Custplace
Electrolux
Partagez votre avis

Avis clients Electrolux

logo Electrolux
  • 1/ 5
  • 124 Avis

Présentation de la marque Electrolux

Partagez votre avis Electrolux

Evaluez votre expérience client Electrolux. Votre avis est précieux

Filtrer les avis Electrolux par note

Avis Electrolux du plus récent au plus ancien

Je mets une étoile car hélas nous ne pouvons pas mettre ...

Je mets une étoile car hélas nous ne pouvons pas mettre zéro, nous avons passé commande en ligne de pièces détachées pour un aspirateur lundi 25 août 2025, nous n'avons déjà jamais reçu de confirmation de notre commande, en revanche le débit sur notre carte bleue fut immédiat. Nous avons envoyé plusieurs mails pour savoir où en était notre commande, nous n'obtenons aucun retour ni aucune réponse à nos mails, ce matin nous avons patienté plus d'une heure trente au téléphone pour avoir un conseiller, et ce dernier ne comprends rien, ne sait rien, il n'a absolument pas pu nous renseigner. A quoi servent ce genre d'interlocuteurs ? ! Nous avons donc décidé de porter plainte pour récupérer la somme de notre commande, nous vous conseillons fortement d'éviter de vous rapprocher ou d'acheter quoi que ce soit sur le site et le marchand électrolux

Par Sanfil il y a 5 mois
Date d'expérience le 25/08/2025

Si je pouvais mettre 0, lave linge avec système autodose ...

Si je pouvais mettre 0, lave linge avec système autodose qui n'a jamais fonctionné malgré plusieurs interventions sav et même un remplacement pour problème identique sur second appareil, conclusion du sav on n'intervient plus parce que la panne dure depuis trop longtemps, incroyable !!! Marque à fuir

Par Meyer il y a 6 mois
Date d'expérience le 01/03/2023

Si je pouvais mettre 0, je l'aurais mis à cette "marque" ...

Si je pouvais mettre 0, je l'aurais mis à cette "marque"
J'ai acheté il y a 2 ans un lave vaisselle, qui n'a jamais bien fonctionné et une plaque gaz avec revêtement vitrocéramique qui lui, part en morceaux sans parler des brûleurs qui rouillent de peur !
Après 2 réclamations, réponse d'Electrolux : "on ne peut rien faire" !! Pour un achat de 1200€, je m'attendais à une réaction ! Aucun respect du client .. "Achetons français" ....
Marque à bannir car aucun respect pour le client

Par Elidan il y a 7 mois
Date d'expérience le 16/07/2025

Très mécontente du service Electrolux.

J'ai payé 165 € en mai pour réparer mon lave-vaisselle. Après 3 interventions ratées (technicien qui ne teste pas, pièce défectueuse, rendez-vous annulé au dernier moment), mon appareil est toujours en panne depuis 2 mois. J’ai posé plusieurs jours de congés pour rien.
Aucune considération pour le client, aucun résultat. Je demande un dédommagement et une intervention urgente.

Par COMMARET il y a 7 mois
Date d'expérience le 04/07/2025

Horrible ! Un enfer ! Un sèche linge neuf acheté il ...

Horrible ! Un enfer ! Un sèche linge neuf acheté il y a moins d'un an qui tombe en panne ! Plusieurs techniciens se sont succédés sans succès : soit il n'avait pas la pièce, soit le rdv a été reporté 10 jours après. ça fait 3 mois que j'attends toujours qu'on vienne réparer mon sèche linge !

Par Malika Shaldoum il y a 7 mois
Date d'expérience le 03/07/2025

j'ai souscrit le forfait de 164 € pour un sèche linge ...

j'ai souscrit le forfait de 164 € pour un sèche linge hors garantie le 09 05 2025 , après divers contacts pour dossier sav , plus de nouvelles quand à la date d'intervention ,je rappelle mercredi 14 et le sav qui me dit avoir renvoyé le dossier à Electrolux parce qu'il n'interviennent pas dans mon département 05 , Electrolux dit n'avoir rien reçu de leur part va se renseigner , pas de retour je rappelle vendredi 16 et l' employé me propose de me rembourser car je suis dans le délai de rétractation . Apparemment il s'agit d'une vitrine bien présentée mais vu les commentaires , l'arrière boutique est indigente . On est proche de la publicité mensongère , puisque leur proposition couvre tout le territoire et un délai de 48 heures pour la prise de rendez vous . j'attend un retour , car mon soucis est de réparer mon sèche linge .

Par Jean-Marc RICOU il y a 9 mois
Date d'expérience le 16/05/2025

Du grand n'importe quoi. Je ne sais plus quoi faire!! ...

Du grand n'importe quoi. Je ne sais plus quoi faire!! Depuis février 2025 j'essaye de faire réparer mon four qui est encore sous garanti et on me prend pour une idiote!!! On est en mai 2025!!!
J'ai eu 3 interventions.
Le 1er on me demande la photo du n° du four et on me dit que la personne d'électrolux a tapé le mauvais numero du coup mauvaises pièces commandées...
2eme intervention : pièce changée mais ça ne fonctionne pas.
3 eme intervention pièces changées et ça ne fonctionne toujours pas...
Je demande donc un nouveau four...
On me répond que non car il faut 3 tickets d'intervention et qu'il n'y en a eu que deux du coup il me faut une autre intervention et là on verra si on change le four ou non....
Si je n'appelle pas pour savoir où en est mon dossier je peux toujours attendre... je demande un responsable mais forcément il n'y a jamais de responsable.... (c'est bien de prendre la paye mais c'est bien aussi de prendre ses responsabilités et de ne pas laisser les agents au téléphone tout se ramasser...) là on essaye de me fixer un autre rdv je demande un vendredi on me dit pas avant le mois prochain? On est le 15 mai!!!!!!!! La personne me demande d'être poli au téléphone sinon il raccroche chose qu'il a faite ( ba oui 12h05 faut aller manger) j'ai pris 3 congés pour rien je ne veux plus poser de congé pour un four!!!!!!!! Bouger vous le derrière (pour être poli)!!!!!!!!!!

Par Camille Grappin il y a 9 mois
Date d'expérience le 15/05/2025

Plaque induction sous garantie HS depuis 15 jours 15 jours et ...

Plaque induction sous garantie HS depuis 15 jours et toujours pas de date de passage d'un technicien ni de solution d'échange. La plaque a fonctionné 6 mois! Arc électrique violent pendant la cuisson ..jeune recommande ni le matériel ni la prise en compte de la garantie

Par Sougakoff il y a 9 mois
Date d'expérience le 02/05/2025

J'ai acheté un réfrigérateur Electrolux dont le tuyau ...

J'ai acheté un réfrigérateur Electrolux dont le tuyau d'évacuation était noyé dans l'isolant ce qui empêchait la condensation de s'écouler. Le SAV a refusé de prendre en compte ce vice de fabrication avec une parfaite mauvaise foi même après l'envoi de photos démontrant l'origine du problème ("Pour faire suite à votre courrier ["...nous vous assurons que votre appareil ne fait pas l’objet d’un vice caché ou d’un défaut de fabrication et qu’il répond aux directives, décrets et normes qui lui sont applicables."]. Je déconseille vivement l'achat d'électroménager de cette marque !

Par BELOTTI Bruno il y a 10 mois
Date d'expérience le 14/04/2025

Service SAV 0/100. N'achetez pas Electrolux

Suite à une panne , le service SAV Electrolux m'a fait souscrire le 24/12/24 un forfait contrôle et conseil de 119 EUR ( commande n 511068). Forfait payé le jour même. Impossible de prendre rdv. Le 26/12/24 après plusieurs appels et attente, Electrolux annule ce forfait car cela ne respecte pas leurs procédures...J'ai bien entendu été débité rapidement des 119 EUR mais à ce jour je ne suis toujours pas remboursée. Selon un conseiller Electrolux mon dossier est " compliqué". Expérience client O. MARQUE A FUIR. Service Electrolux j'ai mis mon numéro de commande si vous souhaitez me rappeler vu que je n'ai pas de date de remboursement....

Par Celine D. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/12/2024

Mauvaise expérience. Frigo acheté en juillet 2024 ...

Mauvaise expérience. Frigo acheté en juillet 2024 et 15 décembre 2024, il s'est arrêté de fonctionner. Très cheap comme produit!!! Le réparateur est venu 5 jours plus tard avec la pièce dans sa poche, comme si ce problème est un problème récurrent. Maintenant, on m'a dit qu'ils allaient me dédommager pour toute la nourriture perdue; mais non,ils ne font rien. Courriel par dessus courriel, par dessus courriel. Frigidaire était reconnu pour être fiable mais ça, c'était dans les autres décennies. Maintenant, très cheap!!!!

Par Josée il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2025

Un enfer. Nous avons fait appel à Electrolux pour réparer ...

Un enfer. Nous avons fait appel à Electrolux pour réparer notre lave vaisselle.

Un premier technicien n’a pas été capable de le réparer et nous a garanti qu’un prochain technicien passerait.

Depuis, plus de nouvelles d’Electrolux. J’ai du les contacter sans relâche pendant deux mois pour qu’il daignent rouvrir le dossier.

C’est honteux de faire payer ses clients en avance si l’on est pas capable de le faire. J’ai du les menacer de demander remboursement pour qu’ils réagissent…

C’est un zéro pointé!!!

Par Guillaume il y a 1 an
Date d'expérience le 24/12/2024

Bonjour, je suis très déçue du SAV d'electrolux..

Bonjour, je suis très déçue du SAV d'electrolux.. Depuis le 27 octobre j'attends une date pour la réparation de mon lave vaiselle, les frais de 164 euros ont été encaissés le 30 octobre.. et depuis 5 appels au service programmation de rdv pour me faire dire à l'instant que je serai dépannée le 27 novembre!!! vraiment déçue par ce manque de professionalisme... et si je veux me faire rembourser délai de 15 jours!!! Si j'avais pu j'aurais mis o étoile

Par Brigitte DURIEZ il y a 1 an
Date d'expérience le 06/11/2024
pareil j'ai souscrit le forfait de 164 € pour un sèche linge hors garantie le 09 05 2025 , après divers contacts pour dossier sav , plus de nouvelles quand à la date d'intervention ,je rappelle mercredi 14 et le sav qui me dit avoir renvoyé le dossier à Electrolux parce qu'il n'interviennent pas dans mon département 05 a, Electrolux dit n'avoir rien reçu de leur part va se renseigner , pas de retour je rappelle vendredi 16 et l' employé me propose de me rembourser car je suis dans le délai de rétractation . Apparemment il s'agit d'une vitrine bien présentée mais vu les commentaires , l'arrière boutique est indigente . On est proche de la publicité mensongère , puisque leur proposition couvre tout le territoire et un délai de 48 heures pour la prise de rendez vous .
Par Jean-Marc RICOU il y a 9 mois
j'ai souscrit le forfait de 164 € pour un sèche linge hors garantie le 09 05 2025 , après divers contacts pour dossier sav , plus de nouvelles quand à la date d'intervention ,je rappelle mercredi 14 et le sav qui me dit avoir renvoyé le dossier à Electrolux parce qu'il n'interviennent pas dans mon département 05 a, Electrolux dit n'avoir rien reçu de leur part va se renseigner , pas de retour je rappelle vendredi 16 et l' employé me propose de me rembourser car je suis dans le délai de rétractation . Apparemment il s'agit d'une vitrine bien présentée mais vu les commentaires , l'arrière boutique est indigente . On est proche de la publicité mensongère , puisque leur proposition couvre tout le territoire et un délai de 48 heures pour la prise de rendez vous .
Par Jean-Marc RICOU il y a 9 mois

Bonjour

Bonjour
NUL service après vente inexistant ni par téléphone et ni par mail. Je souhaite retourner un joint et obtenir un remboursement, personne ne répond.
Je me retrouve donc de ce fait hors délais pour retourner la pièce qui ne correspond pas à mon frigidaire malgré que j'ai fourni un PNC.
A fuir, c'est avec un service après vente que l'on s'aperçoit de la qualité d'une entreprise.

Par EMMANUEL il y a 1 an
Date d'expérience le 16/10/2024

J’aurais voulu donner 0 étoiles!

J’aurais voulu donner 0 étoiles! Le 4 juillet je commande sur leur site un lave-linge, livré une semaine après et repris quelques jours plus tard, car défectueux. Nouvelle livraison 15 jours après, machine cabossée à plusieurs endroits, le livreur a cassé mon installation d'évacuation, ma cuisine a été inondée, le lave-linge a tourné une fois et s’arrête définitivement! SAV inexistant, 65 appels constatés de 20 minutes chacun, sans réponse, 2 lettres recommandées AR sans réponse. Après 2 mois de lutte nous récupérons notre argent (via PAYPAL) sans quoi ils l'auraient gardé! A partir de là, ils commencent à nous harceler de façon continue. Le 4 octobre nous avons rendu un lave-linge qui n'a jamais fonctionné.
Je voudrais vous alerter sur de telles méthodes chez ELECTROLUX: lorsque vous payez c'est fini, vous êtes confronté à un mur et ne pourrez pas récupérer votre argent !!!

Par Charlotte il y a 1 an
Date d'expérience le 04/07/2024

Demande d'un retour pour une pièce non conforme, j'ai ...

Demande d'un retour pour une pièce non conforme, j'ai appelé plusieurs fois, jamais de réponse, 30mn derrière le téléphone, impossible de les joindre, heureusement que j'ai payé par PayPal, A FUIR, ATTENTION AEG C'EST ELECTROLUX, Manque de sérieux...

Par Hamnou bernard il y a 1 an
Date d'expérience le 10/08/2024

FAQ sur Electrolux

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Electrolux sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Electrolux ?

Partagez votre avis Electrolux

Evaluez votre expérience client Electrolux. Votre avis est précieux
​