Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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A l'écoute et disponible pour rendre service.
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Une réponse à mon mail très rapide,
un vélo envoyé
à " domicile" ( idée
géniale) rapidement et bien emballé, conforme à la description: Parfait!
Les petits bémols : les pédales et le guidon à monter ( pour rentrer dans le carton d'accord mais moi je sais juste pédaler 🙃 donc galère )
Le livreur de Geodis qui ne passe pas aux horaires indiqués et donc je me retrouve en zone industrielle à transporter mon vélo le coffre ouvert... mais le problème vient de Geodis.
Je suis très contente de mon vélo ! 🤗
Bonjour Mme Burillard-Lecocq et merci pour votre avis!
Effectivement nous faisons le maximum pour simplifier les choses, mais il reste pour la livraison à domicile des opérations mineures à réaliser, telles que le montage des pédales et la remise dans l'axe de roue du cintre, opérations qui sont explicitées dans le mail qui vous est envoyé.
Quant à notre partenaire transport, il est soumis aussi aux aléas de la route et d'un métier en tension, particulièrement l'été. Nous nous excusons du désagrement que vous avez rencontré, même si comme vous le mentionnez hélas, nous n'avons pas d'action directe sauf celle de faire remonter à notre partenaire les dysfonctionnements éventuels rencontrés, ce que nos faisons.
On vous souhaite beaucoup de plaisir avec votre vélo !
L'équipe ekstere
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Ecoute, conseils et efficacité. Je suis très satisfait. Surment l'achat d'un deuxième vélo. Merci
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Service efficace, contacts toujours cordiaux et les questions trouvent réponses rapidement.
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Réactivité et service excellents. Très bons échanges téléphoniques et méls.
VAE Moustache, conforme à la description et aux photos, bien emballé dans un carton et livré dans un temps record.
Documentation très complète (vélo, batterie, paravol...), contrôle technique du vélo.
Service
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Un service génial : acheter un vélo d'occasion en toute sérénité et une équipe très agréable
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J'ai particulièrement apprécié mon contact avec le jeune qui m'a reçu à Brignais lors de l'achat du VTT. J'ai aussi bien apprécié ma relation avec Mr Masseau lots du problème que j'ai cru avoir avec l'assistance, problème qui n'en était pas un en fait. C'est moi qui me trompait sur le fonctionnement. Par contre, la réaction d'espérer à été immédiate ainsi que la prise en charge de l'entreprise, bravo. Mon prochain VTT, ce sera un reconditionne à Ekstere
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Je peux certifier du très bon niveau de qualité de service de la société Ekstere lors du vol de mon premier VTT et d’une panne de tige de selle replacée sous garantie.
Une qualité de support suffisamment rare pour être signalée.
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Un seul mot me vient à l'esprit : EXCELLENT . Le site est très clair,les caractéristiques des vélos correspondent parfaitement à la réalité. Marine et Philippe sont prompts à répondre aux messages.De la décision de l'achat du vélo jusqu'à sa livraison,le déroulement est parfait.
J'adresse à Marine et Philippe mes remerciements et leur souhaite "bonne continuation"
Patrice dans le Massif des Baronnies en Drôme
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Des vélos conformes à la description. Des prix très compétitifs et un conseil par de vrais professionnels, je recommande
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bon contact bons renseignements sur place
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Très bons conseils, envoi très rapide et efface! Vélo entièrement remis à neuf! Je recommande!!!!
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Échanges rapides et transparents avec l’équipe et service au top.
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Très bons conseils, un test avant achat pour valider une taille et un très bon accueil. Je recommande vivement cette plate-forme pour éviter les nombreuses tentatives de fraudes sur les petites annonces pour les vélos électriques.
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Très bonne expérience !!!!!
A l écoute de nos besoins ce couple a été aux petits soins pour nous
Ils ont un côté commercial oublié hélas par beaucoup de vendeurs ils sont amoureux de leur métier et le mot service n est pas galvaudé avec eux
Résultat j ai un très beau vélo avec lequel je fais de superbes balades
Franchement allez y les yeux fermés vous ne serez pas déçus
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C'est à la recherche d'un VTTAE GIANT que je suis tombé sur EKSTERE. Une annonce sur le BONCOIN ou le prix était pas plus chère que chez un particulier et en plus VTT révisé et nettoyé, garantie 6 mois.
Je recommande EKSTERE car l'équipe est rassurante jusqu'à la livraison et fourni tous les documents de révision, doc. VTT, facture et sticker Paravol.
Cordialement
Gilles
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Contact très sympathique et très professionnel... Je recommande vivement.