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impossible de consulter mon profil adresse nom sur www.moncoupdepouce.com
Date d'expérience le 10/02/2021
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
impossible de consulter mon profil adresse nom sur www.moncoupdepouce.com
nulle ! j’ai essayé de contacter le service client x fois , il est inexistant
Et je souhaitais juste réinitialiser mon mot de passe... J'ai tout fait : sur leur site , par mail .. j'ai même demandé une réinitialisation par courrier papier ! Je ne l'ai jamais reçue
PERSONNE ne répond au téléphone
Résultat : ça fait plus de 6 mois que je n'ai pas accès à mon espace personnel ...
De plus leurs taux sont exorbitants donc vous payez, payez mais remboursez vos crédits micro millimètre par micro millilitres
PASSEZ VOTRE CHEMIN
Merci a Floa bank ne pas me répondre que vous avez essayé de me joindre car je n'ai JAMAIS reçu un appel de votre part ni un email ni un courrier , et l'ensemble de mes coordonnées n'ont pas changées depuis 10 ans ..
FUYEZ ☠
Ils se servent de votre compte comme d'une bouteille d'eau en plein désert !
Abonnement qui arrive de nulle part et qu'ils demandent de régler tout en prélevant sur le compte plusieurs fois par mois des sommes astronomiques et sans aucune raison !!!
WELCOME TO:
Bidon.com
⚠️
J'ai essayé de passer une commande d'un gros montant sur cdiscount. J'ai voulu, comme d'habitude, payé en plusieurs fois sans frais avec ma carte de paiement casino.
Au moment du paiement, ils veulent me prendre directement la moitié du montant de la commande ... je m'assure que largent soit viré sur mon compte car ça bloque. Toujours refusé. Je me retrouve au téléphone avec plusieurs personnes chez floa bank et cdiscount car tout le monde se renvoie la balle.
Chez cdiscount, on essaye de forcer ma commande en plusieurs fois. Toujours rien.
Maintenant, je me rends compte que le solde de mon compte floa bank a été pris alors que mes commandes sont notées "annulées" pour problèmes de paiement sur cdiscount. Ma commande étant de 1200€ environ. Mon solde ne devrait pas être quasiment à 0. Ca veut dire que jai plusieurs fois la même commande en cours alors quelle n'apparaisse en cours sur cdiscount et que je ne peux donc pas les annuler .
Cest franchement du n'importe quoi et du foutage de gueule. J'avais déjà du mal avec banque casino mais maintenant que cest devenu floa bank, cest encore pire. Il y a intérêt que je puisse résoudre le problème demain aussi bien avec floa que Cdiscount. Mais cest la dernière fois que je passe par vous. Faut pas s'étonner que le groupe casino se casse la gueule.
Impossible de valider ma carte d'identité [email protected]
Bonjour Audrey,
Nous vous informons que le remboursement de votre Coup de Pouce se fait en 4 mensualités sous 90 jours avec votre carte bancaire utilisée lors de la souscription à la demande.
Peut-être avez-vous changé de numéro de carte bancaire entre temps ?
Si ce n’est pas le cas, nous vous remercions de bien vouloir vous rapprocher de votre conseiller bancaire afin d’obtenir plus d’information à ce sujet.
Bien à vous,
il y a 4 ans
J ai commandé ma carte FLOA fin décembre avec une offre casino max extra pour un an
Au début tout se passe bien je reçois ma carte et un mail m informant que tout va s activer le 6 janv de faire un paiement avec pour activer la carte
Je m exécute mais malgré ça déjà la carte bloque et l agent de caisse arrivé à déverrouiller ça mais me signale qu il y a un problème
Je ne m inquiète pas tant que ça au début
Le 7 janv aucunes nouvelle de l activation de mon compte fidélité et quand j essais de la connecter on me dit que la carte est perdu ou volée
Je tente d appeler FLOA banque et d envoyer des messages par l applications et 3 jours après on me renvois vers casino
J appel casino et la on me dit non c est FLOA bank qui gère ça
Je tente le chat au bout de 11h aucunes réponses je renvois des mails pas de nouvelles je retenté cette fois directement la résiliation et la on me dit on va régler tout ça et je vous envois un bon de 30€ en dédommagement ( toujours rien à ce jour 20 janv ) je prend un rdv téléphonique et la un dit responsable me dit je m occupe personnellement de vous vous aller recevoir un mail dans la journée avec encore un Bon supplémentaire et dans 48h un autre mail avec votre activation mais je vous rappel quoi qu il en soit
Toujours pas ni mail ni rappel et la je reprends un un rdv téléphonique et la personne me dit qu il y a rien sur mon dossier et me raccroche au nez
C est scandaleux et inacceptable
Je reste toujours en attente et je pense que je n aurais pas de nouvelles
Je déconseille a tous cette carte ou ils n oublient surtout pas par contre de prélever la cotisation mais on a pas les services avec
Bonjour Yohan,
Votre demande a été prise en charge par le service fidélité après votre échange avec notre conseiller.
Nous reviendrons vers dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
il y a 4 ans
Gros soucis sur un coup de pouce soit disant paiement refusé par ma banque alors que mon conseiller m a certifié ´n avoir aucun problème .. que cela venait du serveur de Floa résultat 2 eme prélèvement refusé et mnt au contentieux je ne vais pas en rester là croyez moi
On me demande de payer la 1ère échéance avant de recevoir le prêt . Est-ce normal? J’ai peur de ne rien recevoir après. Est-ce que si on arrive à cette étape cela veut dire que le prêt est accepté ?
Bonjour Lidwine,
Nous vous informons que le remboursement de votre Coup de Pouce se fait en 4 mensualités sous 90 jours, et la première mensualité est à prélever sur votre carte bancaire, lors de la souscription à la demande.
Par ailleurs,après analyse des éléments transmis, nous sommes malheureusement au regret de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande.
Les critères d'acceptation des produits bancaires étant confidentiels et propres à chaque établissement, nous ne pouvons pas vous apporter une réponse plus approfondie.
Bien à vous,
il y a 4 ans
Suite à un demande de modification de compte pas prise en compte , 4 mois et ma relance
Floa bank à transformé un débit au comptant en crédit sans mon accord .
Le problème à la base est de leur faite.
Des appels , des mails de réclamation, mais rien à faire , ,ils se moquent de vous
J’ai alors résilié ma carte et compte.
Une banque malhonnête à fuir
apres des jours passés, et beaucoup d'appels passés. IMPOSSIBLE d'avoir un coup de pouce que ce soit par Casino ou par Cdiscount, impossible de me connecter a l'un des deux compte, Cdiscount direct en erreur et Casino mot de passe incorrect (alors que je me connecte avec le même mot de passe sur les sites casino) , personne ne peut régler mon problème pourtant mineur.... Apres avec un autre compte Cdiscount j'arrive a me connecter , la je peux beneficier de 200e, au moment d'uploader les pièces d'identités encore une erreur ! impossible d'uploader les pièces , qui sont très bien cadrées etc
Cette banque manque cruellement de sérieux. Après avoir passé plus de 2 mois à chercher à changer d'adresse, j'ai fait ma demande de résiliation début décembre.
Et là, je viens d'avoir un nouveau prélèvement de 1,25€ et un e-mail m'avertissant que ma carte bancaire va être bloquée pour cause d'inactivité (alors que je n'ai plus de carte avec eux depuis bien longtemps).
Même problème que d'autres : personne au téléphone, ni sur messenger, ni sur whasapp.
Le plus drôle est que quelqu'un chez Floa Bank semble apparemment avoir du temps pour répondre aux multiples avis négatifs sur trustpilot.
[Edit] Apparemment, mettre un message sur Trustpilot/custplace fonctionne quand on cherche à avoir quelqu'un de Floa Bank au téléphone, j'ai été appelé quelques temps après la publication du message.
On a ainsi pu me promettre un remboursement. J'espère surtout ne plus avoir à me préoccuper de cette banque très très peu fiable.
Belle arnaque si vous voulez paye en plusieurs fois un taux a plus de 19% et si vous résilier cela va vous coûter 60 euros. Se son des voleurs mes cela et marque ds le conditions si vous le faite d'un mobile vous ne pouvez pas les lire.
Bonjour VAL,
Je vous informe que nous avons tenté vous contacter à plusieurs
reprises concernant votre avis.
Je vous invite à nous communiquer vos heures de joignabilité, en suivant un agent de notre Service Clients vous contactera.
Bien à vous,
il y a 4 ans
FloraBanque et sa carte CDiscount ... je suis proprio, pas de loyer, pas de crédit maison, un salaire très confortable mais quand je veux bénéficier d'une carte CDiscount via FloraBanque pour obtenir une remise sur un article ben là on vous incite a prendre l'article un peu mieux puis ensuite on vous dit ben non pas de carte donc pas de remise ... C'est une grosse arnaque à la consommation une honte on prend les gens pour des idiots. On fait croire a des remises qui n'existes pas juste pour vous appâter.
Attention à un service client qui se prétend qualifié....mais qui ne sait pas lire ni comprendre les demandes de clients en limite d'exploser......
Explications: deux crédits empruntés dans leur société, un par carte cdiscount et un par prêt dispo. Une rentrée d'argent me permet de leur rembourser la totalité des deux montants à savoir 9000 euros.
Leur SERVICE est incapable de dissocier les deux sommes (Virées sur le MEME COMPTE !!!) et m'indiquent qu'ils vont me rembourser un trop plein car le remboursement est supérieur à ce que je devais pour la carte cdiscount et sont incapables de distribuer mon remboursement sur les deux comptes...
CONSEQUENCE: la SOCIETE FLOA BANK me renvoie un chèque .....d'un montant de 2300 euros ............pour que je les rembourse à nouveau de 1600 euros......et ceci 40 jours après mon remboursement......et la CERISE c'est qu'il continuent à me prélever et de récupérer des intérêts......
TOUT BENEF pour cette société à L'ECOUTE DES CLIENTS...
NO COMMENT....j'attends quelques heures encore avant de déposer plainte pour escroquerie.
j ai passé commande en décembre a cdiscount qui m a proposé un rabais de 30%sijadherais a la carte en se gardant de dire qu il s agissait d une carte de crédit renouvelable.je decide de faire marche arrière j ai envoyé 2 messages sans réponse. j ai eu 3 interlocuteurs le premier m envoi le décompte a rembourser la deuxième me dit qu il faut attendre que le remboursement soit arrivé pour résilier la carte quand au troisième qui me confirme le remboursement me donne l adresse email pour procéder a la résiliation.ce que je m empressé de faire je reçois un accusé de réception et aujourd'hui ce service me demande de renvoyer la demande.je doute fortement du sérieux de cette banque et je voudrais savoir combien d interlocuteurs je dois avoir pour obtenir satisfaction.j oubliais de vous dire que sur mon espace client le remboursement anticipe n a toujours pas été enregistré et que le premier prélèvement aura lieu le 5 janvier car il a déjà été enregistré et que l on devrait me rembourser le 8 janvier d après le dernier interlocuteur.numero dossier146289661400051489801. En souhaitant que ce monsieur qui se prenomme Olivier me donne satisfaction.
toujours réglé en temps et heures. je demande un virement de 200 euros sur un disponible de 600. et surprise, ont me dit refusé alors que ma demande est même pas fini a cause d'un bug . maintenant, impossible d’accédé a mon espace.
Bonjour Julien,
Nous vous informons que le
prêt Coup de Pouce est une proposition commerciale soumise sous réserve
d'acceptation de FLOA Bank.
Dès que vous
serez éligible de bénéficier d'un nouveau prêt Coup de Pouce vous allez
recevoir une notification sur votre espace client Cdiscount.
Les conditions d'obtention du prêt Coup de Pouce sont confidentielles et ne peuvent être communiquées.
Bien à vous,
il y a 4 ans
Bonjour, j'essaie désespérément depuis des jours de prendre credit 150€ sur coup de pouce avec floa bank mais ca ne marche jamais les pièces d'identité sont bonne, la carte bancaire n'est pas une visa electron donc je ne comprend pas pourquoi sa ne marche pas
Bonjour AlexAyad,
Après analyse des éléments
transmis, nous sommes malheureusement au regret de ne pouvoir y donner une
suite favorable.
Les critères d'acceptation des produits bancaires étant confidentiels et
propres à chaque établissement, nous ne pouvons pas vous apporter une réponse
plus approfondie.
Nous vous proposons donc de reprendre contact avec nous dans quelques mois pour
examiner à nouveau votre demande.
Bien à vous,
Tom.
il y a 4 ans
Bonjour, impossible d'accéder a mon coup de pouce, aucuns problème auparavant. Mon mail [email protected] merci
Bonjour Elfy29,
Nous vous informons que pour vous connecter sur le site moncoupdepouce.com, vous pouvez utiliser vos identifiants Cdiscount.
Bien à vous,
Tom.
il y a 4 ans
Impossible de télécharger ma pièce d'identité pourtant elle est bien nette, lisible.
[email protected]
Bonjour Noemie,
Nous vous informons que vouspouvez procéder à la finalisation de votre demande de financement Coup de Pouce depuis votre espace client en téléchargeant un justificatif d’identité (passeport ou carte d’identité) en cours de validité.
Si le format de votre document ne convient pas lors du téléchargement de celui-ci, nous vous remercions de bien vouloir soit : le numériser ou bien le prendre en photo claire afin d’obtenir un format conforme.
Bien à vous,
il y a 4 ans