Radar de confiance
·Avis client Edenred
LATOURNERIE
il y a 3 ans
EDENRED ne m'a jamais livré mes cartes cadeau qui devaient être offertes pour la fête des mères. Résultat en interne : une promesse non tenue...
J'ai été remboursé mais ils ont gardé les frais...
Olivier
il y a 3 ans
cette entreprise est une catastrophe, aucune solution n'est apportée 1 mois et demi que j'attend une nouvelle carte car la mienne est bloquée. changer une adresse ne m'a été proposé qu'au deuxième ap...
Voir plusBRUNO CAPUANO
il y a 3 ans
Bonjour, incapacité de me connecter a votre application cela fait maintenant plus de 6 mois.
Faite le nécessaire svp
BRUNO CAPUANO
il y a 3 ans
Bonjour, incapacité de me connecter a votre application cela fait maintenant plus de 6 mois.
Faite le nécessaire svp
Farid Farido
il y a 3 ans
Bonjour,
J’ai reçu ma carte Edenred ticket restaurant aujourd’hui je n’arrive pas à l’activer j’ai suivi toutes les étapes y’a pas moyen !!! Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît
Valérie Dulondel
il y a 3 ans
je suis restaurateur et donc quasiment contraint d’accepter les carte Edenred. C’est une honte. Sans parler de l’énorme comm qu’ils encaissent aux dépens des restaurateurs, impossible de se faire remb...
Voir plusJohan
il y a 3 ans
Mon associé a eu son compte de piraté. L’ancienne carte a été désactivée ainsi que l’adresse mail du pirate puis une nouvelle carte TR lui a été transmise.
Lors de l’activation de cette nouvell...
ISABELLE NEYTON
il y a 3 ans
Site non sécurisé mon application piratée mon portable modifié sans que je sois informée ni par mail ni par SMS compte vidé 8 semaines d attente sans savoir si je serai remboursée je vais porter plain...
Voir plusNasnouss
il y a 3 ans
Pareil on m’a piraté ma carte edenred entre 21 avril et le 27 avril dans le 95 crep et rie puis le 93 afrikan street, on m’a volé plus de 100e… on m’annonce 8 semaines de délai pour le traitement de m...
Voir plusMarie-Orane
il y a 3 ans
Compte piraté début avril, EDEREND est INCAPABLE de protéger les caractères à données personnelles et confidentielles !
Des que je me suis rendue compte de ce piratage, j’ai fais opposition de...
ROBIN EDOUARD
il y a 3 ans
Ils sont incapable de gérer la sécurité de leurs sytèmes.
Mon compte a été piraté et des pirates utilisent une carte vitruelle.
EDENRED est incapble de bloquer les paiements dématérialis...
Dant
il y a 3 ans
PIRATAGE HOMOLGUE et bien ficelé : Je n'ai reçu aucune information pour transformer mes ecesu 2022. Et quand je l'explique on me dit que mes 350 euros sont perdus définitivement. (appel payant au sav...
Voir plusNana
il y a 3 ans
de la grosse M***** j'ai activé ma carta cadeau edenred je vais 3 jours après à castorama acheté un lave vaisselle et evidemment la carte ne passe pas. Elle est activé mais à 0 euros??? Bien evidemmen...
Voir plusLuce L.
il y a 3 ans
Mon employeur vient de signer avec Endered..
Une entreprise nationale de plusieurs milliers de personne..
Nous allons recevoir nos cartes le 22 mai nous dit-on..
A lire tous ces c...
Mécontent
il y a 3 ans
Je me suis aperçu le 13/04 que ma carte avait été piratée avec paiement frauduleux depuis le 05/04 dans les dépt 95 et 60.
Blocage de la carte le 13/04
Réclamation le 17/04 pour les somm...
Didi
il y a 3 ans
piraté le 16 Avril, ils ont changé l'adresse mail je me suis aperçu ce jour je suis dans l'attente de ma nouvelle carte. Cependant, après avoir longuement discuté avec Endered ils me disent que cela f...
Voir plusEric Nantes
il y a 3 ans
Bonjour
Mon compte a été piraté.
Ce matin 17/04. J'ai un mail m'indiquant que mes identifiant ont été modifiés.
J'essaie d'ouvrir mon compte impossible.
J'appelle Edenr...
Italie
il y a 3 ans
Je viens de découvrir des transactions dans le 95 ! Ils m’ont vidé mon compte ! Je suis écœurée . Comment est ce possible alors que je suis en possession de ma carte ! Que faire ?
Voir plusJelmy
il y a 3 ans
Suite à des transactions frauduleuses j'ai tout de suite bloquée ma carte et essayé de joindre le service client. Injoignable!! Ma carte a également été associée à un compte Google wallet que je n uti...
Voir plusCynthia
il y a 3 ans
Service client totalement incompétent, incapable de répondre aux questions. J'ai été piraté il y a plus de 2 mois, alors que j'avais en ma possession ma carte Edenred, et ils ne sont toujours pas en m...
Voir plusAvis client Edenred
LATOURNERIE
EDENRED ne m'a jamais livré mes cartes cadeau
EDENRED ne m'a jamais livré mes cartes cadeau qui devaient être offertes pour la fête des mères. Résultat en interne : une promesse non tenue...
J'ai été remboursé mais ils ont gardé les frais. Une expérience client détestable. Fuyez!
Date d'expérience le 02/05/2023
Olivier
cette entreprise est une catastrophe, aucune solution ...
cette entreprise est une catastrophe, aucune solution n'est apportée 1 mois et demi que j'attend une nouvelle carte car la mienne est bloquée. changer une adresse ne m'a été proposé qu'au deuxième appel. et le renvoi d'une carte que je n'ai jamais reçu aucune possibilité de l'envoyé sur mon lieu de travail juste au siège sociale. aucun contact hiérarchique faire un mail depuis l'application ou il n'ya aucun moyen de contact.
Date d'expérience le 15/06/2023
BRUNO CAPUANO
Indésirables de votre confiance
Bonjour, incapacité de me connecter a votre application cela fait maintenant plus de 6 mois.
Faite le nécessaire svp
Date d'expérience le 14/06/2023
BRUNO CAPUANO
Indésirables de votre confiance
Bonjour, incapacité de me connecter a votre application cela fait maintenant plus de 6 mois.
Faite le nécessaire svp
Date d'expérience le 14/06/2023
Farid Farido
Impossible d’activer la carte Edenred ticket restaurant
Bonjour,
J’ai reçu ma carte Edenred ticket restaurant aujourd’hui je n’arrive pas à l’activer j’ai suivi toutes les étapes y’a pas moyen !!! Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît
Date d'expérience le 02/06/2023
Valérie Dulondel
je suis restaurateur et donc quasiment contraint d’accepter ...
je suis restaurateur et donc quasiment contraint d’accepter les carte Edenred. C’est une honte. Sans parler de l’énorme comm qu’ils encaissent aux dépens des restaurateurs, impossible de se faire rembourser dans les temps. Il faut toujours réclamer, appeler un service client navrant et qui se moque des clients. Chaque semaine des transactions n’apparaissent pas et Edenred nous doit de l’argent. Nous sommes professionnels et c’est lamentable ! Je pense qu’il va falloir porter plainte pour se faire entendre
Date d'expérience le 01/06/2023
Sabine
il y a 3 ans
Sabine
il y a 3 ans
Johan
Carte renouvelée suite à un piratage
Mon associé a eu son compte de piraté. L’ancienne carte a été désactivée ainsi que l’adresse mail du pirate puis une nouvelle carte TR lui a été transmise.
Lors de l’activation de cette nouvelle carte, elle reçoit une confirmation par courriel lui indiquant que tout est ok puis une confirmation de changement d’adresse mail avec l’adresse du pirate.
Malgré plusieurs appels de sa part et de mon intervention auprès du service client, nous n’arrivons pas à faire supprimer l’adresse mail du pirate. Quand nous contactons l’assistance, il nous confirme que l’adresse du pirate n’est plus active. Sauf que nous recevons une confirmation de changement d’adresse mail avec l’adresse mail du pirate.
Nous n’arrivons pas à nous faire entendre auprès d’Edenred et le problème reste non solutionné malgré nos multiples relancent.
Mon associé ne peut plus utiliser sa carte. Impossible d’obtenir son code pin.
Pour limiter les dégâts, son compte n’est plus alimenté.
Quand je lis l’ensemble des avis présents sur ce site, je sens que c’est loin d’être gagné.
Date d'expérience le 31/05/2023
ISABELLE NEYTON
Site non sécurisé
Site non sécurisé mon application piratée mon portable modifié sans que je sois informée ni par mail ni par SMS compte vidé 8 semaines d attente sans savoir si je serai remboursée je vais porter plainte a la police entamer les démarches avec ma protection juridique effrayée en lisant vos commentaires
Date d'expérience le 12/05/2023
Nasnouss
Piratage
Pareil on m’a piraté ma carte edenred entre 21 avril et le 27 avril dans le 95 crep et rie puis le 93 afrikan street, on m’a volé plus de 100e… on m’annonce 8 semaines de délai pour le traitement de ma contestation, et en plus, quand j’ai demandé à l’interlocutrice comment s’était possible qu’on me pirate ma carte, en sachant qu’elle est toujours sur moi, et que pour payer je n’utilise que Apple Pay, elle me répond qu’elle ne sait pas et que les cas de piratage chez edenred sont très rare!!!
Je pense que cette personne n’a pas internet ou qu’elle m’a vraiment prise pour une debile lol…
Il y a un vrai manque de transparence chez edenred…..
En plus ça fait 2 semaines que j’attend ma nouvelle carte🤦🏻♀️
Date d'expérience le 21/04/2023
Yanaca
il y a 3 ans
Elodie
il y a 3 ans
Je suis abasourdie de voir que je subis le même piratage que vous, et les "restaurants" que vous citez sont les mêmes et aussi à Strasbourg alors que je vis dans le Sud. Demain je contacte de toute urgence MyEden Red
Marie-Orane
Compte piraté début avril, EDEREND est INCAPABLE de ...
Compte piraté début avril, EDEREND est INCAPABLE de protéger les caractères à données personnelles et confidentielles !
Des que je me suis rendue compte de ce piratage, j’ai fais opposition de la carte qui a mis plus d’une semaine avant d’être pris en compte !!!! Le hacker a donc vidé mon compte de 155€, merci l’inactivité d’ederend !!
18 avril : envoi du formulaire de contestation de paiements frauduleux et depuis ce jour on me mène en bateau avec des « il faut patienter ». Ce jour on m’annonce un délai de 4 semaines de traitement , délai non notifié sur ce dit formulaire !
Au vu de leur illégalité, j’ai demandé un écrit mentionné cette ubuesque information. La semaine prochaine, si je n’ai aucun remboursement, je porte plainte contre eux.
Une honte qu’une telle société puisse exister !!
Date d'expérience le 10/05/2023
Eric BENOIT
il y a 3 ans
ROBIN EDOUARD
Ils sont incapable de gérer la sécurité de leurs sytèmes. ...
Ils sont incapable de gérer la sécurité de leurs sytèmes.
Mon compte a été piraté et des pirates utilisent une carte vitruelle.
EDENRED est incapble de bloquer les paiements dématérialisés.
Même à la suite de la mise en opposition de ma carte, ça continue.
Le service client est incapable de gérer cela et donne des informations contradictoires et sans jamais de confirmation écrite.
Je considère qu'EDENRED se red complice des pirates.
Date d'expérience le 07/05/2023
Dant
PIRATAGE HOMOLGUE et bien ficelé : Je n'ai reçu aucune ...
PIRATAGE HOMOLGUE et bien ficelé : Je n'ai reçu aucune information pour transformer mes ecesu 2022. Et quand je l'explique on me dit que mes 350 euros sont perdus définitivement. (appel payant au sav edenred, courrier au service réclamations infructueux) Je dirais plutôt voler, a combien de personnes faites vous cela chaque année, combien d'argent cela représente t-il par an ?
Heureusement que les banques ne procèdent pas comme cela.
Je vais prendre le temps de rédiger des courriers pour des émissions et journaux divers. C'est une escroquerie bien ficelée. Bravo
Date d'expérience le 07/03/2023
Dant
il y a 3 ans
Nana
de la grosse M***** j'ai activé ma carta cadeau edenred ...
de la grosse M***** j'ai activé ma carta cadeau edenred je vais 3 jours après à castorama acheté un lave vaisselle et evidemment la carte ne passe pas. Elle est activé mais à 0 euros??? Bien evidemment tape toi la honte devant tt le monde!!!!! mon employeur me la donné mercredi activé le jeudi achat le samedi vraiment de la daube
Date d'expérience le 06/05/2023
Luce L.
Mon employeur vient de signer avec Endered..
Mon employeur vient de signer avec Endered..
Une entreprise nationale de plusieurs milliers de personne..
Nous allons recevoir nos cartes le 22 mai nous dit-on..
A lire tous ces commentaires je suis catastrophée..
Comment doit-on s'y prendre pour éviter tous ces soucis ?
Ne pas mettre sa carte sur mobile ?
Ne pas ouvrir de compte internet ?
J'avoue que tout ça m'inquiète sérieusement.
Je vais en référer immédiatement à notre service RH.
A vous lire, merci.
Lucie
Date d'expérience le 29/04/2023
Mécontent
Je me suis aperçu le 13/04 que ma carte avait été piratée ...
Je me suis aperçu le 13/04 que ma carte avait été piratée avec paiement frauduleux depuis le 05/04 dans les dépt 95 et 60.
Blocage de la carte le 13/04
Réclamation le 17/04 pour les sommes perdues
Réception de la nouvelle carte le 19/04 et activation seulement le 26/04
27/04 : nouvelle utilisation frauduleuse dans le 94 et le pirate a fini de vider le compte...
Seul point commun, l’association des 2 cartes à un google wallet que je n’ai pas demandé et que je n'utilise pas... (Edenred fait une demande de suppression du jeton, comprenne qui pourra)
La double authentification est soi-disant en place mais je ne reçois jamais de sms après chaque paiement
27/04 : blocage de cette 2eme carte, nouvel appel au service client et enfin (10 jours plus tard...) prise en compte de ma réclamation pour remboursement des sommes indûment utilisées par l’envoi mail d'un formulaire à remplir au format papier pour le retourner par mail (sic)
Malheureusement, je crains que l’envoi d'une 3eme carte ne change rien à l’histoire
Date d'expérience le 27/04/2023
René
il y a 10 mois
Mécontent
il y a 3 ans
Je n'ai toujours pas activé la 3ème carte. Quelle que soit l’option retenue, je ne peux plus profiter de mes tickets restaurants
Merci Edenred pour votre silence assourdissant
Marina
il y a 3 ans
Didi
piraté le 16 Avril, ils ont changé l'adresse mail je ...
piraté le 16 Avril, ils ont changé l'adresse mail je me suis aperçu ce jour je suis dans l'attente de ma nouvelle carte. Cependant, après avoir longuement discuté avec Endered ils me disent que cela fait 1 mois qu'il y a la double authentification. Si elle était active je ne le savais pas car mon compte se connectait automatiquement. Toutefois les hackers n'auraient pas pu se connecter car ils n'ont pas mon numéro de téléphone pour la validation de la deuxième étape. Ils ont donc surement hacker Endered pour les comptes ou il y avait pas la double authentification. C'est très étrange car ma collègue a fait le test en se déconnectant et se reconnectant elle a bien la double authentification avec le code par sms pour confirmer.
Date d'expérience le 16/04/2023
Lili
il y a 3 ans
Didi
il y a 3 ans
Lili
il y a 3 ans
Eric Nantes
Compte EDENRED piraté
Bonjour
Mon compte a été piraté.
Ce matin 17/04. J'ai un mail m'indiquant que mes identifiant ont été modifiés.
J'essaie d'ouvrir mon compte impossible.
J'appelle Edenred (impossible de les joindre avant 9h15). Je leur signale mon problème. il m'indique que des achats ont été effectués mais je ne me suis pas servi de ma carte. ils ont utilisés le paiement par téléphone. je leur demande comment ils ont pu effectuer le changement d'identifiant car ils n'ont pas mon mot de passe. Aucune réponse, ils ne savent pas. Ils doivent m'envoyer une nouvelle et il faut que j'ouvre un nouveau compte sur le net. Ils m'ont envoyé un doc. de contestation de transaction a remplir et a renvoyer. vu les avis sur internet, les délais de remboursement sont très long. il faut absolument que la CNIL soit contacté car il y a un vrai problème de sécurité chez EDENRED. J'ai aussi informé ma société.
Date d'expérience le 18/04/2023
Didi
il y a 3 ans
Lili
il y a 3 ans
Je lis votre commentaire et la même chose à l’instant m’est arrivé, je me suis fait pirater mon compte edenred et donc ma carte par la même occasion y a 10 jours, je reçois ce jour ma nouvelle carte, je la réactive et là je reçois un mail me disant que mes coordonnées étaient bien modifiées avec comme adresse mail celle qui m’a piraté y a 10 jours!
Je suis immédiatement retournée sur mon compte my edenred et j’ai supprimé ma carte de mon compte my edenred!
Je comprends pas, je vais les appeler demain à la première heure.
Olivier
il y a 3 ans
Aude
il y a 3 ans
Italie
Je viens de découvrir des transactions dans le 95 ! ...
Je viens de découvrir des transactions dans le 95 ! Ils m’ont vidé mon compte ! Je suis écœurée . Comment est ce possible alors que je suis en possession de ma carte ! Que faire ?
Date d'expérience le 16/04/2023
Jelmy
Suite à des transactions frauduleuses j'ai tout de ...
Suite à des transactions frauduleuses j'ai tout de suite bloquée ma carte et essayé de joindre le service client. Injoignable!! Ma carte a également été associée à un compte Google wallet que je n utilise pas. Même en bloquant ma carte je me rends compte que les transactions frauduleuses continues. Ça fait plusieurs messages que j'adresse au service mais toujours pas de réponse. A ce rythme là mon compte à le temps d'être vidé. Je suis censée recevoir ma nouvelle carte mais à voir les commentaires je ne vais pas l'activer tant que le problème persiste.
Date d'expérience le 16/04/2023
Cynthia
Service client totalement incompétent, incapable de ...
Service client totalement incompétent, incapable de répondre aux questions. J'ai été piraté il y a plus de 2 mois, alors que j'avais en ma possession ma carte Edenred, et ils ne sont toujours pas en mesure de me dire si je vais être remboursé ou non de la somme volée.
Aucune réponse aux mails, interlocutrice très désagréable...rien ne va.
Date d'expérience le 05/04/2023
Marina
il y a 3 ans
Nina
il y a 3 ans
Marina
il y a 3 ans
Italie
il y a 3 ans
Nina
il y a 3 ans
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