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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ekstere.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Toujours à l'écoute, l'équipe EKSTERE a pris en charge les problèmes de SAV que j'ai pu avoir sur le vélo MOUSTACHE Dimanche acheté cette année.
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Ravi d'avoir découvert Ekstere !
J'ai rarement trouvé une pareille qualité de service. Précision des informations, disponibilité. Très grande amabilité, même lorsque nous demandions des choses un peu compliquées. Quant au vélo, c'est simple, il est comme neuf. Je suis très, très satisfait.
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De bons conseils pour choisir le bon vélo (bonne catégorie, bonne taille). Merci
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Prix très intéressant
Très bon contact téléphonique pour avoir des renseignements supplémentaires sur le vélo que je souhaitais acheter. Très professionnel.
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Sérieux, disponible et réactif avant, pendant et après la vente.
Achat fait en juin 2022.
Je recommande.
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j'ai acheté un VTT électrique en Mai 2022 LAPIERRE tous suspendu Je me voyais pas payer un vélo d'occasion sans le voir et l'essayer donc je suis allé le retirer en atelier a Brignais (400 km aller retour). J'ai été très bien reçu!! Avec la sècheresse et l'interdiction de circuler en foret j e n'ai fais a ce jour que 300km. Au début j'ai eu de doutes sur la tenue de la batterie et après quelques échanges téléphoniques très cordiaux mes doutes sont dissipés. je suis satisfait dans l'ensemble de mon achat même si un petit bruit de cliquet dans le moteur m'inquiète un peu (a suivre) Bien que l'ayant vendu par les petites annonces je regrette que Ekstere ne m'a fait de reprise de mon anciens vtt TRECK semi rigide.
Bonjour M.Roux et merci pour votre avis.
Vous savez, comme vous le mentionnez très bien d'ailleurs, que nous sommes toujours disponibles s'il y avait un souci ou une suspicion de souci sur votre vélo. Quant à le reprise, vous êtes nombreux à nous la demander et nous travaillons sur ce sujet pour à très court terme vous offrir ce service !
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre Lapierre HT 5.5 !
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Très bon site!!!
Le vélo est arrivé dans un état parfait !!!
il était conforme à la description et me satisfait pleinement.
Je recommande le site de Eckstere et je le consulterai à nouveau pour acheter quand j'en aurai besoin un autre vélo.
Vincent
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Parfait bonne communication, très bien emballé conforme à la description je recommande si vous recherchez un vélo de deuxième main
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A l'écoute et disponible pour rendre service.
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Une réponse à mon mail très rapide,
un vélo envoyé
à " domicile" ( idée
géniale) rapidement et bien emballé, conforme à la description: Parfait!
Les petits bémols : les pédales et le guidon à monter ( pour rentrer dans le carton d'accord mais moi je sais juste pédaler 🙃 donc galère )
Le livreur de Geodis qui ne passe pas aux horaires indiqués et donc je me retrouve en zone industrielle à transporter mon vélo le coffre ouvert... mais le problème vient de Geodis.
Je suis très contente de mon vélo ! 🤗
Bonjour Mme Burillard-Lecocq et merci pour votre avis!
Effectivement nous faisons le maximum pour simplifier les choses, mais il reste pour la livraison à domicile des opérations mineures à réaliser, telles que le montage des pédales et la remise dans l'axe de roue du cintre, opérations qui sont explicitées dans le mail qui vous est envoyé.
Quant à notre partenaire transport, il est soumis aussi aux aléas de la route et d'un métier en tension, particulièrement l'été. Nous nous excusons du désagrement que vous avez rencontré, même si comme vous le mentionnez hélas, nous n'avons pas d'action directe sauf celle de faire remonter à notre partenaire les dysfonctionnements éventuels rencontrés, ce que nos faisons.
On vous souhaite beaucoup de plaisir avec votre vélo !
L'équipe ekstere
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Ecoute, conseils et efficacité. Je suis très satisfait. Surment l'achat d'un deuxième vélo. Merci
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Service efficace, contacts toujours cordiaux et les questions trouvent réponses rapidement.
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Réactivité et service excellents. Très bons échanges téléphoniques et méls.
VAE Moustache, conforme à la description et aux photos, bien emballé dans un carton et livré dans un temps record.
Documentation très complète (vélo, batterie, paravol...), contrôle technique du vélo.
Service
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Un service génial : acheter un vélo d'occasion en toute sérénité et une équipe très agréable
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J'ai particulièrement apprécié mon contact avec le jeune qui m'a reçu à Brignais lors de l'achat du VTT. J'ai aussi bien apprécié ma relation avec Mr Masseau lots du problème que j'ai cru avoir avec l'assistance, problème qui n'en était pas un en fait. C'est moi qui me trompait sur le fonctionnement. Par contre, la réaction d'espérer à été immédiate ainsi que la prise en charge de l'entreprise, bravo. Mon prochain VTT, ce sera un reconditionne à Ekstere
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Je peux certifier du très bon niveau de qualité de service de la société Ekstere lors du vol de mon premier VTT et d’une panne de tige de selle replacée sous garantie.
Une qualité de support suffisamment rare pour être signalée.
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Un seul mot me vient à l'esprit : EXCELLENT . Le site est très clair,les caractéristiques des vélos correspondent parfaitement à la réalité. Marine et Philippe sont prompts à répondre aux messages.De la décision de l'achat du vélo jusqu'à sa livraison,le déroulement est parfait.
J'adresse à Marine et Philippe mes remerciements et leur souhaite "bonne continuation"
Patrice dans le Massif des Baronnies en Drôme
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Des vélos conformes à la description. Des prix très compétitifs et un conseil par de vrais professionnels, je recommande
