J’ai utilisé ce transporteur pour un envoi international vers le Canada le 18 décembre 2024, avec une livraison annoncée sous 48 h. Le pli (contenant un chèque important) n’est jamais arrivé à destination.
Après plusieurs appels au service client, un dossier a bien été ouvert avec la promesse d’une enquête… mais je n’ai jamais reçu aucun retour concret. À chaque relance, on me répète simplement qu’une personne va me recontacter, ce qui n’a jamais été le cas.
Pire encore :
* l’envoi a disparu de mon historique,
* aucune explication sur la localisation du pli,
* aucun remboursement proposé malgré un service non rendu (32,38 € facturés).
J’ai dû gérer seul les conséquences : faire opposition au chèque, payer des frais bancaires supplémentaires et émettre un virement en urgence.
Un manque total de suivi et de responsabilité sur un envoi pourtant critique.
Très décevant pour un service express censé être fiable. J’attends toujours une résolution à ce jour.
Je ne recommande pas.
Date d'expérience le 20/02/2026
A fuir lamentable
Par Maillefert
il y a 4 jours
Date d'expérience le 17/02/2026
Fedex donne des dates et des horaires de livraison mais ne passe jamais. Ils perdent les colis et les livreurs sont pressurisé au maximum... Ils perdent vos colis.
La plus mauvaise société de livraison que je connaisse.
Lamentable.
Par HOSTALIER
il y a 5 jours
Date d'expérience le 16/02/2026
colis jamais livré . service client inexistant ( ne connaisse qu une phrase : on ne peut rien faire ...)
1 etoile alors que ca merite -10
mon avis : ne choississez jamais fedex
Par DEMANGEAU BENOIT
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 14/02/2026
J’ai choisi une livraison dans un point relais.
Après plusieurs jours de retard et sans aucune nouvelle j’appelle FedEx.
Le colis a été présenté au point relais (Mondial Relay) mais la boutique a refusé le colis : il n’ya plus de partenariat entre FedEx et Mondial Relay ! Si je veux récupérer mon colis, il faut que je me rende au dépôt FedEx à Altforville à 20km de chez moi …
J’ai prévenu le fournisseur que je ne peux pas récupérer son colis et demandé le remboursement par Paypall.
Vous rajoutez à cela un service client incompétent et agressif.
Par Remi75015
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 11/02/2026
Un service lamentable : 3 eme fois que c est la déconvenue pour envoi au Canada… depuis le 29/1 le colis est dans un hangar à Roissy.. chaque jour en route pour l entrepôt et est à l entrepôt ensuite à croire qu’ils le sortent chaque jour préndre l air ! Service qui a un coût mais société qui ne tient nullement ses engagements… les 2 autres fois catastrophique ! Et ne parlons pas des contacts téléphoniques FedEx !!! Pas de mot , je mets une étoile car il est impossible de mettre 0 . La grande colère face à l incompétence ! J attends désespérément que le colis parte et arrive à bon port . C est une honte !
Par Girault
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 05/02/2026
livraison reportée 3 jours de suite a 22 h
Par Chabannes
il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/01/2026
Il ne mon pas livrais car il savait un problème de leur coter alors il me lon envoyer a un point relais
Par Sofiane
il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/01/2026
La livraison express a pris sept fois plus de temps que prévu. Le courrier ordinaire aurait été plus rapide et bien moins cher.
Date d'expérience le 02/01/2026
Obligée de mettre une étoile mais service 0 Étoile!!!!
Depuis le 19 décembre j’attends un colis qui est le cadeau de Noël de mon fils!! On est le 1er janvier et toujours rien
Soit disant livré avec une fausse signature puis âpres réclamation en ligne soit disant en livraison le 23 décembre et j’attends toujours!!! Ils sont injoignables car seulement un appel pour l’ia
Impossible de commander quand FedEx vous livre!! À éviter absolument en espérant me faire rembourser par le site sur lequel j’ai commandé
Par Trabel06
il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/01/2026
Suite !!! J apprends que FedEx a ramené le colis ou il a été déposé … FedEx ne contacte pas et n informe pas .. lamentable !!! Un service minable… pendant ce temps le cadeau est attendu ! Pas de mot scandaleux
Par Girault
il y a 1 mois
Date d'expérience le 31/12/2025
Il ne faut pas être pressé...
Et pas la peine de payer le prix fort pour une livraison rapide
9 jours que j'attends et ça oscille entre livraison prévue aujourd'hui puis plus rien puis tel jour et plus rien....
Par Christine Lartigue
il y a 1 mois
Date d'expérience le 30/12/2025
Je mets une étoile car impossible de mettre moins … un service lamentable dépôt d un colis le 19/12 … FedEx ne vient le chercher qu une semaine apres sur demande du dépôt en fait la personne qui fait la tournée au quotidien ne passe pas !!!! Aujourd’hui le 30 le colis est Toujours pas arrivé à l aeroport pour livraison au Canada et si c etait la 1 ère fois !!! Cher un scandale aucun service !!! Ma petite fille attend son cadeau !!! Idem une expérience minable dans l ete : des centaines d appels, les agents. FedEx en ligne donnent de faux numéros de service !!! Je croise les doigts cette fois. Je tenterai un autre moyen ! Pas de mot ! Cher , pas d excuse, ni de geste commercial ! Je suis abattue dégoûtée et je perds confiance… un service pas serieux capable de tout
Par Girault
il y a 1 mois
Date d'expérience le 30/12/2025
A fuir absolument
Prétendent avoir livré au domicile. Faux.
Deux jours plus tard après réclamation ils m'annoncent que le colis m'attend au Relay partenaire.
Malgré plusieurs réclamations le service ???? clients un nom pour un service inexistant répond par des messages standards ou émises par IA. Ne travaillez surtout pas avec FedEx TNT. Ils sont nuls. Et ça à chaque fois, mais visiblement ils n'en ont cure.
Par Donckers Nicolas
il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/12/2025
Ne commandez jamais rien si c’est livré par eux, j’attend une commande d’une valeur de 200€, livraison qui était prévue un lundi, donc samedi je n’étais pas chez moi, à 12h30 je reçois un mail comme quoi le colis va être livrer aujourd’hui entre 8h et 12h ?? Je ne pouvais pas rentrer donc je n’ai pas eu mon colis, aucun avis de passage n’a été mis, ça me reprogramme une livraison lundi, je reste chez moi lundi, aucune livraison, j’appelle, on me dit que je l’aurait mardi entre 8h et 12h, toujours rien, je rappelle énervée on me baratine toujours la même chose, quelle fait ce qu’elle peut pour qu’il soit livré etc mais rien n’avance elle ne sait jamais vraiment me dire quelque chose de concret, elle me dit maintenant qu’il sera livré aujourd’hui donc mercredi, et toujours rien.. nous sommes le 24 décembre c’est Noël, c’est un cadeau à offrir, je ne l’ai pas pour Noël alors que j’étais parfaitement dans les temps, honteux, le service client ne sert strictement à rien à part mentir en te faisant croire qu’il serait livré demain à chaque fois, du grand n’importe quoi
Par Mathilde
il y a 1 mois
Date d'expérience le 24/12/2025
Tous au chômage
Ne vaut rien
Néant ne sert a rien surtout pas livré des colis
Date d'expérience le 17/12/2025
Je déconseille fortement FedEx..
Commande de 200€ de vin qui devait arriver le 8 décembre :
- 8/12 : Trois créneaux annoncés (8h-12h, avant 18h, avant fin de journée). Aucune livraison.
- 9/12 : Marqué "livré avec signature" à 12h32. Je n'ai rien reçu, rien signé, aucun livreur n'est passé. Ma signature n'apparaît même pas sur leur "preuve de livraison".
- 10/12 : Un livreur m'appelle enfin pendant que je suis au travail. Il refuse de déposer en point relais et marque "absent" alors que c'est déjà "livré" dans le système.
- 12/12 : Deux appels du service client pour reprogrammer vendredi avant 14h. J'accepte et pose une demi-journée de congé.
- 13/12 : Personne ne passe. Les numéros qui m'ont appelé ne répondent plus.
- 15/12 : Email du service client "félicitations votre colis vient d'être livré". Toujours rien reçu.
Bilan : 1,5 jour de congé perdu, réclamation ignorée, fausse signature sur un document officiel, et un colis volatilisé.
Le service client est inutile, les livreurs improvisent et mentent, et le système de tracking ment. Pour une livraison d'alcool nécessitant une signature, c'est inadmissible.
À éviter absolument si vous tenez à recevoir votre commande.
Date d'expérience le 08/12/2025
Pas de RDV
Pas d’’appel quand le livreur est supposément à l’adresse
Ne passe pas voir la gardienne
Je reçois un appel plus tard d’un exploitant qui m’ordonne de rappeler sinon il renverra le colis à l’expéditeur.
Je rappel, je me fais mal parler par un type de mauvaise humeur et condescendant qui coupe la parole, parle en même temps que moi et m’assure qu’il est inutile d’appeler les gens au moment de la livraison car ils risquent de ne pas répondre.
Il refuse de me donner un créneau de passage et me donne une leçon en m’expliquant que ce n’est pas possible de faire les livraisons en prenant le temps d’appeler ou de passer par la gardienne.
Il me demande si je serai chez moi le vendredi, je réponds que je vais m’arranger pour être là, personne n’est passé.
Dialogue de sourd, aucune écoute, donneur de leçon.
Je ne sais pas à quoi ce transporteur s’attend en faisant des livraisons pendant les heures de travail sans RDV et sans prévenir quand le livreur est là.
L’impossible pour lui est pourtant la norme chez tous ses concurrents qui souhaitent vraiment livrer les colis.
Par Benjamin
il y a 2 mois
Date d'expérience le 11/12/2025
Livraison prevu le 12 décembre le livreur sonne a ma porte je lui dit que je descends du 2 ème étage le temps que j'arrive en bas il etait deja parti avec le colis déposé dans le hall . Même pas remis en main propre
Franchement, dommage qu'on ne peut pas mettre 0
Par Sylvie Stachejko
il y a 2 mois
Date d'expérience le 12/12/2025
Fedex protège les fraudeur, je me suis fais hacker mais j'ai trouvé le tracking 396090674711 du colis en question qui n'était pas encore livré, j'ai appeler et juste demandé de retenir le colis mais leur employé,de l’extérieur du pays ,répondant, connaisse rien a rien,et dans son pays il semblais pas avoir de poste car elle comprenais carrément pas ce que je demandait. 396090674711 Voila le tracking et vous pouvez vor une parti de l'adresse courriel du fraudeur que je vous donne car FedEx a refuser de me donner les infos complète parce qu'il s'en foute...E-mail (k*******[email protected]) je vous partage même la partie numéro cell au cas ou quelqu'un aurait les même info ou connait ce numéro. SMS Text (+1*******6245) numéro probablement d'Ontario, livré a RICHMOND HILL, ON CA , Bravo FEDEX,Il aurait retenu le colis dans un centre comme j'ai demadé,ils aurait la face du Fraudeur mais,tous le monde fait de l'argent avec les fraudeur sauf le CONSOMATEUR.....
Par Executé les malhonnete
il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/12/2025
