Radar de confiance
·Avis client Electrolux
Tschallener Sarah
il y a 5 jours
Avons reçu le mauvais aspirateur et le nôtre a été envoyé à la personne de l’aspirateur que nous avons reçus. avons renvoyé de suite le mauvais aspirateur qui a été réceptionné quelques jours après pa...
Voir plusHd072007
il y a 1 mois
Une catastrophe.
Electrolux partenaire du SAV Schmidt n'est même pas capable d'envoyer les bonnes pièces détachés pour réparer une plaque de cuisson.
Plus de 2 mois en panne et toujours aucune...
Sabine Le Ny
il y a 2 mois
Le produit ne fonctionne pas et le service apres vente est inefficace et désagréable. Tjrs en attente du remplacement de.ma plaque ...
Voir plusChristiane Flamant
il y a 2 mois
j ai un four electrolux depuis 2 ans et 7mois et il ne chauffe plus. Je crois vraiment qu' il s' agit d'obsolescence programmé. Le réparateur vient pour réparer mais on m'annonce déjà 250 euros de fra...
Voir plusMEN
il y a 3 mois
A FUIR
A FUIR
INSTALLATION DANGEREUSE
MISE EN DANGER DE LA VIE D'AUTRUI
Alors, je vous contacte suite a l'installation d'un four de marque ELECTROLUX, nous avons payés pour une...
Moi
il y a 3 mois
Annulation d'une commande pour prendre le modèle supérieur d'un aspirateur. Annulation impossible avant 24h et là, on vous annonce le produit est déjà envoyé (contrairement à ce qu'il y a d'écrit dans...
Voir plusPEMEANT
il y a 3 mois
Commande passée le 7 décembre 2025, aujourd'hui nous sommes le 17 février 2026 et la plaque que j'ai commandé n'a toujours pas été expédiée pour une livraison à mon domicile. Le service client d'Elec...
Voir plusShandraa Cook
il y a 3 mois
Dommage que nous soyons obligé de mettre une étoile pour pouvoir publier un avis !
Je suis extrêmement déçue de ma première expérience avec Electrolux.
J’ai commandé un four le 12/01...
STIEN.M
il y a 3 mois
J'ai acheté un réfrigérateur avec compartiment congélation, directement sur le site Electrolux, il y est spécifié "changement du sens d'ouverture des portes inclus". Les livreurs ont bien changé le se...
Voir plusEmilie
il y a 3 mois
FUYEZ!
J'ai été très mal reçu par le service client qui à été incapable dans un premier temps d'annuler ma commande que j'avais passé 20 min avant mon appel.
Ils ont été incapable de me donne...
Cécile
il y a 4 mois
Je suis tellement mécontente que j'offre mon code voucher non nominatif (30% sur www.electrolux.fr et www.aeg.fr.) Il est valable jusqu'au 21 février. Je ne commanderai plus jamais chez eux
CODE :...
Christophe
il y a 4 mois
Commande d'une plaque de cuisson le 15/11, livraison prévue sous 6 à 8 jours. Mi-décembre toujours rien. Je téléphone au service client qui me dit bien voir la commande et ne pas comprendre pourquoi c...
Voir plusChristian
il y a 4 mois
Site a fuir
Cela fait 2 semaines que j'attends la livraison d'un lave vaisselle.
Sur leur site , ils annoncent 8 jours ouvrables maximum.
Donc publicité mensongère
Aucun moyen de sui...
Gilles Assandri
il y a 4 mois
Une honte
Pièce envoyée qui ne correspond pas du tout à ma commande et cela fait plus d’un mois que je me bat pour recevoir ma pièce ou alors tout simplement être remboursé
À fuir absolument
Mc
il y a 4 mois
SAV nul et pas du tout professionnel. Je me fais mener en bateau depuis le 21 novembre 2025. Promesses de rappels jamais tenues, différentes informations toutes différentes et qui se contredisent. Je...
Voir plusSTEPHANE GARCIA
il y a 5 mois
Bonjour,
Je suis très dessus, four commander le 22/11/25, reçu cassé et refusé le 01/12/25 et depuis pas de nouvelle sur la livraison d'un nouveau four conforme à ma commande.
Plateforme...
Dali
il y a 5 mois
Machine à laver à 1200€ acheté en septembre 2024 décembre 2025 nous sommes à la 4eme panne il faut attendre 1 mois et demi avant qu’un technicien passe. Donc on vous laisse comme ça
Hier le techni...
Carine & Stéphane
il y a 5 mois
Nous avons commandé un lave linge le 18 novembre. Supposé être livré et installé la semaine d'aprés.
Après 10 jours, j'essaye de téléphoner à Electrolux (7 fois) lequel me raccroche au nez au bou...
Juliette D
il y a 5 mois
Lave-vaisselle aujourd'hui irréparable acheté neuf 650 euros il y a 3,5 ans...
Carte électronique foutue...pourtant nous avons suivi toutes les instruction d'entretien. Aucune écoute du service cl...
Olivier
il y a 5 mois
Achat d’un aspirateur laveur en promo avec un kit en plus… l appareil ne fonctionne pas à réception et on m’envoie en réparation et finalement appareil non réparable . On me rembourse l’appareil au pr...
Voir plusAvis client Electrolux
Tschallener Sarah
Avons reçu le mauvais aspirateur et le nôtre a été ...
Avons reçu le mauvais aspirateur et le nôtre a été envoyé à la personne de l’aspirateur que nous avons reçus. avons renvoyé de suite le mauvais aspirateur qui a été réceptionné quelques jours après par Electrolux..depuis un mois nous sommes en attente de l’aspirateur que nous avons payé !!! C’est une honte, nous avons appelé plus de 10 fois sans réponse concrète… À fuir!!!
Date d'expérience le 29/05/2026
Hd072007
Une catastrophe.
Une catastrophe.
Electrolux partenaire du SAV Schmidt n'est même pas capable d'envoyer les bonnes pièces détachés pour réparer une plaque de cuisson.
Plus de 2 mois en panne et toujours aucune solution.
Je déconseille cette marque
Date d'expérience le 15/04/2026
Sabine Le Ny
Le produit ne fonctionne pas et le service apres vente ...
Le produit ne fonctionne pas et le service apres vente est inefficace et désagréable. Tjrs en attente du remplacement de.ma plaque ...
Date d'expérience le 28/03/2026
Christiane Flamant
j ai un four electrolux depuis 2 ans et 7mois et il ...
j ai un four electrolux depuis 2 ans et 7mois et il ne chauffe plus. Je crois vraiment qu' il s' agit d'obsolescence programmé. Le réparateur vient pour réparer mais on m'annonce déjà 250 euros de frais alors que cet appareil en coutait 590. Donc sans avoir analysé le four, avec mes indications, ils
savent déjà ce qui cloche. Pourquoi était ce prévu?
Date d'expérience le 05/03/2026
MEN
A FUIR ( SAV)
A FUIR
A FUIR
INSTALLATION DANGEREUSE
MISE EN DANGER DE LA VIE D'AUTRUI
Alors, je vous contacte suite a l'installation d'un four de marque ELECTROLUX, nous avons payés pour une installation digne de ce noms faites soit disant par des experts cependant nous avons eu la surprise de voir que la première installation nécessitait d'avoir le savoir faire c'est a dire mettre du scotch basique transparent de bureau sur des fils liées au four donc les trois fils qui ressortaient n'était pas du tout protéger, nous sommes dans un logement de fonction donc comme je vous le dit a la première installation il s'avère qu'il ne se sont même pas déplacé avec un tournevis une pince ni même un domino. ENSUITE, a la deuxième intervention cette fois ci en possession d'un tournevis , eux, nous ont demander un domino qu'ils on installés mais ils nous ont dit qu'il n'était pas compatible ( trouvez l'erreur). Au vu de la dangerosité de la situation, nous avons repris contact que ce soit par téléphone ou par mail la réponse est simple ils n'ont pas voulu faire un geste commercial et nous ont exprimer que c'était a NOUS d'acheter le nécessaire. Comme nous sommes des bonnes techniciennes, lol, nous avons acheter le nécessaire porter le four défaire le domino mettre cette fois ci des WAGOS et un boitier de protection.
Je déplore le manque de professionnalisme qui donne une bonne caricature des avis présenter sur le site TRUSTPILOT, il serait avantageux de revoir les qualifications de vos techniciens du déplacement utile que soit disant vous exposez sur votre site Electrolux. Dans c'est cas la ne m'était pas déplacement et installation offerte parce que ca en devient carrément délirant et également votre service téléphonique ou la bonne femme est irrespectueuse revoyez votre sphère de travail et de collaborations et surtout a qui vous donnez des contrats.
BONNE JOURNEE ET SI VOUS AVEZ BESOIN D'UNE TECHNICIENNE FORMER CHEZ ELLE APPELLEZ MOI!!!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 20/02/2026
Moi
Fuyez le site web
Annulation d'une commande pour prendre le modèle supérieur d'un aspirateur. Annulation impossible avant 24h et là, on vous annonce le produit est déjà envoyé (contrairement à ce qu'il y a d'écrit dans le suivi de commande). Je n'accepte pas le colis. Remboursement promis dans les 14 jours. Cela fait maintenant près de 6 semaines que la commande avait été faite et toujours rien sur mon compte bancaire....
Date d'expérience le 07/01/2026
Sabine Le Ny
il y a 2 mois
Sabine Le Ny
il y a 2 mois
Bea
il y a 2 mois
Bea
il y a 2 mois
PEMEANT
Commande passée le 7 décembre 2025, aujourd'hui nous ...
Commande passée le 7 décembre 2025, aujourd'hui nous sommes le 17 février 2026 et la plaque que j'ai commandé n'a toujours pas été expédiée pour une livraison à mon domicile. Le service client d'Electrolux est une catastrophe, fuyez ces produits.
Date d'expérience le 17/02/2026
Shandraa Cook
Dommage que nous soyons obligé de mettre une étoile ...
Dommage que nous soyons obligé de mettre une étoile pour pouvoir publier un avis !
Je suis extrêmement déçue de ma première expérience avec Electrolux.
J’ai commandé un four le 12/01/2026 (facture n°0018069227), livré le 19/01/2026. Dès l’installation, le four faisait disjoncter toute l’installation électrique. J’ai immédiatement ouvert un ticket, mais le premier rendez-vous technicien n’a été proposé que le 30/01, soit 11 jours après la livraison.
Lors de cette intervention, le technicien a constaté que l’arrière du four était enfoncé et touchait des câbles internes : un défaut d’origine lié à la manipulation avant livraison. Le four, pourtant neuf et jamais utilisé, est donc inutilisable. Il a été décidé de commander des pièces avec un délai annoncé de deux semaines.
Aujourd’hui, j’apprends que ces pièces ne seront finalement pas disponibles avant le 16/02/2026, alors qu’une intervention était prévue le 06/02. Cela fait plus de 16 jours que le four encombre mon salon, sans aucune solution concrète. Je suis cheffe pâtissière : le four est mon outil de travail et j’ai dû annuler plusieurs commandes, ce qui me pénalise lourdement.
Je trouve inadmissible qu’un appareil neuf et défectueux ne soit pas immédiatement remplacé. La moindre des choses aurait été un échange à l’identique ou un remboursement rapide afin que je puisse m’équiper ailleurs.
À ce jour, je n’ai aucun retour sérieux du service client. Je regrette profondément d’avoir fait confiance à cette marque que l’on m’avait pourtant recommandée. Une gestion aussi lente et peu commerciale est incompréhensible de la part d’Electrolux.
Aujourd'hui, le 12/02/2026 : Pour compléter mon avis du 19/01/2026
Pour compléter mon avis du 19/01/2026. Electrolux vient une nouvelle fois de repousser la venue d'un technicien pour le remplacement des pièces concernant le four acheter chez eux(site internet).
Après le 06/02/26 puis le 16/02/2026, je vais devoir patienter jusqu'au 27/02/2026 pour un achat reçu le 19 janvier 2026.
A priori, ils ne trouvent pas ça aberrant !
Date d'expérience le 12/02/2026
STIEN.M
J'ai acheté un réfrigérateur avec compartiment congélation, ...
J'ai acheté un réfrigérateur avec compartiment congélation, directement sur le site Electrolux, il y est spécifié "changement du sens d'ouverture des portes inclus". Les livreurs ont bien changé le sens d'ouverture de la porte extérieure mais pas de la porte intérieure du compartiment congélation ce qui est gênant pour l'implantation des petites étagères de la contre-porte... A la 3e réclamation chez ELECTROLUX, on m'a dit que c'était à moi de le faire ou d'appeler un technicien, frais à ma charge...
Date d'expérience le 13/01/2026
Emilie
FUYEZ!
FUYEZ!
J'ai été très mal reçu par le service client qui à été incapable dans un premier temps d'annuler ma commande que j'avais passé 20 min avant mon appel.
Ils ont été incapable de me donner le nom du transporteur ou son numéro pour annuler la livraison.
Et quand enfin j'ai eu un avoir ils ont été incapable de me dire quand je serais remboursé mais qu'ils déclenchaient le remboursement uniquement suite à mon appel et qu'il fallait compter au moins un mois. Tout ces appels ont duré au moins 30 min. J'ai finis par ouvrir un litige paypal et là comble de l'histoire ils m'ont menacé de ne pas me rembourser si je ne clôturais pas le litige.
Heureusement que Paypal était là sinon je sais pas si j'aurais eu mon remboursement. Un seul conseil FUYEZ!
Date d'expérience le 10/02/2026
Cécile
Je suis tellement mécontente que j'offre mon code voucher ...
Je suis tellement mécontente que j'offre mon code voucher non nominatif (30% sur www.electrolux.fr et www.aeg.fr.) Il est valable jusqu'au 21 février. Je ne commanderai plus jamais chez eux
CODE :
CONCENTOOW-09
Premier arrivé premier servi.
Les explications ci-dessous :
J'ai acheté 700 euros le frigo-congélateur Electrolux LNT7TF18S en avril 2022. Il a été mis en service dans ma nouvelle cuisine intégrée en janvier 2023. Au bout de 3 ans, il est tombé en panne du jour au lendemain.
J'ai pris le forfait réparation (189 euros) mais l'appareil est irréparable et au téléphone le service consommateur m'explique que les 30% de réduction offert suite à ce "désagrément" ne sont pas cumulables avec les soldes en cours.
Le END5FE18S actuellement soldé à 799€ me reviendrait donc à 751€, ce qui veut dire que j'ai perdu 800 euros (appareil défectueux + déplacement du technicien) en achetant un appareil Electrolux, et suite à cela, tout ce que l'entreprise me propose est une ristourne de 48 euros... Ma réclamation par mail faite il y a 8 jours est restée lettre morte.
Date d'expérience le 23/01/2026
Christophe
A fuire !
Commande d'une plaque de cuisson le 15/11, livraison prévue sous 6 à 8 jours. Mi-décembre toujours rien. Je téléphone au service client qui me dit bien voir la commande et ne pas comprendre pourquoi cela n'a pas été expédié alors que le produit est en stock. Elle relance en prioritaire ! On est le 26/01 (plus de 2 mois après la commande), toujours rien et AUCUNE NOUVELLE. Je rappelle le service conso qui me dit que la précédente relance n'a pas été correctement traitée et me propose de relancer à nouveau. Exaspéré je demande le remboursement. On me répond que ma demande est prise en compte mais qu'il faut compter un mois ! Sauf à aimer être baladé, FUYEZ !
Date d'expérience le 26/01/2026
Christian
Site a fuir
Site a fuir
Cela fait 2 semaines que j'attends la livraison d'un lave vaisselle.
Sur leur site , ils annoncent 8 jours ouvrables maximum.
Donc publicité mensongère
Aucun moyen de suivre le colis
Des moyens digne de l'âge de pierre
Aucun respect du client, allez chez la concurrence
Date d'expérience le 02/01/2026
Gilles Assandri
Une honte
Une honte
Pièce envoyée qui ne correspond pas du tout à ma commande et cela fait plus d’un mois que je me bat pour recevoir ma pièce ou alors tout simplement être remboursé
À fuir absolument
Date d'expérience le 18/01/2026
Mc
SAV nul et pas du tout professionnel. Je me fais mener ...
SAV nul et pas du tout professionnel. Je me fais mener en bateau depuis le 21 novembre 2025. Promesses de rappels jamais tenues, différentes informations toutes différentes et qui se contredisent. Je jette l'éponge quant au remplacement de ma brosse mais aussi pour tout futur achat chez electrolux
Date d'expérience le 13/01/2026
STEPHANE GARCIA
Bonjour,
Bonjour,
Je suis très dessus, four commander le 22/11/25, reçu cassé et refusé le 01/12/25 et depuis pas de nouvelle sur la livraison d'un nouveau four conforme à ma commande.
Plateforme téléphonique très difficile à joindre et quand bien même aucune information concrète à nous donner
Date d'expérience le 30/12/2025
Dali
Machine à laver à 1200€ acheté en septembre 2024 décembre ...
Machine à laver à 1200€ acheté en septembre 2024 décembre 2025 nous sommes à la 4eme panne il faut attendre 1 mois et demi avant qu’un technicien passe. Donc on vous laisse comme ça
Hier le technicien passe, répare, et le soir même inondation
La machine fuit de partout…
Me voilà repartie sans machine pendants plus d’un mois
La machine présente vraisemblablement un vis mais electrolux ne veut pas remplacer
A FUIR !!
Date d'expérience le 24/12/2025
Carine & Stéphane
Si le SERVICE est nul, les PRODUITS produits le sont ou le deviennent très vite !
Nous avons commandé un lave linge le 18 novembre. Supposé être livré et installé la semaine d'aprés.
Après 10 jours, j'essaye de téléphoner à Electrolux (7 fois) lequel me raccroche au nez au bout de 20 minutes (avec le message mensonger "vous avez environ 4 minutes d'attente").
2 mails sont également envoyés fin novembre mais restent sans réponse à ce jour.
Je commence à me demander si ce n'est pas un site bidon. Des hackers Russes auraient ils remplaçé les Suédois ?
Au 7éme appel, le 12 décembre : miracle, on me répond. Mais sans la moindre information si ce n'est que le sous effectif du "service" explique les non réponses, que le lave linge YW7I1064DV est en bien stock mais "qu'en cette période les transporteurs, vous savez...Vous en saurez plus la semaine prochaine" Depuis, rien !
Ce que je sais, c'est que je n'ai plus la moindre confiance en Electrolux, que je ne sais même pas s'ils intalleront vraiment la machine ou s'ils la répareront ultérieurement à supposer que je la reçoive un jour.
Et si le service ELECTROLUX est aussi défaillant, comment ne pas déduire que les produits ELECTROLUX AEG le sont aussi ?
Date d'expérience le 17/12/2025
Juliette D
Lave-vaisselle aujourd'hui irréparable acheté neuf ...
Lave-vaisselle aujourd'hui irréparable acheté neuf 650 euros il y a 3,5 ans...
Carte électronique foutue...pourtant nous avons suivi toutes les instruction d'entretien. Aucune écoute du service client
Marque pas fiable
Date d'expérience le 08/12/2025
Olivier
Achat d’un aspirateur laveur en promo avec un kit en ...
Achat d’un aspirateur laveur en promo avec un kit en plus… l appareil ne fonctionne pas à réception et on m’envoie en réparation et finalement appareil non réparable . On me rembourse l’appareil au prix en promotion sans rembourser les accessoires inutiles sans l’appareil que bien sûr je ne peux pas racheter vue que le temps a passé et que maintenant il coûte le double…
En clair. C est du vol !!
Date d'expérience le 06/12/2025
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