Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Epson et une marque à fuir, un service SAV inexistant. Et pas sérieux. Ça fait plusieurs mois que je suis en galère avec eux. Maintenant il t'envoie même des imprimantes d'occasion emballé comme c été du neuf attention à leurs magouilles.
Délai livraison non respecté. Impossible d avoir une nouvelle date de livraison du à des problèmes à l entrepôt. De plus aucun entrepôt au Canada .,Produit expédia des USA. Impossible d annuler la commande. Entreprise non responsable! On se fou du client! Desolant moi qui est un client depuis plus de 40 ans.
Commande en ligne, livraison par UPS, colis perdu, un euphémisme pour dire volé, pourquoi continuent-ils a faire travailler UPS, un des pires transporteurs ?
Je confirme les nouvelles imprimantes Epson à prix abordable sont nul de chez nul Les imprimantes Epson sont équipée de l'obsolescence programmée. Je Possédais une imprimante XP-610 (5 cartouches, dont une grande capacité en noir) qui fonctionnait à merveille, qui c'est arrêtée sans message. Plus de son plus d'image. Aucun problème sur l'alimentation électrique. J'ai acheté pour la remplacer une EpsonXP-4200 (4 cartouches seulement) qui est de loin minable par rapport à la XP-610;
Les feuilles sont placées à l'extérieur. Pas de cartouche à grande capacité pour la couleur noir, comme sur la XP-610. Elle fait un bruit de tracteur, et imprime moins vite que la XP-610. Moralité la qualité Epson baisse.
Commande d'une pièce de rechange pour réparer mon imprimante... qui n'est jamais arrivée. Epson s'est trompé en renseignant mon adresse sur le colis, le transporteur ne m'a pas livré mais prétend que le colis est livré, et le SAV d'Epson ne se sent pas concerné, me laissant me débrouiller avec le transporteur. Je leur demande de me renvoyer la pièce en saisissant correctement mon adresse, ils ne veulent pas. A chaque appel, il faut attendre des dizaines de minutes avant de parler à quelqu'un, un véritable enfer. J'ai fini par racheter une seconde fois la pièce chez un concurrent. Désastreux.
Epson plus jamais
Système de remplissage de l'encre bloqué immédiatement après 6 mois d'utilisation Impossible de faire le plein pour les 4 réservoirs . cela sent l'obsolescence programmée.
Lamentable
Très peu de photos imprimées, moins d'une centaines et les palpeur n'attrape plus le papier photo c'est inadmissible
Pour le papier classique pas de souci
On n'achète pas une imprimante photo pour faire des impressions papier standard type photocopie !
Service client catastrophique, plus de 30 min d’attente pour avoir un bledar, incompétent… Après 1h25 d’échange téléphonique, mon problème n’a pas été résolu, (je m’y connais en informatique et malgré des cartouches neuves EPSON, je ne suis pas en mesure d’imprimer, c’est fou !) et le technicien pressé de partir à 18h, ma proposé qu’on m’envoi un technicien à mon domicile (bien évidemment payant). Ma référence: FR-243348688
Je suis mécontent du service client et d’EPSON tout court, et je le ferai savoir autour de moi !
Pratique d'échange de matériel malhonnête et scandaleux !
Je déconseille fortement la marque EPSON !
Mon imprimante Ecotank ET-2820 est tombée en panne 2 mois après l'avoir achetée.
Un défaut a été détecté au niveau de la nappe chariot rendant l’imprimante hors service et nécessitant un échange standard.
En guise d'échange standard , j’ai récupéré une imprimante reconditionnée avec une vitre de scanner tachée, un cadran rayé ... En bref une imprimante bien plus usagée que celle que j'avais acheté 2 mois au paravant.
Bien que l'échange par une autre machine reconditionnée soit inscrit dans les clause de garantie, je trouve absolument malhonnête et scandaleux que cette clause soit appliquée dans le cas d'un défaut de fabrication sur une imprimante achetée 2 mois auparavant.
Epson est une véritable blague ! Une imprimante neuve qui ne fonctionne que par intermittence même avec les cartouches de marque Epson puisqu’elle n’accepte pas les cartouches adaptables avec un pack XL noir et couleur plus chère que l’imprimante elle-même, elle est configurée avec un compteur et un jour vous serez obligé de la jeter. Je perds mon temps, à la base j’ai acheté une imprimante pour être tranquille et je me retrouve avec une galère
Epson WF 2630
N'accepte pas les cartouches qui ne sont pas de marque Epson
Peu facile pour changer les cartouches.
Ne vit pas 4 ans ! De toute façon, mes nerfs ont lâché avant.
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achat d'une imprimante basique, modèle XP-3205, le 31 mars 2023. A chaque changement de cartouche, je suis obligée de faire un nettoyage de têtes. C'est arrivé déjà 2 fois depuis mon achat. J'ai envoyé les 2 fois en SAV l'imprimante car je n'imaginais pas qu'on puisse effectuer cette opération sur une machine neuve. Eh bien, oui apparemment pour ce produit il faut faire un nettoyage de têtes. Cela fait 30 ans que j'utilise une imprimante de ce type, (la première fois de la marque Epson) et je n'ai jamais eu à le faire avec mes imprimantes auparavant. J'ai fait réclamation, les courriers sont assez insultants dans la mesure où on me demande si j'ai mis les cartouches correctement. Il n'y a aucune écoute. Conclusion les cartouches et puis au lieu d'en racheter et afin de ne pas avoir à refaire une nouvelle fois un nettoyage de têtes, je la mets à la poubelle et je vais racheter une imprimante d'une marque plus fiable. Remarque supplémentaire: les cartouches format XXL sont plus chères que l'imprimante ( 98 euros contre 90 euros, achat Leclerc magasin).
Epson Pixma 3150 Au début matériel sympa puis quelques mois plus tard... Problème constant avec le papier, même en essayant différentes marques. L'encre n'en parlons pas, une véritable plaie ouverte, une catastrophe !... Tout favorise la marque à des prix outranciers... Les pannes c'est à devenir dingue... Je fuis définitivement cette marque comme j'ai pu fuir définitivement la marque Canon dans tous ses produits (même dans les gammes pro je veux parler du matériel vidéo pro) Ces marques à mon sens profitent du marché et escroquent un maximum !
En lisant les avis je ne peux que confirmer ce que j'ai lu. L'imprimante était très bien (wf 2950) puis problème lors d'une mise à jour. Premier appel super on me prend l'imprimante en charge avec dépot en point relais, elle revient avec des cartouches en + mais encore des soucis. Et depuis c'est la misère ... relance par mails et par appel pour la réparation on me dit qu'on s'occupe de la prise en charge et que je reçoit le bon dans la soirée mais rien depuis 2semaine (je suis rendu à 4 appels, environ 30min d'attente à appuyer sur la touche 2). De plus la personne au téléphone est très lente et répond avec un ton désagréable, tout l'opposé de mon premier appel qu'epson m'a demandé de noté ...
Seulement 8 pages imprimées avec la cartouche noire et blanc, inutilisable après ça....
Un gouffre financier juste pour imprimer en noir et blanc alors j'imagine même pas en couleur.fuyez cette marque à tout prix. Une belle arnaque cette marque.
Une marque à éviter ,sous garantie nous retournons notre imprimante auprès du revendeur et deux mois et demie après toujours aucune nouvelle ,EPSON refuse la prise en charge ,des aller retour entre le revendeur et la marque ,nous avons heureusement un interlocuteur qui suit le SAV mais un conseil privilégiez BROTHER seule marque qui a une personne dédiée aux SAV et qui se déplace pour réaliser les réparations si vous êtes un professionnel
Je mets 1 étoile parce qu'on est obligé au minimum...... j'ai acheté une imprimante de la marque Epson en novembre 2022, jusque là nickel, j'ai changé une 1ere fois les cartouches top aussi, au second changement de cartouche celle ci dysfonctionnées, l'imprimante ne les reconnaissaient pas, j'i effectué plusieurs nettoyage de buses comme la procédure l'indique et contacté le service client pour avoir un geste commercial, le nettoyage de buses ayant vider intégralement la cartouche de noires sans même l'avoir utilisée pour une impression....... ça a été un dialogue de sourd pendant 1 mois..... tout ça pour me répondre que ma demande ne peut aboutir....... car mon imprimante NEUVE n'a pas était entretenue.....
J’ai reçu mon imprimante, puis dans un autre colis, 1 mois plus tard, le papier et l’encre commandés au même moment.
J’ai ensuite essayé de connecter l’imprimante qui a indiqué « bourrage papier » sans même avoir mis de feuille à l’intérieur. J’ai appelé Epson qui m’a dit que ça venait peut-être des cartouches et que je pouvais essayer d’en acheter d’autres. Je me suis exécuté.
J’essaye donc ce nouveau lot de cartouches. L’imprimante indique toujours « bourrage papier ». J’ai de nouveau Epson au téléphone (numéro surtaxé) qui me dit que j’aurais du utiliser les cartouches set up fournies avec l’imprimante. Je n’ai jamais reçu ces cartouches.
J’ai ensuite dû envoyer mon imprimante en réparation. Elle m’est revenu, 1 mois et demi après, avec le voyant du bourrage papier toujours allumé… La personne du service réclamation m’informe que je dois la renvoyer de nouveau et que je ne serais remboursée que si l’imprimante est réparée. Ils ne me rembourseront pas des 2 lots de cartouches achetées, et ni des aller retours que j’ai du faire (4 fois) avec l’imprimante sous le bras.
Que dire … je vais leur renvoyer et ne jamais les lâcher pour récupérer mon argent. Je copierais collerais cet avis sur autant de sites que possible pour éviter à un maximum de monde ce désagrément.
Cette marque me dégoute
On est en 2023, et on a des imprimantes qui empêchent de pouvoir utiliser uniquement des cartouches d'encre noires. Si les couleurs sont vides, ils faut racheter de la couleur pour utiliser de la noir.
Fuyer cette marque absolument
Vraiment une entreprise malfaisante ! Cette boite c'est la pourriture capitaliste incarnée ! Obligation totale d'utiliser leur cartouches vendues à prix d'or qui annoncent 150 impressions et qui réellement en fait 30 maxi ! Tout en se déréglant après une semaine d'arrêt ! Des vraies merd%s ! Cette boite doit être jugée pour ces pratiques !!!
