Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Les délais de livraisons ne sont pas respectés
Hotline téléphonique plus que médiocre, ils vous raccrochent au nez
appel 18/05/21 à 16h12 (commande suivi 787103189700)
A FUIR A TOUT PRIX !!! 5 mois plus tard et encore des ennuis avec Fedex
Je me suis fait livrer un colis des Etats-Unis, qui est resté bloqué en transit pendant plus d'un mois alors que la livraison express m'avait coûté 150€... Service client très difficile à joindre et avec beaucoup d'attente, incapable de dire où est le colis / pourquoi est-il bloqué, nouveau problème à chaque étape de la livraison.
Le colis enfin arrivé en France, dix jours de blocage à la douane car Fedex n'arrive pas à encaisser mon paiement (problème technique avec leur interface de paiement...).
Ce n'est pas fini ! Plusieurs tentatives de livraison, le livreur qui prétend avoir sonné alors que personne n'a sonné, etc.
Pour renvoyer le colis, encore des problèmes, pas de réponses aux emails, service client de moins en moins joignables par téléphone, Fedex me harcèle pour avoir des informations que j'ai déjà fournies à plusieurs reprises.
Et 2 mois plus tard, le summum ! Fedex m'envoie un soit-disant rappel d'impayé pour une facture que je n'ai jamais reçue, que je ne dois donc pas, et sans même préciser à quoi cette facture correspond. Le montant ? Pas moins de 366€ ! A ce niveau, ça relève du harcèlement....
Je n'avais pas eu le choix du transporteur en premier lieu mais à l'avenir je ne l'envisagerais même pas. Parlez-en autour de vous, fuyez-le, c'est HONTEUX !!!
Cela fait plus de 4 semaines que FedEx bloque le retour expéditeur d'un colis (boucles d'oreilles argent). Je les ai contacté 5 fois, réponse au 1er email "Nous faisons suite à votre demande et relançons l'agence." 1 mois plus tard et 3 emails de plus envoyés : aucune réponse.
37$ de livraison, colis bloqué et peut-être détruit.
Obligé de les contacter par Tel, numéro surtaxé 15 centimes d'€ par minute, tout ça pour s'entendre dire, c'est pas nous, l'expéditeur ne répond pas à nos emails, sans son accord pour le retour, le colis reste bloqué !
Donc l'expéditeur ne veut pas répondre, le client perd le remboursement de sa commande, pour ma part 200$.
Plus jamais de livraison avec FedEx !
Transporteur à éviter à tout prix , colis d'une valeur de 36 euro qui doit arriver du japon , fedex me demande de payer 29 euro de droits de douane , dont 11 euros de TVA et 18 euros de frais administratifs de la part de Fedex!!!! L'envoie du colis du japon vers la france a couté 19 euros et les frais de dossiers fedex coutent 18 euros???
Ce transporteur utilise des moyens coercitifs afin de vous facturer des frais de services exorbitant qui ne sont pas loin du racket.
Évitez Fedex à tout prix et utilisez plutot une concurrence moins malhonnete tel que DHL ou EMS.
Cette société une belle arnaque ! J’avais fait une simulation sur leur site Internet par rapport au poids de mon colis que je devais envoyer, cela m’a indiqué 27 €, je me suis retrouvé à être débité 104€ pour un colis qui devait peser tout au plus 50 grammes! J’ai donc fait appel à leur service après-vente qui m’a promis que j’allais être remboursé, je n’ai jamais eu aucun retour malgré plusieurs relances. À éviter absolument vous risquez de vous faire débiter des sommes astronomiques pour pas grand chose.
This company a great scam! I had made a simulation on their website in relation to the weight of my package that I had to send, it told me 27 €, I found myself being charged 104 € for a package that had to weigh at most 50 grams ! So I called their customer service who promised me that I would be refunded, I never had any feedback despite several reminders. To be avoided absolutely, you risk being charged astronomical sums for very little.
SI VOUS VOULAIS TROUVER UN SOCIETE QUI VOUS PREND DE L'ARGENT VOUS ETES A LA BONNE ADRESSE , CAR SURPRISE VOUS FAITE UN ACHAT EN ANGLETERRE ET ON VOUS CLAQUE DES FRAIS DE DOUANNE ET DES FRAIS EXORBITANT DE DOSSIER ( UNE FACTURE ) ET SE NARGUE DE VOUS DIRE POUR GAGNER DU TEMPS IL ON AVANCER LES FRAIS DE DOUANNES ! SANS NOUS PREVENIR SUR LA LIVRAISON ET C'EST SPEDOS FRAIS DE DOUANNE . EN CONCLUSION ILS SONT TRES FORT IL POURRAIT NOUS DONNEZ LE CHOIX PLUTOT, ET QUE L'ON PUISSE CONTACTER LE VENDEUR QUI N'A PAS INDIQUER CES FRAIS SUPPLEMENTAIRE . CORDIALEMENT6
FedEx is just the biggest joke when it comes to international shipments. I just had the worst experience of my life with them.
I’ve sent some vinyl records from Colombia (Medellin) to France right before catching a plane and they offered completely overpriced options only. I’ve made sure to come a Wednesday so I could enjoy the « 50% off over international shipments ».
So they requested over 130€ to send only 4kg of vinyl to France.
So I’m sending those vinyl as a gift, anyways.
Included in that price, the FedEx agent from the Medellín store assured me to:
- do not pay any extra fees like borders
- receive it before the 16th of February
We are the 24th and the vinyl just reached the French borders.
Now the French borders are requesting me to pay an additional 76€ if I want to get my vinyl delivered.
The person I’m sending those vinyl to do not want it anymore as I didn’t respect the timeline scheduled.
I contacted FedEx support to get some help, they just provided useless links with absolutely no customer service.
What a joke.
What am I supposed to do with this?
Nullissime!
Livraision planifiée le 11/02 sur leur suivi. Aucun livreur n'est venu.
Replanifié le 15/02 sur leur suivi. Rien.
Replanifié le 16/02. Personne à l'horizon.
Ils ne répondent pas sur twitter, ni au téléphone, leur interface de contact ne fonctionne pas.
Aucune info supplémentaire. Déjà 6 jours de retard et je ne sais même pas si j'aurai mon colis un jour.
Jamais vu ça avec DHL, DPD, AMazon... Même la poste fait mieux qu'eux.
Fedex, c'est lamentable !
Pire société de transport la pire a évité à fuir ! Ne répond pa , à du retard pour la livraison et le jour de la livraison ne livrer toujours pas
Services FEDEX a éviter!!!! Pas de livraison, pas de notifications, pas de service client, bref FEDEX est une arnaque!!
1/Attention Conseillers clientèle pratiquant une arnaque en vous demandant en ligne votre carte de crédit pour des frais de douane frauduleusement, le conseiller m'a raccroché au nez quand je lui ai fait comprendre que je ne le paierai pas
2/Aie payé 40 euros de frais pour un autre colis en provenance du Royaume Uni, par carte et , j'ai reçu une facture de 39 euros via le service client pour ce même colis , facture dont on me dit ce matin qu'elle est impayé !!!
transport de colis fragile,un vélo carbone contenu ouvert et détérioré, pas de suivi sérieux,pas de recours
Impardonnable! je leur ai confié un emballage ultra résistant: un flight case professionnel, lui même remplis et scellé par un professionnel, et ils ont réussi à l'exploser et tentés de cacher l'accident, c'est tout simplement malhonnête! Un des côté à été arraché et vaguement remis sans re-remplir le colis de toutes les chips de calage (50% perdues en route certaines étaient encore dans la rue à la livraison!!!) le colis valait 1100 euros et je n'ai toujours pas la moindre offre de remboursement, merci qui?
Incroyable. Ils ne te préviennent pas qu'il y a des droits de douanes au moment de la livraison et après il t'envoi un lettre pour te dire que tu dois payer une somme exorbitante, auquel ils ajoutent 15 euros de frais de dossier pour bien s'engraisser sur chaque colis. Tu reçois une mettre quelques jours après avoir reçu ton colis et si tu ne paye pas ils te menace de faire venir un huissier et de majorer encore de 40 euros ce qu'il veulent que tu paye. C'est vraiment des pratiques crapuleuses et scandaleuses. A fuir de tout urgence cette soiciété de livraison. Je ne passerai plus jamais par eux et je ferais le necessaire pour que tout mon entourage soit au courant de ne jamais passer par ces escrocs et que ces pratiques froduleuses se sachent.
La pire expérience de livraison.
Service scandaleux qui vous fait payer 40€ pour un renvoi sans vous avoir informé de leur passage. Absolument lamentable.
Aujourd'hui le 30 décembre il ne m ont pas livrais en me mettant abs .apres deux heures pendu à mon téléphone j'apprends que c'est une de leurs techniques quand ils n ont pas le personnelle pour faire les livraisons.
Merci pour mes clients qui resteront en panne. Livraison impossible avant le 4 janvier. L'inacceptable pour un service pro.
J ai un compte pro et je vais tout faire pour changer de prestataire.
Attente d'un colis, programmé pour être livré ce matin. J'ai effectué une modification de l'adresse de livraison il y a une semaine, en prévision des fêtes.
Il est indiqué comme "livré à 9h54" ce matin, sous la signature d'un certain "N. NICOLAS". Evidemment, je n'ai rien reçu, et le "N. NICOLAS" en question m'est inconnu. La ville de livraison est celle de l'adresse initiale, donc apparemment, ma modification concernant l'adresse ne leur a fait ni chaud ni froid (malgré le fait qu'ils l'aient bien validée et confirmée par SMS).
Impossible de les joindre au téléphone, musique d'ascenseur puis silence total, personne ne décroche. J'ai tenté à 2 reprises de les joindre.
Par chat, c'est pareil, soit aucun agent n'est disponible, soit je suis mis en file d'attente, puis déconnecté au bout de 25 minutes en étant 1er dans la file d'attente, avec une indication comme quoi "aucun agent n'est disponible".
Ne souscrivez pas aux services de cette entreprise, c'est vraiment une arnaque.
FEDEX OU LE MEPRIS DU CLIENT
j'attends un Colis en provenance de Shangaih reçu chez Fedex le 3/12.... toujours chez fedex impossibilité de les contacter ,mails sur leur site restés sans accusé de réception donc encore moins de réponse, appel télephonique 20 mn d'attente puis coupure autre appel autre 20mn d'attente puis....interlocutrice qui me dit qu'elle se renseignait et me rappelais ...ça fais 3 jours aucun rappel date de livraison modifiée 3 fois sur le site "suivi" sans aucun effet ... c'est se foutre ouvertement des clients je vais écrire a la maison mère a Menphis Tenessee USA ... on verra bien ....
J'étais présente chez moi et le livreur n'est pas venu déposer le colis. Il l'a déposé à 25 minutes de chez moi. J'ai dû aller le chercher et j'ai envoyé un mail pour le signaler. On me répond que le colis a été déposé et livré et que je peux voir la preuve de la livraison.... Réponse inappropriée au problème rencontré et on espère avoir répondu à mes attentes et on me remercie de ma confiance.
Aucune attente n'a été comblée et je n'ai pas confiance à cause de cette aventure. Heureusement j'ai quand même eu mon colis mais bon....
J’ai reçu un sms qu’un colis allait m’être livré. Je suis restée à mon domicile et j’ai reçu un mail me disant qu’étant absente le colis avait été livré en point relais.
Je trouve ce procédé déplorable car l’expéditeur a payé un service qui n’est pas rendu et j’ai du me déplacer pour chercher mon colis
