de leur part... nous avons fui EDENRED pour les tickets restaurant, nous les fuierons très certainement pour les tickets KADEOS très prochainement...
Depuis le 17/11/20, j'ai contacté par emails le service clients jusqu'à ce jour, je n'ai eu aucun retour de leur part. (impossible de joindre par téléphone et ai demandé à ce que l'on me rappelle, je n'ai aucun retour!).
Je reçois à chaque fois un email automatique que ma demande serait traitée sous 48H - JAMAIS EU DE RETOUR D EDENRED!!!!!!
Cela fait plus d'1 mois que j'attend un retour d'Edenred pour la mise en place de la carte Ticket Fleet Pro pour ma société, à chaque demande que j'ai renouvelée (3 fois), je reçois un mail automatique me disant que je serait contacter par le service client sous 48h maximum.. nous sommes le 25 novembre, chacun sa notion de 48h... Evidemment aucuns service n'est joignable c'est scandaleux.
Une énorme daube, je viens de recevoir ma carte impossible de l'activer, je contact le SAV par téléphone, code invalida et raccroche... je fais quoi ?
Votre service est naze. Impossible de valider sa carte ticket restaurant sur votre site. Vous demandez d'entrer un numéro à 12 chiffres soit disant sur le verso de la carte. Je le cherche encore. Votre assistance téléphonique ne sert à rien. Je pars payer mes repas au restaurant, plein pot. MERCI
Édenred une vaste blague ... Comment ne pas pouvoir dépenser votre argent gagné. Facile de nous dire les TPE blablabla sauf que ça le fait PARTOUT ! Arrêtez de rejeter la faute sur nos restaurateurs et agissez pour régler votre problème ! Je vais finir pas résilier car en plus de ne pouvoir l'utiliser pour mes déjeuners je perds de l'argent chaque mois de mon salaire pour payer cette carte inutile!
Jamais accepté nul part, et si par miracle accepté, pas sur n'importe quel aliment ! Pas le dimanche ni jour férié avec limite de 19€ par jour ! Et puis quoi encore ? J'ai accumulé 800 € sur ce carte sans savoir comment l'utiliser !!
Le site edenred n'en parlons même pas ! Inutile, sans détails de leurs complexité sans nom !
Bonjour,
Le sans contact était déjà HS depuis quelques mois, et depuis quelques jours le paiement est carrément refusé chez mon commerçant habituel (une grosse enseigne), raison sur l'appli "commerçant non autorisé", super c'est le seul commerce à proximité de mon lieu de travail sachant que je n'ai une pause repas que de 30 minutes ! C'est déjà pas simple d'utiliser le crédit avec les restrictions de produits acceptés, mais si en plus les commerçants ne peuvent plus nous encaisser, merci Edenred !
La carte edenred ne passe plus maintenant en vacances avec un solde conséquent et je ne peux m’en servir.
Le restaurant m’a indiqué qu’un commercial était passé et lui avait donné des autocollants tout neuf à mettre sur sa porte d’entrée qu’elle rigolade... on nous incite à aller au restaurant , on nous bloque la carte pour nos courses et ça ne passe même pas!
Quelle blague!
Depuis que j’ai ma carte réussi que chez mc Donald . Dans les restaurants et les magasins impossible paiement refusé . Cette carte est à revoir . J’ai plein d’argent sur la carte mais impossible de sans pouvoir utiliser
carte inutilisable la quasi majorité du temps. paiement refusé , commerçant refusé.. etc..
l'argent s'entasse .. un racket en bonne et due forme.
bonjour,3mois que j’essaye de les appelé, envoyé des mails,pour récupère mon code pin aucune réponses....on ne peut pas se servir de notre compte impossible de se connecter sur myedenred... cela serait bien que ça bouge....
