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EDF ENR Nantes

Sur la partie technique énergie Ok

Sur la partie technique énergie Ok
Sur la partie financement manque de clarté (taux affiché incorrect) et d'experience financière du conseiller( pas d'explications sur les assurances annoncées comme obligatoires lors de l'entretien... Alors que l'offre crédit recue offre une assurance facultative... De plus lors de l'entretien on m'a assuré qu'à plus de 65 ans, 'aucun pb je serais couvert " À réception de l'offre j'ai découvert que la couverture assurance était imparfaite et non globale.
On me parle désormais d'un éventuel refus de crédit (si assurance refusée) ... Je sens la décision binaire... C'edt vraiment dommage pour EdF... J'aurais aimé lors de ma demande crédit qu'n me fasse remplir une fiche de renseignements emprunteur... Pour pouvoir juger plus sereinement ( pour info j'ai 6000 € de revenus mensuels sans endettement et un patrimoine immobilier et financier de 1 200k€ environ)
Je n'ai pas envie de polémiquer.... Je n'nsisterai pas... J'ai bien compris que le taux du crédit annoncé à 0 % a besoin d'une compensation

Par GREAU il y a 3 mois
Expérience prouvée le 05/02/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Ensemble, vous avez pu identifier une autre solution de financement qui vous apporte satisfaction.

Nous restons également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 3 mois
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EDF ENR Nantes

Le financement des panneaux solaires est trop coûteux. ...

Le financement des panneaux solaires est trop coûteux. Aides à l'installation insuffisantes

Par ROUSSELOT il y a 3 mois
Expérience prouvée le 05/02/2024

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Afin de pouvoir échanger avec vous, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Nous restons également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 3 mois
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EDF ENR Bordeaux

Les mêmes panneaux photovoltaïques et les mêmes onduleurs ...

Les mêmes panneaux photovoltaïques et les mêmes onduleurs chez France Habitat sont facturés 16000€ contre 25000€
chez EDF . Il y a un problème !
Du coup nous faisons affaire avec eux.

Par TELINGE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 03/02/2024

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. Nos panneaux, premium et exclusifs à EDF ENR, sont garantis 25 ans.
Afin d'échanger avec vous sur votre projet, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR


Par EDF ENR EDF ENR il y a 3 mois
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EDF ENR Montpellier

la visite du conseiller s est bien passé , sauf il ...

la visite du conseiller s est bien passé , sauf il fallait dire oui ou non dans la journée alors qu il est bon de réfléchir de peser le pour et le contre , la preuve j 'ai dit oui et le lendemain je me rétracte .....

Par Lavielle il y a 3 mois
Expérience prouvée le 01/02/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Je suis désolé de lire que votre expérience ne s'est pas déroulée comme souhaitée, nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour la gêne occasionnée. Les visites techniques permettent de réaliser une étude de votre projet et de faisabilité.

Le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous afin de discuter de votre projet. Nous souhaitons pouvoir vous accompagner sur votre futur projet.

Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 3 mois
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EDF ENR Aix-en-Provence

BIEN mais bcp trop cher.

BIEN mais bcp trop cher.

Par DUBOIS il y a 3 mois
Expérience prouvée le 02/02/2024

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Le prix de nos installations reflète la qualité de ces dernières. En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet, et même au-delà. Nous transmettons aux équipes votre retour quant à leur prestation. 
Le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre projet.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR


Par EDF ENR EDF ENR il y a 3 mois
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EDF ENR Toulouse

Ce n’est que le début du projet.

Ce n’est que le début du projet.
Conseiller solaire très professionnel, explique bien les choses mais, pour nous qui n’y connaissions rien, c’est délicat de signer au bout de deux heures de présentation, on aurait aimé plus de temps de réflexion afin de mieux comprendre le fonctionnement.
Nous espérons que tout se passera pour le mieux.

Par DOUREL il y a 3 mois
Expérience prouvée le 23/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Votre avis nous est précieux pour nous améliorer. Nous comprenons votre besoin de réflexion sur votre projet, dans le but de faire un point avec vous, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR


Par EDF ENR EDF ENR il y a 3 mois
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EDF ENR Bordeaux

Tarifs vraiment élevés

Fais signer les documents en disant que c’est pour ne pas repasser…les tarifs sont exorbitants par rapport à la concurrence. Les chiffres donnés pour convaincre ne sont pas en phase avec la réalité. Assez déçu après coup…aucune négociation possible.

Par L�ZIN il y a 3 mois
Expérience prouvée le 01/02/2024

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins.
Le prix de nos installations reflète la qualité de ces dernières. En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet. Nos panneaux sont des produits premium et uniques pour EDF ENR, avec une garantie de 25 ans.
Afin de pouvoir faire un point sur votre projet, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 3 mois
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EDF ENR Aix-en-Provence

Encore du travail au niveau marketing...

Rien à dire sur le conseiller, courtois et professionnel

En revancher nous pensons que le conseiller ne dispose pas des outils nécessaires pour donner un conseil de qualité. Il lui est demandé de communiquer sur la quantité produite (qui est crédible) mais jamais il n'est fait le croisement avec le profil de consommation à la fois pour orienter vers la bonne puissance à installer et calculer le véritable bénéfice. C'est bien dommage alors qu'EDF dispose de ce profil : heure par heure, jour par jour pour chaque saison. C'est bien regrettable.

Par ROLLAND il y a 3 mois
Expérience prouvée le 01/02/2024

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas obtenu les informations espérées lors de ce rendez-vous.
L'objectif de la visite du conseiller solaire est de vous proposer un projet le plus adapté à vos besoins.
La responsable régionale des ventes a pu prendre contact et échanger avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 3 mois
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EDF ENR Nantes

Conseiller pas au top:

Conseiller pas au top:
- Mauvais choix de l'orientation des panneaux qui de ce fait se retrouve à l’ombre dans l’après midi.
- injoignable au cour de la procédure
- Professionnalisme des installateurs. Travail soigné, rapide

Par MARCHAND il y a 3 mois
Expérience prouvée le 31/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre expérience.

Je transmets vos commentaires aux équipes qui sont intervenues pour votre installation.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 3 mois
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EDF ENR

Votre commercial était un garçon agréable, très poli, ...Mais je n'aime pas être pris pour un pigeon!

Votre commercial était un garçon agréable, très poli, mais les arguments convaincants que vous lui avaient fournis, m'on convaincu de ne pas poursuivre l'expérience lorsque j'ai fait le tour du marché et découvert que pour la prime de 952 €, ce n'était pas un cadeau EDF-ENR, mais versé par l’état ! A 76 ans, on n'aime pas se faire avoir, donc en moins de 24h, après avoir mal dormi, j'ai résilié les 2 contrats. Ce n'est pas la faute de votre vendeur, mais ce que vous lui avait appris. J'avais une autre image d'EDF, que j'ai toujours eu comme fournisseur en professionnel et en privé.

Par TESSIER il y a 3 mois
Expérience prouvée le 29/01/2024

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous l'aviez espéré. La visite permet de réaliser une étude pour vous proposer la meilleure offre.
Afin de pouvoir faire le point sur votre projet et avoir votre retour, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 3 mois
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EDF ENR

COOMERCIAL TRES CONVAINCANT MAIS POUSSE A LA SIGNATURE ...

COOMERCIAL TRES CONVAINCANT MAIS POUSSE A LA SIGNATURE APRES 2 H EN VANTANT LA RETRACTATION POSSIBLE MEME APRES 1L INSTALLATION DES PANNEAUX
.PAS DE REFLEXION POIBBLE .

Par ALLEMAND il y a 3 mois
Expérience prouvée le 29/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous comprenons votre besoin d'un temps de réflexion pour la conduite de votre projet photovoltaïque.

Afin de pouvoir échanger avec vous à ce propos, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 3 mois
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EDF ENR Nantes

Attention au finacement et aux démarches finales de revente auprès d'EDF OA

J'ai contacté EDF ENR pour une étude d'installation de panneaux solaires sur mon toit (en Finistère) en septembre 2023. La réactivité a été très bonne comparée aux autres prestataires potentiels. Lors de sa visite, le conseiller m'a présenté une étude plutôt convaincante même si le prix de la prestation est plus élevé que les concurrents de même niveau. La promesse d'une installation clés en main était alors un argument plaidant en faveur de cette offre que nous avons accepté.
Le calendrier de l'installation et la qualité des équipements installés sont conformes à ce qui a été proposés dans le devis. La livraison (par un chauffeur polonais) et l'installation par un sous-traitant de la région parisienne employant des ouvriers moldaves très compétents se sont déroulés comme prévus.
La suite des évènements me laisse un peu plus amer. La mise en service de l'installation officielle permettant de revendre l'électricité en surplus a pris plus d'un mois (passage du consuel et activation par Enedis) et je n'ai toujours pas signé le contrat avec EDF-OA qui est débordé par les demandes et annonce de très longs délais pour l'établissement des contrats de rachat. Ceci n'avait pas été précisé par le conseiller solaire qui ne pouvait pas l'ignorer. Enfin, sur conseil du conseiller solaire, j'ai choisi de financer mon installation avec leur partenaire FINANCO mais je ne souhaitais pas souscrire à l'assurance emprunteur facultative. Le conseiller m'a indiquer qu'il devait obligatoirement la "cocher" mais que je pourrais l'annuler dès l'installation terminée afin de ne pas la souscrire. Il se trouve que cette information était fausse, il n'est possible d'annuler l'assurance emprunteur facultative qu'au 31 décembre de chaque année avec un préavis de 2 mois par courrier recommandé avec A/R. Je suis donc dubitatif qu'en à la compétence (voir à l'honnêteté) du conseiller solaire qui a monté mon dossier sur ce point.

Par CAGNA il y a 3 mois
Expérience prouvée le 08/09/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

EDF ENR s'occupe de l'ensemble des démarches techniques et administratives pour vous. EDF OA qui opère dans le cadre d'une mission de service public et se doit d'être impartiale. Les clients d'EDF ENR sont donc considérés de la même manière que les clients de nos concurrents. Les démarches auprès de tous les intervenants : du Consuel, en passant par ENEDIS et les services d'urbanisme, ont été conduites en votre nom, dans les meilleurs délais proposés par ces entités.

Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme et tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires. 

Afin de pouvoir échanger avec vous sur votre retour d'expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 3 mois
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EDF ENR Aix-en-Provence

Le commercial trop invasif carement obligé de signer ...

Le commercial trop invasif carement obligé de signer le contrat dont je me suis rétracté 3 jours après. Ces explications techniques très pédagogiques mais après avoir vu plusieurs études ce n’était pas la meilleure,

Par VITELLARO il y a 3 mois
Expérience prouvée le 22/01/2024

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.

Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et professionnels. Les informations apportées vous permettent de vous présenter le projet le mieux adapté à votre besoin.

EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Nos panneaux sont des produits premium et uniques pour EDF ENR, avec une garantie de 25 ans.

La responsable régionale des ventes a pu prendre contact avec vous. Nous restons à votre écoute au 

0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

 

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 3 mois
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EDF ENR Nancy

Déçu par les prx pratiquési

Conseiller solaire très bien ;malheureusement le prix de vente d'un système est beaucoup trop cher !!!Devis a l'installation IDENTIQUE a 50% moins cher !!!

Par BEAURAIN il y a 3 mois
Expérience prouvée le 25/01/2024

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.

EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Nos panneaux, sont des produits premium et uniques pour EDF ENR, avec une garantie de 25 ans.

Le responsable régional des ventes a pu échanger avec vous sur votre projet. nous restons disponibles pour toute demande au 

0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

 

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 3 mois
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EDF ENR Montpellier

Commercial plutôt Sympa bien présenté , mais le tarif ...

Commercial plutôt Sympa bien présenté , mais le tarif est 2 fois plus chers que la concurrence .
Je vais vois ailleurs .
Dommage

Par PLAZAS il y a 3 mois
Expérience prouvée le 18/01/2024

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.

EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente.

Afin de pouvoir échanger avec vous sur votre projet, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 3 mois
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EDF ENR Nantes

Commercial trop speed et trop pressé vous mets la pression ...

Commercial trop speed et trop pressé vous mets la pression pour signer à la va vite au coin d'une table

Par GERARD il y a 3 mois
Expérience prouvée le 22/01/2024

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

La visite de notre conseiller solaire permet de réaliser une étude et de vous proposer le projet le plus adapté à votre besoin.

Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogues et professionnels. Afin de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 3 mois
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EDF ENR

@Nous avons reçu le conseiller qui a répondu avec clarté ...

@Nous avons reçu le conseiller qui a répondu avec clarté et sérieux à nos questions. Il s’avère simplement que l’offre proposé par EF ENR ne présente pas un modèle économique satisfaisant. Avec un investissement proposé de plus de 15 000 Euros, il ne permet pas l’accès à une électricité raisonnable .... sauf si les augmentations à venir continuent de façon importante. Ce qui ne sera pas sans réactions sociales vives. Sur 4 projets réalisés sur la commune, le coût de l’investissement se situe entre 8 et 9000 euros. Nous avons donc du annuler notre démarche.

Par GILBERT il y a 4 mois
Expérience prouvée le 19/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présente partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet.

Afin de pouvoir échanger avec vous sur votre projet le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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EDF ENR Bordeaux

Les 3 étoiles de note générale sont uniquement par ...

Les 3 étoiles de note générale sont uniquement par rapport au prix des panneaux solaires qui est bien trop élevé.
Pour ce qui est de l'étude de notre projet, le conseiller sur place a vraiment été au top et nous le remercions.
Nous lui avons mis 5 étoiles.

Par BRUNET il y a 4 mois
Expérience prouvée le 19/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présente partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet.

Nous transmettons votre retour auprès de nos équipes qui seront ravies de lire votre avis quant à leur prestation. 

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR


Par EDF ENR EDF ENR il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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EDF ENR Toulouse

Professionnel mais n’a jamais donnles renseignements ...

Professionnel mais n’a jamais donné les renseignements demandés

Par SOLER il y a 4 mois
Expérience prouvée le 19/01/2024

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre besoin de réflexion sur votre future installation. Le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour échanger sur votre projet. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 4 mois
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EDF ENR Massy

Bonne expérience lors du rdv - après signature c’est ...

Bonne expérience lors du rdv - après signature c’est bien trop difficile d’avoir des info et la mise en relation est difficile aussi

Par ASCANI il y a 4 mois
Expérience prouvée le 30/11/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous afin de pouvoir échanger sur votre projet et présenter les prochaines étapes.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 4 mois
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