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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'ai eu réponses a toutes les questions
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tres precis pour le rv bonne connaissance de sn travail
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bon accueil et bonnes explications
personne agréable
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Prise de rdv très rapide. Conseiller très à l'écoute et a répondu à toutes nos interrogations. Edf ENR s'occupe de tout!
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Très bonne explication. Matériel et service de qualité.
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Explications très claires, très bon conseil. Un commercial très professionnel et sympathique. L’offre n’était pas la moins chère mais nous avons préféré de l’expérience d’EDF pour les garanties et la maintenance.
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Conseiller très professionnel dans ces explications techniques et dans les réponses apportées aux différentes questions. Par contre petit bémol par rapport au temps de réflexion très court ou il faut apporté une réponse définitive à la fin du RDV.
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Très bon conseil
J'ai pu échanger longuement avec le conseiller EDF ENR et il m'a donné
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TRES BIEN FAIRE EVOLUER POUR STOCKER VIRTUELLEMENT ET POUVOIR RETROCEDER LA NON CONSOMMATION QUE CERTAINS CONCURANTS MAITRISENT
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A répondu à toutes nos questions et les a souvent devancées
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Lenteur administrative++++
Nombreuses questions restées sans réponse ...ex: 14 ou 16 panneaux possible! 16? Impossible!....pourquoi? Pas de réponse....revente totale de l’electricite Produite? Non semble t’il....pourquoi?...Pas de réponse!!!.....emplacement des panneaux sur le toit,complètement fantaisiste de la part du logiciel!!!!
Client non acompagné par Edfenr pour les taches qui lui reviennent,ex: la tranchée et la gaine pour le branchement sur la maison....visite et directives du conducteur de travaux toujours en attente...
Etc....
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis.
Suite à votre remarque, nos équipes ont tenté de vous joindre sans succès pour faire le point sur votre projet.
Si vous avez des questions liées à la vente de votre surplus, je vous invite à contacter EDF Obligation d'Achat au 0969 37 57 07.
Si vous avez des questions sur votre installation, nos téléconseillers sont à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Le conseillé EDF a parlé de ses valeurs a travaillé avec les produits EDF, sans dénigré les produits de la concurrences.
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Très bonne disponibilité et écoute de notre conseiller
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j'ai reçu une réponse rapide qui me satisfait
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entretien avec la conseiller cordial,informations sur le futur de l'équipement proposé en attendant la validation et la concrétisation par les techniciens EDF
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