Radar de confiance
·Avis client Edenred
Nasnouss
il y a 3 ans
Pareil on m’a piraté ma carte edenred entre 21 avril et le 27 avril dans le 95 crep et rie puis le 93 afrikan street, on m’a volé plus de 100e… on m’annonce 8 semaines de délai pour le traitement de m...
Voir plusMarie-Orane
il y a 3 ans
Compte piraté début avril, EDEREND est INCAPABLE de protéger les caractères à données personnelles et confidentielles !
Des que je me suis rendue compte de ce piratage, j’ai fais opposition de...
ROBIN EDOUARD
il y a 3 ans
Ils sont incapable de gérer la sécurité de leurs sytèmes.
Mon compte a été piraté et des pirates utilisent une carte vitruelle.
EDENRED est incapble de bloquer les paiements dématérialis...
Dant
il y a 3 ans
PIRATAGE HOMOLGUE et bien ficelé : Je n'ai reçu aucune information pour transformer mes ecesu 2022. Et quand je l'explique on me dit que mes 350 euros sont perdus définitivement. (appel payant au sav...
Voir plusNana
il y a 3 ans
de la grosse M***** j'ai activé ma carta cadeau edenred je vais 3 jours après à castorama acheté un lave vaisselle et evidemment la carte ne passe pas. Elle est activé mais à 0 euros??? Bien evidemmen...
Voir plusLuce L.
il y a 3 ans
Mon employeur vient de signer avec Endered..
Une entreprise nationale de plusieurs milliers de personne..
Nous allons recevoir nos cartes le 22 mai nous dit-on..
A lire tous ces c...
Mécontent
il y a 3 ans
Je me suis aperçu le 13/04 que ma carte avait été piratée avec paiement frauduleux depuis le 05/04 dans les dépt 95 et 60.
Blocage de la carte le 13/04
Réclamation le 17/04 pour les somm...
Didi
il y a 3 ans
piraté le 16 Avril, ils ont changé l'adresse mail je me suis aperçu ce jour je suis dans l'attente de ma nouvelle carte. Cependant, après avoir longuement discuté avec Endered ils me disent que cela f...
Voir plusEric Nantes
il y a 3 ans
Bonjour
Mon compte a été piraté.
Ce matin 17/04. J'ai un mail m'indiquant que mes identifiant ont été modifiés.
J'essaie d'ouvrir mon compte impossible.
J'appelle Edenr...
Italie
il y a 3 ans
Je viens de découvrir des transactions dans le 95 ! Ils m’ont vidé mon compte ! Je suis écœurée . Comment est ce possible alors que je suis en possession de ma carte ! Que faire ?
Voir plusJelmy
il y a 3 ans
Suite à des transactions frauduleuses j'ai tout de suite bloquée ma carte et essayé de joindre le service client. Injoignable!! Ma carte a également été associée à un compte Google wallet que je n uti...
Voir plusCynthia
il y a 3 ans
Service client totalement incompétent, incapable de répondre aux questions. J'ai été piraté il y a plus de 2 mois, alors que j'avais en ma possession ma carte Edenred, et ils ne sont toujours pas en m...
Voir plusCedelle
il y a 3 ans
Mon fils à ma carte edenred sur son téléphone pour pouvoir l'utiliser occasionnellement pour manger. Mais j'ai oublié de lui dire que la carte fonctionne pas le dimanche et malheureusement dimanche i...
Voir pluslauric
il y a 3 ans
Début mars je reçois un mail m'expliquant qu'ils ont besoin d'un mois (manifestement ils ne connaissent pas l'informatique) pour recrediter mon compte des sommes qu'ils ont perçu en 2022.
N'ay...
Philippe BAILLY
il y a 3 ans
Bonjour,
j'ai malencontreusement déchiré en 2 des tickets kadeos endered. Y a t il un moyen de les se faire échanger ou je peux payer avec si le commercant tape les numeros de tickets....
Sam
il y a 3 ans
Désastreux... Et je n'imagine même pas pour les commerçants et je comprends mieux pourquoi elle n'est plus accepter dans beaucoup d'établissements. Et maintenant vous exiger notre numéro de téléphone...
Voir plusEric
il y a 3 ans
Nouveau service depuis début mars. Mais pas prêt alors que le changement est annoncé depuis longtemps. Toujours pas reçu mes bordereaux pour me faire rembourser. Première commande le 6mars. Et deuxièm...
Voir plusNadege Nghahally
il y a 3 ans
Fuyez
Désastreux
Carte virtuelle impossible à utiliser depuis 3 mois
Incompétence caractérisée
Thierry5
il y a 3 ans
Crédité de 225 euros le 3/12/2022, le 1/03/2023 le solde n est plus disponible pour motif « titres périmés « .... Certes, ceux ci seront à nouveau disponible avant le 31 mars 2023....mais bon j ai 200...
Voir plusRumba
il y a 3 ans
Je suis inquiète quand je vois tous ces commentaires négatifs, je me suis fait pirater mon compte il y a un mois, j'ai fait opposition sur la carte début février et la fraude a continué malgré cela.....
Voir plusAvis client Edenred
Nasnouss
Piratage
Pareil on m’a piraté ma carte edenred entre 21 avril et le 27 avril dans le 95 crep et rie puis le 93 afrikan street, on m’a volé plus de 100e… on m’annonce 8 semaines de délai pour le traitement de ma contestation, et en plus, quand j’ai demandé à l’interlocutrice comment s’était possible qu’on me pirate ma carte, en sachant qu’elle est toujours sur moi, et que pour payer je n’utilise que Apple Pay, elle me répond qu’elle ne sait pas et que les cas de piratage chez edenred sont très rare!!!
Je pense que cette personne n’a pas internet ou qu’elle m’a vraiment prise pour une debile lol…
Il y a un vrai manque de transparence chez edenred…..
En plus ça fait 2 semaines que j’attend ma nouvelle carte🤦🏻♀️
Date d'expérience le 21/04/2023
Yanaca
il y a 2 ans
Elodie
il y a 2 ans
Je suis abasourdie de voir que je subis le même piratage que vous, et les "restaurants" que vous citez sont les mêmes et aussi à Strasbourg alors que je vis dans le Sud. Demain je contacte de toute urgence MyEden Red
Marie-Orane
Compte piraté début avril, EDEREND est INCAPABLE de ...
Compte piraté début avril, EDEREND est INCAPABLE de protéger les caractères à données personnelles et confidentielles !
Des que je me suis rendue compte de ce piratage, j’ai fais opposition de la carte qui a mis plus d’une semaine avant d’être pris en compte !!!! Le hacker a donc vidé mon compte de 155€, merci l’inactivité d’ederend !!
18 avril : envoi du formulaire de contestation de paiements frauduleux et depuis ce jour on me mène en bateau avec des « il faut patienter ». Ce jour on m’annonce un délai de 4 semaines de traitement , délai non notifié sur ce dit formulaire !
Au vu de leur illégalité, j’ai demandé un écrit mentionné cette ubuesque information. La semaine prochaine, si je n’ai aucun remboursement, je porte plainte contre eux.
Une honte qu’une telle société puisse exister !!
Date d'expérience le 10/05/2023
Eric BENOIT
il y a 3 ans
ROBIN EDOUARD
Ils sont incapable de gérer la sécurité de leurs sytèmes. ...
Ils sont incapable de gérer la sécurité de leurs sytèmes.
Mon compte a été piraté et des pirates utilisent une carte vitruelle.
EDENRED est incapble de bloquer les paiements dématérialisés.
Même à la suite de la mise en opposition de ma carte, ça continue.
Le service client est incapable de gérer cela et donne des informations contradictoires et sans jamais de confirmation écrite.
Je considère qu'EDENRED se red complice des pirates.
Date d'expérience le 07/05/2023
Dant
PIRATAGE HOMOLGUE et bien ficelé : Je n'ai reçu aucune ...
PIRATAGE HOMOLGUE et bien ficelé : Je n'ai reçu aucune information pour transformer mes ecesu 2022. Et quand je l'explique on me dit que mes 350 euros sont perdus définitivement. (appel payant au sav edenred, courrier au service réclamations infructueux) Je dirais plutôt voler, a combien de personnes faites vous cela chaque année, combien d'argent cela représente t-il par an ?
Heureusement que les banques ne procèdent pas comme cela.
Je vais prendre le temps de rédiger des courriers pour des émissions et journaux divers. C'est une escroquerie bien ficelée. Bravo
Date d'expérience le 07/03/2023
Dant
il y a 3 ans
Nana
de la grosse M***** j'ai activé ma carta cadeau edenred ...
de la grosse M***** j'ai activé ma carta cadeau edenred je vais 3 jours après à castorama acheté un lave vaisselle et evidemment la carte ne passe pas. Elle est activé mais à 0 euros??? Bien evidemment tape toi la honte devant tt le monde!!!!! mon employeur me la donné mercredi activé le jeudi achat le samedi vraiment de la daube
Date d'expérience le 06/05/2023
Luce L.
Mon employeur vient de signer avec Endered..
Mon employeur vient de signer avec Endered..
Une entreprise nationale de plusieurs milliers de personne..
Nous allons recevoir nos cartes le 22 mai nous dit-on..
A lire tous ces commentaires je suis catastrophée..
Comment doit-on s'y prendre pour éviter tous ces soucis ?
Ne pas mettre sa carte sur mobile ?
Ne pas ouvrir de compte internet ?
J'avoue que tout ça m'inquiète sérieusement.
Je vais en référer immédiatement à notre service RH.
A vous lire, merci.
Lucie
Date d'expérience le 29/04/2023
Mécontent
Je me suis aperçu le 13/04 que ma carte avait été piratée ...
Je me suis aperçu le 13/04 que ma carte avait été piratée avec paiement frauduleux depuis le 05/04 dans les dépt 95 et 60.
Blocage de la carte le 13/04
Réclamation le 17/04 pour les sommes perdues
Réception de la nouvelle carte le 19/04 et activation seulement le 26/04
27/04 : nouvelle utilisation frauduleuse dans le 94 et le pirate a fini de vider le compte...
Seul point commun, l’association des 2 cartes à un google wallet que je n’ai pas demandé et que je n'utilise pas... (Edenred fait une demande de suppression du jeton, comprenne qui pourra)
La double authentification est soi-disant en place mais je ne reçois jamais de sms après chaque paiement
27/04 : blocage de cette 2eme carte, nouvel appel au service client et enfin (10 jours plus tard...) prise en compte de ma réclamation pour remboursement des sommes indûment utilisées par l’envoi mail d'un formulaire à remplir au format papier pour le retourner par mail (sic)
Malheureusement, je crains que l’envoi d'une 3eme carte ne change rien à l’histoire
Date d'expérience le 27/04/2023
René
il y a 9 mois
Mécontent
il y a 3 ans
Je n'ai toujours pas activé la 3ème carte. Quelle que soit l’option retenue, je ne peux plus profiter de mes tickets restaurants
Merci Edenred pour votre silence assourdissant
Marina
il y a 3 ans
Didi
piraté le 16 Avril, ils ont changé l'adresse mail je ...
piraté le 16 Avril, ils ont changé l'adresse mail je me suis aperçu ce jour je suis dans l'attente de ma nouvelle carte. Cependant, après avoir longuement discuté avec Endered ils me disent que cela fait 1 mois qu'il y a la double authentification. Si elle était active je ne le savais pas car mon compte se connectait automatiquement. Toutefois les hackers n'auraient pas pu se connecter car ils n'ont pas mon numéro de téléphone pour la validation de la deuxième étape. Ils ont donc surement hacker Endered pour les comptes ou il y avait pas la double authentification. C'est très étrange car ma collègue a fait le test en se déconnectant et se reconnectant elle a bien la double authentification avec le code par sms pour confirmer.
Date d'expérience le 16/04/2023
Lili
il y a 3 ans
Didi
il y a 3 ans
Lili
il y a 3 ans
Eric Nantes
Compte EDENRED piraté
Bonjour
Mon compte a été piraté.
Ce matin 17/04. J'ai un mail m'indiquant que mes identifiant ont été modifiés.
J'essaie d'ouvrir mon compte impossible.
J'appelle Edenred (impossible de les joindre avant 9h15). Je leur signale mon problème. il m'indique que des achats ont été effectués mais je ne me suis pas servi de ma carte. ils ont utilisés le paiement par téléphone. je leur demande comment ils ont pu effectuer le changement d'identifiant car ils n'ont pas mon mot de passe. Aucune réponse, ils ne savent pas. Ils doivent m'envoyer une nouvelle et il faut que j'ouvre un nouveau compte sur le net. Ils m'ont envoyé un doc. de contestation de transaction a remplir et a renvoyer. vu les avis sur internet, les délais de remboursement sont très long. il faut absolument que la CNIL soit contacté car il y a un vrai problème de sécurité chez EDENRED. J'ai aussi informé ma société.
Date d'expérience le 18/04/2023
Didi
il y a 3 ans
Lili
il y a 3 ans
Je lis votre commentaire et la même chose à l’instant m’est arrivé, je me suis fait pirater mon compte edenred et donc ma carte par la même occasion y a 10 jours, je reçois ce jour ma nouvelle carte, je la réactive et là je reçois un mail me disant que mes coordonnées étaient bien modifiées avec comme adresse mail celle qui m’a piraté y a 10 jours!
Je suis immédiatement retournée sur mon compte my edenred et j’ai supprimé ma carte de mon compte my edenred!
Je comprends pas, je vais les appeler demain à la première heure.
Olivier
il y a 3 ans
Aude
il y a 3 ans
Italie
Je viens de découvrir des transactions dans le 95 ! ...
Je viens de découvrir des transactions dans le 95 ! Ils m’ont vidé mon compte ! Je suis écœurée . Comment est ce possible alors que je suis en possession de ma carte ! Que faire ?
Date d'expérience le 16/04/2023
Jelmy
Suite à des transactions frauduleuses j'ai tout de ...
Suite à des transactions frauduleuses j'ai tout de suite bloquée ma carte et essayé de joindre le service client. Injoignable!! Ma carte a également été associée à un compte Google wallet que je n utilise pas. Même en bloquant ma carte je me rends compte que les transactions frauduleuses continues. Ça fait plusieurs messages que j'adresse au service mais toujours pas de réponse. A ce rythme là mon compte à le temps d'être vidé. Je suis censée recevoir ma nouvelle carte mais à voir les commentaires je ne vais pas l'activer tant que le problème persiste.
Date d'expérience le 16/04/2023
Cynthia
Service client totalement incompétent, incapable de ...
Service client totalement incompétent, incapable de répondre aux questions. J'ai été piraté il y a plus de 2 mois, alors que j'avais en ma possession ma carte Edenred, et ils ne sont toujours pas en mesure de me dire si je vais être remboursé ou non de la somme volée.
Aucune réponse aux mails, interlocutrice très désagréable...rien ne va.
Date d'expérience le 05/04/2023
Marina
il y a 3 ans
Nina
il y a 3 ans
Marina
il y a 3 ans
Italie
il y a 3 ans
Nina
il y a 3 ans
Cedelle
Frais de refus de paiement
Mon fils à ma carte edenred sur son téléphone pour pouvoir l'utiliser occasionnellement pour manger. Mais j'ai oublié de lui dire que la carte fonctionne pas le dimanche et malheureusement dimanche il a été chez Mac do donc refus de paiement et je viens de voir que j'ai eu 2 fois-2,5 prélevé sur ma carte pour des frais de refus
C'est inadmissible ces frais
Date d'expérience le 04/04/2023
lauric
Ils se moquent ouvertement de nous
Début mars je reçois un mail m'expliquant qu'ils ont besoin d'un mois (manifestement ils ne connaissent pas l'informatique) pour recrediter mon compte des sommes qu'ils ont perçu en 2022.
N'ayant toujours rien sur mon compte le 3 avril, je me permets de les importuner en les appelant. Après 20 mn d'attente, une personne odieuse me prend de haut pour m'expliquer que certains comptes sont bloqués et que, peut-être, je serai crédité dans une dizaine de jours. DE QUI SE MOQUE-T-ON ? C'EST DU VOL MANIFESTE
Date d'expérience le 03/04/2023
Philippe BAILLY
tickets déchirés
Bonjour,
j'ai malencontreusement déchiré en 2 des tickets kadeos endered. Y a t il un moyen de les se faire échanger ou je peux payer avec si le commercant tape les numeros de tickets. Merci bcp.
Date d'expérience le 28/03/2023
Sam
Désastreux... Et je n'imagine même pas pour les commerçants ...
Désastreux... Et je n'imagine même pas pour les commerçants et je comprends mieux pourquoi elle n'est plus accepter dans beaucoup d'établissements. Et maintenant vous exiger notre numéro de téléphone pour accéder à l'appli, sous couvert de sécurité ( de revente de données plutôt, bandes de sans âmes élever aux pognons). C'est trop pour moi, je coupe la carte dès lundi.
Date d'expérience le 25/03/2023
Valérie Dulondel
il y a 3 ans
Eric
Nouveau service depuis début mars. Mais pas prêt alors ...
Nouveau service depuis début mars. Mais pas prêt alors que le changement est annoncé depuis longtemps. Toujours pas reçu mes bordereaux pour me faire rembourser. Première commande le 6mars. Et deuxième le 15.mars Plus de 8jours. Ceci va m'emmener à la fermeture de mon petit établissement car je travaille sur des sites qui me payent en TRestaurent edenred. Sans ce remboursement c'est fini. Merci de votre incompétence !
Date d'expérience le 23/03/2023
Nadege Nghahally
Fuyez
Fuyez
Désastreux
Carte virtuelle impossible à utiliser depuis 3 mois
Incompétence caractérisée
Date d'expérience le 22/03/2023
Thierry5
Crédité de 225 euros le 3/12/2022, le 1/03/2023 le ...
Crédité de 225 euros le 3/12/2022, le 1/03/2023 le solde n est plus disponible pour motif « titres périmés « .... Certes, ceux ci seront à nouveau disponible avant le 31 mars 2023....mais bon j ai 200 euros qui se promènent dans la nature et que je ne peux utiliser pour l instant...Si chaque utilisateur de cette carte a le même souci j imagine que cela fait beaucoup d argent qui du coup se promène dans la dite nature....Si toutefois vous le faisiez fructifier ? Peut-être n y avez vous pas pensé...😁
Date d'expérience le 07/03/2023
Rumba
Fraude par apple pay
Je suis inquiète quand je vois tous ces commentaires négatifs, je me suis fait pirater mon compte il y a un mois, j'ai fait opposition sur la carte début février et la fraude a continué malgré cela... Début mars, je reçois une nouvelle carte et je constate que mon solde a fondu comme neige au soleil. Je contacte l'entreprise qui me bloque le compte et me dit qu'il s'engage à me tenir informer de l'avancement de mon dossier (pour le remboursement du préajudice qui s'élève à près de 200 €) tous les 3 mois...
Je sens que le combat va être difficile !
Date d'expérience le 28/02/2023
Jelmy
il y a 3 ans
Jennifer Becker
il y a 3 ans
J'ai été victime d'une fraude il y a 2 semaines : carte bloquée.
A réception de la nouvelle, je l'active et du lendemain, de nouveau usurpée via Google Wallet : application que je n'utilise même pas !!!
Qu'en est-il de votre coté ?
Stephanie
il y a 3 ans
Ancienne carte en opposition mais solde vidé et la nouvelle carte à peine activé a été associé au apple pay frauduleux sans action de ma part, j'ai juste reçu un mail pour me prévenir... J'attends l'ouverture du support pour les appeler...
Avez-vous trouver une solution pour désactiver la nouvelle carte du Apple pay frauduleux ?
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue