Radar de confiance
·Avis client Edenred
KARINE
il y a 3 ans
EDENRED / Tickets Kadeos
Pour les joindre, le vrai parcours du combattant et de + un numéro 08 payant, très coûteux, qui est le suivant :
08 21 23 24 25
Plusieurs carnets de 100...
Nardjesse Pouilie
il y a 3 ans
J'ai essayé de m'inscrire à mainte reprise en suivant bien les étapes, pour avoir des ticket CESU.
après plusieurs tentatives , j'ai eu des conseillères qui n'ont fait que répéter la démarche...
Delacourt jean luc
il y a 3 ans
Après mainte tentatives de connexion toujours impossible d'utiliser ma carte et de pouvoir me connecter à mon compte
Voir plusFrancisco Campos
il y a 3 ans
Bonjour,
Ma carte Edenred ne fonctionne pas dans des commerces comme Leclerc ou Burger King. Plusieurs fois déjà mon épouse a pu payer avec sa carte Sodexho alors que la mienne est refusée. Je...
PAC
il y a 3 ans
J’ai choisi EDENRED en tant que gérant de ma société avec 2 salariés depuis maintenant 10 mois. L’interface web, les commandes et le service client sont plutôt bons mais la carte est très souvent refu...
Voir plusTolomeo
il y a 3 ans
Bonjour, j'ai activé ma carte il y a une semaine et je l'ai recu il y a quelques jours. J'ai voulu testé ma carte au magasin et le payement est refusé. Pourtant j'ai bien un solde largement supérieur...
Voir plusFoyer
il y a 3 ans
Bonjour, mon conjoint a reçu sa carte aujourd’hui et à notre grande surprise impossible de l’activer car on nous informe que la date de naissance n’est pas correct impossible d’avoir le service on a u...
Voir plusCéline
il y a 3 ans
Le service client est déplorable, j’ai reçu ma carte edenred, qui est défectueuse, puce illisible, j’ai échangé un nombre incalculable de mails avec le service client, on m’avait promis, une nouvelle...
Voir plusNGUYEN
il y a 3 ans
Je ne comprends pas je vais souvent dans le même restaurant avec la carte qui marche et plusieurs fois de suite maintenant elle est refusée et elle ne marche plus soit-disant solde insuffisant (Plafon...
Voir plusNicolas H
il y a 3 ans
Maison thai - 06/06/2022 - 26.82e
KFS - 13/06/2022 - 9.5e
1 - 01/07/2022 - 25e
KFS - 04/07/2022 - 9.5e
Sarl gurou la rochelle 25 08 2022 (carte Edenred)
Ked
il y a 3 ans
Paiement refusé malgré deux tentatives dans un restaurant dijonnais.
Motif indiqué sur le site : "Commerçant non autorisé" alors que celui-ci figure bien sur la carte "Où l'utiliser ?"
...
Jean
il y a 3 ans
Pire carte restaurant que j'ai eu jusqu'à présent. Carte refusée dans environ 1/3 des établissements avec motif "commerçant non autorisé".
Censure de toutes les critiques sur la toile,...
Didier Dublin
il y a 3 ans
La croissanterie, Paul et un restaurant, 3 refus alors que la carte est alimentée.
Endurer est une sous carte, qui ne fait pas le nécessaire auprès de ces restaurateurs pour être affiliée.
Aurore
il y a 3 ans
Carte edenred refusés par tous les commerçants. Ils disent que s'est trop compliqué de la mettre en place par rapport au réseau. Très déçu de la carte car on ne peut pas l'utiliser. Dommage que notre...
Voir plusThoumelin
il y a 4 ans
On nous propose une liste de magasins , je ne sais pas pourquoi car il y a très peu de magasins qui acceptent ka carte kadeos edenred zénith.
Grosse galère quand le magasin accepte carte in...
Rd3n
il y a 4 ans
Paiement de moins de 38€ refusé chez Burger King, dans une chaine de restaurant japonais etc. Paiement de 19€ refusé à répétition chez Carrefour malgré des caddies alimentaires de plus de 100€ et malg...
Voir plusLea
il y a 4 ans
Sur le site on vous dit que si vous avez une question vous pouvez contacter le service client. C’est donc ce que j’ai fait, mais le monsieur vraiment pas sympa, prend les gens de haut. Il faudrait cha...
Voir plusLaurent REGNY
il y a 4 ans
Si vous la perdez c’est une galère . On est beaucoup moins libre des dépenses . On perd l’aspect convivial de donner un ticket par ci par là : essayer de donner un bout de carte Edenred a un mendiant...
Voir plusSaber CHAIB
il y a 4 ans
Voilà déjà 5 mois que mes titres papiers ne me sont pas parvenus !!
J'ai fait la requête à edenred de transformer mon solde digital de 400e en titres papiers à la fin de l'année dernière comme...
Aimée Potter
il y a 4 ans
J'étais client chez edenred pour le TR pour mes employés. J'ai un salarié dont la carte ne marchait plus. Le seul moyen de les contacter c'était sur leur site. Première réponse à ma demand : ils se so...
Voir plusAvis client Edenred
KARINE
EDENRED / Tickets Kadeos
EDENRED / Tickets Kadeos
Pour les joindre, le vrai parcours du combattant et de + un numéro 08 payant, très coûteux, qui est le suivant :
08 21 23 24 25
Plusieurs carnets de 100 € venaient de dépasser leur date limite en validité.
Je les ai adressés, à l adresse qu ils m ont indiquée, pour remplacement vers de nouveaux carnets en remplacement ou pour remboursement, en lettre suivie, mais aucune nouvelle. J'en ai parlé à mon interlocutrice, que j ai eue en appelant ce numéro surtaxé, mais elle faisait mine de dire que la communication passait mal.
J ai donc adressé un e-mail à l'adresse suivante après lui avoir demandé (car trouvable nulle part et sur aucune facture. Il faut vraiments s'armer de patience et de conversations longues sur numéro surtaxé pour l obtenir) que je vous communique :
relation-clients-fr(arobase)edenred.com
Aussi, autre gros problème rencontré, impossible d'accéder à notre compte client pour le compléter ou le mettre à jour depuis leur site. On est obligé de les contacter par le numéro surtaxé, et, toujours là même rengaine : très long, toujours même speach (font mine de ne rien entendre ou que la conversation passe mal), pour vous maintenir en ligne le + longtemps possible, sans que vous puissiez voir votre demande avancer et aboutir. Tout semble rendu compliqué pour que les clients se découragent et abandonnent leurs demandes.
Je commence à avoir de sérieux doutes sur le site EDENRED qui semble être une arnaque de grande ampleur.
Soyez vigilants,
Cordialement
Karine F.
Date d'expérience le 13/12/2022
Bonjour Karine,
Je suis navrée et sincèrement surprise d'apprendre votre mésaventure Edenred.
Acceptez-vous de me communiquer vos coordonnées afin d'être mise en relation avec un conseiller?
Je vous remercie d'avance de votre retour et vous présente toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Bien à vous
CM Edenred France
Nardjesse Pouilie
BP d'inscriptions aux chèques CESU
J'ai essayé de m'inscrire à mainte reprise en suivant bien les étapes, pour avoir des ticket CESU.
après plusieurs tentatives , j'ai eu des conseillères qui n'ont fait que répéter la démarche mentionnés sur le site . la dernière était serviable mais le problème est toujours pas réglé!!
A cause de leur disfonctionnement, je suis passé à coté d'un avantage et perdu 270.
Car la campagne d'inscription s'est achevée!
Je suis déçue
Date d'expérience le 01/12/2022
Delacourt jean luc
Après mainte tentatives de connexion toujours impossible ...
Après mainte tentatives de connexion toujours impossible d'utiliser ma carte et de pouvoir me connecter à mon compte
Date d'expérience le 29/11/2022
KARINE
il y a 3 ans
Pour les joindre, le vrai parcours du combattant et de + un numéro 08 payant, très coûteux, qui est le suivant :
08 21 23 24 25
Plusieurs carnets de 100 € venaient de dépasser leur date limite en validité.
Je les ai adressés, à l adresse qu ils m ont indiquée, pour remplacement vers de nouveaux carnets en remplacement ou pour remboursement, en lettre suivie, mais aucune nouvelle. J'en ai parlé à mon interlocutrice, que j ai eue en appelant ce numéro surtaxé, mais elle faisait mine de dire que la communication passait mal.
J ai donc adressé un e-mail à l'adresse suivante après lui avoir demandé (car trouvable nulle part et sur aucune facture. Il faut vraiments s'armer de patience et de conversations longues sur numéro surtaxé pour l obtenir) que je vous communique :
relation-clients-fr(arobase)edenred.com
Aussi, autre gros problème rencontré, impossible d'accéder à notre compte client pour le compléter ou le mettre à jour depuis leur site. On est obligé de les contacter par le numéro surtaxé, et, toujours là même rengaine : très long, toujours même speach (font mine de ne rien entendre ou que la conversation passe mal), pour vous maintenir en ligne le + longtemps possible, sans que vous puissiez voir votre demande avancer et aboutir. Tout semble rendu compliqué pour que les clients se découragent et abandonnent leurs demandes.
Je commence à avoir de sérieux doutes sur le site EDENRED qui semble être une arnaque de grande ampleur.
Soyez vigilants,
Cordialement
Karine F.
Delacourt jean luc
il y a 3 ans
Francisco Campos
Carte Edenred souvent refusée
Bonjour,
Ma carte Edenred ne fonctionne pas dans des commerces comme Leclerc ou Burger King. Plusieurs fois déjà mon épouse a pu payer avec sa carte Sodexho alors que la mienne est refusée. Je ne comprends pas pourquoi ça ne fonctionne pas alors que le site Edenred annonce que ces enseignes acceptent cette carte.
Date d'expérience le 20/11/2022
Bonjour Francisco, même si votre solde est élevé, vous ne pouvez pas dépenser plus de 25€ par jour avec votre carte Ticket Restaurant, ce qui explique le refus de paiement. N'hésitez pas à modifier votre avis si vous êtes satisfait de votre carte Ticket Restaurant ! Cordialement, Chloé, CM Edenred France.
Bonjour Francisco, afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous m'apporter quelques précisions ? Les cartes Ticket Restaurant donnent accès au même réseau de commerçants que les cartes des autres émetteurs et à plus de 50.000 partenaires de livraison et de click&collect.
- Votre carte Ticket Restaurant a-t-elle fonctionné récemment dans certains commerces ?
- Pouvez-vous me communiquer l'identifiant de votre carte ?
- Pouvez-vous me préciser les adresses des commerçants où votre carte n'a pas fonctionné ?
Cordialement,
Chloé, CM Edenred France
PAC
J’ai choisi EDENRED en tant que gérant de ma société ...
J’ai choisi EDENRED en tant que gérant de ma société avec 2 salariés depuis maintenant 10 mois. L’interface web, les commandes et le service client sont plutôt bons mais la carte est très souvent refusée avec le motif « commerçant non autorisé » ce qui est très agaçant. La carte de ma femme d’un autre prestataire passe sans soucis je vais donc changer malgré les frais.
Date d'expérience le 06/11/2022
Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre cette mésaventure avec la carte Ticket Restaurant.
Pourriez-vous me communiquer le nom des enseignes qui refusent votre carte afin d'établir un suivi?
Nous aimerions vous garder comme bénéficiaire encore longtemps.
Bien à vous
Edenred France
Tolomeo
Avoir la gêne au magasin
Bonjour, j'ai activé ma carte il y a une semaine et je l'ai recu il y a quelques jours. J'ai voulu testé ma carte au magasin et le payement est refusé. Pourtant j'ai bien un solde largement supérieur par rapport au montant du payement. J'ai testé l'aide de votre messagerie vocale et tout est bien en ordre de mon côté. Je n'ai pas non plus de notification du payement refusé qui expliquerait la raison.
Date d'expérience le 24/10/2022
Foyer
Bonjour, mon conjoint a reçu sa carte aujourd’hui et ...
Bonjour, mon conjoint a reçu sa carte aujourd’hui et à notre grande surprise impossible de l’activer car on nous informe que la date de naissance n’est pas correct impossible d’avoir le service on a une carte qu’on ne pourra pas malheureusement utiliser.
Date d'expérience le 09/10/2022
Céline
Le service client est déplorable, j’ai reçu ma carte ...
Le service client est déplorable, j’ai reçu ma carte edenred, qui est défectueuse, puce illisible, j’ai échangé un nombre incalculable de mails avec le service client, on m’avait promis, une nouvelle carte sous 10 jours, il y a plus d’un mois et mon employeur n’a toujours rien reçu… j’envoie un mail et aucune réponse…. Franchement, depuis juillet, je n’ai jamais pu utiliser mon solde ticket restaurant… au moins la version papier était fiable et utilisable. Donc aucun retour, donc j’introduis ce jour une plainte contre edenred auprès de mon employeur pour faire bouger les choses….
Date d'expérience le 12/08/2022
Bonjour Céline,
Je suis vraiment navrée de ce retour d'expérience avec votre carte Ticket restaurant.
Afin de vous aider, pourriez-vous me donner plus d'informations tels que :
Vos noms, prénom, date de naissance, employeur, adresse mail et adresse postale?
Je pourrais me rapprocher de notre service client afin de trouver une solution pour que vous puissiez profiter pleinement de votre carte.
Ne restons pas sur une note négative.
Je vous souhaite une agréable journée
L'équipe Community management Edenred France
Janique
NGUYEN
Je ne comprends pas je vais souvent dans le même restaurant ...
Je ne comprends pas je vais souvent dans le même restaurant avec la carte qui marche et plusieurs fois de suite maintenant elle est refusée et elle ne marche plus soit-disant solde insuffisant (Plafond commerces (hors restaurant) 19€ atteint ))alors que le solde n’est pas insuffisant j’ai 33€ et j’ai rattaché ma CB dessus
Aujourd’hui c’était pour un montant de 37,10€
Date d'expérience le 10/09/2022
Bonjour Madame, Monsieur,
Je suis navrée de ce retour d'expérience avec votre carte Ticket Restaurant.
Afin de vous aider, pourriez-vous me donner plus d'information telles que :
Vos noms, prénoms, date de naissance, identifiant de la carte ?
Je vous remercie d'avance.
Belle journée à vous
Janique
Nicolas H
Paiement refusé, commercant non autorise
Maison thai - 06/06/2022 - 26.82e
KFS - 13/06/2022 - 9.5e
1 - 01/07/2022 - 25e
KFS - 04/07/2022 - 9.5e
Sarl gurou la rochelle 25 08 2022 (carte Edenred)
Le paiement par carte Edenred Mastercard physique fonctionne mais pas le paiement Google Pay ne fonctionne pas dans la majorité des restaurants.
J'ai essayé de supprimer et de réapprovisionner ma carte Edenred sur Google Pay, sans constater d'amélioration.
J'ai appelé deux fois le support Edenred par téléphone qui m'a dit que c'était une mauvaise configuration du terminal de paiement chez les commerçants. Je n'ai encore jamais réussi à payer en Google Pay Edenred ticket dans un restaurant. Il y a donc un problème.
Le support téléphonique m'a dit qu'il fallait que j'appelle pour chaque marchant... Je ne souhaite pas appeler pour chaque refus de paiement.
Dernierement je me vois refuse des paiements en restaurant avec la carte Edenred alors que la carte Swile de ma femme marche a tous les coups...
3 mois a essayer de joindre le service client sans aucune reponse.
Au vu des autres commentaires, c'est un probleme systemique avec Edenred.
Date d'expérience le 30/08/2022
Bonjour Nicolas,
Je suis navrée d'apprendre cette mésaventure avec votre carte Ticket Restaurant.
Dans un premier temps, merci de nous avoir transmis le enseignes ayant refusées votre carte.
Pourriez-vous également me communiquer votre numéro de carte, je me charge de relayer l'information au service compétent.
Bonne fin de journée Nicolas.
Janique
Ked
Paiement refusé malgré deux tentatives dans un restaurant ...
Paiement refusé malgré deux tentatives dans un restaurant dijonnais.
Motif indiqué sur le site : "Commerçant non autorisé" alors que celui-ci figure bien sur la carte "Où l'utiliser ?"
Mon premier paiement deux semaines plus tôt n'avait pas pris en compte tout les produits alimentaires (je n'ai pu payer que 4,85 € sur 13,75 €).
Premier mois d'utilisation plutôt peu concluant...
-Edit (09/2022) : les transactions suivantes se sont biens déroulées (mis à part deux exceptions dont l'une due à une erreur du commerçant). La mauvaise impression du départ s'est estompée :)
Date d'expérience le 11/08/2022
Bonjour Ked,
Merci de ce retour concernant l'utilisation de votre carte Ticket Restaurant Edenred.
J'attends une confirmation de notre équipe affilié à propos du partenaire Alfred Burger & Vins.
Je reviendrais vers vous avec plus d'information.
Merci de votre patience et je vous présente nos excuses quant à ce délais de réponse anormalement long.
Janique
Bonjour Ked,
Je vous remercie de porter à notre attention ces dysfonctionnements.
Avez-vous le nom du commerçant dont la carte avait été refusé?
Et effectivement, pour une raison qui ne dépend pas de notre volonté (mais de celle des enseignes), certain produits ne sont pas éligibles à la carte Ticket Restaurant.
Cela diffère d'une enseigne à une autre.
Dans l'attente de votre retour
Belle journée
Janique
Jean
Pire carte restaurant que j'ai eu jusqu'à présent. ...
Pire carte restaurant que j'ai eu jusqu'à présent. Carte refusée dans environ 1/3 des établissements avec motif "commerçant non autorisé".
Censure de toutes les critiques sur la toile, ils vont même jusqu'à indiquer sur leur site que si ça ne fonctionne pas c'est de la faute de l'utilisateur et que leur carte fonctionne partout !
Ils ont quand même oublié que ce sont des flottes de cartes et que c'est toujours l'ensemble des collaborateurs d'une même société qui sont impactés… Nous sommes donc 350 idiots ?
En résumé politique de l'autruche et insulte envers leurs clients pour un service médiocre.
Attention : Comme vous pouvez le remarquer la plupart des avis positifs sont des slogans publicitaires, ils vous proposent par exemple de demander à votre employeur de choisir Edenred ! Tout à fait représentatif des pratiques de cette société.
Date d'expérience le 07/08/2022
Didier Dublin
La croissanterie, Paul et un restaurant, 3 refus alors ...
La croissanterie, Paul et un restaurant, 3 refus alors que la carte est alimentée.
Endurer est une sous carte, qui ne fait pas le nécessaire auprès de ces restaurateurs pour être affiliée.
Date d'expérience le 02/08/2022
Aurore
Carte edenred nulle
Carte edenred refusés par tous les commerçants. Ils disent que s'est trop compliqué de la mettre en place par rapport au réseau. Très déçu de la carte car on ne peut pas l'utiliser. Dommage que notre entreprise n'utilise pas les tickets en version papier.
Date d'expérience le 29/07/2022
Thoumelin
On nous propose une liste de magasins , je ne sais ...
On nous propose une liste de magasins , je ne sais pas pourquoi car il y a très peu de magasins qui acceptent ka carte kadeos edenred zénith.
Grosse galère quand le magasin accepte carte invalide, refus ..
Pourtant il y a de l argent sur la carte.
Je keur ai tekephone plusieurs fois, on me répond ça bogue . Pas solution trouvé à ce jour.
Je cherche n importe quoi pour liquider les cartes et en finir avec eux.
Date d'expérience le 22/06/2022
Rd3n
Paiement refusé, paiement refusé, paiement refusé
Paiement de moins de 38€ refusé chez Burger King, dans une chaine de restaurant japonais etc. Paiement de 19€ refusé à répétition chez Carrefour malgré des caddies alimentaires de plus de 100€ et malgré un solde de plus de 900€ sur la carte ! Motif sur l'appli: "Solde insuffisant"
Prenez nous pour des débiles en indiquant sur votre site que plus de 70% des transactions refusées le sont de la faute de l'utilisateur de la carte...il ne faut pas sortir de Saint Cyr pour savoir que le plafond est journalier et qu'il est limité à 19€ dans les commerces alimentaires et (temporairement) à 38€ dans les restaurants.
Mon solde sur la carte ne cesse de monter vu le parcours du combattant pour réussir à dépenser MON argent ! Et je ne parle pas du sans contact qui ne fonctionne pas sur ma carte et pour lequel vous n'avez jamais réglé le problème.
Pour ceux qui hésiteraient encore, FU-YEZ ! Il n'y a qu'à voir la quantité d'avis négatifs sur Edenred. Je vais tout faire pour que mon employeur passe à la concurrence. Nous devrions d'ailleurs avoir le choix du service que l'on souhaite utiliser plutôt que de se le voir imposer...merci du cadeau
Date d'expérience le 05/06/2022
Lea
Sur le site on vous dit que si vous avez une question ...
Sur le site on vous dit que si vous avez une question vous pouvez contacter le service client. C’est donc ce que j’ai fait, mais le monsieur vraiment pas sympa, prend les gens de haut. Il faudrait changer son attitude surtout dans un métier comme ça où on est toujours en contact avec les clients
Date d'expérience le 31/05/2022
Laurent REGNY
Si vous la perdez c’est une galère . On est beaucoup ...
Si vous la perdez c’est une galère . On est beaucoup moins libre des dépenses . On perd l’aspect convivial de donner un ticket par ci par là : essayer de donner un bout de carte Edenred a un mendiant devant une boulangerie…
Un vrai recul par rapport aux vrais tickets
Date d'expérience le 29/05/2022
Saber CHAIB
Voilà déjà 5 mois que mes titres papiers ne me sont ...
Voilà déjà 5 mois que mes titres papiers ne me sont pas parvenus !!
J'ai fait la requête à edenred de transformer mon solde digital de 400e en titres papiers à la fin de l'année dernière comme proposé par mail.
Jusqu'à ce jour ils ne me sont toujours pas parvenus. Là je me dis que ça arrive, et fait recours par téléphone à plusieurs reprises :
J'appelle au téléphone, on m'informe que mon dossier est pris en compte et on m'affirme qu'on va me rappeler de si tôt , à priori la première livraison n'a pas abouti => Mais on ne me rappelle pas.
Je rappelle à deux reprises, je tombe sur des collègues de ma première interlocutrice qui tous deux me raccrochent au nez !!
Etre débordés, je veux bien imaginer, mais être irrespectueux sur un dossier de plusieurs mois c'est impensable! Quelle honte!
Date d'expérience le 19/05/2022
Aimée Potter
J'étais client chez edenred pour le TR pour mes employés. ...
J'étais client chez edenred pour le TR pour mes employés. J'ai un salarié dont la carte ne marchait plus. Le seul moyen de les contacter c'était sur leur site. Première réponse à ma demand : ils se sont trompé de mon numéro de client. Deuxième demande : a disparu de leur site sans réponse. Troisième demande : cette fois ci pour rembourser mon salarié des 250 euros sur sa carte (j'ai changé de presta et maintenant je suis chez Swile) AUCUNE REPONSE ! à fuir
Date d'expérience le 19/05/2022
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