J'ai fini par abandonner ma demande de coup de pouce. ... [Résolu]
J'ai fini par abandonner ma demande de coup de pouce. Toujours le même problème de refus, carte d'identité.
Date d'expérience le 09/03/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai fini par abandonner ma demande de coup de pouce. Toujours le même problème de refus, carte d'identité.
Bonjour j’étais là pour un coup de pouce et ma pièce d’identité n’est pas valide alors que je l’utilise partout … je ne comprends j’essaye de faire plusieurs photos mais toujours refusé systématiquement :(
Tout aller bien jamais de problème par.contre ça me dis aussi je suis pas illigible et ça n as remis le compteur ... quel est le probleme ?
Bonjour je n'arrive pas à finaliser ma demande de prêt coup de pouce, après l'étape de transfert de ma carte d'identité j'arrive sur le site de paiement sécurisé et impossible de renseigner mon nom et numéro de carte bancaire
Bonjour , j'ai fait une demande de coup de pouce express et j'aimerais savoir si quelqu'un d'entre vous oa déjà fait ?
Combien de jours après avais vous reçu le virement ? 🙂
Bonjour Moii,
Je vous informe que pour une demande de coup de pouce express les délais de réception du virement sont de 48H ouvrés.
Cordialement,
Votre Conseiller Clientèle.
il y a 2 ans
Bonjour,
Alors fire sue le service proposé est moyen, ça serait injuste.
Par contre, comprendre pourquoi il est impossible d utiliser son disponible serait un plus.
Personnellement, ma dernière échéance c est terminée le 14 octobre 2021, le crédit est apparu rapidement et depuis impossible d utiliser la réserve.
J ai tout posé la question par chat, d ailleurs bon moyen de communication, et on m à répondu il faut essayer plus tard et donc nous sommes le 30, à savoir que depuis le 14 octobre, le délai des 14j est passé.
Voilà et je reçois des mails comme quoi j ai un solde à utiliser
Bonjour Samson1510,
Je vous informe que les critères d'acceptation des produits bancaires étant confidentiels et
propres à chaque établissement, nous ne pouvons pas vous apporter une réponse
plus approfondie.
Nous vous proposons donc de reprendre contact avec nous dans quelques mois pour
examiner à nouveau votre demande.
Cordialement,
Votre Conseiller Clientèle.
il y a 2 ans
Bonjour Samson1510,
Après
analyse des éléments transmis, nous sommes malheureusement au regret de ne
pouvoir y donner une suite favorable.
Les critères d'acceptation des produits bancaires étant confidentiels et
propres à chaque établissement, nous ne pouvons pas vous apporter une réponse
plus approfondie.
Nous vous proposons donc de reprendre contact avec nous dans quelques mois pour
examiner à nouveau votre demande.
Cordialement,
Votre Conseiller Clientèle.
il y a 2 ans
Bonjour voilà j'ai un coup de pouce en cours de 1000 € il me reste à rembourser 333 € je veux faire une modification de carte parce que mon ancienne carte expire et ça me marque la tentative de modification de vos coordonnées bancaires ont échoué je voudrais savoir pour quelle raison merci.
Bonjour Xav93200,
Je vous invite à patienter 10 jours ouvrables après la date prévue de votre échéance, vous recevrez un email qui vous permet de changer votre carte bancaire.
Votre conseiller clientèle.
il y a 2 ans
Très bien mais je voulais en redemander un mais ma carte d'identité n'est pas accepté
Bonjour Alexis,
Afin de mieux répondre à votre demande, je vous invite à prendre contact directement avec notre service relation clientèle au 09 69 39 11 91 (Non surtaxé).
Je reste à votre disposition,
Votre conseiller clientèle.
il y a 2 ans
Bonjour,
A la création et ce jusqu' au virement tout c est très bien passé. Par contre, davantage déçue suite à un problème de carte bancaire qui n est pas de mon fait puisque suite à un piratage de ma carte, j'ai dû la mettre en opposition et j ai prévenu floa bank. Tout a été régularisé car j'ai même anticipé le règlement des échéances. Floa bank m a même confirmé le règlement total. Cependant, mon solde reste à zéro. J'appelle floa bank qui me dit tout va bien et le solde reste à zéro
Bonjour Samson151,
Nous vous informons que le prêt Coup de Pouce n'est pas un crédit renouvelable, c'est une proposition commerciale soumise sous réserve d'acceptation de FLOA Bank qui peut effectivement faire varier le montant disponible à la hausse comme à la baisse.
Si votre disponible est à 0, cela signifie que vous n'êtes pas éligible pour cette fois-ci.
Les conditions d'obtention du prêt Coup de Pouce sont confidentielles et ne peuvent être communiquées.
Votre conseiller clientèle.
il y a 2 ans
Bonjour Sansom1510,
Je regrette sincèrement votre situation qui ne reflète en aucun cas notre exigence .
Je vous invite dès à présent à me communiquer la référence de votre compte, l'un de nos agents prendra le soin de vous contacter et solutionner votre demande.
Votre conseiller clientèle.
il y a 2 ans
J'ai 3000€ à disposition mais impossible faire un nouveau crédit de 1200€, paiement carte refusé (compte bancaire approvisionné) ou refus FLOA
Dernier crédit remboursé le 19 mai
Bonjour, j' aimerais un renseignement j' avais emprunter 1000€ pour un coup de pouce en décembre 2020, il me reste un remboursement de 333€ le 12 mars
J' aimerais savoir si après ce remboursement je pourrais utiliser de nouveau les 1000€ merci
Nickel . Je viens de finir de payer mon coup de pouces j aimerais en reprendre un car mon solde est à 300e mais ça me refuse comment faire ?
problème de connexion
Bonjour , j’ai à nouveau une disponibilité de 400€ mais dès que je mets mon iban et mon passeport et que je veux payer y’a un message écrit « une erreur est survenue « j’aimerai bien savoir pourquoi
Bonjour Christopher ,
Afin de solutionner votre demande, veuillez nous faire parvenir la capture par mail à l'adresse suivante : [email protected]
Bien à vous,
il y a 3 ans
Bonjour Christopher ,
Pour pouvoir finaliser votre demande, pensez à accéder depuis un ordinateursur le site moncoupdepouce.com par vos identifiants Cdiscount et non pas depuis votre application, et vous téléchargez de nouveau votre relevé d’identité bancaire (RIB).
Bien à vous,
il y a 3 ans
Bonjour
Le virement en 24h est mal compris par beaucoup .. au moment où tu effectue ta demande , et qu'elle est accepter , tu reçois un SMS disant que ton coup de pouce à étais accepter et que le virement sera fait immédiatement de la part de coup de pouce , maintenant l'arrivé de se virement sur le compte bancaire dépend dû délais de traitement de votre banque ! C'est à dire que votre banque peut aussi bien vous faire passer le virement 24h apres réception du virement de l'organisme coup de pouce ou 48h ou 72h . Noté aussi que lorsqu'une demande coup de pouce est effectuée le jeudi , le virement arrive le vendredi à votre banque et que le traitement de celui-ci n'est pas fait durant les week-ends se qui vous allongeras le temps d'attente jusqu'à lundi ou mardi , si le traitement n'a pas pu être fais le vendredi . Voila . Coup de pouce effectue bien le virement immédiatement apres l'acceptation de celui-ci mais le delais bancaire est tout autres . Certain recevront le lendemain l'argent et d'autre au bout de 5 jours maximum . Bonne journée
Bonjour Maa4727,
Nous vous confirmons que votre financement de 600 € a été accepté et versé le 17/12/2020 sous le numéro : CP012477529, sur le numéro de compte bancaire renseigné lors de votre souscription.
Nous vous rappelons que la remise des fonds dépend des délais bancaires inhérents à chaque banque (selon les établissements bancaires cela peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrés).
Bien à vous,
Tom.
il y a 3 ans
bonjour
impossible de faire le paiement sur le site coup de pouce avec visa . Pas d'acces au secure code ...
Que se passe t il ?
Bonjour Laure ;
Nous vous informons que le code 3DS est géré par votre banque, nous vous invitons de bien vouloir se rapprocher de votre conseiller bancaire pour avoir plus de renseignements.
Cordialement,
il y a 3 ans
Bonjour je suis éligible au coup de pouce après avoir téléchargé mes justificatifs et validé il marque erreur technique.
[email protected].
Bonjour Virginie,
L'un de nos agents du service coup de pouce vous contactera par téléphone pour vous apporter une réponse approfondie.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Bonjour Virginie,
Nous vous invitons à bien vouloir accéder à l’étape du paiement pour
pouvoir finaliser votre demande et vous
essayez de changer le navigateur si vous aurez un message d'erreur.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Il m’est impossible de charger ma carte d’identité après plusieurs tentatives pour le coup de pouce , mon rib chargé mais pas ma carte que faire ?
Bonjour Aline,
Nous vous informons que vous pouvez procéder à la finalisation de votre demande de financement Coup de Pouce depuis votre espace client en téléchargeant un justificatif d’identité (carte d’identité ou passeport) en cours de validité.
Si le format de votre document ne convient pas lors du téléchargement de celui-ci, nous vous remercions de bien vouloir soit : le numériser ou bien le prendre en photo claire afin d’obtenir un format conforme.
Bien à vous,
il y a 3 ans
Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à télécharger ma pièce d'identité malgré des dizaines d'essai ?
Bonjour Pépette,
Suite à notre échange du 01 octobre 2020, nous espérons avoir répondu favorablement à votre demande.
Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous,
Bien à vous.
Tom
il y a 3 ans