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Avis du plus récent au plus ancien

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escroquerie

La carte est souvent refusée par les enseignes car trop de commissions leurs sont prises.
Du coup le crédit de la carte gonfle sans pouvoir l'utiliser : bon plan pour Edenred...
La carte est en plus souvent chargée avec du retard...

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TROP RESTRICTIF

Très peu d'enseignes acceptent les cartes contrairement aux tickets qui étaient faciles d'utilisation, pour notre prochaine commande nous repassons malheureusement au papier

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Vraiment mécontente de la carte TR Edenred, un mois ...

Vraiment mécontente de la carte TR Edenred, un mois sans carte resto et quand j'appelle à chaque fois ils me sortent le disque "il faut attendre 10 jours ouvrés maximum pour recevoir votre nouvelle carte", aujourd'hui on a dépassé le délai de 30 jours et je n'ai encore pas reçu ma nouvelle carte, aujourd'hui j'ai passé 45 minutes d'attente au téléphone et sans aucune réponse, pas de retour également par mail sur ma demande pour avoir une explication de ce retard, je sais pas quoi faire !!! je en ai marre de ce comportement irresponsable

Il ne répondent pas non plus au mail!!
relation-clients-fr@edenred.com,
relation-beneficiaires-fr@edenred.com
Bonjour, quelle est leur adresse mail ? personne ne répond au téléphone
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Vraiment mécontente de la carte TR Edenred, elle ne ...

Vraiment mécontente de la carte TR Edenred, elle ne passe pas dans un très grand nombre de restaurants qui ont l’habitude de prendre les tickets restaurant. La carte passe comme invalide quand on l’insére dans le terminal. Du coup je me retrouve avec une carte avec plus de 300 euros de crédit que je n’arrive à utiliser que à quelques enseignes... même au macdo de ma ville Chelles, la carte est passée invalide !!! Le système de ticket resto papier était nettement meilleur.

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Carte qui ne passes pas partout, sans-contact qui ne ...

Carte qui ne passes pas partout, sans-contact qui ne fonctionnes pas, c'est très difficile de s'en servir au quotidien, l'avantage se transformes en calvaire, ou vais-je déjeuner, vont-ils prendre ma carte, et si oui va t'elle fonctionner cette fois ...

@EdenRed, pourquoi ne feriez vous une nouvelle carte sur base MasterCard comme votre concurrent LunchR? eux au moins n'ont aucun soucis de mise à jour des terminaux, vous avez fait un très mauvais choix en partant sur le système CONNECS, vous devriez vite changer de système au risque de perdre tout vos clients!

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Problème de carte restaurant edenred.... ...

problème des restaurants non affiliès à edenred.... Pourquoi des restaurants acceptant les tickets restaurant papier refusent le paiement avec la carte Edenred. Doivent ils payer afin d'être affiliés ?

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problème des restaurants non affiliès à edenred.... ...

problème des restaurants non affiliès à edenred.... Pourquoi des restaurants acceptant les tickets restaurant papier refusent le paiement avec la carte Edenred. Doivent ils payer afin d'être affiliés ?

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A fuir..

cette entreprise perçoit le montant de l'APA dont je suis bénéficiaire et refuse de me reverser le solde figurant à mon compte CESU au motif qu'il faut bien qu'il fasse des bénéfices!!! Ce sont des escrocs.à fuir absolument.Ma note:triple zéro ert +

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Cette carte est trop tout simplement inutilisable dans ...

Cette carte est trop tout simplement inutilisable dans plein de d'endroit où il se prenaient' les tickets avant... je comprends pourquoi, des frais énormes pour les restaurateurs.
C'est bien beau d'innover mais comme d'habitude, on met là charrues avant les bœufs.

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Je suis un commerçant et les frais sur ces cartes ou ...

Je suis un commerçant et les frais sur ces cartes ou tickets resto papiers qui marchent quand elles veulent sont exhorbitant. J'ai fait le calcul + de 30% de frais. Donc je leur donne ma marge!!!! Je vais refuser cette marque de tickets resto

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'Besoin d'aide' et 'Contact' HS

'Besoin d'aide' et 'Contact' HS
Suite au dysfonctionnement de ma carte Hors dimanche et solde à jour) dans certains établissements qui sont affiliés à la carte My Endered, lorsque je souhaite faire part de ce problème via mon compte en cliquant sur 'Besoin d'aide' et 'Contact', HOP... (3 petits points infinis sur mon écran) rien ne fonctionne. Peut être que via ce post, en espérant y obtenir une vraie aide de My Endered, je pourrait éventuellement voir les choses autrement.

Je viens de les appeler, 30 minutes d'attente pour me dire que le site ne fonctionne pas et qu'il faut réessayer lundi... Donc en résumé, incapable de mettre un message drapeau sur leur SVI afin que l'on ne poireaute pas pour rien... et 5 jours prévu pour résoudre le problème d'accès a leur site... ça démarre bien...
Bonjour Florent, nous sommes navrés de vous lire. Pourriez-vous nous communiquer votre identifiant ainsi qu'un numéro de téléphone afin que l'on puisse vous rappeler s'il vous plaît? CDT, Sophie Milano
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Fuyez la carte EdenRed qui ne fonctionne pas

Fuyez la carte EdenRed qui ne fonctionne pas
Alors que le système ticket resto marchait très bien, la carte, vendue comme une innovation est une catastrophe ! Peu de commerçants ont le terminal adéquat en RP et encore moins l'acceptent en province. Résultat = une carte inutilisable et une énorme frustration des utilisateurs. Rendez-nous les tickets !
Le service commercial ment d'une manière éhontée et laisse croire que DRHh que tout fonctionne bien

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Aucun contact humain service informatique en dessous ...

Aucun contact humain service informatique en dessous de tout.

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Mail de confirmation non reçu, je suis sûre de mon email

Mail de confirmation non reçu, j'ai bien vérifier mon mes spam. Je vois que je ne suis pas seul dans le cas c'est rassurant et inquiétant à la fois. C'est quand même pas compliqué d''envoyer un email. Et bien sûre je ne trouve nulle part le moyen de le faire renvoyer. J'ai envoyé un email àrelation-beneficiaires-fr@edenred.fr. Si ça commence de cette manière ça promet.

J'ai le même problème. Mon mot de passe est refusé. Bien qu'Edenred me signale qu'un email a été envoyé à l'adresse indiquée, je ne reçois rien. Et pas moyen de trouver comment joindre Edenred pour signaler l'erreur.
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mail de confirmation non reçu ( bonne adresse et oui ...

mail de confirmation non reçu ( bonne adresse et oui bien sur j'ai regarder dans les spam). Impossible de réessayer , encore un site qui refuse la possibilité de faire un erreur autre que provenant du client.

Bonjour Pierre, Afin que l'on puisse cibler votre demande, pourriez vous nous indiquer votre identifiant s'il vous plaît? Bien à vous, Sophie
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Usine à gaz

Usine à gaz

Le fonctionnement de la carte ticket resto est tellement pénible, vous n'êtes jamais certain de savoir si vous parviendrez à payer, cela ne fonctionnement pas chez des commerçants qui pourtant assurent la prendre. Dans le meilleur des cas, vous parviendrez à l'utiliser le soir dans certains restaurant, mais la limite de 19 euros rends souvent caduque l'utilisation de la carte.

Sachez que vous avez la possibilité de refuser la carte, vous gagnerez une centaine d'euro en moyenne sur votre fiche de paie et ne donnerez plus votre argent à cette entreprise qui fera tout ce qui est en son pouvoir pour ne pas vous permettre de dépenser le solde de votre carte.

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Que de mauvaises expérience ! Carte Tickets Restaurants ...

Que de mauvaises expérience ! Carte Tickets Restaurants refusée par un bon nombre de commerçants, solde chargé en retard chaque mois, vraiment une belle arnaque !

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Arrivée du solde plus qu'en retard

nous recevons notre solde trop en retard chaque début de mois. plus d'une semaine passe avant que j'ai la chance de recevoir mon argent pour me restaurer.
Le numéro de téléphone service client au dos de la carte ne répond jamais au téléphone. Pour des alternants comme moi, le solde ticket restaurant est vitale! Avec autant de retard je suis en difficulté.

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Une arnaque !

Une arnaque !
De nombreux commerçants refusent la carte alors que certains d'entre eux prenaient les tickets sans souci auparavant.
Et quand le commerçant l'accepte - MIRACLE ! - la carte ne fonctionne pas. À chaque fois, on m'explique que le problème est récurrent. Que ça fonctionne une fois sur 10.
À voir les avis, ma critique est partagée ! À quand une réaction d'Edenred !????

Bonjour, nous sommes désolé de ce désagrément. Auriez vous l'amabilité de nous indiquer votre identifiant ainsi que vous coordonnées afin que vous puissiez être rappelé par notre service s'il vous plaît?
Bien à vous. Sophie Milano
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Refusée 9 fois sur 10, même dans les grandes enseignes ...

Refusée 9 fois sur 10, même dans les grandes enseignes !
Depuis 7 mois que j'ai la carte, de moins en moins de restaurateurs ou commerçants l'acceptent. Et là où elle est acceptée,... DOMMAGE : "Échec Autorisation", pourtant mon code est bon.
Mon employeur essaie de joindre le service client depuis plusieurs mois : c'est EXTRÊMEMENT difficile de les joindre, et lorsqu'on a quelqu'un au bout du fil (service client ou commercial), le ton est désagréable, et on ne cherche absolument pas à régler le problème. En gros, débrouillez-vous, continuez à payer tant que vous êtes sous contrat, et basta.
Je ne suis pas de mauvaise foi mais cette carte n'est pas du tout un avantage !
(Pour les restaurateurs non plus apparemment, l'un deux m'a fait part de l'augmentation des taxes liées à la carte... 17% PAR ADDITION, de qui se fout-on? La dématérialisation devrait au contraire réduire les coûts...).

Bref, à éviter absolument !!!!

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