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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Bordeaux.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Technicien compétent qui a pris en compte la demande globaled'une nouvelle installation en intégrant l'installation photovoltaïque déjà présente en essayant de mutualiste le tableau électrique dédié.
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Conseiller très à l'écoute, prend le temps pour bien expliquer. Disponible et sympathique.
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Conseiller très disponible et
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Annulation du projet aucun retour ni politesses
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire. Il n'est pas dans nos habitudes de ne pas confirmer la bonne réception et traitement d'une demande.
Nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour ce désagrément.
Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Très bien renseignée pour une pose de panneaux solaires
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Très bon contact. Informations claires et précises. Proposition commerciale très intéressante
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Bonne explication et conseil. Très clair
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Clarté de l’exposé précision des réponses ainsi que du budget
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Bonne expérience un visiteur très sympathique et qui prend le temps. A l'écoute et capable de répondre aux questions. Juste un problème : signature électronique trop rapide. Je préférerais que cela se fasse en deux temps. Première fois : expliquer le contrat et laisser réfléchir. Deuxième fois, faire signer.
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Très choquée d’avoir dû m’engager alors que ce rendez vous,à ma demande,était destiné à de l’information ! Façon de procéder incorrecte et extrêmement désagréable.Vous devez en faire des prisonniers…..
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, nous sommes navrés de constater votre insatisfaction.
L'objectif de la visite à domicile est de vous proposer une offre adaptée à vos besoins.
Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme.
Nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour le désagrément lié à la présentation à domicile.
Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience et de votre projet, la Responsable Régionale des Ventes a pu prendre contact avec vous.
Nous restons également à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Le conseiller est très compétant aussi bien au point de vue technique qu'administratif.
Prend le temps d'expliquer tous les détails techniques et les démarches à suivre.
Il est très aimable, aucun reproche.
