Radar de confiance
·Avis client Edf
Leclercq
il y a 2 mois
Je viens de contacter un soi- disant conseiller EDF pour un problème de règlement avec ma CB, un certain "Guillaume " d'Angers qui me dit que je suis en train de m'amuser !!!???Aucun professionnalisme...
Voir plusdbercy
il y a 2 mois
impossible d'obtenir les renseignements tarifaires pour ma fille! ils veulent absolument parler a ma fille qui travail et n'a donc pas le temps de faire la causette avec eux!
Voir plusImage
il y a 3 mois
Contrat résilié par erreur, il a fallu que ce soit moi qui fasse toutes les démarches jusqu'à une lettre recommandée avec accusé de réception. N'attendez pas à ce que l'on vous rembourse quoi que ce s...
Voir plusChristophe
il y a 3 mois
Suite a simulation sur le site de comparateur d'énergie, j'ai voulu souscrire à l'offre EDF sur internet pour profiter du bonus hiver, un mail me demande de confirmer mon pdl que je renvoie aussitôt p...
Voir plusAdolf 667
il y a 3 mois
Titre : Tempo : Le forfait des pigeons ?
"Client Tempo fidèle, je constate avec amertume le mépris total d'EDF cette année. Non seulement le tarif a été augmenté de façon disproportionnée par rap...
Thibaud
il y a 3 mois
J’ai contacté EDF le 16/02/2026 pour ouvrir un contrat d’électricité dans le cadre d’un emménagement (n° client : 6032106646). Lors de l’appel, après avoir fourni toutes mes informations et mon RIB, j...
Voir plusDeslyper
il y a 4 mois
Déçu, premier souscription en novembre raccordement uniquement en janvier. Déjà là c’est pas normal. La commerciale me dit que je ne payerais pas de frais de mise en service. Forcément j’opte pour eux...
Voir plusFify
il y a 6 mois
Je n'ai jamais compris pourquoi cette compagnie d'énergie applique des tarifs(avec la régularisation) dignes d'un compte fidélité chez Louis Vuitton. Tenant compte de cette politique commerciale,ils d...
Voir plusFrancois
il y a 1 an
Depuis 4 mois ma consommation à l’heure n’est plus disponible.
Je peux lire "désolé le problème est de notre côté".
Malgré mes nombreux appels(environ 5), les nombreuses promesses, aucun chan...
Bahloul
il y a 1 an
Plusieurs interlocuteurs avec des versions différentes pour une mise en service ,EDF dépend des disponibilités d'Enedis.
Enedis donne des délais supérieurs à 2 semaines pendant la trêve hivernale....
Yaya traore
il y a 1 an
Déjà au niveau des autres fournisseurs d'électricité vous êtes les plus chers, mais en plus de ça vous voler vos clients en leurs demander de payer de grosse somme.
Je m'explique je contacte plusi...
DD42
il y a 1 an
Bonjour
J'ai souscris en février 2022 à une offre avantage gaz 4 ans
abonnement à 21.7 euros mensuel , cet abonnement a augmenté de plus de 40% en 2 ans , aprés 2 ans l'abonnement était à 3...
VTC
il y a 1 an
Le service clientèle est incompétent pour expliquer une facture. Les factures de régularisation sont incompréhensibles, les montants des factures antécédentes ne sont pas pas déduites entièrement. On...
Voir plusKd
il y a 2 ans
J’AI DU ATTENDRE DÉJÀ TRÈS LONGTEMPS POUR AVOIR UN CONSEILLER AU TÉLÉPHONE ET EN PLUS DE ÇA LE CONSEILLER ME RACCROCHE AU NEZ ALORS QUE JE COMMENCE À PEINE À PARLER… ‼️‼️‼️‼️
Voir plusVINCENTELLI
il y a 2 ans
ON NE PEUT PAS METTRE ZERO dommage!
EDF une société qui encaisse des factures. Çà elle sait faire !
- aucune facture
- aucun relevé de consommation
- aucune information c...
Cachet francois
il y a 2 ans
un orage et des objets se sont envoles du toit d un voisin, ligne électrique arrachée(entre pylone et maison) sans compter les autres dégats , j'appelle mon fournisseur EDF au numéro prévu en urgence...
Voir plusPaul-Henri MARTIN
il y a 3 ans
Le service client est une honte, on fixe un rendez vous par internet pour le raccordement au Gaz dans le cadre d'uin déménagement et quelques jours après EDF le mofier pour 15 jours plus tard ... et s...
Voir plusRouhani-Zadeh
il y a 3 ans
J'AI APPELÉ 3 FOIS EDF au 3004.
Le problème n'est toujours pas résolu.
Temps d'attente total: 1 heure !!!!
On m'a même raccroché au nez.
Toujours pas d'échéancier pour 2023...
Dune25
il y a 5 ans
Depuis des mois voir année je galère pour un double PDL c’est à dire un point de livraison identique à un autre client. Je me retrouve à payer une grosse facture sur un relevé ne me concernant pas ......
Voir plusNg
il y a 5 ans
nuls .... entre enedis et edf , le ping pong dure depuis plus d'un an pour un passage en monophasé
10 techniciens sont venus avec la mauvaise lettre de mission ...
je passe à cha...
Avis client Edf
Leclercq
Je viens de contacter un soi- disant conseiller EDF ...
Je viens de contacter un soi- disant conseiller EDF pour un problème de règlement avec ma CB, un certain "Guillaume " d'Angers qui me dit que je suis en train de m'amuser !!!???Aucun professionnalisme pour ce monsieur ! un incapable et malpoli, il fait le nécessaire pour vous énerver en ligne et après il s'amuse avec vous !
Date d'expérience le 30/03/2026
dbercy
impossible d'obtenir les renseignements tarifaires ...
impossible d'obtenir les renseignements tarifaires pour ma fille! ils veulent absolument parler a ma fille qui travail et n'a donc pas le temps de faire la causette avec eux!
Date d'expérience le 16/03/2026
Image
Contrat résilié par erreur, il a fallu que ce soit ...
Contrat résilié par erreur, il a fallu que ce soit moi qui fasse toutes les démarches jusqu'à une lettre recommandée avec accusé de réception. N'attendez pas à ce que l'on vous rembourse quoi que ce soit, rien n'est de leur faute !
Date d'expérience le 04/03/2026
Christophe
Déception Edf
Suite a simulation sur le site de comparateur d'énergie, j'ai voulu souscrire à l'offre EDF sur internet pour profiter du bonus hiver, un mail me demande de confirmer mon pdl que je renvoie aussitôt par retour de mail. 3 jours après, ne voyant aucun retour, j'appelle le service client, un gars sympa me dit qu'il devait manqué quelque chose et que le contrat n'est pas valide et me propose de faire le contrat avec lui. Agacé de ce manque de suivi lors de la souscription, je lui réponds que je suis déçu de l'attitude non commerciale et ou méprisante de l'entreprise historique et que je préfère aller voir ailleurs quitte a payer plus cher... Du coup, sachez que d'autres opérateurs bien placés en prix nous accueille, eux, les bras ouverts! EDF n'a peut-être pas besoin de développer son portefeuille petits clients?
Date d'expérience le 25/02/2026
Adolf 667
Tempo le forfait des pigeons
Titre : Tempo : Le forfait des pigeons ?
"Client Tempo fidèle, je constate avec amertume le mépris total d'EDF cette année. Non seulement le tarif a été augmenté de façon disproportionnée par rapport aux autres contrats, mais on nous traite comme des variables d'ajustement.
On joue le jeu tout l'hiver, on se gèle pour 'sauver le réseau', et en guise de récompense, EDF s'apprête à nous balancer ses jours rouges restants en mars par pur calcul comptable, même sans vague de froid. C'est une insulte à l'effort citoyen de sobriété énergétique. Un système de 'rats' qui punit ceux qui font le plus d'efforts. À fuir si vous espérez la moindre reconnaissance ou honnêteté tarifaire."
Date d'expérience le 24/02/2026
RICHARD
il y a 2 mois
Heureusement que le week-end pascal est en avril sous peine de se retrouver avec un tarif rouge (comme lors du réveillon du Nouvel An, sans aucune gêne de la part d'EDF. Dans tous les cas, si avec l'expérience vécue cette saison, on n'aura pas compris qu'on nous prend pour des pigeons !
Thibaud
Souscription rapide, suivi inexistant
J’ai contacté EDF le 16/02/2026 pour ouvrir un contrat d’électricité dans le cadre d’un emménagement (n° client : 6032106646). Lors de l’appel, après avoir fourni toutes mes informations et mon RIB, j’ai demandé à bénéficier de l’offre “bonus hiver” (60 € remboursés), entendue à la radio. On m’a répondu qu’il était “trop tard” car la souscription venait d’être finalisée et qu’il fallait le préciser avant.
Face à mon incompréhension, on m’a assuré qu’un rappel aurait lieu le lendemain à 8h30. Je n’ai jamais été recontacté. Lors de mon second appel, un conseiller m’a raccroché au nez après explication de la situation. Un troisième interlocuteur, plus courtois, m’a indiqué d’écrire à [email protected]
, le service téléphonique n’ayant “pas la main” sur ce type de demande. Mon email est resté sans réponse à ce jour.
En revanche, j’ai reçu une enquête de satisfaction annonçant un rappel… qui n’a jamais eu lieu.
Je trouve regrettable qu’un groupe investissant dans le suivi client automatisé ne soit pas en mesure d’assurer un traitement humain et cohérent des demandes. Démarrer une relation commerciale de cette manière, alors que la publicité pour l’offre est diffusée quotidiennement, est particulièrement frustrant.
Date d'expérience le 16/02/2026
Deslyper
Déconseille
Déçu, premier souscription en novembre raccordement uniquement en janvier. Déjà là c’est pas normal. La commerciale me dit que je ne payerais pas de frais de mise en service. Forcément j’opte pour eux…Je vous laisse deviner jai bien payer les frais. Prêt à tout pour vous que vous puissiez souscrire. Ce n’est que 25€ mais cela me montre déjà le sérieux de tout ça. Je ne vous les conseille pas
Date d'expérience le 15/01/2026
Fify
Je n'ai jamais compris pourquoi cette compagnie d'énergie ...
Je n'ai jamais compris pourquoi cette compagnie d'énergie applique des tarifs(avec la régularisation) dignes d'un compte fidélité chez Louis Vuitton. Tenant compte de cette politique commerciale,ils devraient proposer leurs services de luxe aux quartiers huppés,bobos et BCBG. Dernière pépite commerciale,7 euros par mois pour une assurance qui prend en charge la facture des abonnés en cas de difficulté. Essayez de faire valider votre droit ayant payé pour cette option et vous n'obtiendrez aucun retour. A l'image d'autres compagnies,évidemment ils ne font aucun geste commercial,mais c'est normal; les gros bonnets n'ont pas à se soucier de leurs factures.
Date d'expérience le 19/11/2025
Francois
Depuis 4 mois ma consommation à l’heure n’est plus ...
Depuis 4 mois ma consommation à l’heure n’est plus disponible.
Je peux lire "désolé le problème est de notre côté".
Malgré mes nombreux appels(environ 5), les nombreuses promesses, aucun changement.
Que faire ??.
Y a t-il un pilote dans les services ??
Date d'expérience le 28/01/2025
Bahloul
Plusieurs interlocuteurs avec des versions différentes ...
Plusieurs interlocuteurs avec des versions différentes pour une mise en service ,EDF dépend des disponibilités d'Enedis.
Enedis donne des délais supérieurs à 2 semaines pendant la trêve hivernale.
Avec proposition qu'on règle un surcout et une intervention rapide rien n'est possible.
Dommage de ne plus avoir de crédibilité avec une société de la taille d'EDF
j'ai mis une note de un car il n'y a pas moins
Date d'expérience le 11/12/2024
Yaya traore
EDF facture prélevé en plusieurs fois A FUIR
Déjà au niveau des autres fournisseurs d'électricité vous êtes les plus chers, mais en plus de ça vous voler vos clients en leurs demander de payer de grosse somme.
Je m'explique je contacte plusieurs fois le service client pour pourvoir payer une facture en plusieurs fois on me demande de faire un 1er paiement par carte, une fois le paiement fait on me dis que " ah désolé j'avais pas vue votre prochaine facture sera prélevé dans 2 jours " alors je leurs dit que je viens de payer une somme conséquente que dans deux jours je ne pourrais pas payer la facture vue les collègues d'avant m'ont dis ça sera le mois prochain elle a osé me dire MON RESPONSABLE MA DIS DE PRENDRE QUAND MEME VOTRE PAIEMENT ! sachant qu'il savait que j'allais être prélever dans deux jours .
C'est malhonnête de leurs part sachant que si j'ai demander a regler en plusieurs fois c'est pour me faciliter le paiement.
En plus d'être déçu je me suis senti vraiment prise au piège donc merci pour cette expérience JE VAIS RÉSILIER AU PLUS VITE, et je déconseille a tout le monde
Date d'expérience le 06/12/2024
DD42
AVANTAGE GAZ , ATTENTION A FUIR !
Bonjour
J'ai souscris en février 2022 à une offre avantage gaz 4 ans
abonnement à 21.7 euros mensuel , cet abonnement a augmenté de plus de 40% en 2 ans , aprés 2 ans l'abonnement était à 31 euros mensuel , réponse de edf pour cette forte augmentation : les taxes , mais ou?? quels décrets ?? pas de réponse !
Edf avec le tarif du gaz qui est bloqué se rattrape sur l'abonnement sur contrat il est indiqué (prix librement fixé par edf) !! .
Et la meilleur au 3/12/24 avec avantage gaz ,l'abonnement est à 23 euros mensuel ! donc les taxes sont redescendues de presque 40% , non ??
Donc je vous mets en garde sur les offres d'edf , qui sont d'une honnêteté sans pareil
Date d'expérience le 03/12/2024
VTC
Le service clientèle est incompétent pour expliquer ...
Le service clientèle est incompétent pour expliquer une facture. Les factures de régularisation sont incompréhensibles, les montants des factures antécédentes ne sont pas pas déduites entièrement. On vous tient par le contrat sur 3 ans donc vous ne pouvez pas partir chez un autre fournisseur sans payer plus de 180€ par mois jusqu’à terme du contrat. Ainsi la satisfaction clientèle n’est pas leur priorité. Je vous déconseille de signer des contrats sur des longues durées.
Date d'expérience le 05/09/2024
Kd
CONSEILLER QUI RACCROCHE AU NEZ
J’AI DU ATTENDRE DÉJÀ TRÈS LONGTEMPS POUR AVOIR UN CONSEILLER AU TÉLÉPHONE ET EN PLUS DE ÇA LE CONSEILLER ME RACCROCHE AU NEZ ALORS QUE JE COMMENCE À PEINE À PARLER… ‼️‼️‼️‼️
Date d'expérience le 26/02/2024
VINCENTELLI
ON NE PEUT PAS METTRE ZERO dommage!
ON NE PEUT PAS METTRE ZERO dommage!
EDF une société qui encaisse des factures. Çà elle sait faire !
- aucune facture
- aucun relevé de consommation
- aucune information client pendant 6 ans
Lorsque l'erreur est découverte il n'y a plus de maison ni de compteur depuis aout 2017, EDF qui nourrit très gracieusement tous ces actionnaires et son personnel qui ne peye que 10% de sa consommation NE VEUT PAS FAIRE UN GESTE COMMERCIALE pour rembourser les trop perçu injustes encaissés. J'ai fais une erreur et EDF un V.... merci EDF
Date d'expérience le 20/02/2024
Cachet francois
un orage et des objets se sont envoles du toit d un ...
un orage et des objets se sont envoles du toit d un voisin, ligne électrique arrachée(entre pylone et maison) sans compter les autres dégats , j'appelle mon fournisseur EDF au numéro prévu en urgence . Résultat : néant appel tous les 15 mn avec la réponse : raccroché on vous joint dans 15 mn. Le rappel n'a jamais eu lieu, je suis fortement handicapé (chaise roulante ) j'ai seulement obtenu ce matin 25/08 un interlocuteur EDF qui m'a dit que je n'avais cas tph à la gendarmerie ou les pompiers . JE NE DOUTE PLUS QUE EDF N EST REMPLI QUE D INUTILE.
Date d'expérience le 24/08/2023
Paul-Henri MARTIN
Le service client est une honte, on fixe un rendez ...
Le service client est une honte, on fixe un rendez vous par internet pour le raccordement au Gaz dans le cadre d'uin déménagement et quelques jours après EDF le mofier pour 15 jours plus tard ... et se moque complètement qu'une dame de 78 ans se trouve sans eau chaude ou chauffage. Leur suele réponse "nous avons d'autres cas difficiles" avant de simplement raccrocher ... un HONTE
Date d'expérience le 14/03/2023
Rouhani-Zadeh
EDF EST NUL.
J'AI APPELÉ 3 FOIS EDF au 3004.
Le problème n'est toujours pas résolu.
Temps d'attente total: 1 heure !!!!
On m'a même raccroché au nez.
Toujours pas d'échéancier pour 2023.
Ils m'ont dit d'appeler Enedis.
Et Enedis me dit de voir avec EDF !!!!!!
Le compteur a été relevé en octobre 2022.
Pourquoi une augmentation de 885 euros sur mon espace client ????
Incompétence à tous les niveaux chez EDF.
À fuir de toute urgence 😝
Date d'expérience le 03/01/2023
Dune25
Depuis des mois voir année je galère pour un double ...
Depuis des mois voir année je galère pour un double PDL c’est à dire un point de livraison identique à un autre client. Je me retrouve à payer une grosse facture sur un relevé ne me concernant pas .... j’ai passé plus de 100 heures entre Enedis et EDF et chacun se renvoie la balle .. mon contrat est résilié sans que je demande quoique se soit .. ENEDIS s’est déplacé ion y’a presque 2 mois et le problème persiste... le fait que de se soit du public sans concurrence ils se foutent du client .
Voici mon adresse mail si vous avez des conseils de poursuite judiciaire ou autres pour que ça bouge .. [email protected]
Pour l’instant la grosse somme a été débitée de mon compte et tout le monde s’en fout en me donnant même de faux rdv de technicien qui ne s’est même pas déplacé malgré mes appels
pour m’assurer....histoire sans fin même remontée au niveau expert .. aujourd’hui à découvert sur mon compte bancaire la vie continue pour eux
Date d'expérience le 16/05/2021
Ng
nuls .... entre enedis et edf , le ping pong dure depuis ...
nuls .... entre enedis et edf , le ping pong dure depuis plus d'un an pour un passage en monophasé
10 techniciens sont venus avec la mauvaise lettre de mission ...
je passe à chaque fois plus de 30 minutes au téléphone à réexpliquer
à chaque fois on m'assure que ça va être bon, mais non !!
et surtout je ne dois pas m'énerver car ce n'est pas la faute de la nouvelle personne à qui je dois tout réexpliquer à chaque fois ......
c'est grave .....
Date d'expérience le 17/02/2021
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue