Radar de confiance
·Avis client Edenred
Ham
il y a 2 ans
Après un prétendu dysfonctionnement le 3/05, j'ai reçu un courriel le 8/12 à 21h m'alertant sur ce problème et annonçant un prélèvement de 20€. En l'absence de preuve d'achat, ils ont débité mon compt...
Voir plusLouis-Philippe
il y a 2 ans
Déplorable.
Carte non reçu pour la deuxième fois. Je mange à mes frais, l'argent est sur le compte, cela fait 1 mois.
Je vais les appelé demain matin pour avoir ma carte sous 3...
Gourdet
il y a 2 ans
Bonjour impossible de créer un compte avec ma nouvelle carte message d'erreur
Voir plusAudrina
il y a 2 ans
J’ai ma carte depuis 3 mois je n’ai jamais eu de problème
Et cette semaine quand ma carte a été rechargé j’ai été chez KFC et impossible de payé dans l’application cela me marque commerçant no...
Tom
il y a 2 ans
Bonjour,
J'ai reçu cette semaine ma carte et j'ai saisi les informations pour l'activation, suite à quoi le message d'erreur suivant apparaît systématiquement : "Les informations saisies sont...
VIGCROL
il y a 2 ans
Aucun service client à fuir!!
J'ai commandé des CESU qui ont mis........ plusieurs semaines à m'être transmis. A ce jour cela fait 1 mois que je demande les factures correspondant aux commandes...
Nibou
il y a 2 ans
Jamais vu des incompétents pareil!
Un conseil ne travaillez pas avec eux et ne prenez pas leurs ticket restaurants papier ils vont vous les payer l’année prochaine !!
Privilégier plutôt...
THOMAS Guillaume
il y a 2 ans
Service non sécurisé. Ne jamais y entrer sa carte bancaire !!
J'ai perdu plus de 350euros en 2 semaines par une personne qui à surement fait une copie de la carte.
Edenred proposent de...
Siva
il y a 2 ans
j'ai envoyer des ticket services y'a quatre mois et toujours pas été payer Jai du appeler au moins 15 fois on me dit qu'ils vont remonter l'info, j'attends toujours
EDENRED NE REMBOURSE PAS et...
Ali
il y a 2 ans
Quand je saisie les 10 chiffres + 4 derniers chiffres du numéro de la carte virtuelle (reçu par mail) j'ai un message "données incorrecte corriger la saisie" .
Voir plusPuissant
il y a 2 ans
Réellement déçu du service Edenred --- 0 étoiles ---
Première expérience pour moi, je commande des chèques CESU en fin d'année (Octobre), pour un montant minimal exigé de 1500€ (+ frais...
Ben
il y a 2 ans
J'attend ma carte depuis 1 mois .
Bien évidement, pas accès a mes titres.
Incapable de retranscrire une adresse postale correctement.
J'espère la recevoir prochainement. ???
LATOURNERIE
il y a 2 ans
EDENRED ne m'a jamais livré mes cartes cadeau qui devaient être offertes pour la fête des mères. Résultat en interne : une promesse non tenue...
J'ai été remboursé mais ils ont gardé les frais...
Olivier
il y a 2 ans
cette entreprise est une catastrophe, aucune solution n'est apportée 1 mois et demi que j'attend une nouvelle carte car la mienne est bloquée. changer une adresse ne m'a été proposé qu'au deuxième ap...
Voir plusBRUNO CAPUANO
il y a 2 ans
Bonjour, incapacité de me connecter a votre application cela fait maintenant plus de 6 mois.
Faite le nécessaire svp
BRUNO CAPUANO
il y a 2 ans
Bonjour, incapacité de me connecter a votre application cela fait maintenant plus de 6 mois.
Faite le nécessaire svp
Farid Farido
il y a 2 ans
Bonjour,
J’ai reçu ma carte Edenred ticket restaurant aujourd’hui je n’arrive pas à l’activer j’ai suivi toutes les étapes y’a pas moyen !!! Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît
Valérie Dulondel
il y a 3 ans
je suis restaurateur et donc quasiment contraint d’accepter les carte Edenred. C’est une honte. Sans parler de l’énorme comm qu’ils encaissent aux dépens des restaurateurs, impossible de se faire remb...
Voir plusJohan
il y a 3 ans
Mon associé a eu son compte de piraté. L’ancienne carte a été désactivée ainsi que l’adresse mail du pirate puis une nouvelle carte TR lui a été transmise.
Lors de l’activation de cette nouvell...
ISABELLE NEYTON
il y a 3 ans
Site non sécurisé mon application piratée mon portable modifié sans que je sois informée ni par mail ni par SMS compte vidé 8 semaines d attente sans savoir si je serai remboursée je vais porter plain...
Voir plusAvis client Edenred
Ham
Prélèvement abusif
Après un prétendu dysfonctionnement le 3/05, j'ai reçu un courriel le 8/12 à 21h m'alertant sur ce problème et annonçant un prélèvement de 20€. En l'absence de preuve d'achat, ils ont débité mon compte carte ticket resto. Lors de mon appel, leur réponse a été catégorique. Je sollicite le 60 millions de consommateurs, malgré le coût, par principe. Je réclamerai un dédommagement, car effectuer un prélèvement 7 mois après sans preuve est inacceptable.
Date d'expérience le 11/12/2023
Louis-Philippe
Carte toujours non reçu
Déplorable.
Carte non reçu pour la deuxième fois. Je mange à mes frais, l'argent est sur le compte, cela fait 1 mois.
Je vais les appelé demain matin pour avoir ma carte sous 3 jours avec accusé de réception, si non je pose une plainte avec remboursement et dédommagement.
Car l'argent sur la carte est bien encaissé et déduit de ma paye.
Aujourd'hui est le dernier jour où je devais recevoir la carte pour une deuxième demande et toujours rien.
Date d'expérience le 05/12/2023
Gourdet
Bonjour impossible de créer un compte avec ma nouvelle ...
Bonjour impossible de créer un compte avec ma nouvelle carte message d'erreur
Date d'expérience le 04/12/2023
Audrina
J’ai ma carte depuis 3 mois je n’ai jamais eu de problème ...
J’ai ma carte depuis 3 mois je n’ai jamais eu de problème
Et cette semaine quand ma carte a été rechargé j’ai été chez KFC et impossible de payé dans l’application cela me marque commerçant non autorisé
Date d'expérience le 29/11/2023
Tom
Bonjour,
Bonjour,
J'ai reçu cette semaine ma carte et j'ai saisi les informations pour l'activation, suite à quoi le message d'erreur suivant apparaît systématiquement : "Les informations saisies sont incorrectes. Veuillez corriger votre saisie."
L'identifiant ainsi que les 4 derniers chiffres du numéro de carte sont pourtant corrects. J'ai appelé le service client qui m'a dit de patienter et de réessayer quelques jours après, cela n'a pas fonctionné pour autant. Pourriez-vous activer ma carte afin que je puis accéder à mes titres Tickets Restaurant s'il-vous-plait ?
Je reste disponible si besoin.
Par avance merci pour votre aide.
Date d'expérience le 03/11/2023
VIGCROL
Aucun service client à fuir!!
Aucun service client à fuir!!
J'ai commandé des CESU qui ont mis........ plusieurs semaines à m'être transmis. A ce jour cela fait 1 mois que je demande les factures correspondant aux commandes et malgré mes relances aucune réponse. Pour un service s'adressant aux entreprises c'est tout simplement n'importe quoi, aucune qualité de service client.
Date d'expérience le 03/10/2023
Olive MBADUGHA Ijeoma
il y a 1 an
A ma grand surprise le service client me dit autre chose. Je perds carrément 120 euros. On ne ramasse pas l'argent. Franchement je suis dégoûtée. Logiquement une carte peut expirée mais on fabrique une nouvelle en tenant compte des informations sur l'ancienne carte.
il y a 2 ans
Bonjour Viggrol,
Je suis sincèrement désolée d'apprendre cette mauvaise expérience avec notre service client Edenred France.
Afin de répondre à votre demande, acceptez-vous de me communiquer un numéro de téléphone ainsi qu'une adresse mail?
Je vous remercie d'avance de votre retour.
Bien à vous
CM Edenred France
Nibou
Pas sérieux
Jamais vu des incompétents pareil!
Un conseil ne travaillez pas avec eux et ne prenez pas leurs ticket restaurants papier ils vont vous les payer l’année prochaine !!
Privilégier plutôt des organismes sérieux comme SODEXO ou UP.
Date d'expérience le 22/09/2023
THOMAS Guillaume
Service non sécurisé. Ne jamais y entrer sa carte bancaire ...
Service non sécurisé. Ne jamais y entrer sa carte bancaire !!
J'ai perdu plus de 350euros en 2 semaines par une personne qui à surement fait une copie de la carte.
Edenred proposent de lier sa carte bancaire pour augmenter la plafond, cependant on peut utiliser la carte Edenred de manière illimité sans ne jamais avoir à rentrer le code.
Le service fraude est lui incompétent, ils essaient de vous décourager en faisant trainer les mails, ils ne répondent pas, et vous renvoient sans cesse vers un autre interlocuteur.
Après 4mois j'ai obtenu un remboursement de la moitié de la somme perdue. A fuir !
Date d'expérience le 13/09/2023
Siva
Edenred bloque votre argent
j'ai envoyer des ticket services y'a quatre mois et toujours pas été payer Jai du appeler au moins 15 fois on me dit qu'ils vont remonter l'info, j'attends toujours
EDENRED NE REMBOURSE PAS et me bloque un peu près 10k
Date d'expérience le 17/08/2023
Guillaume
il y a 2 ans
Irène LE MESTRE
il y a 2 ans
Réactivité déplorable
Ali
Probléme de création de compte
Quand je saisie les 10 chiffres + 4 derniers chiffres du numéro de la carte virtuelle (reçu par mail) j'ai un message "données incorrecte corriger la saisie" .
Date d'expérience le 09/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour Ali,
Je tiens à vous présenter au nom d’Edenred toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement et vous assure que nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement à nos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si le problème persiste.
Bien à vous
Janique
Puissant
Réellement déçu du service Edenred --- 0 étoiles --- ...
Réellement déçu du service Edenred --- 0 étoiles ---
Première expérience pour moi, je commande des chèques CESU en fin d'année (Octobre), pour un montant minimal exigé de 1500€ (+ frais de dossier 84€).
Le commercial ne m'indique pas la date de péremption des tickets, prévue 5 mois après la réception des titres.
Evidemment, je n’ai pas eu le temps d’utiliser 1500€ de chèques en 5 mois, et j’apprends donc en mai qu’ils sont inutilisables, et qu’ils ne peuvent malheureusement rien faire pour moi.
En étudiant le sujet, la date semble quand même très courte pour le montant engagé, surtout que nous avons l'habitude avec les autres organismes de bénéficier de dates de validité allant de 1 à 2 ans (chèque cadeaux, chèques vacances, etc...).
La seule réponse que j’ai pu obtenir du service client est qu'un commercial va me rappeler pour en discuter.
Malgré mes nombreuses relances personne ne me contacte, puis le service client m'indique que de toutes les façons ils ne pourront rien faire, et que d’ailleurs ils ne sont en aucun cas responsables car ils m'ont envoyé un mail pour m'indiquer la proche péremption.
Le genre de mail impersonnel, rempli d'images, de textes, de logos, de publicités, et qui la plupart du temps atterri dans les spams, sinon à la corbeille.
Effectivement je n’en ai pas eu connaissance, alors contractuellement, ils sont complétement dans leurs droits.
Mais commercialement, c’est quand même très limite comme méthode…
Par ailleurs, on parle de bouts de papiers imprimés, que j’aimerais simplement échanger contre de nouveaux bouts de papiers imprimés !
Je rappelle que pour ma part, les bouts de papiers que je leur ai donné en échange (1500€) ne sont pas périmés, et qu’ils continuent donc à en bénéficier.
« Grâce » à (ou plutôt à cause de) leur perfectible accompagnement, qui n’a d’égal que leur service client quasiment inexistant, j'ai perdu la « modique » somme de 1584€.
Ce qui représente une partie non négligeable de mon épargne personnelle, à l’inverse de l’épargne d’une société entrée au CAC40, pour rappel.
En y réfléchissant, il y a peut-être une corrélation entre ces sujets… A méditer…
D’ailleurs, c’est quand même étonnant qu’une société aussi réputée et puissante soit-elle, ne dispose pas d’un réel service client pouvant répondre favorablement à ce genre de réclamation, qui j’en suis sûr est loin d’être isolée.
Surtout dans un monde aujourd’hui ultra concurrentiel où n’importe quelle enseigne de grande distribution reprend n’importe quel objet, n’importe quand, n’importe comment et sans aucune condition, juste pour la satisfaction client.
Satisfaction client, deux mots qui ne semblent pas appartenir au vocable d’Edenred, en tout cas pas dans cet ordre.
Pour résumer mon ressenti vis-à-vis de cette première expérience, j’ai à juste titre l’impression d’avoir été victime d’un vol, on pourrait presque ajouter avec ruse si nous pouvions apporter la preuve de la préméditation…
Réellement déçu du service Edenred --- 0 étoiles ---
Date d'expérience le 04/07/2023
Ben
J'attend ma carte depuis 1 mois .
J'attend ma carte depuis 1 mois .
Bien évidement, pas accès a mes titres.
Incapable de retranscrire une adresse postale correctement.
J'espère la recevoir prochainement. ???
Date d'expérience le 29/06/2023
il y a 2 ans
Je vous prie de vouloir nous excuser concernant ce délais de livraison relativement long.
Pouvez-vous me confirmer si depuis votre post, vous avez bien reçu votre carte ?
Bien à vous
Janique
LATOURNERIE
EDENRED ne m'a jamais livré mes cartes cadeau
EDENRED ne m'a jamais livré mes cartes cadeau qui devaient être offertes pour la fête des mères. Résultat en interne : une promesse non tenue...
J'ai été remboursé mais ils ont gardé les frais. Une expérience client détestable. Fuyez!
Date d'expérience le 02/05/2023
Olivier
cette entreprise est une catastrophe, aucune solution ...
cette entreprise est une catastrophe, aucune solution n'est apportée 1 mois et demi que j'attend une nouvelle carte car la mienne est bloquée. changer une adresse ne m'a été proposé qu'au deuxième appel. et le renvoi d'une carte que je n'ai jamais reçu aucune possibilité de l'envoyé sur mon lieu de travail juste au siège sociale. aucun contact hiérarchique faire un mail depuis l'application ou il n'ya aucun moyen de contact.
Date d'expérience le 15/06/2023
BRUNO CAPUANO
Indésirables de votre confiance
Bonjour, incapacité de me connecter a votre application cela fait maintenant plus de 6 mois.
Faite le nécessaire svp
Date d'expérience le 14/06/2023
BRUNO CAPUANO
Indésirables de votre confiance
Bonjour, incapacité de me connecter a votre application cela fait maintenant plus de 6 mois.
Faite le nécessaire svp
Date d'expérience le 14/06/2023
Farid Farido
Impossible d’activer la carte Edenred ticket restaurant
Bonjour,
J’ai reçu ma carte Edenred ticket restaurant aujourd’hui je n’arrive pas à l’activer j’ai suivi toutes les étapes y’a pas moyen !!! Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît
Date d'expérience le 02/06/2023
Valérie Dulondel
je suis restaurateur et donc quasiment contraint d’accepter ...
je suis restaurateur et donc quasiment contraint d’accepter les carte Edenred. C’est une honte. Sans parler de l’énorme comm qu’ils encaissent aux dépens des restaurateurs, impossible de se faire rembourser dans les temps. Il faut toujours réclamer, appeler un service client navrant et qui se moque des clients. Chaque semaine des transactions n’apparaissent pas et Edenred nous doit de l’argent. Nous sommes professionnels et c’est lamentable ! Je pense qu’il va falloir porter plainte pour se faire entendre
Date d'expérience le 01/06/2023
Sabine
il y a 2 ans
Sabine
il y a 2 ans
Johan
Carte renouvelée suite à un piratage
Mon associé a eu son compte de piraté. L’ancienne carte a été désactivée ainsi que l’adresse mail du pirate puis une nouvelle carte TR lui a été transmise.
Lors de l’activation de cette nouvelle carte, elle reçoit une confirmation par courriel lui indiquant que tout est ok puis une confirmation de changement d’adresse mail avec l’adresse du pirate.
Malgré plusieurs appels de sa part et de mon intervention auprès du service client, nous n’arrivons pas à faire supprimer l’adresse mail du pirate. Quand nous contactons l’assistance, il nous confirme que l’adresse du pirate n’est plus active. Sauf que nous recevons une confirmation de changement d’adresse mail avec l’adresse mail du pirate.
Nous n’arrivons pas à nous faire entendre auprès d’Edenred et le problème reste non solutionné malgré nos multiples relancent.
Mon associé ne peut plus utiliser sa carte. Impossible d’obtenir son code pin.
Pour limiter les dégâts, son compte n’est plus alimenté.
Quand je lis l’ensemble des avis présents sur ce site, je sens que c’est loin d’être gagné.
Date d'expérience le 31/05/2023
ISABELLE NEYTON
Site non sécurisé
Site non sécurisé mon application piratée mon portable modifié sans que je sois informée ni par mail ni par SMS compte vidé 8 semaines d attente sans savoir si je serai remboursée je vais porter plainte a la police entamer les démarches avec ma protection juridique effrayée en lisant vos commentaires
Date d'expérience le 12/05/2023
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