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Publié à l'origine sur Custplace
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impossible de creer son compte sur enedis, ca fait 3 mois qu'on me dit que cest un pb informatique.. de qui se moque t on???
Coupure générale à 6h30 le 24 10 2018 sur min quartier. Lorsque que nous appelons le numéro d urgence... Pas de rétablissement avant 8h30. N'a oui fait pas les bousculer ces pauvres petits playmobiles de l'électricité. En attendant tout ce qui sera dans mon congelé risque de pas trop aimer. Et bon la douche froide dans le noir. Le petit dej a la camping mais sans le paradis. Si j'avais été tout seul j'aurai fermé ma bouche mais là c'est tout un quartier. Personne au bout du fil si ce n'est un bot à la voix plus que dégueulasse pour me dire que je n'aurai pas d'électricité avant 8h30. Lol foutage de gueule quand tu nous tiens
HARCELEMENT INTIMIDATION ET VIOLATION DE PROPRIETE PRIVEE
Coupure d'électricité sans explication ni aucune communication. 7 jours pour réactiver le courant. Une experience consommateur horrible. C'est une honte que cette société existe encore.
Bonjour à tous, j'ai pu obtenir avec succès et satisfecit absolue un prêt pour particuliers avec Mdme Sabrina. Elle a des conditions assez simple et fiables. Ce qui rassure le plus est qu'elle travaille en collaboration avec son notaire. Je vous laisse ses coordonnées aux besoins
[email protected]
Service lamentable. Aucune conscience. On m’a coupé la ligne d’électricité par erreur (mauvaise ligne). Sans même me prévenir rien juste un mot laissé sur la porte avec le compteur coupé quand je rentre du travail !!
Résultat plus de chauffage aucun technicien disponible depuis deux jours. Il fait dix degrés dans l’appartement, plus d’eau chaude, le congélateur a complètement fondu avec ce qu’il y a dedans bien entendu et la seule réponse qu’on me donne c’est « désolé nous n’avons personne de disponible ».
Les techniciens devaient passer aujourd’hui réparer cette erreur , mais finalement un appel à 16h pour me dire que personne dès disponible !
Honteux !!! On se demande pour quelle raison on paie !!!
Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins !!
On appel pour un problème de compteur bruyant le 11 août, bien sûr on doit nous rappeler pour fixer un RV mais ils ne rappellent jamais! J'ai rappeler 5 fois et une 6e pour leur donner mon avis sur leur sévices. Nous auront le passage du technicien le 2 novembre !! Et c'est pourtant dans les urgences... MAUVAIS!!! Et nous n'avons pas le choix. Tous les fournisseur d'electricite fonctionnent avec Enedi... Appel à tous les fournisseur d'électricité : 'ENEDIS sont mauvais , CHANGEZ DE FOURNISSEUR!!!!!
service client = 0 !
Nous contactons EDF le 1 er août pour un déplacement de compteur. La demande est réceptionnée par ENEDIS le 31 aout ( ?? ) , qui nous appelle le 5 Septembre. On m'indique que sous 5 jours nous allons être rappelés pour un devis puis après X jours , il y aura dans le mois ou plus le RDV pour le déplacement" . Nous entrons dans notre maison le 25 Octobre avec notre déménagement, le déplacement devient urgent car il bloque tous les artisans pour finir le chantier.
Aucun appel entre le 5 et le 14 Septembre , on rappelle . ENEDIS explique que " c'est comme ça , qu'ils ne peuvent rien faire , qu'il faut attendre..."
Tout ça pour un devis que nous serons obligé d'accepter , une prestation que ne pouvons pas faire faire par quelqu'un d'autre . Je demande l'intervention direct quitte à payer tout de suite .. pas possible non plus . Pas possible non plus pour eux de fixer le RDV de leur sous traitant. Bref une organisation et un process lamentables et une qualité de service déplorable !
des incompétents
Trois ans pour se rendre compte que le compteur côté relevé n'était pas branché ils installent des compteurs et ne le font même pas correctement. Plutôt que de se poser des questions ils préfèrent mettre à chaque fois compteur inaccessible, la bonne blague pour une maison individuelle un chemin privé et compteur à l'extérieur , le compteur du voisin un peu plus loin en parallèle qui lui est relevé. Résultat une somme de 2944.09€ due à EDF alors que nous avons quand même été prélevé d'une certaine somme tous les mois et que malgré notre transmission du relevé de compteur rien n'était transféré à EDF. Alors ENEDIS BRAVO ! ça donne envie d'aller voir ailleurs et je ne suis pas la seule.
Ça va les techniciens d'enedis ?
Pas trop fatigué ? Ça vous dérange pas de ne pas passer, ou ne pas prendre la peine d'appeler pour les branchements ? Et laisser les personnes fragiles dans la mouise, sans électricité pendant dix jours supplémentaires ? Recherchez "avis enedis" sur un moteur de recherche : 1er résultat client, 2 8/10. 2ème résultat "travailler chez enedis : 4,2/5"... Il est temps que les opérateurs fassent les branchements eux même, et que les techniciens se remettent au travail !
Ça va les techniciens d'enedis ?
Pas trop fatigué ? Ça vous dérange pas de ne pas passer, ou ne pas prendre la peine d'appeler pour les branchements ? Et laisser les personnes fragiles dans la mouise, sans électricité pendant dix jours supplémentaires ? Recherchez "avis enedis" sur un moteur de recherche : 1er résultat client, 2 8/10. 2ème résultat "travailler chez enedis : 4,2/5"...
Trois rdvs fixés pour une mise en service. La 1e fois, le conseiller EDF se trompe en me disant que ma présence est dispensable (je dois donc annuler mon rdv au dernier moment quand le technicien Enedis me confirme le contraire). Les 2 autres rdvs (3/9 et 6/9), le rdv n'est pas honoré, sur le créneau (ou plutôt le râteau) 7h30-12h. Et ce n'est pas faute d'avoir attendu toute la journée, avec aucun appel en absence et aucun avis de passage. J'attends l'électricité depuis trois semaines, avec un service client injoignable et un Enedis en situation de monopole. A vomir.
Rendez vous fixé depuis une semaine pour une intervention avec technicien ENEDIS entre 8h et 12h. Le technicien n'est jamais venu ... même pas un coup de téléphone ou de SMS. Je pensais être le seul dans le pétrin mais non ...
Nous sommes clients Erdf et pour l'intervention d'un technicien, Erdf doit passer par Enedis. Pour réussir à joindre ces derniers, il faut compter 15 min environ à chaque fois d'attente... Ahurissant qu'Erdf accepte de perdre autant de temps par client avec un prestataire de service... A quand la fin du monopole?
En demandant un rendez-vous pour un logement sur St-Etienne aujourd'hui, ils me proposent le 13 septembre, soit 3 semaines d'attente pour avoir l'électricité... A croire que la France est un pays sous-développé... Ah, c'est juste, il faut défricher la route pour arriver jusque-là..!
Une expatriée depuis 4 ans, qui revit avec tristesse et fatalité les déboires avec la lourdeur et l'incompétence des institutions françaises...
pas efficace, devrait avoir un concurrent, pas réussi à me connecter à mon compte et pas résolu par téléphone, d'autres organismes le font.
pas efficace, devrait avoir un concurrent, pas réussi à me connecter à mon compte et pas résolu par téléphone, d'autres organismes le font.
Suite suite à l achat d un appartement nous demandons le raccordement à enedis. Enedis nous dit que normalement il faut maxi 10 jours, mais que en juillet août, il faut compter bien 15 jours. Afin d être prudent, nous prévoyons 20 jours. Et la on attend le raccordement depuis 27 jours toujours sans nouvelle du technicien. Et ceux malgré plusieurs appel chez enedis qui nous ballade depuis tout ce temps... juste inacceptable... j explique au conseiller enedis que nous vivons avec ma femme enceinte depuis une semaine sans électricité dans l appartement et rien ne bouge... nous n en voyons pas le bout...
Demande de changement de disjoncteur afin de rénover l’installation électrique de l'appartement que nous venons d'acheter pour le louer et ainsi tenter d' améliorer notre retraite. Il faut croire que la France n'aime pas les petites gens qui tente d'échapper à leur condition modeste, tout sera fait pour vous décourager !
Demande d'intervention donc pour changer le disjoncteur vétuste fixé sur une platine en bois et qui voisine avec des fusibles en céramique grise datant d'un autre siècle ! je vous passe les détails des formidable RDV ou vous devez prendre une journée de congé pour attendre le messie de l'entreprise car vous faite partie des idiots qui travaillent encore dans ce pays. Bêtement, car je suis un fonctionnaire qui crois en la fonction publique et en ses semblables, j'avais imaginé qu'il serait possible de relever de 20 cm le dis disjoncteur et de me débarrasser de la platine en bois et de ses vilains fusible !
Quel erreur le technicien m'explique qu'il est chronométré qu'il na pas le temps et que de toute façon l'installation m’appartiens tien tien la notion de propriété est donc très fluctuantes chez enedis. Je lui fait remarquer que je croyais qu'il était interdit de toucher au disjoncteur propriété exclusive de son entreprise ! Oui mais, bon, enfin je comprend que le pauvre homme fait ce qu'on lui demande. Donc le disjoncteur reste à sa place, mais je m'attend tout de même puisque je paye a ce que l'on inspecte au moins ce qui ce cache derrière cette platine en bois et a ce qu'on m'installe un disjoncteur neuf sur une platine neuve ! Pas du tout le technicien m'explique que tout à l'air bon donc pas nécessaire d'examiner quoi que ce soit ! Je ne savais pas que les techniciens d'Enedis disposait d'une vision à rayon X.
Bilan de la matinée une demi journée de travail fichu en l'air et un disjoncteur blanc en place d'un noir sur une bas défraichie et à moi de me d’emmerder pour placer le tableau qui je vous le rappel doit être fixé selon les normes entre 80 cm et 150 cm.
Les normes ne sont visiblement applicables qu'au quidam comme vous et mois qui sommes encore assez bête pour financer une poignée de technocrate en cols blanc qui partout régisse votre travail et vous apprenne à être plus productif.
Je sui dégoûter de ce système, qui malheureusement se retrouve partout. Pour information, je vous rappel que suite a la seconde guerre mondiale, le conseil de la résistance et le grand Charles avait mis en place sur les factures une retenu pour financer la reconstruction du réseau taxe qui existe toujours. Alors comment expliquer une fois de plus que l'on privatise une entreprise que la France laborieuse à payer sans qu'elle ne bénéficie de rien en retour CF vos facture et abonnement.
David un Français désabusé !!!!!!
Après 6 h d'attente j' appelle le service. Mais madame je regarde jusqu'à quelle heure les techniciens interviennent car je ne suis pas sûre. Ok. Il est 16h j'attends depuis 11h . Comment vous dire...mais le technicien vous a laissé un message. En rêve. Pas de message. Je suis restée comme une bécasse scotchée à mon tél sans appel et sans message. Donc heureusement que je m'informe. Puis pour m entendre dire que ma présence n'est pas indispensable. Ok je ne suis pas la seule. Ils viendront pas besoin de ma présence. 2h après un message sur le répondeur demain un technicien passera et ma présence est indispensable. Ok. Franchement vous êtes NULLISSIMES. Je ne vous remercie pas. Le temps est précieux et vous me le faites perdre grâce ou à cause de votre incompétence. Où va le monde? Pas loin avec VOUS
J'en suis malade!! tant incompétents!!!
Vous êtes inexcusables, de mauvaise foi. Je reste sans mots. C'est inadmissible!!!! Déplorable! Ne.pas être capable de renseigner les clients. Se jouer d'eux. Cela dépasse l'entendement. Vous me donnez la nausée. Honte à vous!!!!!
