Custplace
EDF ENR
Partagez votre avis

Avis clients EDF ENR

logo EDF ENR
  • 4.4/ 5
  • 7950 votants

Partagez votre avis EDF ENR

Evaluez votre expérience client EDF ENR. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis EDF ENR du plus récent au plus ancien

AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Nancy

Déception

Depuis toujours je suis chez EDF, vous avez donc logiquement été mon premier choix mais quelle déception !!!! Vous faites parti des plus chers du marché.
Futur acheteurs !!! Prenez votre temps et allez voir ailleurs, vous serez gagnant.
Exemple : EDF 4kw 18.500 euros chez les concurrents on trouve moins cher mais pour plus de kw. Je parle toujours en produits français.

Par LACROIX il y a 7 mois
Expérience prouvée le 17/10/2023

Bonjour,


Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. Nos panneaux, premium et exclusifs à EDF ENR, sont garantis 25 ans.

Le Responsable des ventes vous a contacté pour faire le point. Je suis ravi d'apprendre que la visite vous a apporté pleine satisfaction !


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Aix-en-Provence

Demande acompte de 1500 euros sans signature de documents

Nous avons reçu une facture pour acompte de 1500 euros pour commande alors que nous n'avions rien signé et en plus nous avions envoyé un mail au conseiller solaire stipulant que nous ne donnions pas suite à sa proposition.
Nous avons reçu aussi un Mail nous demandant également de payer cet acompte de 1500€

Par LACROIX il y a 8 mois
Expérience prouvée le 14/09/2023

Bonjour,


Votre demande d'annulation a bien été prise en compte et est effective depuis le 18/10/2023.

L' e-mail et votre courrier se sont seulement croisés. Veuillez ne pas prendre en compte cet envoi.

Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Toulouse

Pression, pas de Doc, signature sans contrat, annulé ...

Pression, pas de Doc, signature sans contrat, annulé le lendemain par hot line

Par VIEU il y a 8 mois
Expérience prouvée le 25/10/2023

Bonjour,


Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.

Le responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Nancy

Un commercial... qui doit se reconvertir je pense. ...

Un commercial... qui doit se reconvertir je pense.

Par Luczyszyn il y a 8 mois
Expérience prouvée le 23/10/2023

Bonjour,

Je suis navré de vous lire.

Suite à la visite de votre conseiller solaire, votre responsable régional des ventes vous a appelé pour faire le point.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Grenoble

A éviter....!

Suite à notre RDV du 13-10-2023 à notre domicile et après réflexion, nous ne donnerons aucune suite à votre proposition.
Le tarif est beaucoup trop élevé et notre projet d’achat de panneaux solaires n’est plus d’actualité.

Merci néanmoins pour le RDV.

Bien cordialement.


Nous sommes par contre surpris de retrouver mon semblant de signature (donné très rapidement via votre Smartphone pour permettre l’envoi des documents informatifs)) sur certains documents comme le mandant et le contrat. Est-ce bien « normal » ?
Comme expliqué hier et par email (voir ci-dessous), nous sommes en pleine période de réflexion et sommes encore dans l’attente de RDV de la concurrence pour faire un éventuel choix final.
Choix qui dépendra aussi du coût global et du réel apport d’installation de panneaux solaires pour notre foyer.
Nous n’avons, si nous devons travailler ensemble, pas non plus défini le financement (et un éventuel prêt, ceci apparait aussi sur les documents envoyés..)
La notion de « prime à l’investissement » de Euros 1'847.- évoquée lors du RDV n’apparait nullement dans tous les PDF envoyés, pourquoi ?

Par CLUZEL il y a 8 mois
Expérience prouvée le 20/10/2023
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Bordeaux

Conseiller EDF absent sans prévenir

Au premier rendez-vous pris par les services d'EDF-ENR, j'ai pris ma matinée, personne n'est venu, personne n'a eu la courtoisie de prévenir.
C'est inadmissible de la part d'une entreprise comme EDF.
Le deuxième rdv a été honoré et s'est bien passé

Par PASQUET il y a 8 mois
Expérience prouvée le 16/10/2023

Bonjour,


Je suis désolés de vous lire. Je fais remonter votre avis au responsable des ventes de votre région ainsi qu'au conseiller solaire concerné.


Ravi d'apprendre que votre deuxième rendez-vous ce soit bien passé.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Grenoble

On m’a fait signer un contrat en me disant que ce n’était ... [Résolu]

On m’a fait signer un contrat en me disant que ce n’était un engagement (sur une tablette)

Par ROLLAND il y a 8 mois
Expérience prouvée le 01/10/2023

Bonjour,
Je suis navré de vous lire.
Nos conseillers se doivent d'être pédagogues.
Afin de faire le point sur la visite de votre conseiller solaire, notre responsable régional des ventes vous a contacté pour répondre à vos questions.

Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Grenoble

Nous nous attendions à beaucoup mieux de la part d'EDF. ...

Nous nous attendions à beaucoup mieux de la part d'EDF.
Nous avons eu la visite d'un conseiller pour un devis de panneaux solaires, nous nous sommes retrouvés avec une offre avec seulement 6 panneaux et un ballon thermodynamique alors que ce n'est pas du tout ce que nous voulions...
Nous avons signé cette offre, séduit par le taux de financement intéressant pour nous rétracter par la suite, sans aucune confirmation de cette rétractation de la part d'EDF ni du conseiller avec qui nous avons signé. Dans l'obligation d'aller réclamer cette confirmation !
De plus, les tarifs pratiqués par EDF sur les panneaux solaires sont très très au dessus de concurrents de renom comme Engie ou Total Energie.
Client EDF depuis plus de 20 ans, nous avons été très déçu par leurs offres solaires et avons signé chez la concurrence car les tarifs pratiqués dans ce domaine sont totalement injustifiés, rapport qualité prix.

Par KHEDAIRIA il y a 8 mois
Expérience prouvée le 06/10/2023

Bonjour,


Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Nos conseillers se doivent d'être pédagogues. La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée afin de vous proposer une offre adaptée à vos besoins. 

Le prix reflète la qualité et la sécurité de nos installations. EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagne tout au long de votre projet.


Le responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point.


Je vous confirme l'annulation de votre projet.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Arras

j'ai recu un mail d'insultes de votre representant ...

j'ai recu un mail d'insultes de votre representant car j' ai annule ma commande

Par PAWLICKI. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 18/10/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés de vous lire. Nos conseillers se doivent d'être exemplaire. 

J'ai fait remonter votre avis à la direction qui a cherché à vous joindre à deux reprises pour faire le point.

N'hésitez pas à rappeler le directeur régional des ventes au numéro qui vous a contacté, il se tient disponible.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Nantes

Je vous ai renvoyé le courrier de désistement car vous ...

Je vous ai renvoyé le courrier de désistement car vous êtes plus cher pour 3k qu'un 6k par mon artisan du secteur.

Par Michelle il y a 8 mois
Expérience prouvée le 18/10/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire.

Nous vous confirmons la prise en compte de votre désistement.

Le prix reflète la qualité et la sûreté de nos installations. En effet, EDF ENR est présent partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet.

Le responsable régional des ventes a pu reprendre contact avec vous pour échanger sur votre demande.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Arras

Une proposition 2 fois plus chère que le prix du marché ...

Une proposition 2 fois plus chère que le prix du marché sans aucune valeur ajoutée. Un système de vente limite qui ne passe pas par un devis et délai de réflexion mais une signature immédiate.

Par Kapitaniuk il y a 8 mois
Expérience prouvée le 06/09/2023

Bonjour,

 

Nous sommes navrés de vous lire.

Nos prix reflètent la qualité et la sûreté de nos installations.

EDF ENR est présent partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet.

Pour donner suite à votre expérience, notre responsable régional des ventes va reprendre contact avec vous.

 

Bien cordialement,

Fabien d’EDF ENR


Par EDF ENR EDF ENR il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Toulouse

Ne recommandons pas.

Ne recommandons pas.

Par PONS il y a 8 mois
Expérience prouvée le 18/10/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés de vous lire.

Afin de faire un point sur votre expérience, votre responsable régional des ventes a pris contact avec vous.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Nantes

J ai demandé à mr ges Laurent le soir même de sa venue. ...

J ai demandé à mr ges Laurent le soir même de sa venue. Pour annuler le contrat. Ce mr ne m'a pas répondu par téléphone et après plusieurs mails il m'a dit qu'il allait faire le nécessaire. Chose pas faite. Donc j ai appelé EDF ce matin et je vous envoie un courrier. Merci de me répondre au plus vite.

Par TRUYMAN il y a 8 mois
Expérience prouvée le 16/10/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés de vous lire.

Vous avez eu précédemment par téléphone notre service client pour échanger sur votre expérience.

Aussi pourrions-nous vous demander de bien vouloir supprimer le nom de votre conseiller solaire ?

Le responsable régional des ventes  vous a contacté pour faire le point.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Aix-en-Provence

Technique de vente KO

Le conseiller indique qu'il fait son diagnostic, puis il nous tend son téléphone pour signature d'un devis, en fait nous signons un contrat, c'est une technique de vente d'un autre temps !

Par LESAINT il y a 8 mois
Expérience prouvée le 16/10/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés de vous lire.

Suite à votre retour et partage d'expérience un responsable régional des ventes a cherché à vous joindre et vous a laissé un message sur votre répondeur. Il reste disponible pour échanger avec vous.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Grenoble

Avis très mitigé.

Avis très mitigé.
Conseiller bon vendeur, explique clairement et répond à nos questions.
En revanche on a dû signer un document pour recevoir le devis et les différentes informations à avoir à la fin du rendez-vous.
Ça ne nous a pas plu car il savait qu'on faisait faire 3 autres devis et nous ne voulions rien signer.
Les trois autres reçus ensuite étaient beaucoup moins chers. On a donc tout de suite prévenu le conseiller qu'on ne donnerait pas suite à sa proposition, mais nous avons quand même reçu des factures, des mails comme quoi nous étions bien adhérents, des relances.
Même si nous ne paierons rien et qu'il n'y a pas d'engagement, nous ne sommes pas satisfaits

Par CECILLON il y a 8 mois
Expérience prouvée le 15/10/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés que vous n'ayez pas souhaité poursuivre le projet avec nos services.


Votre demande d'annulation a bien été prise en compte.

Nos prix reflètent la qualité de nos installations. EDF ENR est une société pérenne qui vous suit tout au long de votre projet.


Bien cordialement,

Fabien d’EDF ENR


Par EDF ENR EDF ENR il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Nantes

Catastrophique. Fait signer un devis sur l'ordinateur ...

Catastrophique. Fait signer un devis sur l'ordinateur et fini par un bon de commande en fin de page. Pratique abusives

Par Cyrvan il y a 8 mois
Expérience prouvée le 13/10/2023

Bonjour,


Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nos conseillers se doivent d'être pédagogues.

Le Responsable des ventes de votre région en a été informé et vous a contacté pour faire le point.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Nantes

Je n’ai vraiment pas apprécié que le commercial m’a ...

Je n’ai vraiment pas apprécié que le commercial m’a fasse signer un bon de commande sans m’avertir
Il ne l’a pas dû présenter ainsi.
Mais apparemment je ne suis pas le seul au vu des forums sur internet
Je ne mets pas en cause vos équipes techniques et le matériel proposé mais les méthodes de vente d’EDF ENR
Vous abusez les personnes pour réaliser des ventes
Sans confiance il n’est pas possible de poursuivre
J’ai donc annulé le contrat que je n’avais pas signé (tout du moins consenti)

Par FOLL il y a 8 mois
Expérience prouvée le 11/10/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous lire. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.

Le responsable des ventes de votre région vous a rappelé afin d'échanger sur la visite du conseiller.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Arras

j'ai investi dans les panneaux solaires

j'ai investi dans les panneaux solaires pour diminuer ma facture d'électricité et signe pour être producteur. Dans mon esprit les panneaux devaient me fournir de l'électricité et le surplus était pour EDF. Hors je n'ai qu'un chauffe eau branché avec le solaire et j'ai donc une facture toujours aussi importante. La surprise cette année est l'augmentation des tarifs d'électricité mais nous producteur n'avons pas été augmenté. C'et du VOL.

Par Pascale il y a 8 mois
Expérience prouvée le 12/10/2023

Bonjour,


Je suis navré de vous lire.

Suite à votre remarque, un conseiller vous a contacté par téléphone pour faire le point.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 8 mois
EDF ENR Montpellier

Pression importante pour signer le jour du 1er et unique ... [Résolu]

Pression importante pour signer le jour du 1er et unique RDV
Sous-dimensionnement majeur de l’installation (50% de la puissance demandée).
(…)

Par Gracq il y a 8 mois
Date d'expérience le 12/10/2023

Bonjour,


Nous sommes ravis d'apprendre que l'échange vous a satisfait.

Nous restons à votre disposition.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 8 mois

Monsieur,


Nous avons réussi à vous identifier et à vous joindre. Cela a également permis de retrouver le conseiller solaire que vous avez reçu afin de faire le point sur la visite.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 8 mois
Vraiment ? A-t-il mes coordonnées ?
Par Gracq il y a 8 mois

Bonjour,


Nos conseillers se doivent d'être pédagogues et exemplaires. Le Responsable des ventes de votre région en a été informé et va prendre contact avec vous.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Arras

Le commercial est très sympa pour vendre mais lorsque ...

Le commercial est très sympa pour vendre mais lorsque les poseurs arrivent c'est projet impossible!
L'équipe a pourtant essayé de trouver une solution mais pas du tout esthétique à mon goût contrairement au projet initial. Ce qu'ils ont tout à fait validé mais ils regrettent aussi que l'on m'ait raconté des choses fausses ou contraire à ce que je voulais.

Par HOULET il y a 8 mois
Expérience prouvée le 12/10/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire. En effet, le terrain est trop pentu pour pouvoir installer vos panneaux.

Nous avons bien pris en compte votre demande d'annulation. Comme précisé, vous ne serez alors pas prélevé dans le cadre du financement de votre projet. 


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 8 mois
​