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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bon contact avec des explications claires et précises
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Le rendez-vous a très bien commencé, me voilà refroidi par la longueur et les 45 dernières minutes.
En effet il a fallu faire tout, tout de suite, donner notre RIB, nos 2 pièces d’identités, nos 2 fiche de paye, notre facture électricité, notre avis d’imposition, notre taxe foncière dans la seconde…. Plein de documents qui, aujourd’hui sont des documents sensibles. j’ai mentionné au conseiller que je lui enverrai le tout par mail dans la foulée mais il a été plus qu’ insistant pour avoir ses documents immédiatement.
De plus il nous a fait signé des documents pour Financo (organisme de prêts avec des codes reçus sur nos téléphones portables) ma femme et moi avons du de nouveau valider immédiatement pour mettre en route notre dossier.
Je trouve que le sujet est très sérieux, les panneaux solaires le produit .. cependant je trouve que la façon de faire est très agressive, le rdv beaucoup trop long (2h15) et plusieurs fois il nous a répété de lui faire confiance parce qu’il travaille chez EDF, ce qui force la main dans tout les cas.
À disposition pour échanger de vive voix
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant votre expérience avec l'un de nos conseillers solaires.
Chez EDF ENR, nous accordons une grande importance au respect et à l'écoute de nos clients, si vous avez ressenti une pression lors de votre échange avec notre conseiller solaire, nous vous présentons nos excuses. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution ensemble, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nos équipes restent à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Sarah d'EDF ENR
il y a 1 an
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Rencontre avec un commercial.
Rien de particulier.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous espérons que la rencontre et l'échange que vous avez eu avec notre conseiller solaire a été satisfaisant.
Pour tout complément d'information, nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel).
Bien cordialement,
Sarah D’EDF ENR
il y a 1 an
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Contact téléphonique puis conseil sur place excellents, précis. Mes questions ont toujours eu des réponses claires.
Le conseiller technique a une très bonne maitrise de tous les éléments techniques et financiers.
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour l'intérêt que vous nous portez.
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services.
Nous sommes contents d'apprendre que vous avez pu bénéficier de toute l'expertise, le conseil et l'écoute de notre conseiller solaire.
Nous ne manquerons pas de faire suivre votre retour positif à nos équipes.
Pour tout complément d'information, nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel).
Bien cordialement,
Sarah D’EDF ENR
il y a 1 an
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Je croyais à un contact de France renov et du coup j'ai l impression d avoir été démarché à mon insu , mais bon contact avec le conseiller
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous.
Si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration.
Pour tout complément
d'information, nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au
vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix
appel).
Cordialement,
Sarah d'EDF ENR
il y a 1 an
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Aucun problème de communication avec le conseiller EDF ENR
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Conseiller ponctuel, professionnel et sympathique
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La demande concernait des renseignements sur des panneaux photovoltaique en autoconsomnation. Le téléconseiller a été très pertinent dans ses explications ainsi que le conseiller solaire lors de notre rendez vous.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et ce témoignage de satisfaction que nous partageons aux équipes. Nous sommes contents d'apprendre que vous avez pu bénéficier de toute l'expertise, le conseil et l'écoute de notre conseiller solaire.
Nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Sarah d'EDF ENR
il y a 1 an
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Contente du commerciale très professionnel. Mais pas satisfaite que vous vouliez me faire payer une nouvelle installation et non un rajout
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Excellent conseillé, très compétant. Impression d'une grande qualité de matériel et de sécurité sur le Long terme mais prix de l'installation très élevé.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et ce témoignage de satisfaction que nous partageons aux équipes.
Nous sommes contents d'apprendre que vous avez pu bénéficier de toute l'expertise, le conseil et l'écoute de notre conseiller solaire.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation EDF ENR vous accompagne tout au long de votre projet, durant toute la vie de votre installation.
Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs
pérennes et reconnus.
Nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Sarah d'EDF ENR
il y a 1 an
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Nous sommes très satisfait de ce rendez-vous;
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J'étais intéressé par des panneaux photovoltaïques et le conseiller m'a convaincu de passer par EDF ENR
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Conseiller formidable très impliqué et réactif. J’ai hâte d’avoir mes panneaux solaires
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Je suis très satisfait pour le moment bien cordialement
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Très bien expliqué avant travaux, hâte de voir les panneaux photovoltaïques installer et fonctionnelle.
Très bien conseillé par le commercial de EDF.
