Radar de confiance
·Avis client FlixBus
Annarst
il y a 6 ans
Bonsoir,
Mon flixbus du 2 juillet 2019 en direction de Gènes que j’ai pris à Aix-en-Provence fut en retard d’environ 3h30. En effet, il était initialement prévu à 6h30 et est finalement parti...
Tati
il y a 6 ans
Bonjour, ce matin à 2h45 Gare du Nord de Bruxelles nous avons attendu le bus , en vain. Nous sommes 9 à avoir décidé de partir car aucune annonce de votre part. Nous avons dû prendre un taxi à plusieu...
Voir plusSeraf
il y a 6 ans
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Ma question concerne l'article 5.5. L'avez vous respecté ? M'avez vous donné le choix conformément à cet article ?
F.K
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AMINATA
il y a 6 ans
J'ai perdu ma valise en effectuant le trajet lyon- bologne tout en sachant que le bus a effectuer plusieurs arrets à savoir grenoble, turin et milan arrivée à bologne je me suis rendu compte que ma va...
Voir plusOthilie
il y a 6 ans
Bonjour,
Le 2 juin dernier, avec une amie nous attendions notre Flixbus N700 au départ de Londres à 21h00 à la gare Victoria coach station.
Le bus arrive, on range nos valises...
Chà
il y a 6 ans
Aucune note n’est possible tellement Flixbus ne devrait pas exister une grosse arnaque.
Voir plusLLO
il y a 6 ans
Je tente en vain depuis ce matin, 8 heures de réserver un billet pour mon fils pour un trajet lyon - Dijon.
Ipossible de payer avec 2 cartes bleues différentes ni avec paypal.
Aucune aid...
Fluxy
il y a 6 ans
J'ai effectué un trajet Rennes --> Paris le 30/06 et j'ai oublié mon costume de mariage dans le bus sur les compartiments de rangement au-dessus des sièges. En m'apercevant de cela sur le trajet de re...
Voir plusLb
il y a 6 ans
Bus annule sans prevenir. Nous etions 40 personnes a l avoir attendu pour rien pendant 3h! Une honte cette compagnie.
Voir plusIbra
il y a 6 ans
je viens ici pour partager ma mésaventure ainsi que celle de 8 autre personnes qui se sont retrouvés dans la même situation que moi,
on avait des billet réservés pour un trajet Reims Strasbourg...
Chichi
il y a 6 ans
Mon bus st brieuc paris a été annulé nous l avons appris au moment ou nous devions prendre le car
Le service clientele me propose un retour deux jours après
N ayant pas assez d argen...
Cyrano54
il y a 6 ans
Mon fils devait partir en vacances à Perpignan depuis Nancy avec sa copine et 2 autres amis. Ils ont réservé leur voyage en bus depuis plusieurs semaines . Résultat : 2 heures avant le départ, un SMS...
Voir plusDmi3coder
il y a 6 ans
I was on a trip from Biarritz to France, booked 1D place near window for almost 5 euro. As a result, driver moved me from this place into the second row in the center. Couldn't sleep. Customer service...
Voir plusFabadwill
il y a 7 ans
A ne pas conseiller lorsqu'on a un avion à prendre - circuit Strasbourg Zurich : le bus avait 1 h de retard - ensuite le chauffeur ne connaissait pas le circuit. N' ont pas quantifié le passage à la...
Voir plusHestia
il y a 7 ans
Je déconseille fortement cette compagnie.
Le retour de Paris fut une catastrophe. Chauffeur tres désagréable (qui ne parle pas un mot de français) et qui conduit dangereusement. Ne respecte pas...
AZ
il y a 7 ans
Arrivée à Zurich vers 7h40, le 29/05/2019. J'avais un bagage en soute que j'ai malheureusement oublié car j'étais pressé de prendre un train. La gare se trouve à quelques dizaines de mètres. Je suis d...
Voir plusAlmostafa
il y a 7 ans
Je suis de nationnalité non européenne et j'ai réalisé un trajet de lyon à Munich pour continuer à Vienne dans la voiture d'un ami. Au départ le chauffeur a vérifié la validité de mon titre de séjour...
Voir plusPierre
il y a 7 ans
Bonjour,
Ci dessous un email expédié à flixbus après un "service" dont ils ont le secret.
Pour bien comprendre je pars de Marseille en bus, je récupère mon fils à Lyon
avec ce mê...
Nourredine
il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis un fidèle client depuis des mois (sur le trajet Lyon/Grenoble - 1/2 week-end).
Le 2 juin, mon bagage a disparu de la soute.
J’ai fait une réclamation mais rien n’...
Avis client FlixBus
Annarst
Réclamation remboursement billet
Bonsoir,
Mon flixbus du 2 juillet 2019 en direction de Gènes que j’ai pris à Aix-en-Provence fut en retard d’environ 3h30. En effet, il était initialement prévu à 6h30 et est finalement parti à 10h. De plus, l’application annonçait un retard de seulement 2h40.
Je vous pris donc de me rembourser ce billet.
Date d'expérience le 02/07/2019
Tati
Bonjour, ce matin à 2h45 Gare du Nord de Bruxelles ...
Bonjour, ce matin à 2h45 Gare du Nord de Bruxelles nous avons attendu le bus , en vain. Nous sommes 9 à avoir décidé de partir car aucune annonce de votre part. Nous avons dû prendre un taxi à plusieurs direction Paris. Je souhaite le remboursement de ce trajet non effectué et qui m’est finalement revenu à un prix exorbitant. Merci.
Date d'expérience le 06/07/2019
Seraf
remboursement
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Ma question concerne l'article 5.5. L'avez vous respecté ? M'avez vous donné le choix conformément à cet article ?
F.K
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Date d'expérience le 06/07/2019
AMINATA
J'ai perdu ma valise en effectuant le trajet lyon- ...
J'ai perdu ma valise en effectuant le trajet lyon- bologne tout en sachant que le bus a effectuer plusieurs arrets à savoir grenoble, turin et milan arrivée à bologne je me suis rendu compte que ma valise n'y était plus. j'en ai parlé au chauffeur au lieu de me rassurer il me cris dessus sous prétexte qu'il ne faut pas mettre les documents dans la valise quel con est ce de ma faute je pense que c'est de sa responsabilité de veiller sur les bagage quand il effectue ses arrets j'ai tout perdu mes document scolaire diplome attestation tout tout j'ai fais la déclaration en ligne mais toujours rien voici mon numéro de réservation 1043879470 j'ai effectué le voyage mardi 02 juillet à 22h arrivée à bologne le mercredi 03 juillet à 10H30 une grande valise rouge foncée avec des habits des chaussures et des documents
Date d'expérience le 05/07/2019
Othilie
Problème de valise
Bonjour,
Le 2 juin dernier, avec une amie nous attendions notre Flixbus N700 au départ de Londres à 21h00 à la gare Victoria coach station.
Le bus arrive, on range nos valises dans la soute et nous dirigeons vers le conducteur afin de monter.
Jusque-là tout va bien !
Le seul problème c'est qu'arrivé à Paris le lendemain matin, nos deux valises ne se trouvaient PAS en soute alors que nous les avions pourtant posées !!!!
Bien sûr, nous sommes les seules à avoir ce problème !!
On en parle au conducteur, celui-ci incapable de nous sortir une réponse cohérente avec le problème (il nous dit qu'elles ont peut-être été volés sur Paris au moment de l'arrivée sauf que c'est impossible puisque la veille, nos valises étaient en soute, et le lendemain arrivée à destination, nous étions les premières à descendre du bus et à attendre que les soutes s'ouvrent donc si quelqu'un avait pris nos valises, on s'en serait rendu compte quand même !)
Et bien entendu, le conducteur nous dit d'aller au service flixbus de Bercy sauf qu'il n'ouvrait pas avant 9h30 sauf que l'on devait prendre notre correspondance pour nous ramener à Nantes à 8h30 donc forcément on ne pouvait pas se rendre au service flixbus !
Donc Oui je suis bien dégoutée et c'était en plus le tout premier voyage que je m'offrais en autonomie et là un soucis de valise..
Cela fait maintenant 1 mois que j'attends ma valise et toujours rien à part un message automatique me disant toute les 2 semaines qu'ils ne retrouvent pas ma valise, bien sûr ils peuvent nous faire poireauter comme ça indéfiniment !
Donc maintenant je vais plutôt me pencher sur le dédommagement (et encore si ça se trouve je rêve trop aussi et je ne vais jamais l'avoir)
Vraiment déçue pour un premier voyage, ce qui est sûr c'est que je ne vais plus jamais voyager avec cette compagnie pour cette raison et pour tous les autres problèmes rencontrés par d'autres voyageurs
Date d'expérience le 27/05/2019
Chà
Aucune note n’est possible tellement Flixbus ne devrait ...
Aucune note n’est possible tellement Flixbus ne devrait pas exister une grosse arnaque.
Date d'expérience le 27/06/2019
Chà
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis extrêmement mécontente, voilà j’avais réserver un bus pour le jeudi 27 juin à 23h59 mais voilà les heures passe le bus n’arrive jamais impossible de joindre l service client sauf vers 5h du matin on attendais toujours tous le bus allonger sur le trottoir vu l’heure nous y sommes parvenu nous étions 25 à apprendre que le bus étais annuler personne n’a reçu un sms ou un mail est ce normal j’avais une correspondance à Toulouse à 6h45 que j’ai rater j’ai donc dû racheter un billet pour le samedi à 69€, donc argent perdu une journée perdue et en plus de sa Flixbus ne fait aucun geste pour sa alors que c’est votre faute sur le trottoir y avais femme enceinte enfant est ce normal?
Aucun hébergement proposer la date à au téléphone nous a même souhaité une bonne nuit une blague. La police c’est rendu sur place car les choses on dégénéré eux même son rester choquer. Une vraie honte pour vous je suis en colère et ne vous ferez pas de publicité au moins on pourrais m’en rembourse les frais supplémentaire. Franchement nous ne sommes pas du bétail.
LLO
Je tente en vain depuis ce matin, 8 heures de réserver ...
Je tente en vain depuis ce matin, 8 heures de réserver un billet pour mon fils pour un trajet lyon - Dijon.
Ipossible de payer avec 2 cartes bleues différentes ni avec paypal.
Aucune aide de l'assiatnce téléphonique où j'ai patienté pou 40 mn.
En conséquence je choisi blablacar
Date d'expérience le 01/07/2019
Fluxy
J'ai effectué un trajet Rennes --> Paris le 30/06 et ...
J'ai effectué un trajet Rennes --> Paris le 30/06 et j'ai oublié mon costume de mariage dans le bus sur les compartiments de rangement au-dessus des sièges. En m'apercevant de cela sur le trajet de retour chez moi j'ai immédiatement fait demi-tour et je suis retourné à la station de Bercy dans la soirée. Le bus était encore là fermé donc j'ai fait le tour de toute la gare routière pour trouver un agent Flixbus qui pourrait me renseigner. Après avoir alerté la sécurité on m'a emmené vers un employé de Flixbus qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire car seul le conducteur pouvait accéder au bus et que je devrais revenir ce matin avant le prochain départ du bus à 9h30. Evidemment cela n'était qu'un gros mensonge car je suis arrivé à la station à 8h et le bus n'était plus là! Il aurait été emmené au dépôt durant la nuit alors que soit disant personne ne pouvait y accéder. Quel manque de respect de ce personnel et de cette compagnie pour quelque chose d'aussi important. Maintenant on me dit de faire une réclamation mais je sais très bien que je ne le retrouverai jamais avec des gens aussi malhonnêtes et incompétents. Ne prenez jamais Flixbus j'ai voyagé plusieurs fois avec Ouibus et Blablabus qui sont bien plus sérieux, honnêtes et respectueux de leurs clients. Flixbus une compagnie d'escroc qui n'a aucun responsable en France et qui fait tout en ligne pour noyer les problèmes. Sans parler de l'énorme retard aller, des problèmes techniques et des changements de bus de dernière minute...une expérience horrible et traumatisante! Fuyez Flixbus à tout prix pour votre bien.
Date d'expérience le 30/06/2019
Lb
Bus annule sans prevenir. Nous etions 40 personnes ...
Bus annule sans prevenir. Nous etions 40 personnes a l avoir attendu pour rien pendant 3h! Une honte cette compagnie.
Date d'expérience le 28/06/2019
Ibra
Comment se retrouver à la rue en pleine nuit !
je viens ici pour partager ma mésaventure ainsi que celle de 8 autre personnes qui se sont retrouvés dans la même situation que moi,
on avait des billet réservés pour un trajet Reims Strasbourg, surtout le billet il est indiqué que le départ se fait devant le kiosque "AVIS" de location de voitures, sauf que le bus n'est jamais passé à cet arrêt, d'après le gentil monsieur qui est vigile à la gare Reims champagne Ardennes, le portail qui donne accès à la gare est fermé à partir de 22h or notre départ était à 23h40 donc il était impossible pour le bus de desservir cet arrêt, toujours selon le vigile, le bus passe plus bas au rond point et nous on nous a jamais informé de ça, il a eu le temps le prévenir quelques voyageurs qui ont pu prendre le bus mais pour nous il était trop tard car il est venu nous le signaler après le passage du bus, et d'après lui cette situation dure depuis des années déjà qu'il a vu beaucoup de personne se retrouver dans la même situation c'est pour cela dès qu'il le peut il sort prévenir les voyageur.
ce qui encore plus scandaleux c'est que le service client est dans le dénis total, la fille du service client que j'ai eu au téléphone ma confirmé avec une assurance déconcertante que le bus est bien passé à l'arrêt d'après leurs donnés GPS et que c'est de notre fautes parce que on étaient pas à l'arrêt à l'heure.
de pouvoir balayer d'un revers de la main toute la galères qu'on a vécu à se retrouver à la rue à minuit avec les hôtel complet ( coupe du monde de football féminine) et de m'affirmer que vous selon son écran d'ordinateur tout vas bien... ça ma vraiment mission une colère pas possible.
bref c'est vraiment uj manque de professionnalisme total et un manque d'empathie envers les voyageurs.
je déconseille à toute personne de voyager avec flixbus et d'utiliser un service plus sérieux de la sncf OUIBUS Eurolines étant bien pire.
Date d'expérience le 25/06/2019
Chichi
Mon bus st brieuc paris a été annulé nous l avons ...
Mon bus st brieuc paris a été annulé nous l avons appris au moment ou nous devions prendre le car
Le service clientele me propose un retour deux jours après
N ayant pas assez d argent et ayant l obligation d être sur paris le mardi je reprends un billet sncf a 103 euros et je passe la nuit sur un banc a la gare
Apres avoir envoyé mails et courrier en AR on me propose le remboursement du billet flixbus et la difference avec le prix du billet Sncf
Alors qu ils doivents indemniser 80 euros la nuit et 50% du prix du billet
Imaginer etre avec des enfants et vous vous retrouvez abandonné dans la nature car on a annule votre bus
Et vous devez vous débrouillez pour rentrer chez vous
Non serieux fuyez
Date d'expérience le 23/06/2019
Cyrano54
Mon fils devait partir en vacances à Perpignan depuis ...
Mon fils devait partir en vacances à Perpignan depuis Nancy avec sa copine et 2 autres amis. Ils ont réservé leur voyage en bus depuis plusieurs semaines . Résultat : 2 heures avant le départ, un SMS les avertit que le bus est annulé (sans explications) et qu'il n'y a pas de solution de remplacement… Bien sûr, aucun numéro pour joindre Flixbus et demander des explications… Résultat : achat en catastrophe de 4 billets de TGV au prix fort (coût total 630 euros)… Merci FLIXBUS ! Si vous voulez voyager avec cette compagnie pour les vacances, prévoyez un plan B...
Date d'expérience le 21/06/2019
Dmi3coder
I was on a trip from Biarritz to France, booked 1D ...
I was on a trip from Biarritz to France, booked 1D place near window for almost 5 euro. As a result, driver moved me from this place into the second row in the center. Couldn't sleep. Customer service is not responding and I have to wait long time to contact them by phone. Still haven't get any email or phone call from them.
Will switch to deuschebahn in germany and ouibus in France even though it's more expensive but stable.
Hope they'll be replaced by some more reliable company
Date d'expérience le 15/06/2019
Fabadwill
A ne pas conseiller lorsqu'on a un avion à prendre ...
A ne pas conseiller lorsqu'on a un avion à prendre - circuit Strasbourg Zurich : le bus avait 1 h de retard - ensuite le chauffeur ne connaissait pas le circuit. N' ont pas quantifié le passage à la douane suisse. Devions arriver à 9 h 40 à Zurich. Étions à 10 h à Bales et le chauffeur nous conseilla de terminer en train. Sommes arrivés in extremis à prendre notre avion. Heureusement n avions pas de bagages en soute et abions des cartes d embarquement sur nos téléphones.
Date d'expérience le 16/06/2019
Hestia
Je déconseille fortement cette compagnie.
Je déconseille fortement cette compagnie.
Le retour de Paris fut une catastrophe. Chauffeur tres désagréable (qui ne parle pas un mot de français) et qui conduit dangereusement. Ne respecte pas les distances de sécurité. Et s'amuse à coller les automobilistes au plus près...
Places achetées avec un surplus pour un sois disant confort et une vue "panoramique" car devant au second étage...
A notre arrivée d'autres passagers étaient installés à nos places. J'ai du me justifier pour pouvoir les récupèrer. Ils se sont donc tout simplement déplacés à d'autres places devant... sans payer le surplus... et se sont mis à ronfler au bout de 10 min... Je me suis clairement faite avoir lors de l'achat de mes billets...
Environnement sale et odorant. Aucun confort. Et les vitres du bus étaient dégoutantes. La Clim qui ne fonctionnait que par intermittence...
Pas de places pour les jambes. Nous étions quasiment collés à la vitre avant...
Arrivée à Lille avec 1h de retard sans aucune excuse ni explication de la part du chauffeur.
La réponse du service client lorsque je leur ai envoyé le questionnaire de satisfaction indiquant mon mécontentement : "Merci et à bientôt chez flixbus"...
Autant dire qu'ils se fichent de ce que l'on puisse penser...
Date d'expérience le 13/06/2019
AZ
Arrivée à Zurich vers 7h40, le 29/05/2019. J'avais ...
Arrivée à Zurich vers 7h40, le 29/05/2019. J'avais un bagage en soute que j'ai malheureusement oublié car j'étais pressé de prendre un train. La gare se trouve à quelques dizaines de mètres. Je suis dans le train et je me rends compte de l'oubli. Soit à 7h55 j'appelle le numéro Flixbus, je sélectionne le français et je tombe sur une femme qui ne parle pas du tout français, je continue en anglais et lui explique la situation. Elle lit un texte standard qui est certainement la procédure qu'on leur indique de suivre; concrètement impossible de joindre les chauffeurs pour leur demander de mettre la valise de côté et impossible pour moi de faire demi-tour.
Ce qui est inacepptable, c'est que la procédure est que j'ai du remplir un formulaire en ligne avec mon numéro de réservation. Il faut attendre que les chauffeurs remaquent la valise perdue et qu'ils soient honnête et la dépose à un dépôt si j'ai bien compris.
C'est d'une efficience totale, puisqu'il est évident que Flixbus possèdent les numéros de téléphone portable de ces chauffeurs. Il suffirait que ces personnes téléphonent aux chauffeurs identifiables avec le numéro de réservation/bus/n° de ligne/ etc et dire qu'un client a oublié sa valise. De sorte, que le client peut directement être assuré que sa valise sera mise de côté par les chauffeurs. Les chauffeurs n'étant pas contactés par ce service, ils ont facilement la possibilité de voler les objets perdus sans aucun problème.
C'est honteux c'est d'un amateurisme inimaginable. En sachant que pendant tout le voyage, j'ai entendu parler les chauffeurs de s'arrêter au Luxembourg parce que ça coûtait moins cher (le café, eau, etc.) donc s'ils sont à regarder pour 1 € ou 2 €, on imagine la tentation de voler une valise Samsonite X-Blade 3 de couleur bleue foncée, avec un contenu d'une valeur de 500€.
Vous êtes des voleurs !
Un des chauffeurs venait de débuter car inexpérimenté (il s'est arrêté à la mauvaise pompe à essence et a dit pause de 10 minutes et après l'autre chauffeur lui a dit et sont repartis) et l'autre était plus expérimenté, son nom est Isaac.
Pourriez-vous me communiquer les noms complets des chauffeurs avec de déposer plainte pour vol à la Police de Zurich ?
Bien à vous,
Date d'expérience le 28/05/2019
AZ
il y a 6 ans
Almostafa
L'horreur!!! à fuire cette compagnie !!!!!
Je suis de nationnalité non européenne et j'ai réalisé un trajet de lyon à Munich pour continuer à Vienne dans la voiture d'un ami. Au départ le chauffeur a vérifié la validité de mon titre de séjour et m'a bien confirmé que tout va bie. je suis monté au bus. Une heure plus tard le bus s'est arrété proche de Lausanne et le chauffeur nous a proposé de prendre des taxi jusqu'à Lausanne et nous a assuré que nous serons remboursés pour ce trajet seulement?? Et pour le trajet de Munich alors!! Par manque de moyen, J'ai choisi d'attendre le service technique qui n'est arrivé que 12heures plus tard!!! Aujourd'hui à vienne j'ai voulu retourner à Lyon par flixbus est par surprise le chauffeur ne me permet pas de monter sans passeport alors qu'à Lyon c'était OK!! je suis bloqué à vienne et je ne sais quoi faire !! TRès très très dommage car j'étais une cliente fidèle à flixbus. J'espère au moins me faire rembourser l'argent que j'ai payé car jusqu'à mnt j'ai mis 100euros dans la poubelle.
Date d'expérience le 08/06/2019
Pierre
Bonjour,
Bonjour,
Ci dessous un email expédié à flixbus après un "service" dont ils ont le secret.
Pour bien comprendre je pars de Marseille en bus, je récupère mon fils à Lyon
avec ce même bus et direction CdG où un avion nous attend.
Deux billets d'avion Paris / New York et 10 nuits d’hôtel pour les 25 ans de mon fils.
Et ce voyage de rêve commence avec flixbus. ERREUR MONUMENTALE
Bonjour,
Merci pour vos intentions, et puisque vous semblez être de bonne volonté je vais vous décrire ce trajet entre Marseille et Lyon/CdG
Lyon où mon fils devait me rejoindre dans ce bus qui n'est jamais arrivé. (il a du ou devrait vous contacter à ce propos justement) et terminer le voyage ensemble jusqu'à CdG.
Bus prévu à 17h10 et d’après l'application sur mon smartphone il est là, pratiquement à la gare. Mais une demie heure après l'heure de départ j'aperçois un employé de flixbus qui nous annonce que le bus a eu un accident et que nous devrions recevoir des nouveaux horaires.
Sur mon application je reçois les horaires rectifies.
Jusque là tout va encore, j'avise mon fils à Lyon.
Les nouveaux horaires c’étaient 1h30 plus tard. Mais 1h30 plus tard toujours pas de bus.
Le représentant de flixbus nous dit que c'est la démarche habituelle cette annonce d'1h30 mais que rien n'est sûr et que le bus risque simplement d'être annulé.
On me conseille d'attendre après 21h, un bus qui fait le même parcours, peut être une place de libre....
Je reçois un message de flixbus qui m'annonce qu'il y a du retard ou annulation de mon bus avec un n° à contacter qui soit ne répondait pas, sonnait dans le vide ou simplement raccrochait après le message publicitaire.
Le bus de 21h arrive il y a 1 place pour CdG. Nous sommes 2 à être seul et avoir CdG comme destination.
A l'heure donnée, le chauffeur ferme la porte et nous laisse sur le quai.
Pour mes billets d'avions ça commençait à être un peu juste. Je ne pouvais plus compter sur flixbus.
J'ai téléphoné à mon fils pour qu'il puisse trouver un moyen d'aller à CdG. Heureusement il a pu avoir un billet de train.
Je vais au guichet de la gare et je prend un billet pour le premier train en direction de CdG. dans mes horaires il n'y avait que MRS/ Paris gare de Lyon et ensuite en RER et métro. Prix du billet 123€
Il était pratiquement 22h, je devait retourner chez moi avec les bagages et être à nouveau à la gare à 5h au plus tard et prier que tout ailles bien entre le train le métro et le RER parce que c’était un peu limite.
Puis j'ai téléphoné à mon fils pour réserver un billet avec lui entre Lyon et CdG. Heureusement il y avait de la place.
J'ai pris ma voiture, fais le plein et direction Lyon. J'ai réussi à me faire rembourser mon billet de train MRS/Paris moins 15€ de frais d'annulation. Mon fils a payé les 2 billets de train Lyon/CdG donc j'ignore le montant de cette dépense.
Bon, nous n'avons pas beaucoup dormi, mais nous étions ensemble et à l'heure pour l'avion et ses 25 ans à NY.
Pour le retour, j'avais un billet de train CdG/MRS mais obligé de faire étape à Lyon pour recuperer la voiture et redescendre à Marseille. Donc billet non remboursable et à nouveau acheter un billet Charles de Gaule / Lyon
Ci joint scan du billet de train payé le 5/8 à 19h08 avec la carte qui a servit à la réservation flixbus ainsi que les tickets d'autoroute. Un daté du 6/5 puisque parti vers 23h il devait être 2h du matin à la sortie à Lyon l'autre du 18/5 retour sur Marseille après une nuit chez mon fils.
Merci de la patience que vous aurez à lire tout ça. Je m’aperçoit que c'est bien long.
Mais sincèrement je me serais bien passé de cette nuit de stress et de pression.
Et je ne vous parle pas du flash sur l'autoroute....
Bien cordialement.
Sincèrement je n'ai pas compté combien m'a coûté ce voyage MRS / CdG mais il m'a fait passé une nuit que je ne suis pas prés d'oublier comme je ne suis pas prés d'oublier flixbus, ces chauffeurs et son SAV.
Apres tout ça ils me proposent royalement de me rembourser le montant du billet de bus.
Sur leur conditions de vente il est indiqué qu'un retard de 2h entraîne une distribution de boissons et sandwichs, voire si nécessaire une nuit d’hôtel pour un montant de 80€ maxi plus les frais pour se rendre à cet hôtel.
Je pense encore à ce couple de personne d'un certain age qui ne parlaient ni français ni anglais, seulement le russe. Des personnes en transit à Marseille qui n'avaient aucun endroit où aller...
Flixbus, entreprise européenne. Mon cul oui.
Faites votre choix, moi ils ne me reprendrons pas 2 fois.
Merci de m'avoir lu.
Date d'expérience le 05/05/2019
Nourredine
Remboursement bagage
Bonjour,
Je suis un fidèle client depuis des mois (sur le trajet Lyon/Grenoble - 1/2 week-end).
Le 2 juin, mon bagage a disparu de la soute.
J’ai fait une réclamation mais rien n’a été trouvé de puis bientôt deux semaines (fin du délai de recherche).
Pour être remboursé il faut avoir « enregistrés » ses bagages. Qu’est-ce que cela veut dire ? Auprès de qui ? Comment ?
Je réclame le remboursement de mon bagage et de ce qui s’y trouve pour une valeur totale de 100€ (sachant que les tickets d’achats sont ceux des nouveaux articles que j’ai dû acheter de nouveau).
Sans retour de votre part, j’enverrais une LR AR au siège.
Cordialement.
Date d'expérience le 13/06/2019
Anaya
Retard de 55 min RDV louper
Retard de 55 min RDV louper
Date d'expérience le 13/06/2019
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