Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
inadmissible les sous traitant ne font pas leurs boulot et enedis incompetant , branchement maison neuve repousé d'un mois a cause d'une etude faussé pas de solution , bourré d'incompetant accrochés a leur telephone portable sans cerveau
un suivi inexistant !
3 demandes et personne ne rappelle (malgré des relances très régulières)
seuls des mails "ne pas répondre" avec une demande de prise de rdv sur un agenda où il n'y a aucun créneau même sur un an ! (il connaissent le bug apparemment mais rien n'est fait depuis 2 mois)
pas d'élec' chez moi du coup !!!
Suite à une intervention inedis sur mon poteau électrique pour une coupure chez mes voisins ,3h après 1er déclenchement du disjoncteur, et depuis 3 j ,4 coupures ,appel chez inedis ,rien à faire le problème est de mon côté, rien à voir avec l'intervention,
Ils sont incompétents et prétentieux, obligé d'appeler edf pour avoir une écoute et faire revenir inedis pour corriger leur travail mal fait ,
Incroyable cette entreprise
Depuis cinq mois je tente d'obtenir la pose d'un compteur Linky par ENEDIS. Quatre demandes par téléphone et via le site ont été transmises sans aucune un retour....
Je tente de saisir le médiateur ENEDIS (DRAL) mais le formulaire de saisie sur le site dédié dysfonctionne. Les mails et appels pour signaler ce problème restent sans suite.
Les services au client et la communication de cette société sont déplorables. Il manque de la concurrence pour les faire bouger.............
Pitoyable, incapable de ce procurer un outil : mon compteur chantier doit ce raccorder avec une douille de 11 et non pas une vis il en avait pas.... payer a faire des voyages en camion. De plus, soyer plus aimable marre d'être pris pour un con je suis pas née de la dernière pluie.
Le service enedis d’urgence est soit disant joignable 24h/24h c’est faux.
Le courant est coupé chez moi depuis 2h à cause leur compteur linky défaillant (déjà le 2 eme installé en 2 ans ).
Après intervention d’un électricien, je doit recontacter enedis qui me dit qu’il va faire venir un agent d’astreinte. Depuis 10h ce matin il est 15h30.
La dame au service d’urgence m’indique que je doit attendre et que si ils peuvent pas venir aujourd’hui tant pis pour moi je devrais rappeler demain . Ou va t’on ? Et mon congélateur ? Je ne peut rien faire dans la maison à part utiliser l’eau froide.
C’est aberrant un service comme ça.
De plus celle-ci s’impatiente car s’insiste pour avoir un créneau horaire et elle me raccroche au nez.
nul nul nul . rien ne fonctionne sur le site qui refuse même les mots de passe enregistrés par google . cela prêterait presque à rire si je n' avais que ça à faire.
je mets une étoile car je suis obligé, dégouté par l'accueil reçu au tel, mec impétueux qui a craché sur edf, sans me laisser en placer une, honteux, ce Mr oublie qu'avant on se passait d'eux et qu'il est payé grassement par le consommateur, honte à lui, (appel du 10/03 vers 13 heures)
La pire entreprise qui soit
Vivement la fin du monopole...
Nullissime est trop faible
Avant tout, il faut payer. On a eu droit à plusieurs tarifs, soi-disant une erreur de leur logiciel !!! Ensuite, un retard de plus de quatre mois, avec des excuses 'bidons'. Quant à la réalisation, effectuée par leur sous-traitant "Azur Travaux", c'est pitoyable.
J'ai contacté le service client, mon appel concernait initialement une demande de geste commercial pour Engie, pour ceci j'ai été bien informé. Cependant après mon interlocutrice m'informait qu'il y avait un problème de communication avec mon compteur (alors qu'Engie, quelques minutes avant me confirmait qu'il communiquait bien). Elle m'explique alors qu'il doit y avoir un perturbateur électrique, qu'elle va m'envoyer une procédure et que, je n'aurais "qu'à" débrancher les éléments concernés. J'ai alors expliqué que dans ma situation personnelle c'était très compliqué et que je souhaitais être épaulée d'un technicien. L'agent agent s'est permis de juger ma situation personnelle :" je donne cette procédure à des personnes de 80 ans qui s'en chargent très bien", que sa collègue à 5 enfants et elle s'en sort très bien, que ce n'est pas le bout du monde d'être seule avec des enfants, que cela lui arrivait aussi... En tout état de cause, l'agent est allé beaucoup trop loin alors que j'avais demandé le passage d'un technicien pour m'aider. Elle s'est même permise de me répéter plusieurs fois qu'elle notait sur mon dossier qu'il ne devait pas intervenir sur le perturbateur électrique. Une fois sur place j'aurais demandé audit technicien de me monter comment faire. Las de me faire jugé, j'ai raccroché et recontacté Engie sur la situation du compteur qui... fonctionne très bien...
Avis négatif impossible de faire aboutir une demande de changement de puissance de compteur et de passage de triphasé en monophasé
Il ne respecte pas leur engagements ils sont incompétents et ils manquent de respect envers leur client politique commerciale detestable
des incapables complétement bornés, mon problème persiste depuis plusieurs mois des réclamions faites à meinte reprises au prés de leur services, ils ne veulent rien entendre .... une honte
Depuis le 22 décembre au 26 décembre 2024 ,les équipes se sont succédé pour mettre les câbles provisoires du compteur linky, mais le dernier équipe devait contacter l'hlm pour une demande d autorisation, rien n'est fait et on est au point mort, urgence c est quand l'incendie se déclare,,,,,au niveau relevé compteur aucun contact de leur part demander par l'un des conseillers engie.
Une honte disjoncteur différentiel Enedis de 3ans HS a 21h et on peut pas dépanner car il est trop tard on commence a 8h une honte alors que le matériel leur appartient aux prix qu on paye il devrait y avoir une permanence pfff.....
C est des guignols .on est le25 décembre à Megève.a 1100 m .plus de jus .que 50 cm de neige . ça fait,46 ans que je vis là c est de pire en pire.on paie une blinde tous les mois et ya des coupures sans arrêt.merci EDF merci la France
Bonjour.
Cela fait 2 nuits que nous passons sans électricité.
Le numéro d'urgence ne répondait même plus hier soir.
Ce matin, on nous a dit que nous n'étions pas prioritaires car le problème, survenu au moment de la tempête Darragh était "individuel", qu'on allait "peut-être" "essayer" de nous dépanner "dans la journée".
Nous allons devoir jeter tout le contenu de notre congélateur, mon fils passe des partiels dans une semaine et n'a plus de réseau, nous respirons des odeurs de bougies depuis 48 heures, nous avons froid, mais nous ne sommes pas "prioritaires".
Il est 21h40.... Plus d'électricité depuis 16h30.... Aucune information sur leur site et personne qui répond au téléphone.... Je n'ai plus d'électricité, plus de quoi chauffer la nourriture, plus d'eau (car forage sur site non raccordée au réseau d'eau potable).... J'ai un congélateur plein où tout va décongeler mais ça ils n'en ont rien à faire... C'est une honte de laisser les gens comme ça, sans les informer.
La pire entreprise que j’ai pu connaître ces 3 jours ça fais 3 jours que je n’ai plus de courant dans la maison ce qui veut dire plus de chauffage avec 3 enfants dans la maison c’est un scandale tous des conseillers incompétents trois jours qu’un technicien doit passer mais aujourd’hui toujours personne et toujours pas de courant c’est honteux.
Coupure d'électricité au quotidien
Aucune explication lamentable vu le prix
Certain appareil HS par leurs faute
Dommage qu'on soit obligé de mettre 1
