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Avis enedis du plus récent au plus ancien

Plus jamais Enedis

Plus jamais Enedis
Je ferai tout pour ne pas avoir affaire à leurs services
Du jamais vu pour une demande de raccordement
Ils sont tellement dans le jus qu’ils font tout pour retarder les demandes de raccordement
Les personnes au bout du fil je vous en parle pas horrible
Personne est au courant de vos démarches
Chaque appel est un enfer
Personne comprend vos demandes
J’ai appeler 4 fois dans la même journée et les 4 personnes ne sont au courant de rien bizarre quand même
Plus jamais avoir affaire à Enedis
Et le sous traitant d’enedis je vous en parle (toffoli. Belzveze du Razes AUDE)
Je vous en parle ???
Alors eux c’est une pire catastrophe aussi
Pas de personnel pour effectuer les travaux ( effectif du personnel réduit mais cela n’ai pas de notre faute )
Pour les avoir au téléphone aussi impossible
Prise de rdv trop longue
Raccordement au chantier trop long
A quand le grand changement dans le milieu des prise de rdv et intervention sur chantier
On est des être humain bordel
Nous vivons pas dans la rue

Par Samuel il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/08/2022

Total manque d'engagement personnel des employés au téléphone.

Un total manque de communication entre les services, j'ai du appeler 4 fois avec un total de 2h au téléphone pour une simple prise puis confirmation de rendez-vous!! A chaque appel on vous réponds :" oui, bien sûr je comprends votre problème et je le transmets à mes collègues"... Sauf que j'ai continué à recevoir des appels d'un autre collègue qui lui n'avait jamais reçu les infos... Mais comme les appels étaient sur répondeur ( et oui quand je travail sur les heure de bureau , c'est une évidence je travaille, et j'ai pleins d'autres choses à faire que de répondre à mon tel perso, sauf qu'Enedis ne le comprend pas et décide d'annuler mes rendez-vous car je ne réponds pas à leurs appels!!! A chaque fois j'ai rappelé mais comme c'est toujours une personne différente vous n'avez pas d'autres chois que d'accepter ce qu'ils vous disent sans aucune assurance qu'il noteront dans votre dossier informatique ce que vous venez de leurs dire... Si les boites privées travaillaient comme Enedis, elles couleraient toutes sans exception, mais comme Enedis à le monopole, vous ne pouvez que subir sans broncher, si vous bronchez on vous raccroche au nez : la raison de cet avis après 2 H d'appels infructueux, de manque de communication, et du total manque de savoir-être au telephone et du manque d'excuse(et sans empathie du tout!!) pour tout ses inconvénients créée par eux-mêmes.
Malheureusement ce n'est pa 1 étoile que je voulais mettre mais 0 car 0 et à la hauteur de les erreurs et manque d'engagement personnel des employés, car ce sont eux qui crée cette image déplorable, pour ce qu devrait être le fleuron de notre industrie et notre savoir-faire Français.

Par Denis Barbey il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/07/2022

Dans le cadre d’une maison neuve, installation compteur ...

Dans le cadre d’une maison neuve, installation compteur de chantier. J’ai fait la demande en anticipant grandement. Enedis ne garde pas un dossier ouvert. Ils ont donc clôturé mon dossier pour en rouvrir un autre quelques semaines plus tard en transmettant toutes les pièces qu’ils avaient déjà. Ensuite, j’ai fait la balle de Ping pong entre Enedis et EDF. Ce premier me disait que EDF n’avait pas de dossier ouvert et Ces deux entités ne se parlaient pas. Cela aurait été si simple qu’ils échangent directement. Maintenant compteur de branchement définitif : il faut renvoyer les mêmes pièces parce qu’il ne s’agit pas du même service ! Ensuite une fois le devis signé compter 1 mois pou4 l’intervention d’un technicien. Le service et la satisfaction clients ne sont pas une priorité.

Par Caroline C il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/07/2022

Très mauvaise expérience

Une explosion a eu lieu sur ma commune avec un blessé grave. Plus d'électricité, le technicien sur place donne 24h de délai. En appelant enedis pour plus d'informations, nous nous sommes fait mal recevoir par la femme au téléphone, aucune information, aucune solution et c'est débrouillez vous ( on va perdre la nourriture, problème de travail et autres), la femme limite agressive ne nous a pas laissé finir notre explication et nous a carrément raccroché au nez sans même nous écouter alors que l'incident a été de leur responsabilité ( non provoqué par les utilisateurs). Je trouve que c'est très grave et non professionnel de la part d'enedis. Vraiment excessivement déçu.

Par Maite il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/07/2022

MAUVAISE EXPÉRIENCE

Nous avons appeler le service d’urgence et la dame qui nous a répondu je trouve qu’on nous a mal parler sous prétexte que j’aidais ma mère. Qu’elle n’avait pas le temps pour nous alors que c’est censé aider les urgences et nous avions un soucis.

Par Bla il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/06/2022

MICROCOUPURES NON INDEMNISEES

Suite à de multiples microcoupures de courant (sur plusieurs jours, parfois toutes les 2 minutes), mon four de cuisine est mort, sa réparation dépassant sa valeur. Contacté, ENEDIS estime qu'une participation de leur part ne peut être déclenchée qu'en raison de surtensions et pas de microcoupures.
ENEDIS est donc une entreprise qui n'assume pas ses problèmes techniques. j'ai remplacé ce four à 532€. Le crédo d'ENEDIS ? "ENEDIS vous garantit l'accès à une électricité de qualité, en ville comme ailleurs" : en quoi garantit-elle quoi que ce soit ? C'est facile à dire si derrière aucune mesure d'indemnisation n'est prise pour non-maîtrise de son réseau. Déçu par ENEDIS qui donne là une très mauvaise image d'elle-même.

Par Slash il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/06/2022

En litige avec enedis depuis plusieurs mois... enedis ...

En litige avec enedis depuis plusieurs mois... enedis qui en dépassement sur ma parcelle fait la sourde oreille et traine les pieds... plus personne ne répond : proprement scandaleurs.
Bravo à MM. CHASSAGNON et LE BOZEC pour leurs inneficacités !

Par Xavier PANHALEUX il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/06/2022

Très mécontent !

Bonjour

Nous sommes très mécontents des services d’ENEDIS pour une construction neuve. En effet le 26/04 un technicien est venu sur le chantier pour faire le raccordement de la maison au compteur sauf que celui-ci n’était pas satisfait de la gaine posée par notre constructeur. Notre conducteur de travaux a fait modifié la gaine. Un deuxième rendez-vous est programmé le 18/05 mais au matin ils nous appellent pour dire qu’il est malade et report l’intervention au24/05 (alors que nous emménageons le 25/05). Nous précisions que nous emménageons le 25/05 et ils nous indiquant qu’il n’y aura pas de problème. Le technicien est bien venu et comme la gaine et la platine ont été changé de place pour respecter notre CCMI; le technicien n’a pas tiré le câble car le câble sortait nul part. Au lieu de nous contacter et de nous en informer il est parti alors qu’une gaine été accessible de l’autre côté au niveau du tableau pour raccordement. Par conséquent depuis le 25/05 nous sommes sans électricité. Étant donné qu’il y avait le pont de l’ascension personne de capable de nous dire ce qui se passe et de faire le nécessaire.
Vu que ça ne convenait pas nous avons décidé de faire passer la gaine à côté du tableau électrique + électricien est venu en urgence pour déplacer la platine ( le 01/06) et notre tessarier a passé le câble afin qu’ENEDIS intervienne pour le raccordement et mise en service. Nous appelons donc ENeDIS afin qu’il intervienne d’ici vendredi soit le 3/6 ( sachant que nous n’avons pas d’eau chaude ni d’électricité en attendant ..) et là l’intervention n’aura lieu que mardi 7/06! C’est inadmissible sachant que l’électricité est une 1ere nécessite !

Par Verdy il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/06/2022

Entretien d'embauche: casi 3h d'entretien, on passe ...

Entretien d'embauche: casi 3h d'entretien, on passe devant 3 jurys ( on se croirait dans un jeu avec des niveaux) ils insistent sur le fait d'avoir une excellente aisance au niveau des logiciels . Perso, je me débrouille pas pas experte .
Résultat je n'ai pas été retenue ok pas de soucis, sauf que deux choses m'ont agacée : 1) on se déplace pour venir à l'entretien ( 100 km) et ils ont même pas le respect de vous appeler pour donner une suite à ce fameux entretien.
2) je reçois comme par hasard un courrier pour leur fameux compteur linky et mdr, la mise en page du courrier est nulle ,on me nomme monsieur alors que je suis une femme et en plus le code postal ne correspond pas à la ville ,bref, j'aurais du me mettre plus en valeur et dire que j'étais très à l'aise avec les logiciels vu ce que je viens de recevoir mdr 🤣
C'est quand même honteux tout ça.
Et puis v'là l'image que vous donnez de votre entreprise.
Finalement, c'est pas plus mal de pas avoir été choisie vu la mentalité

Par Isabelle il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/04/2022

Nous sommes vraiment très mécontent nous avons notre ...

Nous sommes vraiment très mécontent nous avons notre linky depuis le mois de septembre 2021,nous avons demandé un prélèvement mensuel qui a ce jour n'est toujours pas mis en place malgré de nombreux appels téléphoniques pour s'entendre dire à chaque fois que le 10 du mois d'après nous serons prélevé.
Je ne sais plus quoi faire si vous avez des idées je serais contente que vous les partagiez avec nous Sinon je pense que je ferai appel à 50 millions de consommateurs.

Par Fondanesche il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/05/2022

Pas d’électricité pendant plus d’une semaine dans mon ...

Pas d’électricité pendant plus d’une semaine dans mon logement. On me dit gentiment de patienter. On me balade pendant une semaine entre EDF et Enedis. Les deux sont incapables de travailler ensemble et laisse les gens dans la galère. Linky était censé faciliter les choses c’est pire !

Par Swell il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/04/2022
le plus efficace cest d'aller sur page enedis et de marquer toutes no reclamations, insatisfactions
Par JOSIANE COUTURIER il y a 3 ans

Un incendie ces déclarer devant mon immeuble de la ...

Un incendie ces déclarer devant mon immeuble de la nuit de samedi à dimanche, plus de courant dans les 2 bâtiments, ces le compteur extérieure qui a pris feu, donc dimanche à 13h je contact Enedis urgence au numéro 09 72 67 50 34, au bout d’un moment je tombe sur un plaisantin du groupe Enedis je lui dit bonjour, désoler de vous déranger je vous contact on na eu un incendie de compteur, j’ai pas eu le temps de finir ma phrase que le monsieur avec une voix énerver me dit, on n’ai en pause, on joue à la belote, contacter nous dès 13h30 14h, je n’en revenez pas, le mec pas pro, je vais donc contacter lundi 25 avril dans la journée des supérieures de ce plaisantin pour avoir des explications, il faux savoir que l’incendie étais assez impressionnant et dès les flammes aller en direction des fenêtres des chambres d’enfant, et ce monsieur de Enedis me sort cela, alors que je lui explique la chose, si j’ai pas de réponse des responsable de Enedis une plainte sera déposer

Par Gil il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/04/2022

HARCELEMENTS!!! je reviens après plusieurs annéesje ...

HARCELEMENTS!!! je reviens après plusieurs annéesje suis harcelé par téléphone après avoir consulté ma boite vocale de mon fixe j'avais des appel presque tous les jours de nombreux courriers et maintenant qu'ils ont trouver ma boite mail c'est tous les 3 jours tout cela parce que je n'étais pas là pour le compteur LINKY cette maguouille pour une histoire de marché MON COMPTEUR est dans les PARTIES COMMUNES

Par Bonnardhardy il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/04/2022
j'ai fait beaucoup de fautes d'orthographe car je suis très en colère
Par Bonnardhardy il y a 3 ans

Une catastrophe. Monsieur,

Une catastrophe. Monsieur,
Il y a un mois, j'ai contacté EDF pour demander un changement de puissance de mon
compteur comme je venais d'acquérir une voiture électrique et que, déjà, avant cet achat, mon
compteur disjonctait régulièrement ? On m'a envoyé quinze jours plus tard un technicien EDF qui
est venu et a dit que l'intervention à mener n'était pas de son ressort et qu'il fallait qu'un
technicien ENEDIS vienne.Celui-ci est venu 15 jours plus tard - mon compagnon a raté son voyage
en Tunisie - et il a changé le disjoncteur. Hélas, il a dit que cela ne suffisait pas pour qu'on puisse
augmenter la puissance de mon compteur, qu'il fallait une autre intervention d'un technicien
ENEDIS car cette intervention n'était pas de son ressort ! Bref, il faut encore une troisième
intervention ! Aujourd'hui, je rappelle, comme on ne m'a toujours pas donné de date pour cette
troisième intervention et maintenant, on nous dit que cette intervention, qui consiste à changer
des fils, sera à nos frais ! Et en attendant, je ne peux toujours pas charger ma voiture électrique,
sinon, cela disjoncte encore et toujours !
De qui se moque-t-on ? Je demande non seulement une intervention gratuite et le plus vite
possible mais en outre, je souhaite une compensation pour les désagréments que cette
mésaventure nous a coûtés ! Je ne suis pas sûre que Transavia rembourse le billet d'avion de mon
compagnon ! Je vais aussi contacter la DDPP et une association de consommateurs car ce qui nous
arrivé est scandaleux !
Salutations distinguées

Par contentin il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/02/2022
allez sur facebook enedis et inondons de messages les pages enedis pour montrer les disfonctionnements d enedis; je pense que c'est un système mafieux
Par JOSIANE COUTURIER il y a 3 ans
et n'hesitez pas a mettre des remarques sur facebook enedis en grand nombre Moi c'est fait ce jour
Par JOSIANE COUTURIER il y a 3 ans

Démarchage ENEDIS _ je me suis fait avoir

Démarchage à domicile + explications vagues mais rassurantes + le classique "mais oui c'est mieux pour vous".
J'ai pourtant trouvé étrange la réponse sur le report de la hausse tarifaire. REPONSE ="on la reporte mais ensuite on la reporte encore".
J'ai signé une "feuille de clarification" (j'adore le nom) qui s'avère être un contrat !!!!!
J'ai signé une pauvre feuille de type copie de copie de copie... et j'ai validé les mails qui ont suivi. Personne ne m'y a obligé. C'est ça le commerce, j'adore !
La dernière fois que je me suis fais enfumer, rouler, truander c'était il y a 8 ans par un vendeur de pommes de terre qui démarchait à domicile.
Les patates, je n'ai pas pu lui reporter, mais ENEDIS j'ai résilié en AR (rien n'ai encore fait, j'attends mon AR).
J'ai été naïf, idiot, couillon et mon pauvre AR ne suffira peut être pas.
Ce sera ma croix ou peut être un nouveau sens à ma vie (je suis malade, c'est pas super mais je vais avoir quelque chose à dire à tous ces gens qui me dissent "alors ça va aujourd'hui, pas trop constipé avec votre nouveau traitement".
Ce qui m'embête tout de même c'est que je n'ai pas d'espace personnel et que je ne peux pas en créer sur le site de ENEDIS. Et justement, c'est justement à cet endroit qu'il faut se rendre pour annuler un contrat.
Enfin, je termine sur le fait que ma "feuille de clarification" méprise les conditions de résiliation et de rétractation".
Cordialement
jlg

Par Lafamillegib il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2022

10 jours que l'on me balade de n° en n° de téléphone, ...

10 jours que l'on me balade de n° en n° de téléphone, entre 30 min et 1h à chaque fois. Les agents ne sont en aucun cas compréhensifs (ils sont tous dépités) et surtout pas compétents pour identifier le BON service capable de répondre à une demande à priori exceptionnelle !!! Rebranchement d'un compteur mis en sécurité pour des travaux...on peut sponsoriser le Trophée Andros et faire de la jolie comm' si on n'est même pas capable de servir ses propres clients...!
Vous êtes des incompétents et visiblement cela ne vous pose aucun problème de le savoir. On n'appelle pas votre n° de téléphone pour entendre des discours robotisés mais pour avoir une vraie réponse et un service clients PERSONNALISES pour solutionner des problèmes...sinon croyez-moi on ne ferait pas appel à vous !

Par Vcbdx il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/01/2022
Episode 3243, on me renvoie encore vers un nouveau n°, toujours aucun service n'est capable de prendre ma demande. Je rappelle que je n'ai plus d'électricité, mon câble aérien a été coupé par des travaux de rénovation. Personne mais vraiment personne n'est capable de gérer ce sujet chez Enedis, vous êtes incroyables. Le pire c'est que je paie toujours mon abonnement pour avoir le droit...à rien, même pas un peu de considération.

J'ai fait appelle au médiateur et c'est aussi une vaste blague car il accepte d'intervenir seulement 2 mois après une preuve ECRITE du litige. Comme Enedis ne traite que les demandes par téléphone 09...choix n°1/2/3/18, et bien les 1 mois et demi de galère qui sont derrière moi n'ont en réalité servis à rien. Du coup, j'ai décidé de vous écrire tous les jours sur les réseaux, de lancer un premier recommandé ce jour pour vous contraindre à exécuter vos engagements contractuels : fournir l'électricité aux contribuables.
Par Vcbdx il y a 3 ans
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