Radar de confiance
·Avis client Edenred
Labani
il y a 2 semaines
site internet et appli me... Impossible de se connecter pour commander mes cesu pour la 2eme année. Je tourne en rond, je modifie mon mdp et ensuite cela ne fonctionne pas et je fais cela en boucle!!
Voir plusLéopold
il y a 2 semaines
Vendredi midi 15/05/2026, expérience totalement inadmissible avec ma carte Ticket Restaurant Edenred +.
Au supermarché, le paiement refusait systématiquement sur le TPE du commerçant… sauf qu...
SEAIDI
il y a 2 semaines
J’ai acheté, via ma société, pour 2 540 € de CESU Edenred Plus le 04/12/2025. Au moment de la souscription, personne ne m’a expliqué qu’il fallait impérativement demander le report des titres avant fi...
Voir plusBrl
il y a 1 mois
On passe sur edenred+, forcé et sans aucune raison. Resultat, on n'a pas de carte car il faut la commander et attendre 10 jours. En attendant impossible d'utiliser notre argent ! Sauf avec une carte v...
Voir plusNina Richet
il y a 1 mois
Gestion catastrophique. J ai envoyé des cesu 2025 pour échange et j apprends hier que les chèques ont été adressés à la mauvaise adresse et ne pourront pas etre réémis alors que j avais effectué le ch...
Voir plusIngrid Delile
il y a 1 mois
Une gestion catastrophique
Une gestion catastrophique: suite à un demande de changement de ticket CESU périmés car ils ne sont jamais envoyés avant le mois d’avril/mai, les crèches fermant au...
Brice
il y a 1 mois
En fait EDENREDI + se fou complètement des réponses aux questions, pas de réponse.
Voir plusBrice
il y a 1 mois
J'ai au mois d'avril commandé 1 première carte Edenred + qui n'est jamais arrivée à mon domicile, puis une deuxième et c'est la même chose. Il semble que l'application ne tienne pas compte des complém...
Voir plusBetty
il y a 1 mois
J’ai effectué une commande de billets via la plateforme Meyclub (Edenred) il y a deux mois.
Le montant de la commande a bien été débité (paiement en partie par carte et/ou cartes avantages), cepen...
Pluc
il y a 1 mois
J'attends depuis 4 mois un remboursement de mes frais d'expédition suite a une erreur de leur part d'envoi de tickets papier CESU au lieu de ticket eCesu. Il y a 40€ de frais que Edenred promet depuis...
Voir plusFlorian Torres
il y a 1 mois
Grosse deception Edenred, Achat pour 1000€ de ticket CESU en Novembre 2025.
Ne sachant pas que ces titres étaient millésimés nous avons tout perdu en Janvier 2026 sans en avoir été ni informé ni...
Reg
il y a 2 mois
Très déçu, je voulais acheter chez Dalbe, mais juste impossible!! L'expérience de la déception ++
Voir plusSéverine
il y a 2 mois
Très déçus d'Edenred. Nous avions commandés des cartes cadeau physiques pour nos salariés que nous n'avons reçues. Seulement les cartes dématérialisées. Certains de nos salariés ne sont pas en capacit...
Voir plusLa saméonnaise
il y a 2 mois
Très déçu d endered plus. J ai des CESU que je viens d utiliser pour la première fois et endered plus ne paie pas mon aide ménagère malgré mes appels téléphoniques et relance par message. A chaque foi...
Voir plusTH
il y a 2 mois
Bonjour,
J'ai acheté sur le site HAPPY une carte cadeau, heureusement que ce n'était pas pour l'offrir, car lorsque j'ai voulu l'utiliser, j'ai eu la désagréable surprise de découvrir qu'elle avai...
BENHINI
il y a 2 mois
Service client infecte et très impoli, société à fuire en urgence
Voir plusMonniez
il y a 2 mois
faite trés attention. j'ai acheter un voucher pour un nouveau téléphone. l'argent a été débité de ma carte 1396 euros. je n'ai reçu aucun voucher. Le service clientèle est pitoyable, ils ont classé l'...
Voir plusCorinne Aragon
il y a 3 mois
Suite à un piratage de ma boîte mai le 29/12/25 3 transactions frauduleuses ont été effectuées sur mon compte ! Suite à ce signalement , le service client m’a fait parvenir un formulaire de contestati...
Voir plusAvis client Edenred
Labani
site internet et appli me... Impossible de se connecter ...
site internet et appli me... Impossible de se connecter pour commander mes cesu pour la 2eme année. Je tourne en rond, je modifie mon mdp et ensuite cela ne fonctionne pas et je fais cela en boucle!!
Date d'expérience le 17/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour Labani,
Je suis désolée que vous rencontriez des difficultés avec notre site internet et notre application. Un incident technique a créé des perturbations sur nos services depuis le 27/04. Notre équipe technique travaille activement à la résolution de cet incident. La situation se rétablit progressivement, mais des dysfonctionnements temporaires peuvent subsister.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client au 01 74 31 91 99 ; nous serons heureux de vous accompagner pour passer votre commande et améliorer votre expérience.
Bien à vous,
Leah, Service Client Edenred France
Léopold
Expérience honteuse avec Edenred +
Vendredi midi 15/05/2026, expérience totalement inadmissible avec ma carte Ticket Restaurant Edenred +.
Au supermarché, le paiement refusait systématiquement sur le TPE du commerçant… sauf que les montants ont quand même été débités.
Résultat :
ma carte Edenred débitée 3 fois, celle de ma compagne débitée 2 fois, aucun paiement validé côté commerçant, et obligation de repayer intégralement avec ma carte bancaire personnelle.
Donc concrètement : prélèvements effectués, service non rendu, et toujours aucun remboursement malgré plusieurs signalements.
Le plus inquiétant, ce n’est même pas le bug technique (ça peut arriver), c’est l’absence totale de réactivité et le silence du support alors que manifestement les incidents techniques se multiplient ces derniers temps.
En tant que directeur financier, je trouve ce niveau de fiabilité extrêmement préoccupant pour une solution de paiement utilisée quotidiennement par des salariés et des entreprises.
Si la situation n’est pas régularisée rapidement, je recommanderai clairement d’étudier des alternatives plus fiables. Je pense changer de prestataire avec mon entreprise (exemple Swile ou Glady..)
Date d'expérience le 15/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour Leopold,
Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée. Nous avons récemment subi un dysfonctionnement dont nos techniciens s’emploient activement à rétablir la situation.
Afin d’analyser votre dossier dans les meilleures conditions, je vous invite à transmettre vos coordonnées en message privé.
Nos équipes feront tout leur possible pour vous apporter une réponse.
Bien à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Fuckedenred
rien ne marche, rien ne va avec cette carte !
rien ne marche, rien ne va avec cette carte !
Date d'expérience le 16/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre expérience. Nous rencontrons effectivement un dysfonctionnement impactant notre application Edenred+, et nos techniciens déploient tous leurs moyens pour rétablir la situation rapidement.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser la nature exacte de votre problème en m’apportant davantage de détails ?
Bien à vous.
Leah, Service Client Edenred France
SEAIDI
J’ai acheté, via ma société, pour 2 540 € de CESU Edenred ...
J’ai acheté, via ma société, pour 2 540 € de CESU Edenred Plus le 04/12/2025. Au moment de la souscription, personne ne m’a expliqué qu’il fallait impérativement demander le report des titres avant fin janvier si ceux-ci n’étaient pas utilisés. Résultat : les titres sont devenus périmés au 1er février.
Ils auraient pu me prévenir surtout que j'achetais les tickets CESU en decembre...
Sur les 2 540 €, je n’ai utilisé que 238 €. Plus de 2 300 € perdus, hors frais de gestion.
Edenred Plus étant une nouvelle version entièrement basée sur une application mobile, je n’ai reçu aucune notification claire concernant l’expiration des titres ou la procédure de report. De plus, mon adresse email avait été modifiée, ce qui a probablement empêché la réception d’éventuels rappels. J’ai demandé à plusieurs reprises au service client de me confirmer si des emails avaient bien été envoyés et de me les transmettre si c’était le cas, mais je n’ai jamais obtenu de réponse claire.
J’ai appelé le service client 5 ou 6 fois. À chaque appel, une réponse différente : “vous aurez un retour sous deux semaines”, “on transmet votre dossier”, “on revient vers vous”… sans réel suivi derrière. J’ai également envoyé 2 mails détaillés. Le dernier date du 06/05 : j’ai reçu une réponse automatique annonçant un retour sous 48h, mais toujours aucune réponse à ce jour.
Franchement, perdre plus de 2 300 € pour une information jamais clairement expliquée et un accompagnement aussi flou est extrêmement décevant. J’ai surtout le sentiment d’être laissée seule face au problème une fois le paiement effectué.
Date d'expérience le 13/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour Monsieur Seaidi,
Je vous confirme que votre dossier est actuellement en cours d’examen par notre équipe expertise et sera soumis à une commission dans les prochains jours.
En raison des récents jours fériés et ponts, le traitement peut connaître un léger délai.
Cependant, soyez assurée que votre demande fera l’objet d’une analyse rigoureuse et qu’une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour tout complément d’information.
Bien à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Brl
On passe sur edenred+, forcé et sans aucune raison. ...
On passe sur edenred+, forcé et sans aucune raison. Resultat, on n'a pas de carte car il faut la commander et attendre 10 jours. En attendant impossible d'utiliser notre argent ! Sauf avec une carte virtuelle, bref catastrophique. Et lorsqu'on appelle, on tombe à l'etranger avec des gens qui ne comprennent rien (10 minutes pour que la personne epelle correctement mon nom qui fait pourtant 5 lettres). Quitte à ponctionner de l'argent à tout le monde, au moins, assurez un service de qualité !!!!
Si seulement les salariés avaient le choix pour l'operateur titres resto, edenred aurait déjà disparu !
Date d'expérience le 29/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour Brl,
La carte Ticket Restaurant Edenred+ vous permet de payer facilement vos repas en magasin ou au restaurant, de suivre votre solde en temps réel, et de bénéficier d’un moyen de paiement simple, sécurisé et accepté chez de nombreux commerçants.
Pour mieux vous accompagner, merci de me transmettre vos coordonnées afin que je puisse vous mettre rapidement en relation avec un conseiller.
Belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Nina Richet
Gestion catastrophique. J ai envoyé des cesu 2025 pour ...
Gestion catastrophique. J ai envoyé des cesu 2025 pour échange et j apprends hier que les chèques ont été adressés à la mauvaise adresse et ne pourront pas etre réémis alors que j avais effectué le changement d adresse bien en amont via leur compte et par téléphone. Cet erreur est clairement dû à un dysfonctionnement de leurs services. Refuser de réparer leur erreur releve clairement de pratiques commerciales abusives.
Date d'expérience le 27/04/2026
Ingrid Delile
Destruction de ticket CESU suite à un envoi à une mauvaise adresse
Une gestion catastrophique
Une gestion catastrophique: suite à un demande de changement de ticket CESU périmés car ils ne sont jamais envoyés avant le mois d’avril/mai, les crèches fermant au mois de juillet/août. Cela pose un problème car chaque année les mois de février mars avril sont perdus et nécessitent un échange et de les payer de notre poche.
Aujourd’hui un problème plus grave se pose. Un changement d’adresse qui n’a jamais été pris en compte. Résultat les tickets CESU ont été envoyés à une ancienne adresse malgré un changement l’an dernier et un changement par téléphone et par courrier. Ils viennent donc d’être renvoyés à l’expéditeur et comme Edenred ne travaille plus avec la fonction publique on m’annonce que la totalité de mes tickets CESU vont être détruits sans possibilité de renvoi. Alors que c’est une faute professionnelle de votre part.
J’ai même téléphoné avant envoi pour faire vérifier l’adresse car mon profil en ligne était inactif et inaccessible.
On parle d’un montant dépassant les 1000 euros. Aucune solution n’est apportée.
Date d'expérience le 27/04/2026
il y a 1 semaine
Bonjour @Ingrid Delile,
Je tiens à vous rassurer : votre demande est bien en cours de traitement. Vous avez d'ailleurs reçu un email ainsi qu'un message vocal à ce sujet. Je vous invite à en prendre connaissance.
Je vous remercie de votre patience.
Bon début de semaine à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Ingrid Delile
il y a 3 semaines
Il est donc inutile de faire semblant de résoudre le problème.
il y a 1 mois
Bonjour Ingrid,
Je vous rassure, votre demande est déjà en cours de traitement par l’un de nos conseillers qui reviendra vers vous très rapidement.
Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite.
Merci de votre patience.
Bon début de semaine à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Nina Richet
il y a 1 mois
Brice
En fait EDENREDI + se fou complètement des réponses ...
En fait EDENREDI + se fou complètement des réponses aux questions, pas de réponse.
Date d'expérience le 16/04/2026
Brice
il y a 1 mois
il y a 1 mois
Merci de votre retour Marie-Geneviève,
Après vérification, je vous informe qu’une carte a été envoyée le 7 avril 2026.
Les délais habituels de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés.
Un conseiller vous a également conseillé de patienter jusqu’au 22 avril avant de nous recontacter, afin de laisser le temps nécessaire à la livraison.
Merci de votre compréhension et restez assurée que nous restons à votre disposition pour toute question.
Bonne journée.
Leah, Edenred France.
Brice
il y a 1 mois
il y a 1 mois
Bonjour Marie-Geneviève,
Je viens de retrouver une adresse mail associée à votre pseudo : [email protected]. Pourriez-vous me confirmer qu’il s’agit bien de la bonne adresse ?
Par ailleurs, pourriez-vous également me communiquer un numéro de téléphone afin que je puisse vous joindre directement ?
Sachez que nous accordons une grande importance aux demandes de nos bénéficiaires, comme vous pouvez le constater.
Merci d’avance pour votre retour.
Bonne journée à vous.
Edenred France.
Brice
J'ai au mois d'avril commandé 1 première carte Edenred ...
J'ai au mois d'avril commandé 1 première carte Edenred + qui n'est jamais arrivée à mon domicile, puis une deuxième et c'est la même chose. Il semble que l'application ne tienne pas compte des compléments d'adresse, ce qui est incroyable (l'accusé de réception de la commande en témoigne). Je ne peux pas non plus payer avec mon téléphone. J'ai appelé 2 fois le numéro client mais visiblement, il n'a pas été trouvé de solution. Sur mon application, on me demande de valider la réception mais je n'ai même plus l'onglet "J'ai un problème" pour le signaler.
Date d'expérience le 14/04/2026
Brice
il y a 1 mois
il y a 1 mois
Bonjour Brice, Merci pour votre retour détaillé. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé ? Cela me permettra de prendre contact avec vous rapidement et de trouver la meilleure solution à votre problème.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous. Leah, Edenred France.
Betty
Non délivrance de billets et encaissement d’argent
J’ai effectué une commande de billets via la plateforme Meyclub (Edenred) il y a deux mois.
Le montant de la commande a bien été débité (paiement en partie par carte et/ou cartes avantages), cependant je n’ai jamais reçu les billets correspondants.
Il semble qu’un incident technique soit survenu lors du paiement, mais malgré de nombreux appels au service client et plusieurs emails, aucune solution ne m’a été apportée.
J’ai également adressé un courrier recommandé au siège d’Edenred il y a 10 jours, resté sans réponse à ce stade.
Je me retrouve donc dans la situation d’un paiement effectué avec des billets non délivrés et un service client déplorable et peu agréable qui ne trouve aucune solution ou me promette de me rembourser sans jamais le faire .
J’ai contacté la répression des fraudes ainsi que mon assurance juridique, ce qui est bien malheureux pour une grosse société qui pourrait mieux gérer leur service après vente .
Date d'expérience le 12/02/2026
il y a 1 mois
Bonjour Betty,
Je suis vraiment désolée pour cette situation. Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous me transmettre vos coordonnées en message privé ? Un conseiller prendra rapidement contact avec vous pour trouver une solution.
Bon début de semaine.
Leah, Edenred France
Pluc
A fuir
J'attends depuis 4 mois un remboursement de mes frais d'expédition suite a une erreur de leur part d'envoi de tickets papier CESU au lieu de ticket eCesu. Il y a 40€ de frais que Edenred promet depuis le début me rembourser, mais me trouve toutes les semaines une nouvelle excuse pour m'expliquer pourquoi je n'ai rien reçu.
Je suis baladé de service en service et ça n'avance pas.
Date d'expérience le 13/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour Pluc,
Je vous informe qu'une réponse vous a déjà été apporté via un autre réseau.
Aussi je vous remercie de votre patience.
Belle journée à vous.
Leah, edenred France
Florian Torres
Grosse deception Edenred, Achat pour 1000€ de ticket ...
Grosse deception Edenred, Achat pour 1000€ de ticket CESU en Novembre 2025.
Ne sachant pas que ces titres étaient millésimés nous avons tout perdu en Janvier 2026 sans en avoir été ni informé ni avisé rien! Juste disparus du compte.
Depuis une bataille sans fin avec un SAV Incompétent et même hautin par téléphone. Pire expérience. Celà n'aurai pas eu de sens de prendre pour 1000€ en fin d'année si j'avais été avertit de leur péremption 1 mois plus tard!
Date d'expérience le 09/04/2026
Florian Torres
il y a 1 mois
il y a 1 mois
Merci de votre retour Florian,
Cependant, votre demande a déjà été prise en charge par un conseiller pour passage en commission.
Je vous remercie de votre patience.
Bonne fin de semaine à vous.
Leah, Edenred France.
il y a 1 mois
Bonjour Florian,
Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise expérience et la perte de vos titres CESU. Afin de pouvoir étudier votre dossier au plus vite et trouver une solution adaptée, pourriez-vous, s’il vous plaît, me communiquer vos coordonnées complètes (e-mail, numéro de téléphone) ainsi que votre identifiant CESU ?
Je vous remercie par avance et m’engage à revenir vers vous rapidement.
Bien cordialement.
Bonne fin de semaine à vous.
Edenred France
Reg
Très déçu, je voulais acheter chez Dalbe, mais juste ...
Très déçu, je voulais acheter chez Dalbe, mais juste impossible!! L'expérience de la déception ++
Date d'expérience le 20/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour Reg,
Je suis vraiment désolée d’apprendre votre déception.
Pourriez-vous m’en dire un peu plus sur les difficultés rencontrées lors de votre achat chez Dalbe ?
Cela nous aiderait à mieux comprendre la situation et à vous proposer une solution adaptée.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
Séverine
Très déçus d'Edenred, commande non respectée, SAV inexistant
Très déçus d'Edenred. Nous avions commandés des cartes cadeau physiques pour nos salariés que nous n'avons reçues. Seulement les cartes dématérialisées. Certains de nos salariés ne sont pas en capacité de faire la demande de cartes physiques. Aucune réponse du SAV alors que nous avions payés pour ces cartes physiques. Je déconseille fortement ce prestataire
Date d'expérience le 25/11/2025
il y a 2 mois
Bonjour Séverine,
Merci d’envoyer ces informations via ce réseau en vous assurant de les transmettre en message privé.
Bonne fin de semaine à vous.
il y a 2 mois
Bonjour Séverine,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande de cartes cadeaux physiques.
Nous attachons une grande importance à nos valeurs et à la satisfaction de nos clients, et je souhaite m'assurer que votre situation soit rapidement résolue.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, me fournir vos coordonnées (nom, numéro de téléphone et adresse email) afin que je puisse comprendre plus en détail ce qui s'est passé et trouver une solution adaptée ?
Merci pour votre compréhension et votre collaboration. Je suis là pour vous aider.
Belle journée à vous.
Leah, Edenred France.
La saméonnaise
Très déçu et aucun service après vente
Très déçu et aucun service après vente
Date d'expérience le 11/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour La saméonnaise,
Je comprends votre déception concernant l'absence de service après-vente. Nous sommes néanmoins bien présents et disposés à répondre à vos besoins. Pourriez-vous, s'il vous plaît, préciser la nature de votre problématique afin que nous puissions vous apporter une assistance adéquate ?
Belle journée à vous.
Leah, Edenred France.
La saméonnaise
Très déçu d endered plus. J ai des CESU que je viens ...
Très déçu d endered plus. J ai des CESU que je viens d utiliser pour la première fois et endered plus ne paie pas mon aide ménagère malgré mes appels téléphoniques et relance par message. A chaque fois on me dit que cela est en cours de traitement. Il s agit d un simple changement de RIB de mon aide ménagère et cela parrait très compliqué pour eux. Deux virements n ont pas été reversé à mon aide ménagère. Pourtant je suis bien prélevé pour la déclaration des impôts. Aucune personne ne me rappelle. En plus le coût d un appel est facturé 0,40 centimes la minute. Manque de communication
Date d'expérience le 09/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour La Saméonnaise
Je vous remercie de votre retour.
Pouvez-vous me communique vos noms, prénoms et adresse mail?
Bien à vous.
Leah, edenred France.
il y a 2 mois
Bonjour La saméonnaise,
Merci d’avoir signalé cette situation. Je suis vraiment désolée d'apprendre vos difficultés avec Edenred Plus. Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (adresse mail ou numéro de téléphone) afin que je puisse trouver une solution et mettre fin à votre problématique ? Votre satisfaction est importante pour nous. 💬✨.
Bien à vous.
Leah, Edenred France
TH
Fuyez cette enseigne
Bonjour,
J'ai acheté sur le site HAPPY une carte cadeau, heureusement que ce n'était pas pour l'offrir, car lorsque j'ai voulu l'utiliser, j'ai eu la désagréable surprise de découvrir qu'elle avait expirée.
Une carte cadeau acheté en 08/2025 et utilisée en 01/2026 était expirée. Sachant que Edenred Meyclub (garantisse une validité de 6 mois minimum).
Ce que je trouve scandaleux, c'est que lors de la commande, il n'y a aucune mise en garde sur la durée de validité raccourcie.
Que lorsque vous faites une réclamation, au bout d'un mois, la seule réponse, n'est que la confirmation de ce que vous leur avez transmis, mais aucune réponse claire et professionnelle.
Ce n'est pas très honnête et affligeant de la par d'un groupe tel que Edenrest Meyclub. Surtout en cette période de crise ou le pouvoir d'achat ne fait que diminuer.
Je déconseille cette enseigne. CE Fuyez cette enseigne, vos salariés vous remercieront.
HAPPY n'est pas très Happy.
Date d'expérience le 28/02/2026
il y a 2 mois
Bonjour TH,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre cette situation. Avez-vous déjà contacté notre service client au 01 79 62 15 06, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (service gratuit) ?
Nous sommes là pour vous aider, car il s’agit probablement d’une erreur. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème.
Merci de votre compréhension.
Bon début de semaine.
Leah, Edenred France.
BENHINI
Service client infecte et très impoli, société à fuire ...
Service client infecte et très impoli, société à fuire en urgence
Date d'expérience le 04/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour Benhini,
Je suis vraiment désolée d'apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été satisfaisante. 😞 Pour mieux comprendre ce qui s'est passé et pouvoir améliorer nos services, pourriez-vous s'il vous plaît détailler ce qui a conduit à votre mécontentement ? Je souhaite vraiment m'assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir et vous apporter l'aide nécessaire. Merci d'avance pour votre retour !
Belle journée à vous.
Leah, Edenred France.
Monniez
Edenred discount voucher
faite trés attention. j'ai acheter un voucher pour un nouveau téléphone. l'argent a été débité de ma carte 1396 euros. je n'ai reçu aucun voucher. Le service clientèle est pitoyable, ils ont classé l'affaire en me disant: argent non reçu donc voucher annulé. j'ai contacté ma banque qui me certifie que la transaction est faite et validé. d'ailleurs l'argent n'est plus sur mon compte. je les ai contacté à plusieurs reprise plus personnes ne me répond. je vais devoir entamer une procédure.
Date d'expérience le 02/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour Monniez,
Pourriez-vous s'il vous plaît me faire savoir sur quel canal vous avez posté votre réclamation ? Cela nous aiderait à adapter nos réponses et à mieux répondre à vos attentes. Merci beaucoup !
Belle journée à vous.
Leah, Edenred France.
Monniez
il y a 2 mois
il y a 2 mois
Bonjoour Monniez,
Je vous remercie pour votre message. Nous tenons à vous assurer que nous nous efforçons toujours de répondre aux demandes sur les réseaux sociaux. Pourriez-vous me préciser sur quel canal vous avez contacté notre service afin que je puisse mieux comprendre la situation ?
Je suis néanmoins heureuse d'apprendre que vous avez pu obtenir un retour positif. Profitez pleinement de votre avantage !
Belle journée à vous.
Leah, Edenred France.
Monniez
il y a 2 mois
il y a 2 mois
Bonjour Monniez,
Je suis vraiment désolée d'apprendre votre situation. Afin de pouvoir investiguer et mieux comprendre ce qui s'est passé, pourriez-vous me fournir quelques informations supplémentaires ?
Quelle est votre adresse e-mail ?
Quel est le numéro de commande ?
Sur quel site avez-vous passé votre commande ?
Donnez-moi autant d'information qui pourraient vous aider ?
Ces informations me permettraient de vous aider plus efficacement. Merci pour votre coopération et votre patience. 🌼
Belle journée à vous.
Leah, Edenred France.
Corinne Aragon
Suite à un piratage de ma boîte mai le 29/12/25 3 transactions ...
Suite à un piratage de ma boîte mai le 29/12/25 3 transactions frauduleuses ont été effectuées sur mon compte ! Suite à ce signalement , le service client m’a fait parvenir un formulaire de contestation . Après envoi de ce formulaire complet, le service m’informe du rejet de ma demande car mon dossier a été envoyé incomplet ! Cela fait 2 mois que je les contacte, qu’ils me renvoient un formulaire , que je renvoie ….un coup, il est incomplet à nouveau ( 3 feuilles à remplir…😜) , un coup illisible , un coup , 3 fois la même feuilles !!!! 😡 c’est un fichiers PDF et je ne vois pas comment cela est possible !!! Une chose est certaine, ils font traîner de façon à gagner du temps pour que le délai de prescription de 90 jours vous empêche toute contestation !!! Du coup, je les appelle à chaque envoi pour savoir si ils ont reçu mon formulaire complet …. surtout, ne lâchez rien, ils sont tenus de vous rembourser lorsqu’une fraude est constatée !!!!
Date d'expérience le 25/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour Corinne,
Je suis désolée d'apprendre les difficultés que vous rencontrez. J’aimerais discuter avec vous et mieux comprendre votre problématique. Pour cela, pourriez-vous me communiquer vos noms, prénom, numéro de téléphone et adresse mail ? Cela me permettra d'avoir une analyse approfondie et de vous apporter l'aide nécessaire.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France.
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