Avis clients EDF ENR Massy

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Vos retours sont précieux pour nous et nous permettent d'améliorer continuellement nos services. 

La visite de notre conseiller solaire a pour but de réaliser une étude approfondie de votre projet. Cette étude nous permet de comprendre vos besoins et les caractéristiques de votre maison, afin de vous proposer une offre solaire parfaitement adaptée.

Afin d'approfondir les discussions et d'explorer les différentes options qui s'offrent à vous, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous sommes navrés de voir que votre expérience ne vous apporte pas pleine satisfaction.

Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience et comprendre vos attentes liées à votre projet, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous.

Comme il a pu vous l'indiquer nous restons à votre écoute pour tout complément d'information. 

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant notre conseiller.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la clarté et la précision des informations qu'il vous a fournies.

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre conseiller ait pu répondre à vos questions de manière claire et concise.

Même si vous n'avez pas donné suite à votre demande d'information pour le moment, nous sommes heureux que vous ayez conservé les coordonnées de notre conseiller.

N'hésitez pas à le recontacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez envisager la réalisation de ces travaux ultérieurement.

Dans le but de pouvoir échanger sur votre projet, notre responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Il reste à votre écoute pour toute demande complémentaire.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Lors de l'étude de votre dossier, il est apparu que l'état de votre toiture ne permettait pas l'installation de panneaux solaires en toute sécurité. En effet, les tuiles anciennes peuvent présenter des fragilités qui pourraient compromettre la solidité de l'installation et générer des risques pour votre sécurité.

Par souci de responsabilité et de transparence, il est impossible de réaliser votre projet à ce jour.

Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons de ne pas pouvoir concrétiser votre projet photovoltaïque. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner lors d'un futur projet qui pourra être conduit dans des conditions optimales.

Nous restons à votre écoute pour toute question au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR