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Publié à l'origine sur Custplace
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Mon bus a été annuler du coup j’ai eu un bus de substitution qui part 1h après direction paris, à paris j’ai un train à prendre et je risque sûrement de le louper ! Je serais remboursé ?
flixbus a annulé mon aller retour, comment se faire rembourser?
Mon voyage est annulé à 7 jours de mon départ je voudrais me faire rembourser
je viens de prendre un billet Biarritz-Grenoble, 3 jours après je reçois un mail d'annulation.
Flixbus propose un avoir !!! aucun remboursement possible
résultat 30€ de bloqué dans leur compte pour 12 mois minimum.en banque et un billet d'avion pris plein tarif !!!
première et dernière fois avec Flixbus...
je suis persuadé qu'ils profitent de renflouer leurs compte en gérant des annulations !!!!
C'est juste honteux.
Error de paiement (AD04)
Bonjour
je viens d'effectuer à 7 fois les tentatives pour effectuer un achat de billet que ca soit sur l'application mobile Flixbus ou en ligne sur site internet. je recois toujours un genre d'erreur de payement (AD04) sur la methode de payement. j ai entré ma CB rien ne passe et après PayPal sans suces.
Bonjour, j’ai réservé des billets de bus (Paris-Auray) mais il y a quelques jours on m’a dit que l’allé était annulé . On m’a donc proposé un bon avoir, le problème est que je ne compte pas les utiliser. J’aimerai obtenir un remboursement surtout que l’annulation n’a pas était faites de mon côté. Comment puis-je faire ?
Lundi on m'envoie un mail comme quoi mon bus pour Nice - Rennes samedi est annulé. Je prends donc un nouveau billet pour Nice-Nantes (car rien pour Nice-Rennes) et doit rajouter 38 euros; et ce samedi-même je vois qu'il reste 3 places dans ce bus pour Nice-Rennes ou j'avais pris une place 3 semaines à l'avance.
La gestion est vraiment déplorable. Le bus n'était donc pas annulé.
Bonjour,
J'ai perdu mon bagage (trajet Montpellier Nice) arrêt a l’aéroport de Marseille, le 15 décembre 2019, j'ai fait le formulaire de bagage perdu, j'ai appeler le service client en dehors de la France (service client en Afrique je crois ) depuis jusqu’à aujourd’hui pas de nouvelle ni de repose, objet trouver ou pas ,
Quelqu’un pourrais me passer le numéro du service en Allemagne svp? Cordialement
Bonjour j’ai réservé un billet aujourd’hui Pour Lisbonne l’argent a été prélevé mais j’ai pas reçu le billet c’est retourner au Menu principal !
Bonjour, je souhaiterais modifier mon billet allé Paris-Cannes merci de me donner la démarche à suivre afin de générer un bon d'achat
Bonjour,
J'ai acheté 3 bons d'achats (flix deal). Mon compte a été créditė, mais je n'ai pas reçu ni le mail de confirmation de paiement, ni les bons d'achats. Merci de m'aider à résoudre ce problème. Veuillez trouver ci-joint la preuve de mon paiement.
Cordialement
Bonjour j ai commencais à voyager avec FLIXBUS il y a 3 ans. Très bien. Par contre fin mars j ai du annuler suite au COVID 19 mes voyages ainsi que celui de mes parents qui sont âgés. Je m occupe donc de leur dossie
160 Euros que je veux pas en bon d achat mais en remboursement. Ce n est pas par plaisir que j ai du annuler. Le concurrent à bien fait son boulot un avoir ou un remboursement. Le SAV Flixbus est nul. Quand tout va bien tout va bien. Mais quand la machine déraille il n y a plus personne. Ne sont pas honnête. Ne fond rien pour garder leurs clients. J ai pris RDV à une association de consommateur. Je suis très déçu. Cordialement LEAPARKER
Bonjour, depuis toute a l heure je lis les commentaires sur flexbus et ils sont pratiquement tous mauvais .
Je souhaiterais donner mon avis :
Je fais souvent le voyage Chambery /Marseille LE BUS A TOUJOURS ETE A L HEURE AU DEPART DES 2 GARES ROUTIERES j ai vue que les chauffeurs pouvais vendre de l eau ou des choses a grignoté, il y a la clim ou le chauffage suivant le temps mais c vrai au niveau de la wifi au debut il n y avait pas de connexion je suis d accord mais jtrouve k sa va de mieux en mieux et on a la wifi pendant tout le voyage quand aux chauffeurs ils ont tjrs ete sympas et c est eux qui nous aide a trouver 1 corespondance ( avec leur propre telephone) il appel la compagnie pour nous trouver 1 corespondance quand on nous la change en raison des retard a cause des bouchons c est vrai k la compagnie ne nous PREVIENS PAS TOUJOURS mais les chauffeurs ne nous laisse pas comme sa ,au niveau de la soute elle est fermé pendant la pause et j ai tjrs vue les chauffeurs compter les passagers avant de reprendre la route je suis contente d avoir trouver pour 15 euros 1 aller a marseille au moins cela me permet y d aller plus souvent je suis simplement 1 cliente qui donne son avis merci d avoir pris le temps de lire
Bonjour j’effectue le trajet rennes-metz le jeudi 25 juin et j’aimerais savoir si la correspondance ce fait dans la gare à Bercy ou si je doit changer de gare.
Merci de votre compréhension
Bonjour Flix bus je suis très inquiète car hier soir ma fille a fait une réservation pour 3 aller retour suite à la réservation elle a fait le serti code et en finalisation de l’achat il s’est affiché «désolé une erreur s est produite lors du traitement de votre commande » suite a ca aucun mail de confirmation jusqua aujourd hui etrange ... j’ai de se fête appeler ma banque qui me dit que le prélèvement a été accepté auprès de la banque et que ce soir je saurai Si le paiement a été effectué ... je suis très inquiète... d’autant plus qu’en appelant le numéro tout à l’heure j’ai bien cru comprendre qu’il n’y avait pas de bus en circulation donc je trouve cela tous très bizarre! Pouvez-vous m’expliquer la situation s’il vous plaît ?
NEVER AGAIN me or my friends. I will advice anyone to avoid Flixbus. They change your trip hour and if you cancel the trip you get back vouchers not a refund. They refuse to refund you and don't answer to emails. Unproffesional company. Realy disappointed... only the money matters, the clients have no rights.
TRAJET ANNULE PAR FLIXBUS ET NON REMBOURSE : Après l'annulation de mon trajet par flixbus, je téléphone au service client qui m'invite à faire ma demande de remboursement via l'espace client. Je reçois d'abord un mail me proposant un bon d'achat puis un autre mail m'informant à nouveau de l'annulation de mon voyage et me demandant d'annuler MOI-MEME ma réservation pour obtenir mon bon d'achat... !!! Lorsque je renvoie un autre mail précisant mon IBAN afin d'obtenir le remboursement de mon billet, c'est toujours le même mail automatique qui m'est renvoyé pour me proposer un bon d'achat. Pratiques commerciales douteuses et contraire à l'article 6 de leur CGV.
Je réserve un trajet en double à cause d'un plantage du site, et je ne suis pas moi même responsable, par tel on me comprend mais on ne m'accepte pas, le remboursement monétaire, car j'ai moi même annulé. Je suis pourtant très bon client et voilà le remerciement, c'est honteux de ne ne pas me comprendre et m'accorder le remboursement !!!
Je réfléchis à une plainte pour abus de confiance !!
Quelle déception de la part de Flixbus. Concerne un A/R Paris_Lyon
À l'aller j'ai subi un retard de plus de 2 heures, sans être remboursé.
Au retour, le bus arrive 1heure en retard. Le bus parti, il fait demi tour après plus d'une heure de route car risque que le bus tombe en panne. Nous sommes alors samedi soir et durant un week-end de l'ascension. Flixbus nous annonce que tous leurs autres bus sont complets. On nous dit alors de choisir notre propre moyen pour rentrer et que Flixbus nous remboursera. Le seul train dispo est un train partant le lendemain pour Paris ou plus précisément Marne La Vallée. Je l'achète, mais dois payer une nuit d'hotel vu que le départ est le lendemain.
À mon retour à Paris j'envoie les détails à Flixbus. Cela prend des semaines pour avoir une réponse par mail (le seul moyen de les contacter pour une réclamation est par mail) qui d'abord refuse de me rembourser puis ensuite donne comme excuse que parce que j'ai pris un retour menant à Marne La Vallée (banlieue parisienne) et non Paris ils ne peuvent me rembourser. Je leur explique que je n'avais pas le choix, que c'était le seul billet du week end dispo vu que c'était le week end de l'ascension, je n'ai alors plus de réponses, malgré mes envois de mail et courrier. J'ai donc au final du payer une nuit d'hotel et un billet de train à 150eu.
Plus jamais Flixbus
